Scandomestic A/S Opiniões 139

Kære Scan Domestic,
Efter at have været kastet rundt i jeres interne telefonkæde synes jeg lige jeg vil dele min oplevelse i forbindelse med forsøg på at købe en reservedel (en dør) til et displaykøleskab.
Jeg er i processen blevet henvist mellem flere medarbejdere (i alt tre), uden at nogen har kunnet give mig et konkret svar på, hvordan jeg kan købe den nødvendige reservedel. Derudover har ingen været i stand til at oplyse hverken en vejledende pris eller et prisestimat, hvilket virker til at man prøve at skabe en kartellignende prisstruktur og styre hvad forhandler skal sælge ens produkt til.
Det er særligt problematisk, at jeg har fået oplyst, at reservedelen findes på jeres lager, men at I ikke ønsker at sælge den direkte til mig som kunde. I stedet henvises jeg til at gå gennem en grossist, uden at der gives klar information om pris eller tilgængelighed. Dette gør processen unødigt besværlig og uigennemsigtig.
Det kunne være rart som "kunde/forbruger" at blive mødt af
Klar og entydig information om, hvordan jeg kan anskaffe nødvendige reservedele
Oplysning om pris, eller som minimum et realistisk prisestimat
En smidig og kundevenlig proces – især når varen er på lager
Jeg vil derfor bede jer om:
Hvis det var mig der skulle købe nye hårdevidevare VIL JEG STÆRTK ANBEFALDE AT GÅ UDENOM SCAN DOMESTIC, og finde en seriøse producent der går op i deres produkt. De små penge du spare ved at vælge deres pris, overstiger ikke de frustrationens du kommer til at opleve med deres produkt.

Købte et Scandomestic køle fryseskab og inden et år var døren gået stykker. Dårlig materialekvalitet og klein konstruktion gjorde at overkanten knækkede. Og intet resultat af reklamation inden for garantiperioden.
Super dårlig service fra firmaet.
Jeg kan ikke anbefale køleskabe fra dette firma - find et andet fabrikat.
Hilsen
Hans Grundsøe

Amerikaner SKF 481 X lige over 2 år gammel er på sin sidste rejse til genbrugsstation.
Køl og den ene fryser dur ikke og display reagere ikke, når man vil stille på funktioner.
Vi har i de 2 år ikke kunne holde madvare som brød og grønt frossen i transit rummet, køle elementer har ikke kunne holdes frosne.
Aldrig mere Scandomestic.
Billigt indkøb, ærgerligt bekendtskab.

Det er rigtigt at jeg er blevet tilbudt teknikker, men jeg kan altså ikke undvære et køl og frys. Jeg stoler heller ikke på produktet.
Jeg har meldt ind til scandomestic til info for deres kvalitets system, ikke for at blive kompenseret.

Jeg har købt og modtaget et fritståendekøleskab Scandomestic WKB182WE Fritstående køleskab , som erstatning af en mange år gammel Electrolux med samme dimensioner, som var nedslidt med alderen m.m.
Det nye køleskab er meget dårligt indrettet og udformet i selve "skabet".. Der kan ikke være samme variation og antal af madvarer i den, som i det gamle køkeskab.. Og som et "fritstående" køkeskab er toppladen uanvendelige som bordflade..

Alt i alt jeg er skuffet og vil ikke anbefale netop dette køleskab til andre købere.
Plussiden var den tilsyneladende nedsat pris.. Prisen var nedsat i adskillige fysiske og online butikker.. nu ved jeg hvorfor.

Vi valgte at købe en stor lækker kummefryser hos El-salg, men produktet var en kummefryser fra Scandomestic.
De viste sig den lavede problemer på måden de fryste og dannede is i det ene hjørne.
Kenny fra Teknisk support var helt fantastisk omkring muligheden for at løse problemet.
Alt fra hjælp til at det skulle service på, men for til sidst at sige vi fik en ny fryser inden der kom service på.
Dette skyldtes at Kenny vidste fejlen ikke kunne løses og der kun var en vej. Skal lige sige at fryseren kun var 14 dage gammel.
Men hvilkenservice… Wauv…. Tak Kenny, du er en ener og bare der sad flere som dig rundt omkring hvor folk havde problemer.

