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Classificada 1 em 5 estrelas

Pessimi, telai enormi, fatti in Polonia, installati malamente perché dovrebbero essere ad alto isolamento ma entrano spifferi sia dal telaio ma soprattutto dal cassonetto della tapparella e dal cont... Ver mais

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Fantastisch bedrijf, in Nederland leuke collega’s, erg loyale, hechte klantenkring die Schueco erg waarderen. Erg veel vrijheid en succes wordt beloond. In 2008 beloond met een sales award reisje naar... Ver mais

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Awful. Do not touch this company. The large sliding doors are very poor quality. The manufacturing spec is poor, running is inconsistent someti.es easy and others times stiffer. The final finish do... Ver mais

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Mehrfachverriegelung an Schüco Haustür defekt. Wir warten bis zum heutigen Tag auf eine Rückmeldung vom Schüco Service Team obwohl wir im Mai für unser Anliegen eine sog. CSMTicketnummer erhalten h... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Empresa de construção metalúrgica
  2. Fabricante de janelas de alumínio
  3. Fabricante de portas
  4. Grossista
  5. Fornecedor de janelas

Escrito pela empresa

Die Schüco Gruppe mit Hauptsitz in Bielefeld entwickelt und vertreibt Systemlösungen für die Gebäudehülle aus den Materialien Aluminium, Stahl und Kunststoff. Das Produktportfolio umfasst Fenster-, Tür-, Fassaden-, Lüftungs-, Sicherheits- und Sonnenschutzsysteme sowie intelligente und vernetzbare Lösungen für den Wohn- und Objektbau. Darüber hinaus bietet Schüco Beratung und digitale Lösungen für alle Phasen eines Bauprojektes – von der initialen Idee über die Planung, Fertigung und Montage bis hin zum After Sales Service mit Wartung und Instandhaltung. Ergänzt wird das Portfolio durch Maschinen zur Fertigung und einen kundennahen Service. Als eines der führenden Unternehmen der Bauindustrie hat sich Schüco dem Ziel verschrieben, Vorreiter für ganzheitliche Nachhaltigkeit zu sein und mit seinen Produkten und Services einen aktiven Beitrag zur Verwirklichung von Klimaneutralität und Kreislaufwirtschaft im Bauwesen zu leisten.


Informações de contacto

1,7

Muito mau

TrustScore: 1.5 em 5

88 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 38% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

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Classificada 1 em 5 estrelas

Pessimi

Pessimi, telai enormi, fatti in Polonia, installati malamente perché dovrebbero essere ad alto isolamento ma entrano spifferi sia dal telaio ma soprattutto dal cassonetto della tapparella e dal contenitore sporgente della cinghia relativa.
Tanta pubblicità ma poca sostanza.
Installati da un anno mi sto già interessando per sostituirli tutti, appena ho i soldi.

1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Professioneel bedrijf

Fantastisch bedrijf, in Nederland leuke collega’s, erg loyale, hechte klantenkring die Schueco erg waarderen. Erg veel vrijheid en succes wordt beloond. In 2008 beloond met een sales award reisje naar Oman met de collega’s.

27 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Awful

Awful. Do not touch this company. The large sliding doors are very poor quality. The manufacturing spec is poor, running is inconsistent someti.es easy and others times stiffer. The final finish doesnt look good, there is a continuous slight draft where the windows meet, minimal sound reduction. Normal smaller double glazed doors are much better in every regard.
Production is franchised out and the main company dont care. Any other product is better. Avoid.

22 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Der prompte Service insbesondere durch…

Der prompte Service insbesondere durch den Ersatzteilservice, Herr Werner ,
ist hervorragend. Die Hilfestellung am Tag meiner Nachfrage ist vorbildlich. Das es so etwas noch gibt: Toll und zu empfehlen.

20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Schüco International KG

Sehr geehrter Herr Luczak,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns Ihnen so kurzfristig helfen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schüco-Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Kein Service!!!

Trotz des Schreibens meines Anwalts hat der Händler die zahlreichen Mängel nicht behoben. Es handelt sich um einen Auftrag im Wert von €50.000! Ich habe auch direkt an Schüco (serviceteam at schueco.com) geschrieben, wie in einer Bewertung von Schüco selbst empfohlen, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich kann Schüco nicht empfehlen.

15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Schüco International KG

Sehr geehrte Frau Santangelo,

vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir umgehend an die zuständigen Personen weitergeleitet haben. Diese müssten sich mittlerweile schon bei Ihnen gemeldet haben. Zudem stehen wir mit unserem Partner in Kontakt um den Sachverhalt für alle zu lösen.

