A distanza di 3 mesi, l'ordine profumatamente pagato non è mai arrivato. Contattato una prima volta, il servizio clienti ha risposto che era "in transito" ma non ha fornito alcun aiuto. Contattati nuo... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ivy Smartplant op 12 maart 2024 besteld. Op 6 juni 2024 nog niks binnen. Al 4 berichten naar de klantenservice gestuurd omdat er vanuit hen geen bericht updates komen. Krijg iedere keer een antwoord... Ver mais
A empresa respondeu
Placed an order a month ago for two units. So far order tracking shows that order is received but has not been processed nor is there any tracking number for the package. Customer service does not... Ver mais
Ik ben heel tevreden over dit product, het heeft hele leuke gezichtsuitdrukkingen die je precies vertellen wat je plantje nodig heeft. Naast alle handige functies staat het ook nog eens leuk in hui... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Transform your plants with gesture-based interactions and 70+ animations. It offers emotional expression and tailored care for your plants' needs.
Informações de contacto
Holanda
- smartplantivy.com
1,7
Muito mau
53 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Non acquisterò mai più niente da loro
Non acquisterò mai più niente da loro. Sono passati quasi 3 mesi e ancora non ho il prodotto che ho ordinato.
Contatti il servizio clienti e hanno sempre una scusa, e prima non c'è il colore, e poi ci sono ritardi, e poi non sanno cosa dire. Scuse scuse scuse ma sta di fatto che non è ancora arrivato niente. Per scusarsi mi hanno offerto uno sconto sul prossimo ordine. Come minimo dopo 3 mesi dovevano offrire un rimborso. Mai più
8 de fevereiro de 2024
Resposta da Smartplantivy
Cara Cla,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la frustrazione che hai sperimentato con il tuo ordine. Comprendiamo quanto sia deludente aspettare così a lungo e non ricevere il prodotto ordinato.
Dopo aver esaminato il tuo caso, abbiamo confermato che il tuo ordine è stato consegnato. Se non hai ricevuto il pacco o se ci sono problemi con esso, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo contact@smartplantivy.com in modo che possiamo risolvere questo problema prontamente.
Ti assicuriamo che prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e siamo impegnati a trovare una soluzione adeguata per te. Puntiamo a garantire la soddisfazione di ogni cliente e ci dispiace non aver soddisfatto le tue aspettative in questa occasione.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Smart Plant Ivy
Heel lang geel track & trace gekregen…
Heel lang geel track & trace gekregen dus ik dacht eventjes dat ik opgelicht was. Gelukkig kwam het wel aan, ookal was het kerstcadeau’tje te laat. Mijn verloofde was er heel blij mee enkel is het jammer dat het elke dag opgeladen moet worden.
27 de dezembro de 2023
Resposta da Smartplantivy
Beste Manon,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het lang wachten op de track & trace informatie frustrerend kan zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We zijn blij om te horen dat je het product uiteindelijk hebt ontvangen en dat je verloofde er blij mee is, ondanks dat het te laat was voor kerst. Wat betreft het dagelijks opladen, we zullen je feedback meenemen om onze producten verder te verbeteren.
Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@smartplantivy.com. We zijn hier om je te helpen.
Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Smart Plant Ivy
Kwam wel laat binnen
Kwam wel laat binnen. We konden niet zien dat de leverancier van China was. Rest OK.
21 de dezembro de 2023
Resposta da Smartplantivy
Beste Stefan,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de vertraging bij de levering frustrerend kan zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Vanwege de hoge vraag naar onze producten, dankzij hun populariteit, hebben we ervoor gekozen om sommige bestellingen direct vanuit onze fabriek in China te verzenden om verdere vertragingen te voorkomen. We waarderen je begrip hiervoor.
We zijn blij om te horen dat de rest van je ervaring met ons product naar tevredenheid was. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@smartplantivy.com.
Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Smart Plant Ivy
Does not work as intended
Does not work as intended. Keeps going offline and keeps getting stuck.
Customer care is a joke. You cant really get in contact with a real person. And its too much money for what it offers
19 de dezembro de 2023
Resposta da Smartplantivy
Dear Romina,
We sincerely apologize for the issues you have experienced with your Smart Plant Ivy. We understand how frustrating it is when a product does not work as expected and when it is difficult to reach customer support.
To address the issues you mentioned, we would like to investigate further and provide a resolution. Please contact us directly at contact@smartplantivy.com with your order details so we can assist you promptly. Our team is dedicated to ensuring that you have a positive experience with our product.
