Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen we... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Voor het lage bedrag dat wij voor het bed (Nira) hebben betaald had ik eigenlijk verwacht dat het bed van mindere kwaliteit zou zijn. Maar niets is minder waar! Het bed is stevig, makkelijk in elkaa... Ver mais
A empresa respondeu
Good experience with customer service team. Despite the fact that it was 2 days past my return date, the team were flexible and allowed me to return my products and get refunded.
A empresa respondeu
Matras slaapt zeer hard, niet geschikt voor zijslapers, s´ochtends allebij zere rug, is na bijna 2 weken nog niet volledig opgezwollen naar dikte 30cm, is nog maar 26cm dik, vorige week email gestuurd... Ver mais
A empresa respondeu
3,8
Bom
719 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Het bed kraakt enorm
De opbergruimte onder het bed is handig en het ziet er goed uit, maar het frame begon bij ons eigenlijk al na 3 maanden te kraken/piepen. We zijn geen zware mensen en gebruiken het bed gewoon normaal. We hebben inmiddels alles geprobeerd, boutjes vast schroeven, wd40, rubberen strips, niks helpt. De stalen dwarsbalk schuurt op het stalen frame, en daar is niks aan te doen helaas. Als mijn partner zich snachts omdraait, ben ik wakker. Jammer!
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat u de opbergruimte onder het bed praktisch vindt en dat het bed er goed uitziet. Tegelijkertijd vinden we het heel jammer dat u al na enkele maanden last ervaart van kraken en piepen aan het frame. Dat is uiteraard niet de bedoeling en zeker storend voor uw nachtrust.
Wij nodigen u daarom graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen samen met u bekijken of er een oplossing mogelijk is of dat het om een fabricagefout gaat. Ons team staat klaar om u verder te helpen en een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team
Lening zonder rente
Bestelling was zoek geraakt en nooit aangekomen. Dik 2 maanden mogen wachten op een terugbetaling. Nooit weer. Heb een lening verstrekt zonder rente te ontvangen.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste Jeroen,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn geweest om zo lang op uw terugbetaling te moeten wachten, zeker na het niet ontvangen van uw bestelling. Dat is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit bij u heeft veroorzaakt. We nemen uw feedback ter harte en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren, zodat situaties zoals deze in de toekomst sneller en zorgvuldiger worden afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Deze opdekmatras is een echte aanrader
Deze opdekmatras is een echte aanrader! Comfortabel, ondersteunend en perfect voor een goede nachtrust. Je voelt direct het verschil, fijn liggen zonder in te leveren op stevigheid. Ideaal om je matras nieuw leven in te blazen. Slaapkwaliteit van ons was verbeterd vanaf dag één.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat de opdekmatras meteen zo’n merkbaar verschil heeft gemaakt in uw slaapcomfort.
We vinden het geweldig dat u het comfort én de stevigheid precies in balans ervaart — dat is precies het doel van onze toppers.
Dank voor uw aanbeveling en uw vertrouwen in Hypnia. We wensen u nog vele ontspannen nachten toe!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Perfecte levering, goede kwaliteit
De matrassen zijn snel geleverd, keurig verpakt en geheel volgens verwachting. Ze liggen heerlijk en de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend. Zeker een aanrader!
25 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Wat fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat de matrassen aan uw verwachtingen voldoen.
We zijn blij dat u tevreden bent over zowel het comfort als de prijs-kwaliteitverhouding — precies waar we bij Hypnia naar streven.
Bedankt voor uw vertrouwen en uw aanbeveling! We wensen u nog vele jaren heerlijk slaapcomfort toe.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Erg tevreden!
Hele fijne en snelle levering. De topmatras ligt perfect en is van goede kwaliteit.
21 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat de topmatras zo goed bevalt.
We zijn blij dat u tevreden bent over de kwaliteit en het ligcomfort — daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
We slapen nu 1 jaar op het matras
We slapen nu 1 jaar op het matras. De eerste nachten gingen goed. Matras lekker stevig maar zeker niet te hard. Binnen de 100 dagen nog even gewisseld met de oude matrassen, dit 2 nachten volgehouden en met plezier terug naar Hypnia.
In het voorjaar vernam ik dat het matras niet zoo snel meer terug veerde, nog wat maanden verder hebben we een brug tussen ons in.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste Carla,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer te lezen dat u na een jaar gebruik ongemak ervaart met uw matras.
Een verzakking van meer dan 3 cm is niet normaal. Wij nodigen u daarom graag uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen u de juiste instructies geven om de verzakking correct op te meten, zodat we samen kunnen vaststellen of het om een fabricagefout gaat.
We helpen u uiteraard graag verder om dit te onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team
We slapen heerlijk op onze hypnia…
We slapen heerlijk op onze hypnia matrassen! Geen rugklachten meer!
De matrassen zijn de 5 sterren zeker waard!
Kleine tip: doe een bijsluiter bij aflevering van de matrassen om kopers veel slaapplezier te wensen. Nu zat er helemaal niets bij. Ook een kleine info over de opbouw en onderhoud van het matras is misschien een idee.
21 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Wat fijn om te horen dat u zo heerlijk slaapt op uw Hypnia-matrassen en dat uw rugklachten verdwenen zijn — dat is precies het resultaat waar we op hopen!
Hartelijk dank ook voor uw waardevolle suggestie. We nemen uw feedback graag mee: een bijsluiter met onderhoudstips en een warm welkomstwoord bij levering is inderdaad een mooie toevoeging om de ervaring compleet te maken.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en uw vijf sterren — we wensen u nog vele jaren van comfortabele nachten toe!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Een luchtbed slaapt beter
Sinds 1,5 jaar een matras van Hypnia. Hoe blij ik er in eerste instantie mee was zo teleurgesteld ben ik nu. Ongeveer 4 weken geleden hoorde ik een raar geluid, vergelijkbaar met het springen of losschieten van een snaar. Niet lang daarna werd ik wakker met ontzettende rugpijn en ontdekte ik op een gekke plek in het matras een diepe kuil. Het lastige is dat dit een matras is met een geïntegreerde topper. Die maskeert, zodra je van het bed afstapt alle kuilen en geeft een mooi egaal beeld. Maar het gat zit er en de rugpijn is zeer feitelijk. Vraag van Hypnia om de kuil op te meten en ongeacht mijn verhaal gaan ze niet akkoord met deze klacht. De kuil moet meetbaar/zichtbaar minimaal 3 cm zijn. En door de topper krijg ik dat niet aangetoond terwijl er werkelijk een gat zit in het matras.
De reactie van Hypnia onder mijn review zegt eigenlijk alles. Als je producten verkoopt die na krap anderhalf jaar kapot gaan en je vervolgens verschuilt achter garantiebepalingen dan is het wel duidelijk hoe beroerd je bedrijf is.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Het spijt ons oprecht om te horen dat u zoveel ongemak ervaart en dat dit tot rugklachten heeft geleid. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer de topper een kuil maskeert die u wel degelijk voelt.
Tegelijk zijn wij bij de garantie gebonden aan een vaste procedure: een zichtbaar of meetbaar verschil van minimaal 3 cm is nodig om uw klacht officieel te kunnen erkennen. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en nemen uw feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf! 😠
Het is een zeer slecht bedrijf! Na 5 dagen te hebben gewachten op mijn bed kreeg ik het tegengestelde bericht van HYPNIA dat het nog in Parijs zou zijn terwijl een leverancier van hen zei dat het al in Nederland was.
Ik heb contact opgenomen met HYPNIA en ze zeiden dat ik het pakket moest weigeren als het werd geleverd. Elders stond dat ze het pakket bij de buren proberen af te leveren als dat bij mij niet lukt dus ik moest al mijn buren informeren wat eigenlijk onmogelijk is want pakketten worden vaker elders in de straat bezorgd. Ik zei na 5 dagen thuis te wachten dat ik de koop wilde ontbinden en teleurgesteld was. Toen boden ze mij 2 kussen aan ter compensatie. Ik zei dat ik mijn geld terug wilde. Toen ineens kreeg ik geen reacties meer op mijn mail. Inmiddels wacht ik al ongeveer 6 weken op mijn geld. Na meerdere mails over de weken heen heb ik ineens geen reactie meer gehad!
Slecht bedrijf! Niets kopen! Ik heb het recht om te ontbinden als er niets word geleverd. Ik ben 5 dagen thuis gebleven. Elke dag kreeg ik het bericht dat het bed zou komen tot ik op het laatst te horen kreeg dat het nog niet eens in Nederland was, terwijl dat de dagen ervoor wel werd gezegd! Toen ze mij vroegen nog even te wachten om het pakket aan de deur te weigeren moest ik nog een paar dagen wachten maar toen kwam ook niks.
Ik ben blij dat ik met mijn creditcard heb betaald zodat ik mijn geld kan terugvorderen. Ik ben erg boos, oplichters
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Het spijt ons oprecht dat u zoveel ongemak en frustratie heeft ervaren. Volgens onze procedure kan een bestelling pas worden ontbonden na levering of bevestigde retour, waardoor uw terugbetaling helaas vertraging opliep. Het bedrag is vandaag aan u overgemaakt en wij hopen hiermee een deel van uw zorgen weg te nemen.
Met vriendelijke groet,
Excellent quality
Excellent quality, great price and best delivery service
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Dear customer,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you’re happy with the quality, price, and delivery service.
Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your trust in Hypnia.
Wishing you many restful nights ahead!
Warm regards,
The Hypnia Team
Goede kwaliteit, veel comfort en top service
We waren in eerste instantie wat sceptisch vanwege de prijs en de hoge korting, maar we zijn ontzettend blij dat we de Suprème Wellness matrassen hebben gekocht. De matrassen zijn stevig en bieden uitstekende ondersteuning, terwijl de topper zorgt voor extra comfort. Sinds de aankoop slapen we heerlijk en voelen we ons uitgerust. Ook de klantenservice verdient een compliment: ze reageren snel en denken goed mee. Kortom, wij zijn zeer tevreden en kunnen Hypnia zeker aanbevelen!
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Wat een prachtige en uitgebreide review — hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen!
We begrijpen heel goed dat de scherpe prijs en hoge korting aanvankelijk wat vragen konden oproepen, en het doet ons extra veel plezier te horen dat de Supreme Wellness matrassen u zo positief hebben verrast.
Fijn dat u de combinatie van stevigheid en comfort waardeert, en dat onze klantenservice u goed heeft kunnen helpen. Uw woorden betekenen veel voor ons en voor het hele Hypnia-team.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en aanbeveling — wij wensen u nog vele jaren van heerlijke, herstellende nachtrust toe!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Slecht bereikbaar
Op 22 juni heb ik een compleet bed besteld en direct een bevestiging ontvangen. Daarna: radiostilte. Sindsdien heb ik tientallen keren contact opgenomen met het bedrijf over de status van mijn bestelling, maar er wordt niet gereageerd. Inmiddels zijn we maanden verder: mijn e-mails blijven onbeantwoord en mijn bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen. Zeer teleurstellend. Absoluut geen aanrader om hier iets te bestellen!!!
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de verwarring. Wij begrijpen dat het voor u vervelend is geweest om te wachten en geen verdere terugkoppeling te ontvangen.
Het product is vanaf 25 augustus opnieuw op voorraad gekomen en staat inmiddels vandaag klaar voor verzending. Waarbij u ook een tracking ontvangt.
U ontvangt van ons zo spoedig mogelijk de verzendbevestiging met track & trace, zodat u de levering kunt volgen.
Wij waarderen uw geduld en doen ons uiterste best om te zorgen dat u uw bestelling nu snel in huis heeft.
Met vriendelijke groet, HYPNIA Team
Top het bed is van top kwaliteit naar…
Top het bed is van top kwaliteit naar onze mening en ook uit mijn ervaring in de techniek ! Het materieel is goed en degelijk ! De bezorgen kon ons niet bereiken met zijn vracht wagen waardoor de levering niet gelukt was maar dat is snel opgelost en kwamen ze hem weer bezorgen ! En ze hebben het goed gemaakt met een matras hoes had niet gehoeven maar wel punten mee gescoord! Bedankt !!!
24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van het bed en dat u de materialen als degelijk ervaart — zeker waardevol om te horen vanuit iemand met technische kennis.
Ook prettig dat de levering uiteindelijk goed is verlopen en dat onze oplossing in de smaak viel. We vinden het belangrijk dat elke klant zich goed geholpen voelt, en uw feedback bevestigt dat we op de juiste weg zijn.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en uw vriendelijke woorden — we wensen u veel jaren slaapcomfort toe!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Zeer goede matras
Zeer goede matras, correcte levering. Ik had hem persoonlijk een tikje zachter verwacht (vorige matras was wel heeel zacht), maar ik heb geen klachten. Matras ligt heerlijk en geeft uitstekende steun. Na enkele nachten al helemaal gewoon en wil absoluut niet meer terug naar de oude matras.
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat de levering vlot is verlopen en dat u inmiddels zo goed slaapt op uw nieuwe matras.
We begrijpen dat de overgang even wennen kan zijn wanneer uw vorige matras zachter was, maar het doet ons deugd dat u nu de juiste balans van comfort en steun hebt gevonden.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen — we wensen u nog vele jaren van heerlijke, rustgevende nachten toe!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Amazing product
Amazing product! Also when it comes to price-performance ratio. We are very happy with the mattress as well as the pillow.
11 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Dear customer,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you’re happy with both your mattress and pillow, and that you appreciate the great price-performance ratio.
Your satisfaction means a lot to us — we wish you many more nights of deep, comfortable sleep!
Warm regards,
The Hypnia Team
In de eerste instantie superfijn, maar zakt snel door
In de eerste instantie een superfijn topdekmatras, Ligt echt geweldig! Maar nu enkele maanden later wordt het te zacht en begint het matras door te zakken. Niet echt prettig dus
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
De matras werd compact en snel…
De matras werd compact en snel geleverd. In het begin sliep ik goed op de matras. Na een jaar heeft zich al kuilvorming gevormd en word ik soms wakker met rugpijn omdat te matras te zacht voor mij is. Waardoor ik vermoed dat deze niet genoeg ondersteuning biedt.
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
De producten zijn fantastisch
Bestelling NL8026 van 27 oktober.
De producten zijn fantastisch; het wellness matras ligt heerlijk en de levering was razendsnel! Ik gebruik het matras nu al een aantal maanden en ik merk het echt als ik ergens anders slaap dan thuis. Het matras biedt enorm veel slaapcomfort.
Voor mij zijn de ergonomische kussens een beetje een miskoop geweest omdat ik ze te plat vind, maar daar kan de winkel niets aan doen.
Het enige (grote!) issue met deze bestelling was dat de bezorger (DB Schenker) weigerde om het pakket met de lift naar boven te brengen. Hij hoefde geen trappen op; alleen met de lift. Toch wilde hij niet en liet hij mij achter met een enorm pakket van tientallen kilo's wat ik niet zelf kon verslepen... Dat zal ik nooit begrijpen en was een enorme domper op de ervaring. Hij zei dat dit hun regel is; bezorging tot beneden. Had ik dat geweten dan had ik niet bij Hypnia besteld!
5 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Perfect, zeker aan te raden
Sneller levering.
De Zwaartedeken is precies zoals verwacht. Goede prijs kwaliteit verhouding! Ik raad het zeker aan.
6 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat de levering vlot verliep en dat de verzwaringsdeken helemaal aan uw verwachtingen voldoet.
We zijn blij dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en uw aanbeveling waarderen we enorm.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Fantastisch matras, eindelijk goede nachtrust voor ons kind!
Wij zijn ontzettend blij met ons aankoop bij Hypnia! Het matras overtreft al onze verwachtingen. Onze zoon slaapt nu veel rustiger en dieper dan voorheen. Waar hij eerst vaak onrustig was en regelmatig wakker werd, slaapt hij nu de hele nacht door. We merken echt een enorm verschil in zijn energie en humeur overdag.De kwaliteit van het matras is top – stevig maar toch comfortabel, en de afwerking is prachtig. Je voelt meteen dat dit een duurzaam en doordacht product is.Dankjewel Hypnia voor dit geweldige matras! Wij raden het iedereen aan die op zoek is naar een goede nachtrust voor hun kind.
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Slome
Beste klant,
Wat een prachtige review — hartelijk dank dat u deze ervaring met ons deelt! We vinden het geweldig om te horen dat uw zoon nu zo rustig en diep slaapt, en dat dit ook zijn energie en humeur overdag positief beïnvloedt. Dat is precies wat we hopen te bereiken met onze matrassen.
Uw woorden over de kwaliteit en afwerking betekenen veel voor ons. We streven ernaar om elk product duurzaam, comfortabel en met zorg te ontwerpen — en het is fijn te weten dat dit in de praktijk voelbaar is.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en warme aanbeveling. We wensen uw gezin nog vele jaren van goede nachtrust toe!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.