ShopUSA Opiniões 3494

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Levering uden problemer. Dejlig nemt og hurtig.

Udover lidt begyndervanskeligheder, så har det fungeret upåklageligt og hurtigt.

Jeg kunne dog godt ønske mig en bedre specifikation/opgørelse over, hvordan told- og momsbeløbene fremkommer.

Det er let og fungerer fint og hurtigt.
Det er heller ikke helt billigt.

Har brugt jeres service før.
Nemt og simpelt når man er oprettet.

Jeg er meget tilfreds både med fragten og kunde servis de er meget hjælpsom

Problemfrit
Jeg kan give 5 stjerner, da min levering kom som forventet og fuldstændig problemfrit

Super service og meget nemt og få vare hjem selv om de fylder meget. 👍👍

God kommunikation, fornuftig pris.

Super nem hjemmeside og hurtig ekspedition. Det virker bare!

Det tog ShopUSA over 3 mdr. at levere mine vare, fra at de havde modtaget dem på deres lager. Det er urimeligt lang tid, selv om det måske sparede mig et par hunderede kroner i levering. Jeg kan derfor på ingen måde anbefale ShopUSA

Svar på jeres svar:
Det har taget jer 3 mdr fra i modtog varerne til jeg havde dem. Modsat hvad du skriver har ikke haft mulighed for at sende før. Det har taget jer næsten to uger, at registrere at pakkerne er ankommet på jeres lager. Og da jeg valgte at sammenpakke, tog det ikke de 24 timer, som i skriver på hjemmesiden, men over en uge. Det spøjst nok lige præcist lang tid nok, så jeg ikke kunne få det på skibet, før en måned efter. Jeg har modsat hvad du skriver, sider klar til at få mine vare på det første mulige skib. Men det har ikke været muligt før, pga jeres langsomme ekspedering.
Efterfølgende har i udskudt ankomsten. Så det er korrekt at det har taget 3mdr fra at varerne blev leveret på jeres lager, til jeg havde dem.

Som sagt, hvis man skal bruge sine vare inden for en overskuelig tid, så vælg en anden leverandør end SHOPUSA

Kom en dag efter planen ellers ok

Alt fungerede som forventet. Dog savner jeg lidt mere information på hjemmesiden omkring selve pakken efter den er oprettet herunder især mulighed for at spore pakken - efter den var oprettet og betalt for, var den ikke længere at finde på hjemmesiden.

Det er så nemt og fungerer altid upåklageligt.

