Seats and Sofas - Zaandam Opiniões 

Klantenvriendelijk personnel,hulpzaam en sociaal

Vreselijk ! Bank besteld ik mocht die vrijdag ophalen. Vrijdag gebeld dat ik het ophaal komen ze op dat moment zogenaamd erachter dat de bank in utrecht is inplaats van zaandam ! Moest ik op eigen kosten de volgende dag ophalen in utrecht ! Volgende dag utrecht gebeld kon nog niet opgehaald worden maar wel geleverd “ een week later “ op MIJN kosten van 135€ dat terwijl dit niet mijn fout is ! Een afspraak gemaakt voor levering van vandaag. Gister avond nog gebeld voor bevestiging. Bellen zij mij vandaag dat de bank “ineens” in alkmaar zit en vandaag niet geleverd kan worden !!! Hun weten nu zelf ook niet wanneer het geleverd kan worden !!!! SUPER TELEURGESTELD ! 3 weken verder en nog steeds geen bank waarvoor ik heb betaald om het zsm te krijgen !

We werden bij binnenkomst vriendelijk welkom geheten en kregen kort uitleg over de winkel en een speciale dag actie. Vervolgens kregen we halverwege de winkel iets te drinken aangeboden. De verkoper had onze zit wensen goed onthouden en kon ons vakkundig helpen onze keuze te maken. Toen we vervolgens de prijsopgave te zien kregen konden we niet anders dan akkoord gaan en vertrokken we voldaan de winkel. 2 dgn later hebben we onze banken opgehaald en alles was piekfijn in orde!

Wij hebben onze droombank besteld in Zaandam.
Het personeel was erg vriendelijk en hebben ons goed geholpen. We konden bij hun terrecht met al onze vragen, niks was teveel. Super bedankt.

We konden rustig de tijd nemen zonder dat er bovenop je gezeten werd. Wel konden we uiteraard de gewenste vragen stellen en werd er met ons meegedacht. Dus naar tevredenheid geholpen en nu met smart wachten tot de bank geleverd wordt.

Was snel en ook heel vriendelijk sales medewerker. Goede Locatie

In maart van dit jaar kochten mijn vrouw en ik een slaapbank in een filiaal in Zaandam. De service was supervriendelijk, maar laat je niet misleiden totdat je het contract tekent. Kort na aankoop ontdekten we dat het frame van het slaapgedeelte beschadigd was.Dus bracht ik het frame naar de winkel, waar me werd verteld dat ik een schadeformulier moest invullen en dat ze me nu niet konden helpen. Oké, nadat ik het formulier had ingevuld, belden ze me een paar dagen later vriendelijk om een ​​servicebeurt te regelen, waar ik een maand op moest wachten...Na een maand ging ik er weer heen en moest ik het frame achterlaten zodat ze ernaar konden kijken en konden beslissen of het gerepareerd kon worden... alsof ze het een maand eerder niet hadden kunnen doen.Dus liet ik het liggen. Een paar dagen later belden ze om te zeggen dat het frame niet gerepareerd kon worden, wat ik al had aangegeven. Ze vertelden me dat ik 8 tot 14 weken zou moeten wachten. Na de deadline belde ik regelmatig om te vragen wat er met mijn bank aan de hand was. Elke keer waren ze onbeleefd, wuifden het weg en zeiden dat er iemand terug zou bellen... maar er gebeurde niets. Vandaag, 26 augustus 2025, na 20 weken, is het bankje weer terug, maar tot overmaat van ramp is het voorbord kapot en zit het frame scheef vastgeschroefd, gewoon belachelijk.
Slechte materialen, hoge prijzen en vreselijke service. Helaas kan ik deze plek niet aanbevelen.

de verkopers liegen

Ze geven aan dat ze een spoedlevering doen en dat ik binnen 3 a 4 weken de bank krijg. Na 4 weken nog steeds geen bank. Na bezoek kreeg ik de reactie te horen ja maar het is vakantie. Dat wist je toch ook toen ik de bank kocht?

De Seats and Sofa in Zaandam is door wegwerkzaamheden moeilijk te bereiken maar de keuze is er reuze en er lopen genoeg goede verkopers. Wij konden zelfs kiezen tussen een Brabander en hagenees. Wij kozen voor de Brabander en zijn super geslaagd.

