si-nature.com Opiniões 55

Ein Stern ist noch zu viel für dieses Unternehmen! Niemals werde ich nochmal dort was kaufen. Der Kundenservice existiert praktisch überhaupt nicht. Blumen kommen kaputt an, man soll Bilder davon schicken und dann wird man rumschikaniert. Sowas hab ich noch nie erlebt. Nach jeder Email von mir mit Bildern kamen andere ausreden. Meine Bilder seien zu schlecht, im falschen Winkel, nicht scharf, zu nah dran.. Was soll der Mist? Ach und erstatten wollen sie natürlich NICHT! Warum auch, ich zitiere aus deren Email: Trockenblumen sind empfindlich und brechen, das liegt an der Natur der Pflanzen. Deshalb soweit nichts anormales..
Die Blumen hab ich nicht mal angefasst, sie lagen kaputt in der Folie.
Gut gemeinter Rat, kauft woanders!!

Achtung vor diesem Verkäufer!! NICHT BESTELLEN! Dieser Verkäufer ist unfassbar unhöflich zudem ist die Qualität der Blumen mehr als schlecht. Hier handelt es sich um billige China Ware. Unsere Retoure wurde nicht angenommen (Annahme verweigert). Absolut schrecklich. Bitte erst die Bewertungen lesen, bevor Ihr bei diesem Unternehmen bestellt.

Ich habe schon einiges an Geld bei Si-nature gelassen, aber das war jetzt endgültig meine letzte Bestellung. Nicht nur, dass es eine Frechheit ist, für Bestellungen unter 50 € satte 9,99 € Versandkosten zu berechnen, sondern das Preis-Leistungsverhältnis steht in keiner Relation zueinander. Es interessiert die Verkäufer einfach nicht, ob geknickte und beschädigte Ware beim Käufer ankommt. Pflanzen werden so eng zusammengebunden, dass die Blätter total deformiert aussehen und einreißen oder abbrechen. Normalerweise wird sowas vorab aussortiert und gar nicht erst versendet. Es ist wirklich traurig mitanzusehen, wie sich das Unternehmen so zum Negativen entwickelt hat. Ich habe anfangs gern bei euch bestellt, diese Zeiten sind aber leider vorbei. Ich werde auf andere Händler ausweichen und empfehle jedem, das Gleiche zu tun.

Super unfreundlich. Berechnen für Paket was nicht ankam Gebühren. Diese werden aber nicht von mir bezahl. Für die Verarbeitung und Rückversand über 30€. Nie wieder und nicht weiter zu empfehlen.

Waren war ebenfalls total schlecht, wo ich schon mal vor ein paar Monaten bestellt hatte. Hätte vielleicht doch nicht ein zweites Mal bestellen sollen. Sowas hat man davon.

Finger weg….

Je n’ai pas l’habitude de faire ce style de message, mais je pense que celui-ci est nécessaire pour les futurs clients qui souhaitent passer par eux.

J’ai déjà eu plusieurs erreurs de commande, Les produits ne représentent pas du tout les les photos.
Lors de la première erreur, je me suis dit ça arrive, l’erreur erreur est humaine, Mais pour la deuxième fois, idem.
Le service à client ne met pas leur erreur, Produit manquant, Couleur non respectés des fleurs, fleurs moisi … Je suis très déçu, et pourtant j’étais très bonne cliente, mais malheureusement je ne le serais plus!

Reçu gypsophile stabilisés blanc. Celui ci est vraiment a jeter tellement il pert ses fleurs.
Du gypsophile séché est bien plus résistant.

I made an order on si-nature and I received wrong flowers and bad quality.
All hortensias are of a wrong colour, which I did not order. Some bunches are only 5*5 cm (while they have to be 20*20 cm). When I contacted the company - never received a reply.
I sent all the case to my lawyer to initiate legal actions as this is a total scam.
Now I see that I'm not the only one.

Les couleurs ne correspondent jamais d'une fois à l'autre, alors que je commande la même référence. Une petite différence je veux bien, mais là ça mériterait de pouvoir mettre une photo ça n'a rien à voir ! Et un service client nul.

Une catastrophe. Des fleurs qui arrivent dans une teinte complètement différente que celle annoncée en photo et reçue plusieurs fois auparavant. Un service client pitoyable qui dissuade les retours en indiquant d’une part qu’ils ne prendront pas en charge et d’autre part que le retour coûtera plus cher que les fleurs.
Si-nature = mauvaise foi et aucun sens de la prise en charge du client.

Received wrong color for 12 packs of flowers. I understand that colours can slightly be different from the pictures shown online. The flowers I got were also blue ok but I ordered grey blue and got really bright blue Glicis flowers that looked a lot like other blue Glixia flowers on there site. Some story for the Glixia pink ones. I ordered soft pink and hot very bright ones instead. I can return them but they will only refund me 80%. What is completely ridiculous because I got the wrong flowers, that’s not my fault!

Reklamationen werden augenscheinlich persönlich genommen. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Kunde wird nicht ernst genommen und eher noch für dumm verkauft. Androhung von Belieferungsverweigerung, wenn Reklamation durchgeführt wird. -> KAUFT LIEBER WO ANDERS!

