session Opiniões 66

Eine Jackson Fury bestellt.
Einen Tag später ein absolutes Mega-instrument bekommen.
Die gewünschten Saiten aufgezogen, perfekt eingestellt....perfekte Saitenlage....Top-Zustand.....
Immer wieder gerne
Dankeschön an Leon Wagner !!!

Netter Kundenkontakt per email, darauf Schnelle Lieferung, top verpackt, manche senden den Amp nur im Original Karton, hier war nochmals zum Schutz ein zweiter Karton Außenrum, Top. So muss es sein Beide Daumen hoch

Nur ein 4 Sterne von mir, da ich seit über 4 Tagen auf meine Bestellung warte. Paket wurde 3 tage lang angekündigt und nicht abgeholt, DHL bekommt es einfach nicht auf die Reihe ein Paket zu Liefern, welches gerade mal 70km von mir entfernt ist. Ja ich weiß, die meiste Schuld trifft DHL, aber im Endeffekt ist session.de, selbst verantwortlich, welchen Versanddienst gewählt wird, es gibt nicht einmal die Möglichkeit per Express zu Bestellen. Es gibt schließlich auch Menschen, welche Live gig’s spielen…

Sehr guter online Shop und gute freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter.

Ich bestellte mir eine Gitarre und einen Verstärker. Die Bearbeitung der Bestellung ging sehr schnell. Bei der Gitarre dauerte es ein wenig. Auf Nachfrage: "Es ist ein Mitarbeiter im Lager erkrankt und deshalb verzögert es sich ein wenig." Kein Problem, kann passieren und gerade in dieser Zeit.

Als DHL länger brauchte für meine Pakete und ich öfter angerufen habe, waren die Mitarbeiter immer noch sehr freundlich und lösungsorientiert.

Nun habe ich meine Sachen und bin vollkommen zufrieden. Die Bestellung war gut eingepackt und kam gut eingestellt bei mir an (Gitarre).

Alles in allem top.

Immer wieder gern.

Ich hatte noch im November ein Roland-ePiano RD88 online bei session als Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn bestellt. Bei uns in der Gegend war es nirgendwo verfügbar (und somit leider auch nicht probezuspielen). Es wurde sehr schnell geliefert und war in einwandfreiem Zustand. Beim Spielen stellte sich leider heraus, dass die Roland-PH4-Tastatur nicht seinen Vorstellungen entspricht (Die PH10-Tastatur des RD2000 / FP90X ist besser, aber die Geräte fast doppelt so teuer) und wir haben das ansonsten hervorragende ePiano schweren Herzens als Retoure zurückgeschickt. Das war am letztmöglichen Tag. Nach einem Anruf hatte ich sofort einen persönlichen Kontakt (kein Callcenter) und die Rückabwicklung lief problemlos sowie, was nicht selbstverständlich ist, versandkostenfrei. Fazit: Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware (für die Beschaffenheit der PH4-Tastatur kann session nichts), freundliche Mitarbeiter und professionelle Rückabwicklung: Ich kann session nur weiterempfehlen.

Leider, Leider,
ich bin schon seit den Anfangszeiten von Session Wiesloch mit Harry dabei. Ich hatte über viele Jahre sehr kompetente und fachkundige Ansprechpartner, die immer ein offenes Ohr und meistens auch eine Lösung für mein Anliegen hatten. Seit der Fusion mit Schmidt sind alle "alten Berater" nach und nach ersetzt worden. Leider sehr zum Nachteil. Für mich war ein Besuch bei Session immer ein Erlebnis. Heute bedeutet es nur noch Streß. Gelangweilte Mitarbeiter ohne Motivation und Freude am Beraten. Für mich lohnt sich der Weg nach Walldorf nicht mehr und Online gibt es leider auch bessere Anbieter. So sage ich Servus Session!

Auf der Suche nach einer neuen Strat landete ich im Onlineshop von Session. Mit Fotos und Text wurde die neue Fender Ultra luxe Strat beworben. Ich fragte per Email nach dem Gewicht, denn lt. Beschreibung sollte es ein Erle- Body sein. 3,5 kg kam zügig die Antwort. Also bestellt. Geliefert wurde: Ein Karton, der nicht mehr neu war, ein staubiges Case, eine Gitarre aus der Ausstellung mit reichlich Putzkratzern im Lack, einem völlig ausgetrockneten Griffbrett und sehr unschönen Stellen immer links und rechts neben den Bünden. Man verschickt also kommentarlos und eiskalt eine abgerockte Gitarre aus der Ausstellung zum Neupreis. Ging natürlich zurück und es kam auch ein Anruf mit einem Entschuldigungsversuch. Nett gemeint aber bei 2.250 Euro war das ein absolutes no go. Und für einen Händler, der in unzähligen Videos seine Strat-Kompetenz herausstellt, auch nur peinlich, die Gitarre auch noch falsch zu bewerben. Dieses Modell gibt es lt. Fender nur mit gedeckten Lack in Erle und alles andere in Esche.