Heel goed geholpen
Heel erg klantvriendelijk
Goede uitleg heel fijn om mee te praten

In mei 2024 bank besteld.
In juli 2024 bank geleverd gekregen.
Bouten om poten te monteren bleken te groot. Meteen gebeld met filiaal Zaandam waar ik de aankoop had gedaan. Ze zouden de juiste maat bouten weer bestellen. Dit zou met 4 a 8 weken weer binnen komen. Dit werd uiteindelijk pas januari 2025. En wat bleek, het was precies dezelfde maat als wat ik al had. Al die tijd heb ik tegen de bank aan moeten kijken in de huiskamer zonder dat ik er op kon zitten. Ik had geregeld zelf met filiaal Zaandam gebeld, was langsgeweest in de winkel en had meerdere keren contact opgenomen via de servicemelding/klacht op hun site. Zelf nemen ze geen contact met je op ook al beloven ze dat. Je moet steeds zelf overal achteraan. Er wordt niet meegedacht/worden geen oplossingen voorgedragen. Er komen geen excuses. Echt zwaar frustrerend. Via juridisch loket verwezen naar een advocaat. Uiteindelijk geen zaak gestart omdat dat me geld zou kosten zonder garantie op teruggave volledig bedrag van de bank. Dus uiteindelijk zelf maar met deel vd bank in mijn auto naar het ijzerhuis in Zaandam gereden om te kijken welke maat bouten er op passen. Die gekocht en uiteindelijk hiervan het bedrag via servicemelding/klacht teruggestort gekregen. Als ik dit niet zelf had geregeld zat ik nu waarschijnlijk nog niet op m'n bank. Ik kon helaas geen nul sterren geven vandaar 1 ster. Maar dat zijn ze zelfs niet waard. Ik zou niet aanbevelen hier een aankoop te doen en ik kom hier ook nooit meer terug.

Dit is onze 3e bank bij Seats & Sofas, altijd goed bevallen. Mooie banken voor mooie prijzen.
Ordernr 10759133

Gisteren bij Seats and Sofa’s in Zaandam geweest en ik ben supergoed geholpen! Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Ik had een aantal specifieke wensen voor mijn nieuwe bank en na mijn situatie uitgelegd te hebben, hebben ze echt met me meegedacht. Uiteindelijk de perfecte bank gevonden die helemaal aansluit bij mijn wensen. Tot mijn verrassing was hij ook nog eens per direct op voorraad! Omdat het voor mijn allereerste eigen huisje is, en ik de sleutels nog niet heb, mag de bank gewoon daar blijven staan tot ik hem kan ophalen. Echt een topservice en een fijne winkelervaring. Zeker een aanrader!

Twee jaar geleden liep ik bij Seats and Sofa’s binnen voor een nieuwe bank. In het begin werd ik geholpen door een vriendelijke verkoper – of dat dacht ik toen. Zodra ik de bank had aangeschaft en betaald, merkte ik direct dat zijn houding veranderde.

De bank paste niet door de voordeur en ik kreeg geen enkele hulp of advies om dit op te lossen. Het leek alsof ik niet meer belangrijk was: de verkoop was immers al binnen en zijn punten bij de werkgever waren gescoord. Uiteindelijk heb ik het zelf moeten regelen.

Nu, twee jaar later, is de bank volledig ingezakt en op meerdere plekken kapot, terwijl ik er nauwelijks gebruik van heb gemaakt omdat ik dagelijks 12 uur werk en weinig thuis ben. De kwaliteit is bedroevend en de service ronduit slecht.

Voor mij nooit meer Seats and Sofa’s.

Bij de aankoop van een 2 x 2-zits bankstel afgelopen maandag bij Seats & Sofas in Zaandam, is mijn moeder van 79 uitstekend geholpen door de invallende bedrijfsleider uit Breda

Deskundig advies
De verkoper nam de tijd om haar wensen te begrijpen en gaf gericht advies over comfort, materiaal en kleurkeuze. Hij wist duidelijk waar hij het over had en gaf het vertrouwen in haar keuze.