Von KundenSERVICE kann hier leider keine Rede sein. Die Glixia (rosa und mint) waren kaum zu gebrauchen. Es konnten keine einzelnen Stiele entnommen werden, da diese so sehr ineinander verheddert waren, dass alle Köpfe (wenn sie nicht schon abgebrochen waren) abgebrochen sind. Absolut unfreundlicher Kundenservice.

"Man kann nicht einfach für eine Reklamation nur die unschöne Stiele sammeln und reklamieren, dies stellt kein Eindruck vom Gesamtbund dar. Bei Reklamation benötigen wir Bilder beim Erhalt der Ware vor Nutzung.

Es ist Grosshandelsware, es wird bei allen Grosshändlern und Produktionen dieser Welt gleich sein.

Wir können leider keine passende Lösung dafür anbieten.
"

Klar sieht der Bund im Ganzen schön aus, allerdings wich ich ihn ja nicht im Ganzen irgendwo reinstecken, sondern einzeln nutzen! Wie soll ich das außerdem sehen, ohne ihn anzufassen? Finde ich mehr als unverschämt - aber klar, billige Preise müssen reichen, da muss man sich nicht um die Qualität kümmern. Vielen Dank.

Ich habe schon mehrfach bei si-nature bestellt und bin immer wieder begeistert! Es sind sooo tolle Blümchen und das Preis-Leistungsverhältnis ist einfach unschlagbar. Man bekommt riesen Bündel von top Qualität. Ich bestelle gerne wieder und hab es auch schon mehrfach weiterempfohlen ❤️❤️❤️

Massiv verärgert!

Ich habe bei Si-nature u.a. pinken Eukalyptus bestellt, der einen Mottenbefall aufwies. Ich habe dem Kundenservice Fotos zugesendet, auf denen ersichtlich ist, dass der Befall schon bei Einfärbung und folglich bereits vor Lieferung bestand. Bis auf einzelne Zweige musste ich den Eukalyptus komplett entsorgen (und das logischerweise umgehend, bevor man die Viecher überall hat)
Keinerlei Entgegenkommen seitens Händler!
Denn ich hätte mich schlichtweg zu spät gemeldet, da meine Bestellung länger als 14 Tage her war. Solche Missstände sieht man halt i.d. R. erst, wenn man das Produkt verarbeiten will und kontrolliert nicht jeden Zweig vorab...Erst nachdem ich nicht nachgab, hat man mir eine Gutschrift angeboten. Allerdings nur wenn ich den Gesamtbund zurücksende (natürlich auf Eigenkosten), was logischerweise nicht mehr möglich war- geschickt gelöst, würde ich sagen. Kunden möchte man hier nicht binden.
Freche Antworten, keinerlei Kulanz und Kundenorientiertheit beschreibt Si-Nature am besten!

Grazie brava e gentilissima 👍

Extrêmement déçue par ma deuxième commande chez ce fournisseur. Un Hortensia qui perd ses fleurs au moindre mouvement et des ixodia encore en bourgeon. On me répond que l'éclosion des fleurs naturelles est incontrolable ! Certes ! mais leur coupe et leur vente dans des bonnes conditions est ce qu'on attend d'un bon fleuriste !

Les fleurs sont sublimes
Parfait

Der Bestellprozess lief reibungslos ab, schneller Versand und gute Preise.
ABER: der Kundenservice ist eine Katastrophe!
Ich habe für 180€ Trockenblumen bestellt.
Der Ruscus war eine Katastrophe. Er war brüchig, zusammengeklebt, fleckig und die Stiele waren halb verfranzt.
Ich habe den Kundenservice daraufhin eine E-Mail mit Fotos geschickt und dieser meinte mit den Blumen wäre alles in Ordnung. Nach mehreren Mails bekam ich dann das Angebot den Ruscus zurückzusenden, die Versandkosten müsste ich selbst tragen und die wären so hoch, das würde sich nicht lohnen.
Kundenbindung wird definitiv anders geschrieben.
Ich hätte gerne wieder dort bestellt, da ich mit dem Rest der Trockenblumen sehr zufrieden war.
Den Ruscus musste ich leider entsorgen, den konnte ich so nicht nutzen, habe dann bei einem anderen Lieferanten bestellt und dort war der Ruscus in einwandfreiem Zustand.
Da sich Si Nature auch darüber geäußert hat, dass sie kaum gute Bewertungen bekommen, sollte man sich vielleicht mal Gedanken machen, warum das so ist!

Première commande chez si nature
Je suis super ravie de la qualité des fleurs , j'ai commandé des fleurs séchées et stabiliser pour découvrir la qualité des deux . Couleur et descriptif des articles conforme je vais repasser commande dans mes prochain mois .
Envoie rapide réception en 1 semaine

Ich habe zum ersten Mal bestellt und das alles ohne Versandkosten, da der Händler ab einem bestimmten Nettoeinkaufswert dem Kunden diese nachlässt.
Alle Naturprodukte sehen genau so aus wie abgebildet und der Versand ging sehr schnell. Gut verpackt mit einem Hinweis für „Glas“, kam das Paket unbeschädigt bei mir an.
Ich bin top zufrieden und werde definitiv Kunde bleiben!

Danke!