Smartwares Opiniões 

90
TrustScore: 1.5 em 5

1,5

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Absolutely pathetic company…!! Bought air cooler from Tescos online, and for some reason they have allowed this charlatan business on their trading platform. Initiated a return via Tesco... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Do not use this company I brought an Aircon unit from Tesco’s marketplace - Tesco are allowed to advertise the item using their trusted brand, take your money. then deny all responsibility if anything... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Terrible communication. Bought an aircon unit via Tesco Marketplace. Unit was faulty so want to return it. Advised by Tesco to communicate directly with Smartware. The phone option for consumer goes... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Smartwares heeft zich uiteindelijk aan de toezegging gehouden om de camera (vanuit China) weer te laten activeren. Sinds dit voorjaar heb ik dus weer alle functies van de door mij gebruikte camera's t... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

Escrito pela empresa

Smartwares is een innovatief merk dat slimme en betaalbare oplossingen biedt voor een veiliger en comfortabeler huis. Ze brengen een breed assortiment producten op de markt, van beveiligingscamera’s tot rookmelders. Smartwares is expert (A-merk) op het gebied van brandveiligheid.


Informações de contacto

1,5

Muito mau

TrustScore: 1.5 em 5

90 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 73% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

1,5

Todas as opiniões

(90)

49 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Bin sehr unzufrieden mit der…

Bin sehr unzufrieden mit der "Smartwares-4 Kanalsteckdosen mit Fernbedienung". Zigmal die Steckdosen ordnungsgemäß angemeldet, trotzdem reagieren alle gleichzeitig, ob ich 1, 2, oder 3 drücke, es gehen alle gleichzeitig an und egal, welche Austaste ich drücke, gehen alle gleichzeitig aus. Es hätten also 2 Tasten gereicht: ALL ON und ALL OFF.

8 de novembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Smartwares

Resposta da Smartwares

Dear Werner, how sorry to hear! Would you please be so kind to fill in the serviceform on our website, so we can help you properly with this.

Classificada 1 em 5 estrelas

Zeer regelmatig vals alarm

Een heel slechte melder! Ik koop nooit meer van dit merk. Ze geven om de haverklap vals alarm. Ook na vervanging van de batterij en na vervanging door een nieuwe (<1 jaar). Mijn hele vertrouwen in brandmelders wordt hierdoor op de proef gesteld.

30 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Smartwares

Resposta da Smartwares

Beste Pascal,

Dank je voor je review! Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze rookmelders. We zijn een A-merk in fire safety; onze rookmelders worden voortdurend getest en voldoen aan de beste kwaliteitskeurmerken. Niet voor niets bevelen diverse autoriteiten onze rookmelders aan. Vermoedelijk heb je de rookmelder niet maandelijks getest en gereinigd, waardoor deze vals alarm kan geven (hij gaat dan in slaapstand). Doe je dit wel, dan zal de melder naar verwachting geen problemen geven.

Groetjes,
Klantenservice Smartwares

Classificada 1 em 5 estrelas

Patético servicio posventa

Patético servicio posventa, llevamos tres meses esperando a recibir el cesto de una freidora de aire Princess que se ha roto en menos de un año. El producto es de muy mala calidad. Nos dan largas y largas diciendo que ha salido y luego que h habido un problema y no ha salido.

12 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Bestelling retour gestuurd en gemaild

We hadden een buitenunit van de bel besteld , dat bleek niet ons probleem op te lossen , dus retour gestuurd. En na DRIE mailtjes later uiteindelijk ook het daarvoor tevoren betaalde geld retour gekregen. Ik zou zeggen niet te snel stoppen met communiceren , soms blijkt: de aanhouder wint , en dingen kunnen nou eenmaal in een vergeethoek komen.altijd vriendelijk blijven .

15 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Niet bestaande app

Camera gekocht van smartwares maar is totaal waardeloos omdat de app niet bestaat,

En dank aan ali expres.

Waardeloos dit, gooi je geld meteen de vullisbak in, minder stress.

Reactie op smartwares.
Te laat ligt al in de vuilnisbak.