Geduld en klantgerichtheid
Zij voelde totaal geen druk om snel te beslissen, want hij gaf de ruimte om verschillende modellen uit te proberen en beantwoordde alle vragen vriendelijk en geduldig en de deal werd dan ook snel gesloten.

Transparantie over levertijd en voorwaarden
Alles werd helder uitgelegd – van levertijd tot garantievoorwaarden. Geen verrassingen achteraf, wat zij erg kon waarderen.

Meedenken met de inrichting
Hij dacht actief mee over hoe het bankstel in haar woonkamer zou passen, inclusief tips over opstelling en kleurcombinaties.

Goede follow-up
Na de aankoop kreeg zij een bevestiging en duidelijke communicatie over de levering. Alles verliep volgens afspraak.

Kortom, een fijne en professionele ervaring. Zij hoopt dan ook dat ze over enkele weken kan genieten van haar nieuwe bankstel en zij zou Seats and Sofas dan ook zeker aanbevelen!

Er zijn zoveel mogelijkheden wat de banken betreft dat het niet simpel maakt een goede beslissing te maken.
Uiteindelijk is het gelukt en met de geweldige inzet van het personeel staat de bank thuis op de dag dat wij het wilden.
Heb ook speciaal voor een bank gekozen die op voorraad was zodat deze snel bezorgd kon worden.
De bank is perfect! En al het personeel bedankt voor jullie geweldige inzet en positiviteit!!!

Een bank is een hele grote en belangrijke aankoop. We spenderen immers het grootste gedeelte van onze dagen in onze woonkamers. Je bank is dus je thuishaven in een zekere zin. Bij Seats and Sofas Zaandam werden wij vriendelijk geholpen door de gehele staf. Van zowel de receptie als de verkopers kregen wij vrijblijvend advies en het voelde nooit gedwongen.

Al onze criteria hebben we kunnen vinden in een custom made bank via onze lokale stuiterbal Stefan. Een verkoper met een energie en eerlijkheid die jou verteld dit zit goed en komt goed. Hij nam de tijd om ons uiteindelijk onze bank te vinden. En hierbij werd niet gekeken naar ons uitknijpen om geld. Maar om in ons budget tevreden de winkel te verlaten met een nieuwe bank.

Ik raadeeniederaan om niet doelloos rond te zwerven in de zaak. Vraag een van de toppers daar om je te adviseren. En geef duidelijk aan wat je wensen en beperkingen zijn. Zij zullen je helpen je juiste bank te vinden.

Slechte communicatie en onduidelijkheden

Bij aankoop van de bank waren de verkopers wel vriendelijk, echter geven ze je wel het idee dat je een goede deal hebt gekregen. Of dit in werkelijkheid ook zo is betwijfel ik. Er werden verschillende beloftes gedaan maar op het moment van leveren werkte die persoon in een ander filiaal. De bankleuningen zouden met beugels geleverd worden maar kwamen zonder. Het transport € 99 + montage € 46 euro door RTS kon deels (de montage) niet uitgevoerd worden. Ik heb geprobeerd bij RTS het montagegeld terug te krijgen maar die kwamen mij niet tegemoet en zeiden dat zij verantwoordelijk zijn voor het transport. Ik weet nu niet wie de boel bedonderd maar RTS legde het bij Seats ... neer. 145 euro transportkosten voor een stukkie van niets. Toen moest ik een reparatieverzoek indienen bij Seats .. via de servicelijn. De vrouw aan de lijn wilde mij voorrijkosten in rekening brengen terwijl ik montagekosten al had betaald aan RTS. Dus na een lang gesprek kreeg ik het dan toch voor elkaar om voor deze ene keer geen voorrijkosten te hoeven betalen. Vandaag is de bank perfect gerepareerd en werd er geen geld gevraagd. Nu maar afwachten of ze niet alsnog een nafactuur sturen. Dus eind goed al goed maar de volgende keer toch maar elders kijken.

Up-date: de bank zakt nu al in (het eiland) bericht naar S&S gestuurd maar geen reactie ontvangen. Bank kon wel 20 jaar mee, nou dat waren niet eens 20 dagen!