Poolworld Opiniões 92

Resposta da Poolworld

Há 2 dias

Hej David

Det er beklageligt, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.

Din ordre blev lagt den 29/3, og den 9/4 kontaktede vi dig for at informere om en forsinkelse fra leverandøren, som desværre også var påvirket af påsken og helligdagene.

Da du kontaktede os igen den 16/4, var varen stadig ikke ankommet, og du ønskede derfor at annullere ordren. Det blev naturligvis accepteret med det samme.

Vi beklager, hvis dialogen er blevet opfattet som ligegyldig – det har bestemt ikke været intentionen. Vi forsøger altid at informere så hurtigt som muligt, når der opstår forsinkelser uden for vores kontrol.

Med venlig hilsen
Poolworld.dk
Per

Resposta da Poolworld

16/03/2026

Tusind tak for din flotte anmeldelse

Det glæder os meget at høre, at du fik hurtig og kompetent hjælp til reparationen af jeres spa. Vi lægger stor vægt på at rådgive vores kunder godt – også når det gælder service og fejlfinding.

Resposta da Poolworld

5/12/2025

Tusind tak for de flotte ord, Kári!
Det glæder os, at du havde en god oplevelse – både med vores service, levering og udvalg. Vi sætter stor pris på din anmeldelse og håber, du får masser af glæde af dine produkter.

Du er altid velkommen hos Poolworld.dk igen!

Resposta da Poolworld

7/10/2025

Hej Jonas

Tusind tak for din flotte anmeldelse – det glæder os, at alt forløb som aftalt! Tak fordi du valgte os, og du er altid velkommen igen 😊

De bedste hilsner
Per Grønning
Poolworld.dk

Resposta da Poolworld

3/10/2025

Hej Lasse,

Tak for din positive anmeldelse – og for at tage dig tid til at skrive den!

Vi forsøger altid at være fleksible og finde en god løsning, når det kan lade sig gøre – så det er dejligt at høre, at du oplevede, at det gik glat 👍

Du er altid velkommen hos os igen.

Resposta da Poolworld

30/09/2025

Hej

Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os!

Vi er glade for, at du har følt dig godt rådgivet hele vejen, og at du nu er klar til at nyde dit vildmarksbad i de kolde måneder. Det glæder os at høre, at vores tid og vejledning har gjort en forskel.

Rigtig god fornøjelse med vildmarksbadet – og husk, du er altid velkommen, hvis der dukker spørgsmål op senere.

De bedste hilsner
Per Grønning
Poolworld.dk

Resposta da Poolworld

4/09/2025

Hej Pia

Tak for din opfølgende anmeldelse.

Vi har fuld forståelse for, at du oplever sagen anderledes, men vi bliver desværre nødt til at fastholde, at vi fra starten har vurderet, at skaden ikke er dækket af reklamationsretten. Vi har løbende besvaret de spørgsmål, som Forbrugerklagenævnet har stillet i sagen – og det er på baggrund af disse svar, at sagen nu behandles videre.

Vi ønsker ikke at gå ind i en offentlig diskussion om detaljer i en verserende sag, men afventer afgørelsen med respekt for processen.

Resposta da Poolworld

25/08/2025

Hej Pia

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår din frustration.

Vi ønsker dog at præcisere, at vi fra starten har afvist, at der er tale om en reklamationsberettiget skade, og det er også derfor, sagen nu behandles i Forbrugerklagenævnet. Vi har ikke ændret vores vurdering undervejs, og vi afventer naturligvis nævnets afgørelse med respekt for processen.

Vi står naturligvis til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden.

Resposta da Poolworld

9/07/2025

Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Det er naturligvis langt fra den service, vi ønsker at give hos Poolworld.dk. Vi tager din anmeldelse alvorligt og vil meget gerne høre mere om, hvad der skete, så vi kan lære af det og forbedre os.

Resposta da Poolworld

27/06/2025

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse. Jeg er oprigtigt ked af, at du havde en dårlig oplevelse hos os – og som jeg også sagde undskyld for i butikken, var det bestemt ikke min intention at virke grov eller utålmodig.

Jeg havde en lidt presset dag i går, men det skal naturligvis ikke gå ud over vores kunder. Jeg forstår fuldt ud, at det ikke var den oplevelse, du havde forventet, og jeg tager din feedback til mig.

Vi bestræber os på at give alle kunder en god og personlig service – også når man ikke ved præcis, hvad man skal bruge. Jeg håber, du måske en dag vil give os en ny chance.

Resposta da Poolworld

2/06/2025

Kære Ole Skotte Jørgensen,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse – og ekstra glade for, at varen nåede hurtigt frem. Du er altid velkommen hos os igen!

De bedste hilsner,
Per Grønning – Poolworld.dk

Resposta da Poolworld

19/05/2025

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Det er korrekt, at vi ikke ønskede at skille vores udstillingsmodel ad for at tage forfiltret, da pumpen stadig er en del af vores sortiment, og vi ikke med sikkerhed vidste, om vi havde reservedelen på lager. Derfor tilbød vi at undersøge det nærmere mandag, når vores lagerfolk er til stede.

Vi forstår, at situationen var akut for dig, og derfor tilbød vi også 20% rabat på en ny pumpe som en hurtig løsning.

Vi er kede af, at det ikke levede op til dine forventninger, og håber, du finder en god løsning, så din pool hurtigt kan komme i drift igen.

Resposta da Poolworld

16/05/2025

thanks.

Resposta da Poolworld

15/05/2025

Hej Mads,

Tak for din anmeldelse – og undskyld den dårlige oplevelse.

Du har helt ret i, at der stod 7-10 hverdages levering fra fjernlager. Desværre har varen været i restordre hos vores leverandør, og det fik vi desværre ikke opdateret rettidigt på webshoppen – det beklager vi meget.

Vi forstår frustrationen, og vi arbejder på at forbedre vores systemer, så lignende fejl ikke sker fremover.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål til ordren eller ønsker en opdatering.

De bedste hilsner
Per Grønning

Resposta da Poolworld

10/04/2025

Hej Jan Tusind tak. ´Vi er galde for at hjælpe dig

Resposta da Poolworld

11/03/2025

Hej Carsten,

Tak for din feedback. Vi forstår din frustration over prisændringen. Desværre trådte en prisstigning fra fabrikken i kraft nu, hvilket betyder, at vi ikke længere kan tilbyde spaen til den tidligere pris. Vi er afhængige af vores leverandørers priser og må justere vores priser derefter.

For at imødekomme situationen har vi tilbudt dig en gratis varmepumpe til en værdi af 12.900 kr. som kompensation, så du stadig får en god samlet pris på dit køb. Vi håber, du vil tage imod dette tilbud.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

Resposta da Poolworld

25/10/2024

Det er vi glade for. Tusind tak for din anmeldelse