ShopUSA Opiniões 3494

Första gången jag använde tjänsten, fungerade bra, snabb transport, precis som förväntat. Snabba svar och trevlig kundservice.

My shipment arrived to Shop USA warehouse. From that point on, I can't get anyone to respond to emails or to send adequate photos so I can confirm all my order was delivered. I'm just sitting in limbo now with my order waiting at Shop USA for me to create a shipping request, but I can't do that till Shop USA confirms everything in my order arrived. not having a good experience at all so far :-(

best quality home decor products from amazon For decorating home you will find attractive designed home decor product in affordable price
Decorofhomes is providing you all types of home decor product in reasonable price

Decorofhomes

OPDATERET Svar på deres svar…
Muligvis har i sendt den korrekte adresse ud i 2021, men man slår den op når man skal bruge den og i har netop gjort det nemt da i skriver den i alle mails fra jer, og man netop ikke behøver logge ind! I har sendt forkert adrssse ud i et nyhedsbrev senere, det anerkender i også på mail!!
Jeres folk i usa har med navn taget imod pakken. Men nægter at have taget imod den, men omvendt også siger det ikke er deres problem da de modtager mange pakker.
Når man laver en fejl og sender gamle adresser ud, så må man også være opmærksom på at fortælle lageret de skal afvise pakker med forkert adresse. Længere er den vel ikke.

Hold jer langt væk fra dem. De har ikke styr på noget som helst og i sidste ende risikerer man at miste sine pakker!!
Man får sin egen adresse i USA (på et lagerfacility), det er egentlig et ok koncept. MEN... Den adresse skal man bruge når man bestiller på nettet. Man husker selvfølgelig ikke sin adresse udenad, søger derfor i min mail, finder et nyhedsbrev der er en uges tid gammel, hvor de smart nok noterer ens adresse. De er så flyttet for flere måneder siden, men glemmer at rette det. De siger de har sendt en mail ud med korrektion, men har intet i min mail eller spam.
Ud over det har de taget imod min pakke på den gamle adresse, og de kan ikke sende den til den nye... Nu næsten 2 måneder med korrespondance frem og tilbage, finder de ud af, de nok ikke har taget imod pakken alligevel. Vel og mærke efter de rykker for returporto mm.
Så nu har jeg mistet alle muligheder for at få penge retur for pakken og fragtselskabet kan intet gøre, da de siger den er modtaget på lageret. Det er simpelthen bare ikke godt nok!!!!!

Shopusa- Værste fragtfirma i verden!!
Når Shopusa sletter ens anmeldelse efter nogen mdr. så må man jo heller holde flok updateret. Hold jer langtvæk, de løber fra deres ansvar samt sletter deres spor på deres ekstremt dårligt kunde service.

Tak for en hyggelig snak, og tak for hjælpen :)

Jeg købte et Lewmar Commodore rat i USA pga 2 forhold:

1) Det var udsolgt i Danmark/Europa - og der var laaang leveringstid... i USA havde de det på lager :)

2) Prisen var meget lavere i USA - selv under hensyntagen til fragt, moms og told.

Jeg valgte ShopUSA pga de konkurrencedygtige priser og andres erfaring/anbefaling.

Rattet kom hurtigt og selv om jeg ændrede ankomststed (vi var på sejlerferie) fandt det frem.

5 STORE stjerner herfra :)

Mvh
Henrik Vedel

Anlitade shopusa för frakt till mig, när jag fick mitt paket så var det hål i paketet och det saknades en del till min bil.
Dom ifrågasatte mig om jag hade gjort hålet och tagit ut delen och sen försöka reklamera delen som saknas. Nu har det gått över 3 månader och har ej hört något från dom.
Dessutom betalade jag extra för försäkring av mitt paket, bortkastade pengar måste jag säga.
Så min upplevelse med dom är inte bra.

Forkert pakke videresendt..

Mit foto udstyr blev til bjergkrystaller til healing..

Heldigvis var/er shopusa super hjælpsomme, så nu henter jeg min rigtige pakke i dag.

Da jeg skulle har en cnc maskine af 3 pakker total (400kg) hjem til denmark troede jeg Shopusa kunne klare opgaven smerte frit men de endte at blive en mareridt.

11/12-21 For jeg en mail om flytning til ny adresse i Atlanta. VIGTIGT. Vær opmærksom på at pakker/gods + øvrige services ikke vil blive håndteret på den gamle terminal i Pennsylvania/USA efter den 16/12 2021

6 dages varsel er elendig kundeservice når man har bestilt pakker fra forskellige stater som tag 3-4 uger at nå frem.
Min 3 pakker var allerede sendt og jeg krydset fingre på at de vil når frem inden deadline 16/12.

