Commande réglée en juillet, jamais reçue. Grosse arnaque, faux mail automatique quand on contacte le SAV. J’ai tenté de les contacter sur les réseaux sociaux, quelqu’un m’a répondu en me demandant le... Ver mais
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Bonjour, J'ai commandé un produit début août 2025 (commande 6543) que je n'ai jamais reçu alors que mon compte a été immédiatement débité. Malgré 4 emails au support, je n'ai jamais reçu de répo... Ver mais
Je réitère un signalement concernant l'entreprise sheersante. Commande passée le 21/11/2024, montant débité dès le 22/11. Après plusieurs mails d'échanges, d'explications non convaincantes, aucune r... Ver mais
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J'ai payé l'achat de deux coussins orthopédiques + une housse de rechange depuis le 1er mars 2025. Nous sommes le 28 Mars 25 et après plusieurs mails et des réponses informatiques par lesquelles ce s... Ver mais
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Escrito pela empresa
La solution qui libère votre corps de ses limites, au-delà des douleurs persistantes
Informações de contacto
27 Avenue Maréchal Foch, 13004, Marseille, França
- support@sheersante.com
- sheersante.com
1,3
Muito mau
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Arnaque !!!!!!
Commande passée le 23 juin 2025 suite à publicité Facebook attractive. J' ai été débitée aussitôt sur mon compte et commande jamais reçue. J' ai envoyé un 1er mail et reçu un accusé de réception, mais pas de suite, et renvoyé un 2e mail sans réponse. Je suis très en colère de m'etre fait arnaquer et cherche actuellement un recours pour me faire rembourser. Arnaque totale !!!!!
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Arnaque
Commander le 25 juin 2025 pour 69€90 un appareil que j attends toujours. C'est vrai que ça fait que 9jours mais vue les commentaires que je lis je pense que ma commande #6384 je ne l aurais pas. Par contre il a bien été encaissé. Vous envoyez des messages on vous réponds toujours pareil. Moi c'est Alex qui s empresse de répondre aux mails. Et arrêté de répondre aux gens toujours là même chose après les commentaires négatifs. On sait très bien que vous n allez rien faire. Vu que c'est une arnaque.
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Arnaque
Commande passée, compte débité, colis jamais arrivé malgré mes relances aucune réponse
11 de maio de 2025
Opinião espontânea
ENVOI TOUJOURS EN ATTENTE ET PROMESSES DE REGULARISATION NON TENUES
Mon message du 3/06:
"Commande débitée jamais reçue
Commande le 10/03 d'un coussin orthopédique. Somme débitée le jour même. A ce jour le produit n'est jamais arrivé à destination alors qu'il apparait dans l'onglet "Gestion de ma commande" en Transit depuis le 13/04. J'en suis à ma 3ème relance auprès du support client. Lors des 2 premières (9 Mai + 20 Mai) je reçois une réponse d'un interlocuteur m'assurant d'une réponse rapide. Or je n'en reçois aucune.
Cela ressemble à une mauvaise farce!
Date de l'expérience: 10 mars 2025"
Votre réponse du 09/06:
"Réponse : SheerSanté
9 juin 2025
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre mécontentement est totalement compréhensible, et il est inacceptable que vous soyez resté sans réponse claire après plusieurs relances. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, il semble que votre colis soit resté bloqué en transit depuis le 13 avril, ce qui indique un problème logistique anormal, indépendant de notre volonté. Nous reconnaissons également que notre suivi n’a pas été à la hauteur, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour corriger cette situation, nous avons immédiatement procédé à une réexpédition prioritaire de votre commande, à nos frais, afin que vous puissiez enfin recevoir votre produit dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail : vous y trouverez dans les prochaines heures un nouveau numéro de suivi, ainsi qu’un geste commercial pour nous excuser de cette attente inacceptable.
Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance très prochainement.
Bien cordialement,
Émilie de SheerSanté"
A CE JOUR (17/06) RIEN NE S'EST PASSÉ!!
