Pedido de reconsideração negado – situação excepcional ignorada
No dia 01/08, cometi o erro de apostar impulsivamente aproximadamente R$ 6.000,00 no site Slottica, valor que era destinado ao pagamento de contas essenciais. Entrei em contato com o suporte imediatamente, que abriu um chamado e demonstrou empatia inicial, mas tanto a análise quanto a reanálise foram negativas, mesmo com minha oferta de encerrar a conta e cumprir qualquer medida preventiva.
A Slottica afirma defender o jogo responsável, mas no meu caso, que é único e excepcional, a política foi aplicada de forma inflexível, resultando em grande impacto na minha vida.
Peço que reconsiderem e mostrem compromisso real com o bem-estar do cliente.








