Schuberth HelmetsOpiniões 

Ich habe im Jahr 2024 einen Schuberth C5 inklusive Schuberth-Kommunikationssystem gekauft. Den Helm behandle ich äußerst sorgfältig: Über den Winter lagere ich ihn im Haus in der mitgelieferten Helmtasche, und auch auf Reisen befindet er sich stets in dieser Schutzhülle, bevor er im Topcase verstaut wird.

Trotz dieser pfleglichen Behandlung löst sich bereits nach nur zwei Jahren der Lack bzw. die Farbe an mehreren Stellen. Der Helm sieht inzwischen aus, als wäre er bereits zehn Jahre alt. Für ein Premiumprodukt in dieser Preisklasse ist das absolut enttäuschend.

Den Mangel habe ich direkt bei Schuberth mit beigefügten Fotos gemeldet. Dort wurde ich jedoch an den Händler verwiesen. Diesen habe ich auch schon vor zwei Monaten kontaktiert doch dieser reagiert dieser überhaupt nicht auf meine Anfrage. Wahrscheinlich kennt er das Problem. Da ich den Helm online bei einem Händler in Dänemark gekauft habe, gestaltet sich die Reklamation entsprechend schwierig.

Der Vorschlag des Schuberth-Kundendienstes, den Helm einfach an den Händler zurückzusenden und anschließend abzuwarten, ist aus meiner Sicht völlig praxisfern. Gerade in der Motorradsaison benötigt man seinen Helm regelmäßig. Den Helm auf unbestimmte Zeit einzuschicken, ohne zu wissen, wann oder ob man ihn zurückerhält, ist keine kundenorientierte Lösung.

Nach dieser Erfahrung werde ich sicherlich keinen Schuberth-Helm mehr kaufen. Bei einem Produkt dieser Preisklasse darf man erwarten, dass die Lackierung deutlich länger hält. Solche Qualitätsmängel habe ich bislang nicht einmal bei deutlich günstigeren Herstellern mitbekommen.

Schade – von einem deutschen Qualitätsprodukt hätte ich deutlich mehr erwartet.

J'ai fais l'acquisition du casque Schubberth S3 il y a un peu plus de 7 mois. Après quelques utilisations (5 ou 6), la peinture a commencé à disparaître à certains angles. Plutôt soigneux avec mes affaires, mon Shark avec 3 ans d'utilisation et le LS2 de ma compagne n'ont pas leurs peintures d'abîmées. Le sav ne répond plus à mes messages!! Bon en plus pas de chance après quelques heures de moto, le casque me gêne au niveau dessus du crane et de l'oreille gauche malgré changements de mousses. Depuis quelques temps la solaire vibre et génère du bruit et quelques petites rayures extérieures sur la visière ... Pour le SAV, la qualité et son confort...un seul mot fuyez... et c'est vendu à 600 € !!! si vous avec cette somme à jeter foncez!!!! .. Merci Schubberth .. plus jamais!!!!!

Ich habe mir einen E2 Helm gekauft. Dazu auch das Sena SC2 erworben. Leider funktionierte von Anfang an der linke Lautsprecher nicht. Bei LOIS konnte der Fehler nicht behoben werde und wurde deshalb eingeschickt.
Jetzt warte ich schon über 4 Wochen und der Helm ist von der Reparatur immer noch nicht zurück!!!!
Ich bin von SCHUBERTH schwer enttäuscht!

Bei meinem Helm war ein kleines technisches Problem.
Ich habe den Helm eingesandt und umgehend wieder zurückbekommen.
Die Polster wurden erneuert und das Visier.
Der Klappmechanismus funktioniert wieder einwandfrei.
Dies alles ohne Berechnung.
In Zeiten wie diesen wo alle den Sparstift ansetzten eine kleine Sensation. Vielen Dank an das Team und Hut ab vor so einer spitzenmäßigen Serviceleistung.