13/12 Bliver min første pakke modtaget.
14/12 Bliver 2 af min pakker afvist på terminal hos Shopusa/Seko

15/12 Ringer til Arc best(fragtfirmaet) som stå for aflevering til terminalen i pennsylvania/Shopusa. Og jeg for at vide at den blev underskrevet/afvist af en Wanye/Seko

16/12 Ringer til Shopusa og spørger hvorfor min 2 pakker/crates blev afvist. Shopusa siger at det må være en fejl og hun vil tag sig af det. Hun skiver en email til Arc best med den nye adresse på terminalen i Atlanta.

Men hvad med fragt omkostninger til Atlanta???

21/12 Sender jeg faktura til Shopusa på den extra fragt gebyr. Jeg få svar at De vil undersøge sagen om afvisning( de kunne de jo gøre da jeg fejlmeldte det 16/12 igen elendig kundeservice)

6/1-22 Shopusa skriver Vi har fået svar fra lageret i Pennsylvania, De har undersøgt den påståede levering og det må bero på en fejl.

De kender ikke arcb.com, lageret er stadigvæk SEKO og alle pakkeforsendelser blev modtaget som foreskrevet op til 16. december.

6/1 Sender email til Shopusa og vedhæfter kvittering på afvist levering underskrevet af Wayne.

6/1 Jeg ringer til Seko og spørger om en Wanye. Jeg få Wanye i røret og spørger hvorfor han har afvist min pakker/crates. Han siger at han har fået at vide ikke at tag i mod flere af shopusa kunder pakker/crates. Og jeg spørge ham om han har snakket med Shopusa ang min afvist pakker/crates. De har han ikke.

10/1 Skriver jeg en email til Shopusa, at jeg har betalt de extra fragtomkostninger på 560 usd og forventer at de overføre mig pengene snart.

10/1 Shopusa skriver Jeg beklager, men de hævder fortsat ikke have nægtet dem aflevering.

11/1 Ringer igen til Wayne/seko og de hævder at de ikke snakket med Shopusa.

Bla bla bla bla frem og tilbage og de vil stadigvæk ikke tag ansvar. Jeg for at vide at jeg skal ringe til en Jacob som er ansvarlig for terminalen i USA.
Ringer til ham af flere omgange og samme resultat at han siger ansvaret ligger hos SHOPUSA og han siger at der er en grund til at de afsluttede sammenarbejdet.

Deres aftale og flytte kaos med Seko er ikke mit ansvar da jeg lavet en bruger/medlemskab hos Shopusa så det jeres ansvar at det hele køre smooth hvis ikke så ret op på fejlende og tag ansvaret . At blive sendt rundt i ring og lyve over for mig at man har snakket med Seko er dybt uprofessionelt.

5/5 Har jeg modtaget alle min pakker/crates, nogen af tingen er beskadiget men oker ikke at skrive en klage fordi jeg allerede ved hvor elendig deres kundeservice er.

SÅ HOLD JER LANGTVÆK!!!! FIND EN ANDEN FRAGT FIRMA HVIS I SKAL HAR JERES PAKKER HJEM FRA USA!!!

Kan bestemt ikke anbefale at bruge shopusa!

Efter længere tids tovtrækning i forsøg på at får svar på, hvad jeg er overbevist om er forkerte fakturaer, har jeg vagt at stoppe mit medlemskab af shopusa.

Lidt historik:

Jeg købte 10 forskellige ting i USA som er blevet sendt til shopusa's lager. Jeg forsøger flere gange at få de 10 pakker sampakket til én pakke for at få det sendt hjem til dk. Men gentagne gange pakker shopusa kun 9 pakker i sampakningen og undskylder med at der er ikke er plads. Efter lang tid erkender shopusa dog at den sidste pakke er forsvundet og det er derfor den ikke sampakkes.

I mellemtiden med dette får jeg sendt de 9 sampakkede pakker hjem, men betaler transport, told og moms for 10 pakker da shopusa's kundeservice beder mig markere de 9 sampakkede pakker samt den 10. pakke når jeg skal lave min forsendelse.

Da jeg gør opmærksom på dette til shopusa siger de at de vil rette fejlen og lave en ny faktura til mig. Jeg skal jo selvfølgelig ikke betale for fragt, moms og told for 10 pakker, når jeg kun for sendt 9 stk.

ShopUsa vælger dog at trække beløbet for forsendelse af 10 sampakkede pakker og laver desuden også en ny faktura hvor de fakturer mig yderligere $25, hvad jeg betaler yderligere $25 for ved jeg ikke og shopusa nægter at forklarer det.

Altså har jeg ikke blot mistede en pakke, men får lov til at betale for fragt af 10 pakker i stedet for 9, samt yderligere $25 for noget jeg ikke ved hvad er.

Jeg har efterfølgende rykket ShopUSA for svar på hvad jeg betaler de ekstra $25 for, men de nægter at svare på dette.