Wir hoffen Sie weiterhin von unserem Service bei Schüco überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schüco-Team

Classificada 1 em 5 estrelas

No help available

Purchased a house in Oxford with Schuco (or is it schuEco as in their email address???) bi-folds which need repair. COUNTLESS emails to all Schuco support, EU and UK, that I can find and NO REPLY. After sales service is paramount for high end companies and this has been non-existent for us.
We have doors that do not work and they don't seem to care at all.

2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Mehrfachverriegelung an Schüco Haustür…

Mehrfachverriegelung an Schüco Haustür defekt.
Wir warten bis zum heutigen Tag auf eine Rückmeldung vom Schüco Service Team obwohl wir im Mai für unser Anliegen eine sog. CSMTicketnummer erhalten haben.
Zwischenzeitlich haben wir über eine andere Fenster-/Türenfirma ein neues Schloss bestellt und einbauen lassen.
Der Service von Schüco funktioniert überhaupt nicht. Am besten gar nicht anschreiben bzw. kein Schüco Produkt kaufen, damit man sich nicht ärgert.

16 de maio de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Schüco International KG

Sehr geehrte Frau Scheuerer,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung von unserem Service erhalten haben und Ihr Anliegen nicht wie vorgesehen bearbeitet wurde.

Sollte Ihr Anliegen noch bestehen, bitten wir Sie, uns erneut unter: serviceteam@schueco.com zu kontaktieren. Unser Team kümmert sich dann umgehend darum.

Wir hoffen, dass wir Sie von unserem Service überzeugen können.

Classificada 2 em 5 estrelas

Déception totale du service après vente!

Joints qui fondent, pvc qui rétrécit, couleur noire qui vire à bleu marine, … aucune réaction de la société malgré les rappels du poseur! Je ne recommande pas du tout.. après un an ça n’a plus aucune allure!

11 de maio de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Schüco International KG

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. La qualité de nos produits est une de nos priorités, et votre expérience ne reflète pas nos standards.
Afin que nous puissions comprendre précisément votre situation, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées et le nom du partenaire qui a fabriqué votre fenêtre à l’adresse suivante : schucoservices@schueco.com ?
Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour examiner votre demande avec le plus grand soin.

Merci de votre retour,
L’équipe Schüco France

Classificada 1 em 5 estrelas

Nie wieder Schüco.

Leider gibt es keine minus Sterne.
Wenn ich hier die Bewertungen lese, dann muss ich jedem Recht geben, der eine negative Bewertung abgibt.
Die Firma Schüco hat keinerlei Service, der auf Probleme antwortet.
Ich hatte hier vor Ort eine Firma, die völlig unzuverlässig war und minderwertig gearbeitet hat.
Die Qualität der Fenster beziehungsweise der Dämmung und auch der Zubehörteile wie Fliegengitter sind absolut ungenügend.
Ich hatte die Firma Schüco angeschrieben und keinerlei Antwort beziehungsweise Reaktion erhalten.
Die Dämmung der Fenster ist unter aller Kanone.
Der Partner, mit den Schüco hier zusammenarbeitet, ist nicht zu empfehlen.
Ich nenne keinen Namen, aber so viele gibt es hier in Unterschleissheim nicht.
Nochmals, kauft alles, aber keine Schüco Fenster.

6 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Je regrette mon achat de baies coulissantes qui sont de tres mauvaise qualité

J ai malheureusement acheté des baies coulissantes ( 11 ventaux) de cette marque Schuco et je suis extrêmement mécontente. Il y a une énorme distorsion du metal lorsque il y a du soleil et les baies vitrées ne ferment plus ou tres mal. En hiver elles fonctionnement mal également et je chauffe l'exterieur. Il faut faire venir le reparateur tres souvent. Je regrette mon achat et je ne recommande pas cette marque de pietre qualité. jai récemment acheter d'autres baies coulissantres et je n'ai surtout pas pris cette marque.

25 de abril de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Schüco International KG

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. La qualité et la durabilité de nos produits sont au cœur de nos engagements, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards.
Afin de pouvoir identifier précisément l’origine du problème (produit, fabrication ou pose), pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que le nom de l’entreprise qui a réalisé l’installation à l’adresse suivante : schucoservices@schueco.com ?
Notre équipe prendra contact avec vous rapidement pour examiner votre dossier avec attention.
Merci pour votre retour,
L’équipe Schüco France

Classificada 1 em 5 estrelas

Fenster stinken stark nach Gummi! Unsere Schüco Fenster stinken seit zwei…

Unsere Schüco Fenster stinken seit zwei Monaten dermaßen, dass wir unter ständiger Übelkeit leiden.

Da sie im Schlafzimmer verbaut sind, ist an Schlaf nicht mehr zu denken. Ich hoffe, es ist nicht gesundheitsschädlich.