I bought my first Schuberth helmet in 2018, it was without wind noise so I was so satisfied. Therefore I bought Schuberth again 2 years ago.But this time I am so incredibly disappointed. There is so much wind noise that I have to stop if I want to talk on the phone, and I have to concentrate to hear the GPS voice. You can just as well buy a much cheaper helmet that is free of wind noise. The quality is clearly greatly reduced! Never again Schuberth helmet which is totally destructive for nice motorcycle rides due to so high wind noise.

This experience highlights a serious gap between brand positioning and actual customer support.

After reporting an issue with a premium helmet, the proposed solution was to replace a part — but only if I personally deliver the helmet from Bosnia to Graz, and then return again to collect it after repair.

Requiring a customer to handle cross-border logistics twice for a product defect is not a reasonable or customer-oriented solution. It effectively shifts all responsibility, time, and cost onto the buyer.

For a brand that markets itself as premium, this level of service is disappointing and falls well below expected standards.

I would not recommend based on this experience.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service après-vente de Schuberth.

Après avoir contacté le service client pour un problème sur mon casque, j'ai été encouragé à l'envoyer pour expertise. À aucun moment lors de nos échanges, on ne m'a indiqué que le produit ne serait pas pris en charge, bien que j'aie explicitement précisé que mon point de vente initial avait définitivement fermé ses portes.

Résultat de l'opération :

30 € de frais d'envoi engagés à ma charge, sur la base de leurs conseils.

Un retour froid par mail me réclamant un paiement intégral pour les réparations, sans aucun geste commercial, sous prétexte de l'absence de facture (pourtant justifiée par la fermeture du magasin).

C'est une gestion inadmissible pour une marque qui se veut "Premium". On vous incite à dépenser de l'argent pour l'envoi pour ensuite vous envoyer un devis sans aucune considération pour le passif de l'échange.

Devant un tel manque de professionnalisme, je refuse les réparations. J'attends désormais le retour de mon matériel. Ce sera mon dernier achat chez Schuberth.

À fuir pour la qualité du suivi !

Interfono SC2 non funziona correttamente si interrompe spesso e volentieri durante l’ascolto della musica, inoltre avvolte non mi fa rispondere alle telefonate l’audio non eccelle , dopo aver speso 900 euro dovrebbe funzionare perfettamente . Maa!!!

I purchased a C5 helmet approximately three years ago, and unfortunately I have experienced several serious issues with it.

The sun shield does not close properly. I can see the edge in my field of vision, which is very disturbing while riding.

The main front shield suddenly closes when I ride above 60 km/h. This is both annoying and potentially dangerous. I have even found 3D-printed solutions online, which suggests I am not the only one experiencing this issue.

The plastic blind rivets that connect and hold the black element to the main body — and secure the SENA system — have broken. I am currently forced to use tape to keep it in place.

After washing the inner padding according to the instructions, I have been unable to reinstall and secure it properly.

Yesterday, during my first ride of the season, the holder for the wire connecting to the sun shield broke. In addition, the external button controlling the sun visor mechanism also failed. I was forced to ride with the sun shield down and temporarily fix it with tape.

They tell me that it not covered by the 5 years warranty which is deeply frustrating. the repair have now taken more than 1 month and 2 weeks!! and I still dont have any status it is deeply frustrating

I don’t often take the time to write reviews, but this experience absolutely deserves one.

I’ve always had a deep appreciation for German engineering and craftsmanship. I lived in Germany for six years and married a woman who is half German, so what can I say, I’m a bit biased. In my experience, German design tends to get it right. I currently ride a BMW R1250RS (2020), so I’ve come to expect a certain standard. That’s exactly why I’ve consistently chosen Schuberth helmets.

I recently upgraded from a C3 to a C5 with a beautiful paint design and unfortunately ran into an issue with paint chipping on the chin guard. While that was disappointing, what truly stood out was how Schuberth handled the situation.

From the beginning, there were no excuses. Phil Chapman was straightforward, transparent, and took full responsibility for the issue. The helmet was sent in, the chin guard was replaced, and when the problem unfortunately recurred, there was no hesitation. Schuberth made it right and replaced the helmet entirely.

That kind of integrity matters. It reflects a company that stands behind its products and values its customers. In today’s environment, that level of accountability is not something I take for granted.