Musik Schmidt war mal ein großartiger Laden für Synthesizer und Studio Equipment. Als er zu Session wurde, war zunächst alles wie gehabt, aber mittlerweile lohnt sich ein Besuch für mich nicht mehr. Wo früher eine große Auswahl an Geräten bereit zum Antesten stand, sind heute nur noch einige wenige verfügbar, die meisten davon nicht anspielbereit. Das DJ Equipment ist fast vollständig verschwunden. Ebenso die Studiokopfhörer. Die Auswahl im Online Shop ist kaum besser. Da es der einzige Laden in meiner Nähe ist, schaue ich immer mal online, ob Geräte die mich interessieren verfügbar sind. Zu 90% ist dies nicht der Fall. Mich würde echt interessieren, was passiert ist. Früher war der Laden echt super, mit tollem, hilfreichen Personal (hallo Volker).

Trustpilot was the first website I looked at after I placed my order from session.de. As you can see the reviews are pretty bad for the most part. Many of the reviews are quite old though - check out google reviews for the real picture.

Needless to say I was really worried about the customer service and whether or not my item was actually in stock.

Im happy to say my worries were unfounded and the support and service I received from the guys at session.de was nothing short of brilliant.

The Dingwall bass I received was packaged thoroughly, and never touched by the shop so It was new out of the box and set up to perfection. I couldn't be happier with my purchase.

I would recommend session.de to anyone - so don't be worried about purchasing here!

Meine Bestellung einer Squire Affinity (knapp 200 €) ging mal richtig nach hinten los. Das Griffbratt sah aus als hätte sich da jemand einen üblen Scherz erlaubt. Zebra Look in längsrichtung. Nach einem Gespräch (E-Mail) hatte ich das Gefühl ein Mensch zweiter Klasse zu sein. Wie konnte ich mir nur eine Gitarre für unter 200€ kaufen an der niemand was verdient und noch glauben dass die dann in Ordnung ist. Der Service-Mann meinte dass dieses häßliche Griffbrett ja auch einen gewissen Charme hätte.
Geht`s noch? Auf Hilfe hoffen bei dem Service geht garantiert in die Hose. Wie gesagt - nie wieder!

Just got my Fender Custom Shop Strat. Was worried about the shipping process. But staff really calmed me down with their return policy, and was with me every step in the way. Also tracking of the package was spot on. Very professional, helpful and easy to do business with. They made one of my dreams comes true :-)
I am going to purchase from there for sure. Highly recommend!

Ich wurde hier sehr gut beraten durch den Olli L. und er hat sich sehr viel Zeit für meine Fragen genommen. Alles kam wie besprochen nach zwei Tagen gestimmt und sehr gut verpackt geliefert.
Volle Punktzahl , Daumen hoch ,gern immer wieder !

Durchschnittler Service. In Corona-Zeiten muss man einen besseren bieten. Offenbar geht es vielen noch immer zu gut und sie haben die Zeichen der Zeit nicht erkannt ...

Wollte eine 4000 Euro Custom Shop Fender kaufen. Nach 2 E mails einfach keine Antwort mehr. Gut jetzt wenn ich die Bewertungen sehe wird mir einiges klar!

Ich sage nur Finger Weg!!

Ist ein schlechter Laden. Selbst wenn ihr hier was kauft erwartet keinen Service wenn ihr mal ein Problem habt. Die Gitarre kommt wahrscheinlich nicht einmal eingestellt.

Ehrlich Leute, in Zeiten von Corona so ein Service?

Ich hab die Gitarre dann billiger beim Musikhaus Korn bestellt! Top Top Service und toller Kunden Kontakt!

Geht lieber in ein Geschäft ums eck oder selbst Thomann ist besser!

Leider kann man nicht -1 Stern vergeben.

Der reinste Betrug am Kunden!!! Hier würde ich nichts Bestellen. Als ich eine Gitarre retourniert habe, habe ich nicht das gesamte Geld zurück erhalten. Begründung war, dass ich Kratzer auf der Gitarre verursacht haben soll. Die angeblichen Beweisfotos sind von einer ganz anderen Gitarre gewesen.
Auf Rückfragen via E-mail antworten Sie nicht und bei versuchten Anrufen legen Sie einfach auf.

Für mich glatter Betrug!