Die Firma Schüko verweist an den Fensterbauer. Schüko liefert wohl nur Einzelteile. Den Fensterbauer hat es bisher nicht interessiert bzw. wir haben keine Rückmeldung bekommen, trotz mehrmaligem Anruf. Wir sind ratlos und werden dabei immer kränker.

22 de junho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Ich kann nur raten: Finger weg....

Leider muss ich mich der Meinung der anderen Bewerter hier anschließen. Die Firma Schüco ist für mich nicht seriös und integer! Was ist passiert? Im Jahre 2017 war ich auf der Suche nach einem Fenster- und Türenanbieter. Ein Kollege hat mir Fenster der Marke Schüco, System Living empfohlen, die er gerade selber gekauft hat. Ich habe mich dann im Netz schlau gemacht und habe Schüco über die Händlersuche angeschrieben. Sie haben mir drei Anbieter in der Nähe des Wohnortes empfohlen. Diese habe ich alle kontaktiert und mich schließlich für einen, nach Angebotsabgabe, entschieden. Als es Schwierigkeiten mit der Einhaltung des Liefertermines gab, merkte ich schon, dass diese Firma (Fortuna Wintergarten Langenfeld) nicht ganz 'koscher' ist, da sie mit dem abenteuerlichsten Ausreden kam, warum der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte. Einmal hieß es, das kleine Badfenster für das Gäste-WC wäre vom LKW 'gefallen'. ....Nachdem ich dann darauf hingewiesen habe, dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, haben sie mir endlich einen Liefertermin genannt. Die Einbautruppe war mega nett und zuvorkommend, was mich dann doch sehr positiv überrascht hat, aber auch irgendwie etwas irritiert hat. Die Abnahme ist dann teilweise erfolgt. Ca. 2 Tage später, nach genauerer Begutachtung des Einbaus und der Fenster, musste ich feststellen, dass u.a. die ThermoSlide Schiebetür Mängel aufwies, u.a. beim Einbau. Die Abnahme wurde von mir zurückgenommen. Ich habe dann, absoluter Laie und unerfahren zu diesem Zeitpunkt, meinen Arbeitskollegen kontaktiert. Er hat mir dann Bilder von seinen Fenstern gezeigt. Nach Vergleich mit meinen, musste ich leider feststellen, dass bei mir die Schüco Laserkennzeichnung in den Fensterprofielen nicht vorhanden war. Die Fenster meines Kollegen hatten jedoch alle diese Kennzeichnung und sahen optisch auch völlig anders aus. Es kam zum Gerichtsstreit, ca. 6 Jahre Klage etc. Der gegnerische Anwalt als auch die Kläger, in diesem Fall Fortuna Wintergarten, da ich die Restzahlung von 10% einbehalten hatte, haben während der Prozessdauer mehrmals und so offensichtlich gelogen, u.a. auch nachweislich eine Vor Ort Skizze gefälscht, dass von mir mehrfach Schüco kontaktiert wurde und um offizielle Stellungnahme gebeten wurde. Der Produkt und Qualitätsmanager hat meines Erachtens auch schriftlich nicht korrekt und falsch geantwortet. Leider haben u.a. auch zwei Gutachter genau von diesem Mitarbeiter unterschiedliche Rückmeldungen bekommen. Fazit: das Gericht - insgesamt sechs Richter alleine am Amtsgericht - war unfähig und hat mein Rechtsverständnis unwiederbringlich zerstört. Man muss wissen, das Richter allein ihrem Gewissen verpflichtet sind und sich noch nicht einmal an das BGB halten müssen. Wirklich wichtig zu wissen über Schüco ist folgendes: Die Firma Schüco ist nur Systemgeber und produziert nicht selber!!!!! D.h. viele Fenster für den deutschen Markt werden von der Firma BE Bauelement (ehemals Schüco) produziert. Diese Firma gehört aber zur Schweiker Gruppe. Die Schweiker Gruppe produziert aber auch eigene Fenster und Türen unter ihrem Namen. Die Leistungserklärungen dieser Produkte sind kaum zu unterscheiden, von den Leistungserklärungen der Firma BE Bauelemente bzgl. Schüco Fenster. Sie weisen den gleichen Produktcode aus als auch identische Produkteigenschafte!!!! Als Hersteller der Schüco Fenster wird niemals die Firma Schüco genannt, sondern in beiden Fällen die Firma BE Bauelemente. Nachschauen kann man hier bei ift Rosenheim, die die Leistungserklärungen zertifiziert hat. Meines Erachtens handelt es sich hier um eine bewusste Täuschung der privaten Endkunden. D.h. es ist nahezu unmöglich für den Endverbraucher, nachzuweisen, dass man keine Schüco Fenster (d.h. Fenster der Marke Schüco die auch mit Schüco Fenster-Profielen hergestellt werden ) vs. Fenster der Marke Schweiker / BE Bauelemente. Schüco verdient u.a. auch Geld mit Lizenzgebühren von Produktionsmaschinen. Ein Interessenskonflikt ist offensichtlich. Klagen sind jedoch teuer, nervenaufreibend und bei der schlechten Qualität von Richtern in Deutschland leider kaum zu gewinnen. Schüco untestützt auch keine Endkunden, die Händler auf deren Webseite sind 'Kunden' von der Firma BE Bauelemente. Offensichtliche Lügen als auch Täuschungsversuche- auch von Anwälten werden vom Gericht schlichtweg ignoriert und auch nicht geahndet. Ich als privater Endkunde kann nur raten, Finger weg von (angeblichen) Schüco Produkten. Schüco hat sich zu gar nicht zurückgemeldet. Nach rund acht Jahren Erfahrung mit diesen Fenstern und der Hebeschiebetür, kann ich jedem nur raten, auf andere Hersteller zurückzugreifen.