.
Scandomestic kan være stolte over at have dig i hus

Mh
Henrik

Nok den dårligste kunde service og fryser kun holdbar i kort tid en stor isklump inden i utætte lister dårlig produkt

køleskab, det værste puha man kan købe,låge holder ikke tæt, dårlig køling der er meget lidt plads på hylder, kan ikke rumme en bradepande el gryder og hylder i låge kan ikke justeres,

Kanon service og super rare tekniske personale folk , kan varmt anbefale deres produkter, kvalitet der holder men skulle der opstå problemer så er de super hurtige til at besvare ens spørgsmål 👍👍👍👍🙌🙌🙌🥳❤️

Vi har nu haft deres bordopvasker i 2 år og den har virket helt uden problemer. I samme uge som garantien udløb meldte en fejl sig og den virker ikke længere. Jeg har oplevet en super god service, de sender en ny til mig på trods af at garantien egentlig lige er udløbet. Deres service ansatte Steen har været meget behagelig og behjælpelig.
Selve maskinen har jeg forsøgt selv at fikse og kan fortælle at kvaliteten under det pæne ydre er lige så pænt inden i, god kvalitet og godt maskin design.
Selvfølgelig er det negativt at maskinen gik i stykker, men med så god service kan jeg ikke klage over noget.

Fået ny tørretumbler i min lejlighed. (Bor til leje)
Kompressoren siger sådan en forfærdelig “tinitus-lignedne” lyd. Overdøvende og umulig at holde ud.
Scandomestic mener dog at det er en meget normal lyd fra en kompressor på en tørretumbler.
Deres samarbejdspartnere der kan komme og tjekke service, at ultra ufleksible. Man skal tage en halv fridag, fordi man ikke kan aftale et bestemt tidspunkt med dem. Som man kan med stort set alle andre håndværkere.

Har efterfølgende så også fået en kogeplade også fra Scandomestic.
Den larmer ligeledes sindsyngt. Ja, du læser rigtig. Man skulle ikke tro at en kogeplade kunne larme. Men den er udstyret med blæsere eller hvad det er, som larmer mere end en flyvemaskine.
I kod you not.
Svaret man får: sådan lyder en kogeplade.

Sjovt nok, larmede vores gamle tørretumbler (også med kompressor) eller vores gamle kogeplade slet ikke sådan.

Bor til leje, derfor jeg ikke har andre muligheder.
Men kommer dog ALDRIG til at købe det mærke selv.

Selger dårlige produkt kjøpte 3 stk sv minikjøleskap,alle holdt for høy temperatur.ja er sant, jeg skal forandre anmeldelsen min til 4 stjerner ,syns bare det var så dårlig

I would definitely not recommend Scandomestic. To my misfortune I have 4 appliances of this brand in my rented flat (fridge, oven, washing machine and tumble dryer) and NONE of these appliances work properly. I would understand that one appliance could cause problems, but not 4. The appliances are brand new and from the first switch on new faults appear with every normal use. Just waiting for service is a total disrespect. I waited 2.5 weeks for a service technician to fix a new fault that appeared immediately after he left.

In my opinion, the quality of the equipment, the service and the ability to fix the problem yourself (e.g. you can't level the equipment on the feet yourself) is disappointing.

Unfortunately, what I experienced makes me not recommend this brand of equipment if you want to be able to use your appliances without worry. And I will certainly never buy any Scandomestic equipment for my own home.

Købte en bordopvaskemaskine og efter et år gik den istykker.jeg ringede til scandomestic og sagde at den var istykker,skulle lige sende kvittering og et billed af stelnr og de sendte fluks en ny og tog den "gamle"med retur.service på højt plan.