Kan kun sige, Super Service. 👍🤠

2 par jeans købt hos Levi Strauss ankom til Pennsylvania terminalen mandag den 01-03-2021.
Pakken blev afsendt fra terminalen fredag den 09-04-2021, altså næsten 5 uger efter ankomst.
I mellemtiden skete følgende:
Onsdag den 3. marts beder jeg om bekræftelse på at min vare er modtaget. Vedhæftet min mail er leverandørens mail med tracking link til forsendelseshistorikken.
Torsdag den 04-03-2021 udbeder en ”servicemedarbejder” sig alligevel et tracking nummer, hvilket jeg sender. Senere samme dag får jeg mail om at min pakke er ankommet til terminalen og at jeg kan oprette forsendelse.
Da jeg tjekker billederne af min vare, er der 3 billeder. 2 skarpe billeder af adresselabelen og et meget sløret billede af hvad der ligner en klar plastpose med indhold. Om posen er hvad der ligner en snor. På basis af det billede kan jeg naturligvis ikke oprette en forsendelse. Jeg udbeder mig derfor samme dag et såkaldt ”Retake BASIC foto”
Tirsdag den 9. marts er der stadig ikke noget nyt billede at se på hjemmesiden. Jeg sender derfor endnu en mail til ”servicemedarbejderen” hvor jeg efterlyser billedet. Samtidig udtrykker min skepsis over at min vare kan være ankommet til terminalen emballeret på den måde og at jeg ønsker at sikre mig at min vare er emballeret godt nok til forsendelse til Danmark.
Den 9. marts modtager jeg en mail fra en ny ”servicemedarbejder” der beklager forsinkelsen der skyldes Corona. Medarbejderen bedyrer at min vare er modtaget som vist på det slørede billede og at det ikke er dem der har bundet en snor om!!! Samtidig bliver jeg stillet i udsigt at jeg vil kunne se det nye billede inden den 12 marts.
Torsdag den 11- marts modtager jeg en mail om at ”Retake BASIC foto” nu er tilgængelig og jeg kan oprette forsendelse hvis det er det jeg ønsker.
Det nye foto viser tydeligt 2 par bukser i hver sin klare plastpose. Poserne er holdt sammen af en elastik. Billedet viser også at poserne ligger oven på den brudte forsendelsesemballage, de er sendt i fra leverandøren. Alligevel fastholder ”servicemedarbejderen ”at billedet viser min vare som den er ankommet til deres terminal.
I frustration og afmagt over den manglende vilje fra ”servicemedarbejderen” til at vedgå at miner varer er taget ud af forsendelsesemballagen, vælger jeg at tilkøbe ”Ompak for at beskytte produkterne” i håb om at få mine varer hjem i hel tilstand.
Nu synes ”servicemedarbejderen” det er på tide at vise hvem der bestemmer, idet hun sender mig følgende mail:
”Hej
Vi beklager men vores terminal har hverken ompakket eller på anden måde rørt ved indholdet.
Jeg annulerer ompakningen, således at vi er sikker på at vores medarbejder ikke kommer til at berøre indholdet i din pakke.
Evt. reklamationer beder vi dig stile til sælger.
Den er nu parret til at registrere så den kan komme hjem i morgen.”
Tænk at en såkaldt ”servicemedarbejder” kan opføre sig sådan!!!!
Men her slutter det ikke. Endnu engang opretter jeg en ”Ompak for at beskytte produkterne” og endnu engang annullerer den pågældende medarbejder min oprettelse.
Tredje gang jeg opretter en ”Ompak for at beskytte produkterne” bliver jeg taget til nåde og får lov til at oprette en forsendelse. Dog var det aldrig muligt at se et billede af den ompakkede vare. Derfor valgte jeg som yderligere sikkerhed at tilkøbe forsikring.
Hvad der oprindelig så ud til at ville koste 60-65 dollar i fragt og moms, var nu løbet op i 95,50 dollar.
På ShopUSA hjemmesiden kan man under FAQ læse:
”Ja, ShopUSA åbner alle pakker, der ankommer til vores terminal i USA. Vores uddannede personale vil tage ét billede af pakkens indhold, måle dimensionerne (LxBxH) og veje pakkerne, enkeltvis. Denne information anvendes til at beregne fragtomkostningerne til din valgte leveringsadresse i Danmark. Samt vurdering af pakkens indehold, om dette indeholder produkter med klassificeringen: farligt/brandfarligt gods eller våben/våbendele.”
Ligeledes kan man læse: ”inden afgang fra USA. Det er altid dit ansvar, at gods modtaget hos ShopUSA er forsvarligt pakket til den videre transport.”
Intet sted kan man læse om ShopUSA genemballerer de åbnede pakker. For en papkasse er det enkelt at tape den til igen, men en forseglet plastkonvolut der er brudt, kan ikke genbruges!!!!
Hvis det forholder sig sådan, at ShopUSA genemballerer varerne, hvorfor skriver man det så ikke? Og hvorfor vedblev ”servicemedarbejderen” at påstå at billederne viste mine varer som de var ankommet til terminalen.
Da jeg efter mere end 6 uger kunne hente min pakke hos pakkeudleveringen, var den emballeret i samme type plastkonvolut, som jeg hele tiden har hævdet den var ankommet i til USA terminalen.
Hvad havde jeg betalt 15 dollar for? en ny plastkonvolut? eller 2 lag blisterplast som var svøbt om varen inde i konvolutten?
Bjarne M. Nielsen

Super god service. Meget venlige og informative medarbejdere. Kommer sikkert til at bruge dem igen.