I also want to specifically recognize Phil. Throughout the entire process, he was consistently professional, responsive, courteous, and genuinely helpful. It never felt transactional. It felt like he truly cared about getting it right.

Experiences like this are exactly why I remain loyal to Schuberth. I recommend their helmets often, and many of my riding friends wear them as well. There’s a reason for that. They combine outstanding engineering with a company culture that stands behind what they build.

I couldn’t be more pleased with how this was handled and I look forward to many more miles ahead with Schuberth.

Outstanding product. Outstanding service. Thank you.

Jeffrey E. Hansen, Ph.D.

Motociclista di lungo corso ho avuto cinque caschi schubert nei tanti anni di motociclismo. Non ho mai avuto bisogno di alcuna assistenza , questo fino all'ultimo acquisto di uno Schuberth E2 , comperato nuovo nel 2025 e relativo interfono Schuberth SC2. anche lui acquistato a caro prezzo nel 2025. A distanza di pochi mesi ha smesso di funzionare l'interfono SC2. Totalmente morto, nemmeno si accende.
Da qui è partito il calvario. La Schubert da me contattata risponde con reticenza e sempre con ritardo di diversi giorni. Nella seconda mail (e ultima , hanno smesso di rispondere) mi dirottano al venditore. Da quando ho spedito l'interfono al venditore più nessuna notizia né dal venditore né dalla Schuberth, che adesso ha anche smesso di rispondere. L'assistenza che offre questa azienda tedesca, che produce caschi di alto livello e costo, è allucinante e non rispecchia in nessun modo lo standard che un prodotto costoso come il loro dovrebbe avere. Quindi tutto bene finché non si ha bisogno di loro. Quando questo succede scompaiono , NON RISPONDONO, NON DANNO ASSISTENZA e si rimane con IL LORO PRODOTTO pagato carissimo da riparare senza sapere dove questo si trova, se lo stanno riparando, che tempi ci sono. IL NULLA. AD OGGI DEL MIO INTERFONO DA OLTRE 400 EURO NON SO NULLA, NEMMENO DOVE SI TROVA. ALLUCINANTE

Ich hatte wiederkehrend Probleme mit dem Visierverschluss meines Helms. Der Support hat mir angeboten, den Helm einzusenden. Ich habe lediglich den Versand hin bezahlt und habe noch ein kostenfreies neues Visier dazu bekommen, welches ich mir aussuchen konnte. Das eigentliche Problem wurde auch behoben. Besser ging es nicht. Ich werde definitiv Kunde bleiben.

Ich warte länger als 3 Monate auf ein Pin Lock 🤬

Das Schuberth SC2 Edge Intercom hat teilweise Störgeräusche oder Sprachverzerrungen. Meine Reklamation beim Händler wurde an den Schuberth Kundendienst weitergeleitet, der das Problem nicht verifizieren konnte. Die Reakionszeit war sehr lang. Daraufhin habe ich den Kundenservice direkt kontaktiert, hat dann wieder eine Woche gedauert, bis eine Antwort kam. Ich habe erklärt, dass ein anderes Gerät mit meinem Helm einwandfrei funktioniert, trotzdem sollte ich meinen Helm und das Intercom einschicken. Da hätte ich sicher 3 Wochen nicht fahren können, und das Ergebnis war vorhersehbar. Ich hätte mir gewünscht, dass der Kundendienst besser auf mein Problem eingegangen wäre. Ein 270 Euro teures Gerät funktioniert nicht und die sagen es sei so in Ordnung. Schade, da kann man sich made in Germany bald sparen und kauft lieber ein Produkt aus Japan oder den USA.

Ich habe im Mai 2025 bei Motoin einen C5 Helm mit Headset gekauft, im Juli war der Helm bereits mehr weiss als gelb. Seitens Motoin kommt keine Unterstützung, man wird einfach mit Fadenscheinigen Argumenten abgewiesen und ich soll mich bitte an Schuberth wenden.

Auch das Intercomm ist einfach nur unterirdisch und nervt einfach nur.

