Second Step Opiniões 740

Super expérience
SAV hyper réactif
Emballage respectueux de l’environnement et les produits sont bien sécurisés
Ce qui est rare sur ce genre d’achats
Bravo secondstep

J'avais mis un mauvais commentaire au début, car je n'avais rien reçu. Mais maintenant ça a été règle : le problème venait peut être du fait que j'avais une banque belge ou je ne sais pas, ils m'ont rappelé pour résoudre le problème encore désolé si mon commentaire étais un peux agressif ça m'avais énervé. Mais tout est résolu,ils ont été très sympa.

J'ai récemment acheté des sneakers sur SecondStep et je suis vraiment satisfaite. Elles sont en excellent état, confortables et ont l'air presque neuves ! C'est super de voir une marque qui s'engage ainsi. Je recommande vivement d'essayer ces chaussures si vous voulez une option durable et stylée !

J’ai commandé une paire de J4 et franchement, je ne suis pas déçue, tout était top et super simple ! Merci beaucoup, la paire est en excellent état !

Paire en parfaite état! Je recommande.

J’ai mis 1 étoile car ont ne peut pas en
Mettre aucune
J’ai commander une paire de Jordan 4 pendant leur offre une paire acheté une paire mystère offerte !
Commande reçu dans les délais
Mais que dire de la Jordan 4 soit disant paire en très bon état !!!
Paire mal nettoyer
Pire paire « repeinte » sur le bas de la chaussure et mal fait en plus de peur de mettre du noir sur le tissu de la
Paire.
Et la paire « mystère » Wahou une paire sorti du pire facto qu’ont puisse trouver.
Mais c’est pas ça le plus important
Je contact le service client qui est très très très long à répondre que ce soit par whatapps ou mail j’arrive a avoir le formulaire de retour que je rempli
Il demande de joindre des photos sur ce fameux formulaire hors pas de possibilité de le faire.
Donc je joins mes photos en pièce jointe
Plus aucune nouvelle depuis ça fait presque 1 semaine !!!

Je déconseille à fuir.

Commande passer début janvier et reçu à la fin du mois . Quand on leur envoi un mail ça fait la sourde oreille.
Ils ont préféré m'envoyer la paire non restaurer que de m'expliquer que la paire était encore en rénovation. Dans ce cas j'aurais compris . Bref je vis ça comme beaucoup d'autres (à ce que j'ai pu lire dans les avis) comme une anarque.
Si vous voulez des chaussures de seconde main je conseille vinted avec des meilleur rapport qualité-prix .

J'ai passé commande chez Second Step dans l'espoir de recevoir des sneakers « comme neuves », cependant, ce n'était pas le cas. Les semelles présentaient une usure et des taches étaient perceptibles. Concernant le coût, je m'attendais à beaucoup mieux. L'idée est agréable, cependant la qualité des articles ne correspond pas. Mon achat m'a profondément déçu et je ne le recommande pas.

Je reviens sur un avis que j'ai laissé début janvier dans lequel je disais que c'était des menteurs des voleurs et des arnaqueurs cet avis je l'ai effacé (tout le monde peut se tromper) car depuis tout s'est arrangé j'ai été contacté par second step on s'est expliqué et tout s'est arrangé. Je pensais jamais revoir mon argent ils m'ont contacté par téléphone j'ai eu quelqu'un de très commercial de très sympathique qui m'a expliqué que c'était une société qui avait un seul but fidéliser le client et franchement il a été très commercial il m'a même proposé une offre sur la paire de basket j'ai même eu une réduction de 10 % sur une prochaine commande il m'a même assuré que j'allais avoir mon remboursement sous 24 à 48 heures chose qui a été faite

Je m étais engagée à revenir sur mon avis très négatif sur mon expérience d achat si une résolution intervenait.
Ce que je fais ce jour. Les chaussures sont arrivées, enfin après 2 mois d échanges très peu professionnels.
Cependant les baskets sont parfaites, en excellent état et conforme à la description. Ce point est donc très positif. Je ne peux pas mettre 5 étoiles compte tenu de la très mauvaise communication.

Je note ici la qualité et les échanges plus que le délai, car achat avant les fêtes et passage sur M6 qui je pense à du jouer sur le timing. La qualité est TOP, on pourrait croire/dire neuves, et le prix est adéquat, merci!
Axe d’amélioration : le service client pour donner une meilleure visibilité!

Paire mystère pas à la bonne taille abîmé et pas du tout une valeurs de 90 euros

J’ai commander une paire de Jordan onyx curry chez second step; envoie rapide et que dire des Jordan juste magnifique ont dirait en aucun cas une seconde main.
Je compte bien recommander chez eux.

Très bonne expérience avec Second Step. Délai de livraison retardé en raison des nombreuses commandes du Black Friday. Service client très réactif sur Whatsapp pour toutes questions.
Paire en très bon état et propre. Lacets de longueurs différentes et non originaux à la paire.
Je recommande ! Paire authentifiée garantie.

Les chaussures sont dans un état impeccable on dirait des neuves. C’est top je recommande.

Bonne expérience générale. Délai un peu long mais le sav a été réactif pour me répondre.

Très déçu, livraison arrivée le 26 décembre pour une commande le 2 décembre pour un cadeau de Noël c'est dommage...
Aucun engagement sur le délai de livraison, j'ai du relancer par mail à 3 reprises et chaque réponse restait vague.

Réception de la paire parfaite ! Rapide, en parfait état.

Le concept est trop cool ! Je n’avais pas l’habitude d’acheter de la seconde main mais cette expérience m’a convaincu !
Paires rénovées comme neuves 💪🏻 r

Franchement, super contente de ma paire ! Tout était rapide, facile et bien expliqué. Je n’ai eu aucun souci, tout s’est passé nickel du début à la fin. Je recommande à fond, c’est top !