„Manchmal zwingt einen das Schicksal zu seinem Glück: Wegen einer Autopanne in Italien musste ich gestern zum ersten Mal in ein Flugzeug steigen. Ich hatte wahnsinnige Angst, aber der Flug von Bozen n... Ver mais
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Eine als Familie gebuchte Flugreise von Hannover nach Bozen konnte nicht angetreten werden, da eine Reisende (84 Jahre!!!) kurz vor der Reise gestürzt war und sich einen Oberschenkel gebrochen hatte.... Ver mais
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Flug aus Bozen via Hamburg-Zürich wurde ohne Information um 2h vorgeschoben ! Anderen Passagieren ging es ebenfalls so. Katastrophal am Check-in. Passagiere weinten, waren ausser sich. Musste dann müh... Ver mais
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Wären kommenden Sonntag 15.02.26 von Dresden nach Bozen geflogen. Heute am Donnerstag kam nur ein Schreiben "der Flug wurde gestrichen " Haben in Bozen eine Ferienwohnung und einen Mietwagen... Ver mais
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2,3
Mau
96 opiniões
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Ritardo e incompetenza
Ritardi e incompetenza se si potesse dare un voto-1 lo farei volentieri. Oggi volo Roma Crotone ennesimo ritardo
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SkyAlps
Gentile passeggero,
ci dispiace sinceramente per il ritardo che ha riscontrato sul suo volo.
SkyAlps si impegna ogni giorno per offrire un servizio puntuale e affidabile, anche se, purtroppo, possono verificarsi imprevisti operativi che non sempre dipendono dalla nostra volontà.
Ci scusiamo per l'inconveniente e rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il Team di SkyAlps
Società poco affidabile e con molte ombre
Volo BZO-DUS in data 26.12.2024. Mi viene richiesto di imbarcare un bagaglio da cabina (valigia di dimensioni 55x40x20cm), con la garanzia che "verrà trattato coi guanti". All'arrivo, il guscio in policarbonato della valigia è spezzato: mi rivolgo alla società Aviapartner (incaricata da Skyalps delle attività di baggage handling presso l'aeroporto di DUS), per richiedere l'emissione del P.I.R.. La dipendente di Aviapartner non è a conoscenza della compagnia Skyalps e si è rifiutata di redigere il documento. Al numero di telefono indicato da Skyalps sul proprio sito internet, nessuno risponde (comprensibilmente, essendo il 26.12 un giorno festivo). Il giorno seguente (27.12) prendo contatto con Skyalps. Dopo innumerevoli discussioni con una signora che si firmava per nome, Skyalps stessa emette un P.I.R.. Inoltro dunque la documentazione necessaria per la richiesta di risarcimento del danno (comprensiva di P.I.R. compilato, materiale fotografico, documenti di volo e valutazione del danno da parte di un negozio di valigie), ma il sedicente dirigente sostiene che Skyalps non sia tenuta a risarcirmi. Al contrario, la signora senza cognome offre un buono del valore di 100EUR (a fronte di un valore della valigia stimato dal negozio in 280EUR) da utilizzare in futuro per l'acquisto di voli Skyalps. A seguito del mio rifiuto di accettare tale offerta, Skyalps cessa di rispondere alle mail. Ad oggi, 20 febbraio, sono ancora in attesa di un riscontro.
Poco professionali e, a mio avviso, poco trasparenti.
Aggiornamento al 25.03.2025: dell'opinione di ENAC in merito alla correttezza dell'operato di Skyalps non ho ricevuto alcun riscontro e alle numerose richieste di chiarimenti inviate non ho ancora ottenuto risposta.
Va poi da sé che volare con una Compagnia alla quale ENAC (Ente noto per la propria autorevolezza e professionalità) ha imposto il fermo temporaneo di 7 aeromobili (Comunicato N°9/2025, 4 marzo 2025) non figura tra le mie priorità e dunque l'utilità del voucher sarebbe pressoché nulla.
26 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SkyAlps
Gentile Nicola,
abbiamo esaminato attentamente la sua segnalazione e desideriamo innanzitutto ribadire che siamo dispiaciuti per l'inconveniente da lei riscontrato e per il disagio che ne è derivato.
Consapevoli del disguido e nonostante l’assenza dei presupposti previsti dalle normative di riferimento, le abbiamo offerto, in via del tutto volontaria, eccezionale e a titolo di cortesia, un voucher del valore di 100 EUR.