4 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Serramenti di bassa qualità

Abbiamo acquistato dei serramenti in alluminio da voi nel 2015. Le porte finestre in alluminio si sono rotte dopo pochi anni: nel 2021 la prima rottura e nel 2024 la seconda. Ora si è bloccata nuovamente la seconda porta. Ogni riparazione era costata rispettivamente duecento e quattrocento euro. Abbiamo quindi chiamato nuovamente il vostro tecnico, che verrà tra oggi e domani e ci stiamo preparando ad un'altra spesa altrettanto gravosa, otre al disagio del serramento ancora una volta rotto.

21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Mauvaise qualité porte entrée

Nous avons une porte d'entrée de cette marque depuis 4ans, un joint de fenêtre s'est décollé et de la buée se forme dans le double vitrage.
Le fabricant refuse d'appliquer la garantie de 10 ans dont il fait la publicité

11 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Schüco International KG

Resposta da Schüco International KG

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. La situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité et aux garanties que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et comprendre précisément ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que le nom du fabricant ou installateur de votre porte à l’adresse suivante : schucoservices@schueco.com ?
Notre équipe prendra contact avec vous rapidement pour étudier la situation.
Merci pour votre retour,
L’équipe Schüco France

Classificada 1 em 5 estrelas

Dégradations de l'enseigne SCHUCO

je ne peux que confirmer les avis négatifs et exprimer mon profond mécontentement face à la dégradation notable de la qualité des produits, des services et de l'absence de prise en compte des problématiques que j’ai signalées et qui ont été totalement ignorées. Pire ils avancent des arguments fallacieux pour se dédouaner.
Ils bénéficient encore de leur ancienne bonne renommée mais jusqu'à quand?

10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Schüco International KG

Resposta da Schüco International KG

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et de nos services.
Votre témoignage ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien, et nous souhaiterions en comprendre les raisons plus en détail.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : schucoservices@schueco.com ? Notre équipe étudiera votre dossier avec toute l’attention nécessaire afin d’identifier ce qui a pu se produire.
Merci de votre retour,
L’équipe Schüco France

Classificada 1 em 5 estrelas

Schuco n'est plus ce qu'il était

Schuco n'est plus ce qu'il était. J'ai eu pour plus de 60K de fourniture et pose sur leur "meilleure" gamme. C'est truffé de défauts ! J'ai contacté le directeur France qui m'a mené en bateau pendant 2 ans... J'ai aussi contacté le DG en Allemagne... idem, rien à faire. Je suis un professionnel dans le bâtiment et c'est l'une des pires expériences avec une marque reconnue. Je suis passé maintenant sur Technal; c'est le jour et la nuit en terme de isolation phonique et de finition.

17 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Schüco International KG

Resposta da Schüco International KG

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux exigences de qualité et de service que nous défendons au quotidien.
Afin que nous puissions examiner en détail votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que le nom du fabricant ou installateur à l’adresse suivante : schucoservices@schueco.com ?
Notre équipe étudiera la situation avec le plus grand soin.
Merci de votre retour,
L’équipe Schüco France

Classificada 1 em 5 estrelas

Not a quality brand

We ordered custom-colored Schueco products for our home, but three parts arrived in the wrong color. Despite paying a 30-40% premium for the custom color, this mistake delayed our project and forced our family (with a 1-year-old child) out of our home for over two months. Schueco is supposed to be a premium brand, but this experience was anything but. Unfortunately, since the error came from their provider in Bulgaria, and we used a third party, we couldn't take legal action. Extremely disappointed with the lack of quality and attention to detail.

4 de outubro de 2024
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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