Ich wollte ein Digitalpiano für die Ferien meiner Kinder erwerben.
Am 16.12. 11:45 wurde mir schriftlich bestätigt, dass das Instrument neu und OVP vorrätig sei.
um 12:38 bestellte ich schriftlich und zahlte zeitgleich per PayPal 1.589 EUR !!!
Am 18.12. 8:49 fragte ich höflich nach der Lieferung
um 10:19 erfuhr ich, die Ware sei noch nicht versandt.
Am 23.12. 11:47 fragte ich erneut. Ich erhielt die Mitteilung, die Ware sei noch dort.
Am 28.12. 11:00 forderte ich einen Versandtermin
Am 29.12. 11:26 teilte mir die selbe Mitarbeiterin, welche 13 Tage vorher den Lagerbestand ausdrücklich bestäigt hatte mit, die Lieferung werde sich auf unbestimmte Zeit verzögern und empfahl mir, den Kauf zu stornieren.
Die Ferien sind verdorben. Die Session kann man getrost vergessen. Die Mitarbeiterin war zwar bemüht, aber der Vertrag wurde trotzdem gebrochen.

Selten hat mich ein Onlineshop so wütend gemacht wie Session.
Ich habe mir eine E-Gitarre bestellt und diese wurde auch schnell geliefert. Aber leider in der falschen Farbe...
Also habe ich da angerufen und die Gitarre retourniert und schon nahm das Unheil seinen Lauf. am Telefon sagte man mir, der Hersteller hätte die falsche Gitarre in die Verpackung gelegt etc. und wenn die Ware Im Lager angekommen ist, schicken die die korrekte sofort raus. Nach Überprüfung war mir klar, der hat nicht ganz die Wahrheit erzählt. Der nette Herr hatte extra den Bestand noch einmal geprüft und bestätigt. also knapp 10 Tage später war die Gitarre dann endlich dort, aber da kann session ja nichts für wenn die Post überlastet ist, und anhand der Sendungsverfolgung habe ich erfahren, dass die Ware angenommen wurde. also 3 Werktage später immer noch keine Nachricht. Also habe ich per E-mail eine Frist gesetzt von 2 Tagen. Am nächsten Morgen direkt ne Bestätigungsmail bekommen, dass das Anliegen weitergeleitet wird. 2 Tage später eine Mail von PayPal, dass das Geld zurückerstattet wurde. Keine 5 Minuten sind vergangen, da hat mir Session wieder ein Angebot gemacht dass die Doch noch ein Top Exemplar in Frankfurt liegen haben. Dieses müsste ich noch erneut Bestellen. Ja gesagt getan. Ab nach Thomann Verfügbarkeit geprüft und endlich wieder verfügbar. Direkt bestellt. In Sachen Kundengewinnung war das ein One-Hit-Kill und erfinderisch sind die da anscheinend. Das erste und letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe!

Ich tu jetzt seit 1,5 Wochen herum..
Die Servicemitarbeiter, die die Mails senden, sind freundlich und ja...
Am Telefon muss man dann erstmal erklären, dass es auf deren eigener Seite sogar steht und auch auf der Verpackung was drin sein muss zu sehen ist... Der 1. Hat erklärt, das muss man extra kaufen...

Zuerst bestellt, dann Lagerfehler, OK habe dem Ausstellungsstück Angebot (nur nach meiner Nachfrage mit Rabatt!) zugesagt.
Kam dann recht schnell, das war schon SUPER, aber die Service Qualität, bzw das FEHLENDE Interesse und "KnowHow" von SESSION DE ist mir etwas unseriös!

Jetzt hab ich das Gerät daheim und kann nichts mit anfangen, weil Ableton Bundle Card, die Samples und DER PRODUKT KEY FEHLEN
ja..

Was soll man hierzu noch sagen.. Ich habe die Freude daran verloren, denn zuvor hatte ich das Produkt schon 2x probiert zu bestellen, hatte auch hier Probleme.. Aber die haben gleich gesagt, dass es vor dem und dem Datum keine Zustellung mgl ist.

Ich verstehe nicht, wie man trotz Corona, wenn man dem Unternehmen zusichert, dass man das ganze DJ Setup dort kaufen möchte.
Und da gehts nicht um einen LAIEN.. mein Partner ist seit 20 Jahren VinylDJ..
So etwas haben wir noch nie erlebt.

Überlegt es euch...

Hatte dort vor einigen Tagen angefragt nach mehreren 19 Zoll Racks aber nie Antwort bekommen :-(

Haben wohl kein Interesse am Kunden!
Nun bin ich eben zu Thomann. Freut sich der über das Geschäft :-)

Von mir daher die Rote Karte und: Setzen, 6

Leider Online nicht der Renner. Wer die Chance hat in den Laden in FFM zu gehen beide Daumen nach oben aber Online, naja 3 Sterne!