We value your feedback and are committed to making improvements based on customer experiences. Thank you for bringing this to our attention.
Green regards,
Team Smart Plant Ivy
Trage bezorging
Trage bezorging, geen communicatie bij vraag in chat. Product uiteindelijk prima aangekomen.
18 de dezembro de 2023
Resposta da Smartplantivy
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. We bieden onze oprechte excuses aan voor de trage bezorging en het gebrek aan communicatie in de chat. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en werken hard aan het verbeteren van onze dienstverlening.
De vertraging was te wijten aan de hoge vraag naar onze producten, maar we zijn blij om te kunnen melden dat we onze processen hebben verbeterd om dergelijke vertragingen in de toekomst te voorkomen.
We zijn blij om te horen dat het product uiteindelijk naar tevredenheid is aangekomen. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@smartplantivy.com. We staan klaar om je te helpen.
Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Smart Plant Ivy
Lange bezorgtijd.
Lange bezorgtijd.
Heel slecht te bereiken.
Langdurige of zelfs geen reactie op verzonden email.
Ik zou zeker geen tweede bestelling doen en de website niet aanraden bij familie of vrienden
20 de dezembro de 2023
Resposta da Smartplantivy
Beste Nils,
Bedankt voor je feedback. We bieden onze oprechte excuses aan voor de lange bezorgtijd en het gebrek aan communicatie. We begrijpen dat dit zeer frustrerend kan zijn en we werken hard aan het verbeteren van onze klantenservice en logistieke processen.
De vertragingen die je hebt ervaren, waren te wijten aan een hoge vraag naar onze producten. We hebben inmiddels onze processen verbeterd om dergelijke vertragingen in de toekomst te voorkomen en om sneller te kunnen reageren op e-mails en andere communicatie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Smart Plant Ivy
Non mi è arrivato il prodotto
Non mi è arrivato il prodotto, ho scritto una e-mail e non ho ricevuto nessuna risposta
19 de dezembro de 2023
Resposta da Smartplantivy
Cara Luisa,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e per qualsiasi confusione riguardo al tuo ordine. Capisco quanto possa essere frustrante non ricevere aggiornamenti tempestivi.
Abbiamo confermato che il tuo ordine è stato già consegnato. Se non hai ricevuto il pacco o se ci sono problemi, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo contact@smartplantivy.com in modo che possiamo risolvere prontamente la situazione.
A causa dell'elevata domanda, abbiamo riscontrato alcuni ritardi, ma stiamo lavorando duramente per migliorare i nostri tempi di consegna e la nostra comunicazione.
Grazie per la tua pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutarti e garantire la tua soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Smart Plant Ivy
Top product
Ik heb net mijn bestelling binnengekregen, ik had de Family pack besteld, alvast voor kerst, zodat ik cadeautjes heb. Ik ben erg blij met de kwaliteit en ik houd er ook eentje voor mezelf!
2 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smartplantivy
Wat geweldig om te horen dat je blij bent met je bestelling! Geniet van de feestdagen en veel plezier met het uitpakken van de cadeautjes, inclusief dat extraatje voor jezelf! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. Fijne feestdagen! 🎄✨
I always wanted to pet my plants
I always wanted to pet my plants, now i can!
23 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smartplantivy
Dear Customer,
Thank you so much for your delightful review! We're happy to hear that you are enjoying petting your plants with Smart Plant Ivy. It's wonderful to know that we could help make your plant care experience more enjoyable.
If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact us at contact@smartplantivy.com. We're here to help!
Thanks again for your support!
Green regards,
Team Smart Plant Ivy
Easy and nice free shipping
The checkout was hassle-free. Was impressed by the full free shipping in the whole of EU.
12 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Smartplantivy
Dear Customer,
Thank you so much for your fantastic review! We are delighted to hear that you had a smooth checkout experience and that you were impressed with our free shipping across the entire EU.
Your satisfaction is our top priority, and we're glad to know that we met your expectations. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact us at contact@smartplantivy.com.
Thanks again for your support!
Green regards,
Team Smart Plant Ivy
Resposta da Smartplantivy
Dear James,
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you are pleased with both the product and our service.
Your satisfaction is our top priority, and it's great to know that we met your expectations. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact us at contact@smartplantivy.com.
Thanks again for your support!
Green regards,
Team Smart Plant Ivy
I recently had a fantastic shopping
I recently had a fantastic shopping experience with a smooth checkout process and excellent shipping.
11 de outubro de 2023
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.