En leverandør skal vurderes på evnen til at reagere når der er problemer. Skabene er fantastiske, men det er service-systemet bag ved sandelig også.

God nærværende og hjælpsom tlf.samtale med en flink medarbejder fra Serviceafdelingen. Det afhjalp problemet. Jeg fik samtidig opfordring til at vende tilbage, hvis det skete igen.

Vi fik en fantastisk god service i forbindelse med ombytning af køleskab

Man må sige, at Scandomestics service er eminent god! Jeg havde problemer med en fryser, og de stod parat til at finde en løsning meget hurtigt. De fulgte op på sagen, foretog det der skulle til, og selv om der ikke kom en løsning i deres favør, hjalp de til lige indtil sagen kunne afsluttes. Tak til dem og tak til deres servicemedarbejdere.

Scandomestic W132B

Jeg har netop betalt meget dyre lærepenge, da jeg lidt naivt stolede på annoncer og sælgere, på trods af min seriøse research.
Trist at ærlighed og etik kan være så fraværende i hvidevarebranchen.

Jeg købte et Scandomestic W132B vinkøleskab til nogle nyindkøbte vin, som jeg ville gemme til begivenheder, der betyder noget helt særligt for mig.

Undervejs i mit stolte ejerskab af vinskabet, begynder jeg dog at observere at W132B lader til at være uens i kølingen.
Jeg indkøber 2 præcise termometre, finkalibrerer dem og placerer dem forskellige steder i vinskabet.

Resultatet er 9,3 graders forskel fra top til bund inde i W132B, fx 11,5 grader øverst og 2,2 grader nederst.
Bemærk venligst at skabet står mod en nordvendt væg uden lysindfald og har på dette tidspunkt ikke været åbnet i 7 dage.

Mine dyrt indkøbte vin er efterfølgende lige til at hælde i håndvasken.

Jeg ringer til Scandomestic, der afviser og hverken vil tage teknisk eller etisk ansvar for deres produkter.

Jeg køber et andet skab af andet mærke, som holder temperaturforskellen indenfor 0,7 grader.
Seriøse producenter formår altså at fremstille et vinskab i anstændig kvalitet.
Dette omfatter desværre ikke Scandomestic.

Hvis du er vinentusiast vil jeg anbefale at du undgår Scandomestic, deres produkter og deres "kundeservice".

*****
Svar på Scandomestics respons:

Skabet beskrives som:
"Scandomestic W132B vinkøleskabet er den ideelle løsning til alle vinelskere. Med sin sorte finish og 45 flaskers kapacitet er dette vinkøleskab det perfekte valg til opbevaring af dine yndlingsvine."

At jeg får korrigerende information EFTER jeg har købt vinskabet, er ikke min fejl.
Hvis jeg havde haft den korrigerede information til rådighed FØR jeg købte skabet, havde jeg naturligvis valgt anderledes.

Nu insinuerer Scandomestic at jeg selv har truffet et informeret valg af et skab af tvivlsom kvalitet.
Intet kunne være mere forkert.

Telefonisk blev jeg oplyst at det må være forhandleren der har givet ukorrekte oplysninger om skabet.
Men forhandleren viderebringer blot markedsføringsmateriale og -tekster som importøren allerede har forfattet.

Scandomestic har bevidst vildledt mig som kunde og forbruger.

Tak til scandomestic
Sjældent set med så god effektiv og venlig service
Al ros til dem

Det er utroligt den forskel der er på anmeldelser, jeg synes at en del af de problemstillinger der skrives om, oplever jeg osse på Gram, fryse-køleskabe, og mht til når garantien efter 2 år udløber, ja så er det jo for år tilbage kendt, at få en udvidet elektronik forsikring, den kan man få på sin indboforsikring. Jeg tjekkede her for at se hvordan produkterne er vurderet, fordi jeg kan købe en vaskemaskine privat, der har kostet over 3000kr til 500kr. Kun 2 år gammel medfølgende kvittering.