A QUEL MOMENT ALLEZ VOUS TENIR VOS ENGAGEMENT CONTRACTUELS ET ME DISPENSER DE VAINES PROMESSES??!!!
Votre réponse du 18/06
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation inacceptable.
Nous regrettons sincèrement que, malgré notre engagement du 9 juin, vous n’ayez toujours rien reçu à ce jour. Il est évident que la solution apportée n’a pas été suffisante, et cela ne reflète absolument pas le niveau de service que nous nous engageons à offrir.
Nous venons de rouvrir en urgence votre dossier auprès de notre équipe logistique. Une nouvelle expédition express partira dans les prochaines 24h, avec suivi renforcé cette fois-ci. Vous recevrez également un remboursement intégral, quel que soit le statut du colis en transit.
Un e-mail personnel vous sera envoyé aujourd’hui avec tous les détails (suivi, preuve du remboursement, et geste commercial).
Nous vous remercions pour votre patience, et espérons clore cette mauvaise expérience le plus vite possible avec une solution à la hauteur de votre confiance initiale.
Bien cordialement,
Émilie de SheerSanté
A CE JOUR (26/06) RIEN NE S'EST PASSÉ!!
CONCLUSION APRES AVOIR DEJA PERDU BEAUCOUP TROP DE TEMPS SUR CE SUJET: JE ME SUIS FAIT ARNAQUÉ DE 30€ + VOS REPONSES CHATGPT AUTOMATIQUES JAMAIS SUIVIES D'EFFET ME CONFIRMENT DANS L'IDEE QUE CETTE SOCIÉTÉ EST UNE COQUILLE VIDE FRAUDULEUSE.
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Commande passé il y a 2 mois, jamais reçu ni remboursée
Commande passé il y a 2 mois, je n'ai jamais reçu le colis. J'ai envoyé plusieurs mails, je les ai contacté par Facebook et Instagram et je ne reçois que de réponses automatiques ou ils dissent qu'ils reviendront vers moi, mais c'est toujours moi qui relance. J'ai demandé un remboursement et ils ont envoyé exactement le même message que d'habitude.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Commande passée début juin et comme de…
Commande passée début juin et comme de nombreux clients, débitée et non reçue à ce jour. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises, réponse automatique mais jamais de vrai retour. Aucun moyen de les appeler évidemment, c’est scandaleux !
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Malgré leur réponse après mon premier…
Malgré leur réponse après mon premier avis. Toujours pas de nouvelle de ma commande soit disant dans quelques heures cela fait maintenant plus de deux jours. De quelle planète leurs mails sont envoyés ? Cela confirme bien mon ressenti.......inacceptable
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Commande validé le 22 mai et je n ai…
Commande validé le 22 mai et je n ai toujours rien reçu , je soupçonne ce site d être une arnaque attention!!
20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Livraison en 7 jours, mais deja 18 jours de commande
Commande debité depuis debut juin, et 0 retour, aucune reponse mail à part un mail automatique. J'ai le mail de confirmation de commande mais rien de serieux comme reponse !! Comment se faire livré rapidement ? Les conditions generale indique environ 7jours pour livraison en france metropolitaine, et là on est a plus de 20 jours !
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Malheureusement même constat que pour…
Malheureusement même constat que pour de nombreuses personnes ! Commande effectuée le 25 mai et toujours aucune réponse malgré
de nombreuses relances.. Je suis enceinte et attends le coussin de grossesse. Je ne trouve pas cela respectueux du tout... Est ce que je vais recevoir ma commande a temps ?
25 de maio de 2025
Opinião espontânea
Commande passée le 21 mai et comme de…
Commande passée le 21 mai et comme de nombreux clients, débitée et non reçue à ce jour. J’ai tenté de les contacter mainte et mainte fois, réponse automatique mais jamais de vrai retour. Aucun moyen de les appeler évidemment, c’est inadmissible !
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Après vérification minutieuse, aucune commande ne correspond à votre nom ou à la date mentionnée dans notre base de données.