9 de junho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Smartwares

Resposta da Smartwares

Beste Marco,

Bedankt voor je review! We willen je vragen het serviceformulier op onze website in te vullen, zodat we contact met je kunnen opnemen om dit probleem op te lossen: http://www.smartwares.eu/service-formulier

Met vriendelijke groet,
Smartwares Customer Service

Classificada 1 em 5 estrelas

Zeker slechte ervaring met koolmonoxide…

Zeker slechte ervaring met koolmonoxide melder. Geeft zeer luide piep als batterij leeg is . Maar bijna onmogelijk op apparaat te openen. Heb uiteindelijk van de muur moeten slopen om de batterij te vervangen. apparaat is duidelijk ontworpen zodat batterij (normale 9 volt) bijna niet te vervangen is.
Zeer ondeugdelijk ontwerp.
Niet kopen.

11 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Geen service bij ontbreken aankoopbewijs

Helaas heb ik te laat de andere recensies over Smartwares gezien, want wij hebben een gelijke ervaring. Een paar jaren geleden een rookmelder met 10 jaar batterij gemonteerd. Deze piept telkens. Diverse keren met perslucht 'schoon' gespoten, maar helaas. Klantenservice biedt geen oplossing als er geen aankoopbewijs meer is. Ik heb sterk de indruk dat ze bewust voordeel proberen te halen uit het feit dat maar weinig mensen een aankoopbon 10 jaar bewaren.

2 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

If trouble with their products none help.

I would not recomment buying anything of their products. I bough a streetlamp though amazon, where they were the dealer behind the sale. The streetlamp have errors / fault - and eventhough I have been in contact with the eg customerservice and more. First then seem nice - but then it was clearly after a couple days with contact they keep asking for stuff they already got of information, photos etc. I did all they ask for but keep asking for details I already given them. So I fast got the feeling - that it looks liek they want to help, But behind that polite service online - there nothing really. they donot want to help with founding a way to solutions by mails & own online system. They just trying to make people give up, and have it looks like their product is better then they are. Donot buy products like my streetlamp on 130 cm high - either at the firm it self online or at others online like amazon that sell their products. There really none help, if there problems with the products.So I see it like they donot stand behind their own products since not want to really help etc.

7 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Begin er niet aan!

- Moeilijk te installeren.
- Handleiding zijn 10 regels (waar je niks aan hebt),
- Nergens probleemoplossing te vinden, zelfs niet op YouTube.
- Onhandige app.
- app crasht vaak
De beste oplossing: begin er niet aan!

11 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

klare NICHTEMPFEHLUNG!

Ich habe mehrere LED Nachtlichter gekauft und war anfänglich zufrieden. Dann sind nach und nach alle kaputt gegangen. Heißt, die Lampen haben sich nicht mehr ausgeschaltet (normal nach 3 min.), sondern leuchteten die ganze Nacht. Das ist ja nicht der Sinn von einem Bewegungsmelder. Alle Leuchten hatten den gleichen Fehler. Der Kundenservice hat mich eiskalt abblitzen lassen und war zu keiner Kulanz (Garantie abgelaufen) bereit. Die Kunden werden einfach im Regen stehen gelassen. Klares NoGo in der heutigen Zeit.
Von mir eine klare NICHTEMPFEHLUNG!

25 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Pas de suivi des modes d'emploi

J'ai acheté, il y a quelques années Smartwares CIP-39901FR Guardian. Le produit est efficace. Ce qui l'est moins, c'est le fait que le fournisseur ne conserve pas les modes d'emploi. Dans un monde où l'on demande de ne pas gâcher, il est déplorable que l'on ne puisse trouver les modes d'emploi d'un matériel au delà de 2 ans d'utilisation. Je vais donc devoir jeter un matériel efficace et satisfaisant et acheter un nouvel appareil parce que mon changement de smartphone ne me permet pas de me reconnecter dessus.

21 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

No support given for a product sold…

No support given for a product sold with a 2 year warranty that failed after 11 months. I was referred back to the retailer Utek who stopped answering emails. Smartwares customer support also do not now respond to emails. The product line concerned (Princess) is on the Smartwares web site - link from the dot com web site however I would think twice before buying any product this company wholesales or retails.

Edit - I now see Utek the retailer have gone into recievership and closed. Still it is poor practice that Smartwares do not support the products they wholesale.

27 de abril de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Rookmelders

In november 2022 via een aanbieding in de krant twee rookmelders gekocht. Na aankoop de melders geregistreerd zodat je een herinnering ontvangt om de melders te testen cq schoon te maken. Echter eenmaal een herinnering ontvangen daarna niets meer! Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd.

24 de novembro de 2022
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais