SlomeOpiniões 

Levering duurde lang, maar nadat ik bericht had gestuurd werd het gelijk opgelost. Kwaliteit van het bed is super en het voelt heel stevig

Eerst bij Hypnia een ‘Supreme Wellness matras’ (180x200) gekocht. Al snel lag ik in een kuil, een soort half pipe, zonder ondersteuning. Met rugklachten tot gevolg. Het matras heb ik door Hypnia laten ophalen. Dat was een drama. De ophaaldienst kwam afspraken niet na en liet weten ontlasting op het matras te hebben geconstateerd en het matras daarom niet op te komen halen, terwijl zij het matras niet eens gezien hadden. Uiteindelijk zijn ze het defecte (schone) matras toch komen afhalen.

Op advies van Hypnia heb ik een ‘Ultieme Hybride Matras’ gekocht. Na bijbetaling en levering vonden wij het zeer warm worden in bed. We wisten nog niet waar dat aan lag en hebben nieuwe dekbedden gekocht, een nieuw bed en nieuwe kussens. Dat mocht allemaal niet baten. Het Ultieme Hybride matras moest de boosdoener zijn. Je ligt werkelijk, in de winter, te gloeien in je bed met een dun katoenen zomerdekbed, zo heet is het matras (na enkele uren voelt het voor ons alsof we op een grillplaat liggen). Bovendien begonnen na enige tijd ook de rugklachten: als het matras warmer wordt, wordt het zachter en verdwijnt de ondersteuning, word je wakker en kom je niet meer in slaap (geen kuil, zoals in het Supreme Wellness matras).

Toen we erachter kwamen dat de Ultieme Hybride Matras de boosdoener was en zorgde voor rugklachten, heb ik ruim binnen de 120 nachten proefslapen Hypnia verzocht het matras op te komen halen en mij het aankoopbedrag te retourneren.

Hypnia gaf nee op rekest: volgens Hypnia staat in de algemene voorwaarden dat ze maar een (1) keer kunnen omruilen of terugsturen per product (de woorden van Hypnia). Dat is niet wat in de algemene voorwaarden staat. Hypnia neemt het matras niet terug. Hypnia deed nog een laatste suggestie: als je het er niet mee eens bent stuur je maar een aangetekende brief naar een adres in Frankrijk?

Goede matras met vodoende comfort en ondersteuning. Correcte en tijdige levering

duidelijke website, perfect matras

Het matras is goed. Stevige kwaliteit en hardheid is zoals verwacht en omschreven.

It’s incredibly comfortable. We’re sleeping so well, much better than the competition in same range and online providers.

Helaas is het kussen niet voor mij, process van retour label aanvraag duurt erg lang. Heb nog steeds geen retour label ontvangen wel bericht gehad dat ze mijn verzoek binnen hadden. Ben benieuwd hoe dit afloopt.

Hele fijne matras! Ik heb al jaren last van nekklachten en hoofdpijn. Dankzij dit matras slaap ik heerlijk en heb ik geen last meer! Zeker een aanrader:)

Erg fijne ervaring met Hypnia. Duidelijke omschrijving van het product, waardoor we direct de juiste keuze hebben gemaakt. De communicatie na de bestelling over leverdatum en de tracking waren direct verstuurd. Na 2 werkdagen al geleverd, tijdens de kerst periode. Inmiddels slapen we 3 weken op de topper en zijn onze rugklachten verdwenen. We raden de toppers en deze winkel daarom ook zeker aan!

De zwaartedeken ik perfect. Ik heb me alleen erop verkeken en kan er niet onder liggen: het is voor mij echt te zwaar. Ik zou hem het liefst terugsturen, maar weet niet of dit kan en hoe het moet.

Duidelijke informatie mbt producten, goede communicatie. Product bevalt tot nu uitstekend.
Wil mijn bed niet meer uit.

Mooi bed! De matrassen schuiven over de lattenbodem, klittenband is een goeie oplossing.

Matras beschermer was niet wat ik er van verwacht had. Het materiaal was niet niet fijn en niet zacht

Ik ben al lange tijd op zoek naar een goed kussen. Bij Hypnia kun je kiezen uit verschillende types en degene gekozen waarvan ik dacht Top. Het valt niet tegen. Duidelijke communicatie over bezorging en was er binnen 5 dagen. Geweldig kussen. Geproduceerd in europa. Geeft goede ondersteuning zowel op rug als zij ligging.

Uistekende matrassen, prima service en betrouwbare levering.

Snelle levering. Goed verpakt. Prima bed!

Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe supreme wellness matras. De levering was precies volgens de planning, en zonder gedoe. Het matras voelde in eerste instantie een stuk harder en steviger dan mijn vorige (inmiddels doorgezakte) matras. De eerste paar nachten op het nieuwe matras waren zwaar, maar nu ik er aan gewend ben slaap ik beter als ooit tevoren. Ik had dit 10 jaar eerder moeten doen!

Ik was een beetje huiverig om een matras online te bestellen. Wat als hij toch niet lekker ligt? De aangeboden gratis ophaalservice in dit geval gaf de doorslag. Ik kon altijd nog terugkomen op mijn aankoop.
De vragenlijst op de website was behulpzaam voor het kiezen van het juiste matras. Ik was erg bang voor een te hard of te zacht matras, maar deze is perfect (Comfort Premium matras). Ik heb er erg goed op geslapen. Het is prettig materiaal en bovendien 100% recyclebaar! Dat vind ik een prettig idee voor als ik hem over een aantal jaar weer zal moeten vervangen.

Ik moest wel even wachten op mijn bestelling. Er was iets fout gegaan. Gelukkig was de klantenservice erg behulpzaam toen ik belde na een week wachten om te melden dat ik nog niets had ontvangen. Ik kreeg de volgende dag een bericht dat mijn bestelling kwijt was geraakt bij de transportdienst. Het
door mij bestelde matras was niet meer op voorraad, dus hebben ze mij een duurder matras aangeboden voor dezelfde prijs. Met de vraag of ik hiermee akkoord ging.
Vier dagen later ontving ik het (nieuwe) matras thuis!

Matras is goed en stevig, bovenste laag is wel wat zachter maar niet te zacht, ligt lekker. De bezorging vanuit het bedrijf was prima, maar ik geef 4 sterren omdat het couriersbedrijf de levering al 2 keer had verplaatst, zou vrijdag geleverd worden en dat werd dinsdag en door een fout werd het woensdag