Comprendiamo che questa proposta non sia stata da lei ritenuta soddisfacente e, a seguito di ciò, abbiamo collaborato con ENAC in occasione dell’ispezione da lei richiesta, che ha confermato la correttezza dell’operato di SkyAlps e l’adeguatezza delle misure intraprese nei suoi confronti.
Siamo comunque dispiaciuti se quanto accaduto non ha rispecchiato le sue aspettative e rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e le porgiamo cordiali saluti.
Attenzione con la fatturazione
Dopo l’acquisto del biglietto non sono in grado di emettere la fattura. Vogliono che venga richiesta entro 12 giorni altrimenti rifiutano l’emissione. Così, sui voli interni, perdi la possibilità di recuperare l’Iva. Davvero un pessimo servizio.
17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SkyAlps
Buongiorno Luca,
grazie per il suo feedback. Il limite di 12 giorni è imposto dalla legge, per questo motivo non emettiamo fatture dopo 12 giorni dall'acquisto del biglietto.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e porgiamo
Cordiali saluti,
Il Team di SkyAlps
Zwei Katastrophenflüge
Ich habe zwei Flüge für einen Freund und seine Tochter gebucht, deshalb die Bewertung von mir. Hinflug am 15.12.24 ab Berlin, Verspätung von fast 4h, keine Information an der Anzeigetafel, am Informationsschalter abgewimmelt, kein letzter Aufruf, plötzlich ist der Flug weg.
Rückflug am 21.12. ab Bozen nach Kopenhagen. Pünktlich abgefertigt, danach 2,5h Verspätung abgesessen im Transitraum (mit 9 jähriger Tochter), ohne Information, ohne Entschuldigung. Wenn es 0 Punkte Bewertungen geben würde, ich wäre dabei. Skyalps ist eine absolute Servicewüste!
21 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Flugkosten von SkyAlps noch nicht erstattet
SkyAlps hat bis jetzt, demnächst 2 Monate her, immer noch nicht die Flugkosten für den ausgefallenen Flug erstattet. Unglaublich. Südtirol könnte schön sein, aber nur, wenn man es ohne SkyAlps erlebt. Ansonsten, wird es nervenaufreibend.
8 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Schlechtes Wetter als Ausrede für Flugabsage
Mein Flug wurde mit der Ausrede, dass schlechtes Wetter in Stuttgart ist abgesagt. In Wahrheit wollte die Gesellschaft aber nur Geld sparen, da nur ca. 15 Leute den Flug gebucht hatten. Alle anderen Flugzeuge sind in dieser Zeit nämlich am Flughafen Stuttgart gelandet und gestartet. Auch das Geld für den Ticketpreis habe ich nach knapp 2 Monaten - trotz mehrmaliger Aufforderung - immer noch nicht erhalten. Es bleibt wohl nur der Klageweg, um an mein Geld zu kommen.
8 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Amazing customer service
Very kind people with amazing customer service. Very understanding.
26 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Seit 09.00 im Flughafen von Catania
Seit 09.00 im Flughafen von Catania. Jetzt ist es 21.46 und nicht eine Antwort.
Rausgeworfen vom Flugzeug wie der letzte Dreck. Kein Sessel. Kein Verantwortlicher.
Ihr seid das letzte........
.....
25 de julho de 2024
Opinião espontânea
Großes Lob an den Piloten Flug Hamburg…
Großes Lob an den Piloten Flug Hamburg nach Bozen am 16.05., trotz Unwetter hat er uns ohne spürbare Turbulenzen heil nach Verona als Ausweichflughafen gebracht, ich fühlte mich nicht einen Moment unsicher !!!
16 de maio de 2024
Opinião espontânea
Prima Airline
Prima Airline, aardig personeel en prima vluchten. Niks speciaal maar gewoon goed genoeg
30 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Skyalps von Bozen nach Hamburg…
Haben Skyalps von Bozen nach Hamburg benutzt. Kurzfristig gebucht. Guter Preis. Entspanntes Einsteigen.
Pünktlicher Flug. Toller Service mit regionalen Südtiroler Produkten.
Pünktliche Ankunft.
Freundliche Crew.
27 de junho de 2023
Opinião espontânea
Have been waiting for missing luggage…
Have been waiting for missing luggage refund for more than one month, they juar keep writing that the refund is under process.
BR
Nicoline K
1 de abril de 2022
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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