Chez SheerSanté, la transparence et la satisfaction client sont des priorités. Chaque commande est suivie, chaque message reçoit une réponse humaine (souvent dans les 24 heures). Nous avons également une adresse e-mail directe pour nous joindre : support@sheersante.com.
Si vous êtes réellement client, merci de nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre cela rapidement. Sinon, nous vous invitons à retirer cet avis qui pourrait induire les autres en erreur.
Cordialement,
Émilie de SheerSanté
Arnaque!!!…
Experience identique aux deniers avis...
A eviter, arnaque!!!
Aucune livraison et retour de mails...
Il faut fermer ce site au plus vite afin d'eviter que d'autres peronnes ne soient arnaquées!
3 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de SheerSanté, ni l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il est possible que votre commande ait rencontré un problème logistique ou technique. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à l’adresse suivante : support@sheersante.com ? Nous nous engageons à traiter votre dossier en priorité.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que nous ne sommes pas une arnaque, mais une marque engagée à améliorer le bien-être de ses clients. Chaque retour est pris au sérieux, et nous faisons de notre mieux pour résoudre tout souci rencontré.
Dans l’attente de votre message pour corriger cette situation au plus vite.
Cordialement,
Émilie de SheerSanté
Aucune nouvelle, aucune livraison
Malheureusement, je fais le même constat que certains clients, à savoir que j’ai payé ma commande (n 6219) le 31 mai dernier. Depuis je n’ai aucune nouvelle et aucune réponse à mes e-mails. J’invite réellement le service client à prendre contact avec moi et à régler cette affaire. Merci d’avance !
Vu cette expérience, je déconseille fortement ce site…
31 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette attente et ce manque de communication inacceptable.
Nous venons immédiatement d’ouvrir une enquête interne concernant votre commande n°6219, passée le 31 mai.
Notre équipe va vous contacter aujourd’hui même par e-mail pour vous apporter une solution rapide et concrète.
Bien cordialement,
Émilie de SheerSanté
Une commande faite le 28 mai et au bout…
Une commande faite le 28 mai et au bout de 2 semaines aucune information sur le suivi de la commande. Après plusieurs envois de mail au service support, aucune réponse !? J'espère ne pas m'être fait avoir ?
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes sans nouvelles de votre commande passée le 28 mai, et que vos messages soient restés sans réponse. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous venons de transmettre votre dossier en priorité à notre équipe logistique afin de clarifier la situation et vous fournir un suivi dans les plus brefs délais.
Soyez assurée que vous n’avez pas été oubliée ni "arnaquée" : si votre colis a été perdu ou bloqué, nous vous proposerons sans délai un renvoi express ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
Un e-mail personnel vous sera envoyé dans les prochaines heures. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Émilie de SheerSanté
Très déçue de cette expérience
Très déçue de cette expérience
J’ai passé une commande le 18 mai (commande n°6156) sur le site SheerSanté. Il était indiqué que la livraison se faisait en 24 à 48h, mais à ce jour, le 4 juin, je n’ai toujours rien reçu, aucun colis, aucun numéro de suivi, et aucune réponse sérieuse du service client.
À chaque message que j’envoie au support, je reçois la même réponse automatique : “votre commande a bien été prise en compte, veuillez patienter.” Aucun suivi réel, aucune réponse humaine C’est très frustrant, surtout que le montant a bien été débité.
Je suis enceinte de 6 mois, donc j’ai besoin de ce produit rapidement. Franchement, je suis très déçue. C’est dommage car le site semblait sérieux. Mais pour l’instant, je ne recommande pas du tout cette entreprise.
18 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous êtes enceinte, et nous regrettons profondément le stress que cela a pu occasionner.
Concernant le délai annoncé sur notre site, il s’agit bien du délai d’expédition (24 à 72h), c’est-à-dire le temps nécessaire pour préparer et remettre le colis au transporteur. Le délai de livraison dépend ensuite de la rapidité du transporteur, qui peut varier en fonction de la région et d’éventuels imprévus.
Dans votre cas, malheureusement, votre premier colis a été perdu lors de son acheminement, ce qui est rare mais peut arriver. C’est pour cette raison que nous avons procédé à une réexpédition de votre commande, ce qui a entraîné un léger retard supplémentaire.