Bevor ich jemals wieder bei dieser Firma etwas kaufe, schmeiss ich meine Kohle lieber gleich zum Fenster raus, da weiss ich zumindest das sie weg ist, ohne dass ich noch mega Aufwände betreiben muss, nur um mir dann irgendwelche Ausreden anhören zu müssen.

Ich habe einen S2, der in Passform und Funktion perfekt für mich ist. Darüber hinaus hatte ich noch keinen Helm, der bei hohen Geschwindigkeiten auf dem Naked Bike so geräuscharm ist.
An diesem Helm hat sich in der zweiten Saison die Unterkante der Innenverkleidung verabschiedet, was mich geärgert hat. Fairness halber muss man sagen, dass das auch an mir gelegen haben kann: Irgendwo angeeckt, aufgeschlagen oder sonstwas.
Ich habe das bei Louis vorgebracht und man hat den Helm mit dieser Reklamation an Schuberth geschickt.
Und siehe da: Schuberth hat den Helm innerhalb von wenigen Tagen instand gesetzt und zurückgesandt.
Bin sehr zufrieden!

Habe den s3 Helm bin eigentlich zu Frieden aber warum gibt es dafür keine schöne verspiegelte Visiere und größter Kritik punkt ich komme an kein neuen pin lock ran noch ein schuberth helm kommt mir nicht ins haus

Dopo aver usato in gioventu’ gli ottimi System 1 e System 2 marcati BMW a meta’ dello scorso marzo ho nuovamente acquistato uno Schuberth, un C5 bianco che ho indossato una decina di volte in un mese.
A meta’ aprile mi accorgo che un paio di cm2 della mentoniera erano come sverniciati, probabilmente a seguito del un normale urto leggero contro il parabrezza: una cosa mai successa in 55 anni di moto …… e di caschi …..
Verso i primi di maggio il casco viene spedito dal rivenditore in fabbrica e mi viene restituito con comodo, cioe’ a meta’ agosto, con una nuova mentoniera, ovviamente in garanzia.
Va da se’ che nel frattempo ho dovuto provvedere facendo due cose: acquistando un casco di altra marca del quale sono felicissimo e mettendo in vendita lo Schuberth, praticamente nuovo.
Forse anche questo casco era difettoso ma dopo questa esperienza ho chiuso definitivamente con questo marchio, una volta eccellente.

Im März 2023 habe ich einen neongelben C5 NEU gekauft. Nach nur gerade mal 2 Motorradsaisons ist die Helmfarbe komplett abgeschossen (matt und ausgebleicht). Zudem musste ich das Pinlock-Visier bereits wechseln, da der Silikon-Streifen nicht mehr gehalten hat und das Visier regelmässig beschlagen hat. Auf Anfrage seitens des Händlers bei Schuberth habe ich zwar ein kostenloses Pinlock-Visier erhalten. Jedoch sieht der Helm nach zwei Jahren aus als hätte man ihn 10 Jahre in der Sonne gebleicht. Das finde ich eines Schuberths nicht würdig. Auf Anfrage des Händlers bei Schuberth hin kam eine ausschweifende, jedoch nicht hilfreiche schriftliche Erläuterung wieso dies grad bei ebendiesem Helm halt so sei. Das nützt mir wenig; schlechte Qualität bleibt schlechte Qualität, auch wenn man sie zu erklären versucht.
Das Interkom SC2 wollten wir a) für Telefonie; b) für Navigation und c) für Interkommunikation verwenden. a und b haben funktioniert; haben aber Stunden aufgewendet für den Versuch, die 3 Geräte miteinander zu koppeln. Scheint mir urveraltete Interkom-Technik zu sein.
Meine Anfrage betreffend ausgebleichtem Helm bleibt bis heute, nach 4 Monaten, unbeantwortet.

Nach diesen Erfahrungen würde ich keinen Schuberth mehr kaufen.

mi hanno preso in giro per 5 mesi dopo aver pagato immediatamente per due guanciali per il casco .... alla fine non mi hanno consegnato nulla ma spostano continuamente la consegna .. comunque ho dovuto lasciar perdere ,ed annullare l'ordine nella speranza di riavere quanto pagato .... esperienza da dimenticare