Shopusa skriver blot at de har gået fakturaen igennem men uden at finde nogen fejl, de forholder sig slet ikke til at de oprindeligt har faktureret mig for meget, hvilket de i øvrigt over telefonen har erkendt, for blot at fakturerer mig yderligere $25 ekstra.

Det er simpelthen under al kritik, og jeg har nu valgt at give op, da jeg gentagne gange har kontaktet kundeservice i forsøg på at få forklaring på hvad jeg betaler de ekstra $25 for og hvorfor jeg skal betale for 10 pakker når der reelt kun sendes 9 men som sagt nægter shopusa at forholds til det dette.

I am very satisfied with the services of this company! Package came from USA to Poland in less than one week. Despite it was very heavy (20 kg) I didn't pay much for airplane transport. I was worried about stuff inside package cause I ordered gearbox parts with gym suits but packaging was so good that nothing get even bend. Thank you guys, I will recommend your services to everyone here!

Hvis du har tænk dig at købe fra eBay, og få forsendelsen sendt gennem ShopUSA.
skal du være være helt sikker på at sælgeren får tilføjet proofe of delivery til deres forsendelsr, da det ikke en noget der er inkluderet i standard usps fragt.

Jeg havde fået sendt en pakke til deres Atlanta afdeling, en uge efter stod der leveret på track and trace til deres adresse. Men pakken blev aldrig registreret hos dem.
Nu står man uden pakke eller penge, og kan ikke skaffe en proof of delivery, Som de kræver. ShopUSA godtager ikke en track and trace?
Du vil tabe din eBay case, da tracking siger pakken er leveret. Og du vil ikke have noget sikkerheds net hos ShopUSA.
Shopper aldrig igennem dem igen, når man ikke kan stole på at de påtager sig ansvar, over for deres kunder vedrørende modtagelsen af dine pakker.

Efter grundige overvejelser, føler jeg det er min pligt at advare mod dette firma.

Hvor skal jeg starte?

Jo, jeg bestiller en håndfuld forstærkere fra Emotiva i USA. De tilbyder flad fragt + told/moms håndteres af fragtmand. Her vil den samlet pris for fragt og omkostninger til told/moms beløbe sig til godt 1100 USD.

Hos ShopUSA er det estimeret beløb mere gunstigt.
Her lyder den samlede pris inkl. fragt og moms på godt 1050 USD.

Jeg lader - dumt nok - tvivlen komme ShopUSA tilgode.

Det skulle vise sig at koste dyrt.

Først og fremmest, så gik der næsten en uge EFTER pakkerne var udleveret før de blev registreret.
Herefter gik der yderligere et par uge pga. vejrforhold som ShopUSA meldte tilbage.

Kundeservice er praktisk talt ikke eksisterende .. og man får ikke svar på eks. hvorfor den estimeret pris er så langt fra den faktiske pris.

Det endte med jeg måtte betale 1652,75 USD for fragt, told+moms og forsikring.
Sidstnævnte hævder de nærmest er påkrævet ellers er mine pakker så godt som dømt til at forsvinde.

Så prisen hos ShopUSA blev 600 USD dyrere end estimeret .. til trods for, at alle mål, vægt og priser var korrekt oplyst.
Dags dato har jeg fortsat ikke fået en forklaring på hvorfor deres "beregner" tog så gruelig fejl.
Dertil skal ligges 2-3 ugers forsinkelse grundet ShopUSA håndtering.

Set i bakspejlet - og må jeg opfordre alle til det: vælg det pågældendes sted fragt. Du får dine pakker hurtigere og uden fordyrende mellemled.

Havde jeg valgt DHL Expres fra Emotiva, så var prisen stadig billigere end hos ShopUSA - og pakkerne havde været der inde for et par dage.

Når ovenstående er sagt og skrevet - så har jeg været semi-glad for ShopUSA før i tiden .. der var dog ikke en eneste ordre der forløb uden problemer .. men alle pakkerne blev til svyende og sidst leveret.

Så, i nødstilfælde kan du overveje ShopUSA - men jeg må understrege, at det skal først være når alle andre muligheder er udtømte.

Mega god oplevelse. I hjalp mig i mål med pakken, og den er nu landet hjemme hos mig. Og det bedste er at min kone er så glad.

Ja, hvor skal man starte?

Jeg er i dag rigtig ærgerlig over at have benyttet mig af deres ''service''.

D. 3/2 bestiller jeg mine vare fra lageret hjem til min egen adresse. Det har på ingen måde været muligt at få nogen form for forhåndsvurdering på hvad det ca. ville koste, lidt ærgerligt.