Nous comprenons que nos réponses automatiques aient pu donner l’impression d’un manque de suivi. Soyez assurée que notre équipe fait son maximum pour résoudre chaque situation dans les meilleurs délais, et que votre commande est bien en route.
Encore toutes nos excuses pour cette situation exceptionnelle. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, et espérons sincèrement que vous serez pleinement satisfaite du produit à sa réception.
Cordialement,
Émilie de SheerSanté
Colis non reçu
Colis non reçu. Aucun retour suite aux différentes démarches. Pure arnaque.
SITE A FUIR
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande passée sous ce nom dans notre système. Il est donc possible qu’il y ait eu une erreur dans les informations renseignées, ou que la commande ait été effectuée avec une autre adresse e-mail ou un autre nom.
Émilie de SheerSanté
Bonjour colis jamais arrivé
Bonjour
Deux mois et toujours rien. J’attends le coussin commandé (6052) pour ma maman à qui j’ai parlé des bienfaits de ce coussin , c’est simplement décevant croyez-moi.
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande passée sous ce nom dans notre système. Il est donc possible qu’il y ait eu une erreur dans les informations renseignées, ou que la commande ait été effectuée avec une autre adresse e-mail ou un autre nom.
Émilie de SheerSanté
Commandé le 02.04.25 coussins…
Commandé le 02.04.25 coussins orthopédiques et à ce jour rien reçu même pas une réponse à mes questions. Dommage ?????
Ce 07.06.25 toujours rien reçu. Vraiment pas fiable quant à l'image qu'ils veulent faire passer dans les médias.
Très bien vos commentaires mais le 09.06.25 je vous ai envoyé sur sheersante copie du bon de commande en vous indiquant que l'adresse était correcte et que je n'ai toujours rien reçu. Cette fois pas de réponse. Je mets en doute votre honnêteté.
23.06.25
J'encourages les personnes lésées à déposer plainte auprès de la police pour publicités mensongères, non-respect des conditions de ventes et surtout aucun remboursement des montants versés. Cette société est une véritable arnaque ou l'adresse est incomplète et le téléphone inexistant. De plus aucun retour sur les questions posées par e-mail.
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande passée sous ce nom dans notre système. Il est donc possible qu’il y ait eu une erreur dans les informations renseignées, ou que la commande ait été effectuée avec une autre adresse e-mail ou un autre nom.
Émilie de SheerSanté
Sheersanté
Bonjour
Une commande leurs à été passée le 30/11/2024
de 29,90€ EUR pour un
Coussin orthopédique
sous le numéro :#4891
Encaissé le 02/12/2024
Et a ce jour:
Le14/05/2025
Toujours pas reçu.
Malgré nos appel téléphonique au sav
Et aux emails de réclamation
30 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
La commande #4891 a bien été expédiée et livrée, comme en témoigne le suivi.
Concernant votre réclamation, nous n’avons retrouvé aucun message à votre nom sur notre adresse officielle support@sheersante.com. Il est possible que votre email ait été envoyé à une mauvaise adresse. Nous vous invitons à vérifier ce point et à nous écrire directement à support@sheersante.com pour que notre équipe puisse vous aider dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous écrire directement pour que nous puissions résoudre cela efficacement.
Cordialement,
Émilie de SheerSanté
J’ai commandé le 23/03/25 aucun colis…
J’ai commandé le 23/03/25 aucun colis reçu et malgré mes relances aucun retour, site pas sérieux et pour c’est une Arnaque
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SheerSanté
Bonjour,
Nous ne retrouvons aucun échange de votre part à notre adresse officielle support@sheersante.com
Il est possible que vous ayez contacté une mauvaise adresse. N'hésitez pas à nous écrire directement (ou à renvoyer votre message) à support@sheersante.com en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et vous aider rapidement.
Nous sommes une entreprise sérieuse et tenons à ce que chaque client reçoive sa commande.
Cordialement,
Émilie de SheerSanté
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