Da jeg modtager pakken, som ser fin ud uden på, viser det sig at flere af mine produkter er skadet. Der er fire produkter jeg vælger at oprette en sag på, da de er så beskadiget at de ikke har nogen værdi som samlerobjekt længere overhovedet. Da jeg sender første mail afsted, med enkelte billeder af hvert produkt og en kort beskrivelse af omfanget og kvitteringer, svare ShopUSA tilbage med manglende dokumentation. Det er desuden en lang og temmelig uoverskuelig liste som de kræver udfyldt og returneret inden for 24 timer.
For mig at se på dette tidspunkt vidste jeg godt at jeg ikke ville få nogen form for godtgørelse for de produkter som ShopUSA har beskadiget. Det lugter langt væk af, at de bare vil genere deres kunder tilstrækkeligt at de dropper sådanne sager.

I mit svar til dem gør jeg opmærksom på at jeg ikke vil være med på legen længere og at de kan få tilsendt den video som jeg optog da jeg åbnede pakken, der filmede jeg heldigvis de skader der er tale om.

Da problemet nu ikke længere kan skyldes manglende dokumentation finder ShopUSA ud af at de ikke kan tage ansvar for pakken grundet at jeg ikke har bedt om en ompakning af mine produkter.
- nej det er korrekt, men. - Jeg fik tilsendt billeder af mine produkter da de ankom til ShopUSA, her så de ikke beskadiget ud.
- Jeg betalte for en sampakning, for at få nedbragt fragtomkostningerne. - det har resulteret i at de har taget produkterne ud af deres fragt emballage og sampakket dem i en ny kasse, hvilket ville være fint, hvis de tog ansvar herfor.
Ud fra dette, må de konkluderes at man ikke har en jordisk chance for at sikre sig sine vare er sikkert pakket. Der blev lagt et intet sigende billede af pakken op på min profil inde på deres side, hvorfra de mener at man skal vurdere om den er forsvarligt pakket?!

Jeg betaler 1262 USD. i fragt og håndtering samt en forsikring på 38 USD.

Hvis du skal have fragtet ting fra USA og hjem, så vil jeg gå langt uden om dette useriøse og efter min vurdering på grænsen til fuskende, firma. Ovenstående er kun en beskrivelse af det mest mærkværdige i processen med at handle med ShopUSA, listen er lang.

Hvis man måtte have spørgsmål eller brug for dokumentation, så skal I (læsere) være velkommen til at henvende jer til mig.

Har brugt Shop usa siden 4-8-2016 og køber indportere for ca 350 til 400000 kr årligt i USA .
og har altid været god godt tilfreds med deres service , både ved indport og ved reklamationer af vare , dog har der været som forventet lidt problemer under corona.
Men alt i alt et godt trygt sted at få fragtet sine vare hjem med.
Mvh Steen Pedersen
SKP AUTO

Min pakke er blevet leveret til din gamle adresse ved et uheld d. 7 marts fra en webshop der ikke har ændret adressen efter jeg har besluttet til ikke at drive en forretning med dig efter sidste gang i begik en fejl. Jeg har kontaktet dig via mail men du nægter at hjælpe, du ved jeg ikke kan få min pakke tilbage fra Pennsylvania. Det står i track og track 9405503699300181945861 det er blevet leveret til indehaveren, det betyder dig. Jeg synes det er latterligt at du ikke hjælper og jeg har mistet penge nu. Lad være med at købe fra det her firma, de har ikke ren mel i posen.

I can't say anything wrong about the service.
I shipped 1 pack with them from USA to Spain (Barcelona) and everything went smoothly.

Information was clear on their website and I choose the FedEx priority service which was GREAT!

Not giving 5 stars as I tried to contact them to clarify some details and I had no answer, yet, on the same day, I had the answer I needed from their notifications system.

I have been a customer for the last 10 years and have been using them like 4-6 times a year. Lately the quality, not to mention the customerservice, has gone downhill so i would never trust them with my packages again ever. Recently i had a very expensive package DISAPPEAR in their facility during a move to a new warehouse. They are not reimbursing me and blaming me for having had the package in storage for more than 3 months and therefore have destroyed in... and that is without any written or verbal warnings! Also recently, i used their premium repackaging service where the package multiple packages into one so you only have to pay one large shipping fee. The repackaging they did was so sparse so the expensive electronics device turned up completely broken in a million pieces. And of course they did not reimburse me here either because i had not insurance. But why would i need insurance when they have packed it themselves? It's the worst operation i have ever come by. DONT USE!

Hej Søs,
Tack för svar.
Jag har mailat er från 3 olika mailaddresser.
Jag har kollat alla spamfilter. Inget där.
De verkar helt otroligt att ni inte fått något av mina mail och jag inte fått något av era mail.
Därför föreslår jag att ni ringer mig på +46706544277.
Mvh
Niclas

Hej,

Jag provar ringa varje dag, tre olika tider men ni svarar inte.

Kan ni försöka ringa tillbaka?

+46706544277

Mvh
Niclas