Smartwares Opiniões 

NO COMPRAR!!!...PESIMO SERVICIO POST-VENTA: avisados estáis para ahorraros disgustos!!

PRODUCTOS DE MALA CALIDAD Y COMO SE TE PASE LA GARANTÍA (por 25 dias) te dicen que NO DISPONEN DE PIEZAS Y NO HAY FORMA DE REPARARLO A PESAR DE LA LEY 7/1996 que les obliga a disponer de recambios durante 5 años!!

He tirado 75 eur a la basura en un aparato TRISTAR que habré utilizado 6 o 7 veces en 2 años (y 25 dias).

CONSCIENTE DE LA PERDIDA DE GARANTIA (por 25 dias) LES SOLICITE UN SERVICIO TECNICO DONDE LLEVAR A REPARAR EL PRODUCTO (pagando yo la reparacion) y la única solución que me han dado tras mucho reclamar es enviarles el producto a fábrica bajo coste de 44 euros a mi cargo para que me presupuesten otro aparato como reparado puesto que el que compré está fuera de garantía y descatalogado tras poco mas de 2 años desde su compra (no entiendo para que necesitan el producto estropeado cuando ya les mandé fotos muy evidentes de la pieza averiada). Si acepto el presupuesto me mandan el nuevo producto con lo que la broma me saldría por más de lo que me costaría un producto nuevo, si no, me devuelven el que tenía habiendo gastado 44 euros mas a lo que ya me costo el aparatito!. Vamos, en cualquier caso me cuesta mas el collar que el perro!! De vergüenza.

Saquen sus conclusiones.

Yo ya he sacado las mias.

Por si a alguien le interesa pertenecen al Grupo Smartwares cuya división de Home Electronics esta integrada por las marcas Tristar, Princess, Petra, Nova, Audiosonic, Topcom, Brixton, Campart y Firefriend.

Tengo claro que nunca volveré a comprar productos de estas marcas.

Bijna 3 jaar geleden een camera met monitor gekocht voor bewaking en zicht op de inkomdeur, met bewegingsalarm en opnamefunktie. Op eerste zicht ideale combinatie, mochten ten minste de instellingen werken. Bij bewegingsdetectie in de zone (die je zelf kunt instellen op een raster op de monitor) ontstaat er een alarm en krijg je vervolgens beeld op de monitor en worden deze beelden op een memorycard opgenomen, alsook een alarm via de app op je gsm. Evenwel worden voortdurend valse alarmen gegenereerd zodat je de app op je gsm dient uit te schakelen. Door de vele opnames is het ook enorm tijdrovend om een bepaalde scène (met echt alarm) nadien terug te vinden. Nochtans bevindt mijn ingangsdeur zich op een zijgevel waar er geen enkele beweging is. Maar zonneschijn op deze gevel en verder afgelegen lawaaibronnen zorgen voor een veelvuldig alarm (nochtans ook al de microfoon op de camera afgekleefd zonder veel resultaat). Inmiddels is het systeem ook defect gegaan; de monitor staat continu aan met blijvend beeld en de opnamefunktie bij beweging werkt niet meer.

Mei 2022 Rookmelders Smartwares RM520 aangeschaft in pakketten van twee die verkocht werden bij supermarkt Vomar. 1 rookmelder gaf storing. Volgens instructie contact opgenomen met de klantenservice en garantie aanvraag gedaan. Omdat geen bonnetje overlegd kan worden wordt ook geen garantie gegeven. Mededeling u bent misschien wel eerlijk maar de garantie aanvraag wordt niet in behandeling genomen. Ondanks de foto’s die ik had gestuurd van de verpakking en de rookmelder. Wat een slechte klantenservice. En wat een armoedige en slechte reactie van deze leverancier.

Bad quality electronics. 2 years of use and now it's not working anymore. Waste of money and impossible to repair (they don't use standard screws to allow the user to open it, so impossible to fix it by myself)
The article concerning is: Smartwares SH4-99552 Switch Set

Do not buy from this company!
I ordered replacement parts for my juicer and they’ve sent me a power cable instead. They are not answering phones or replying to emails in order to get a refund.

2,5 jaar geleden bewakings camera’s met recorder aangekocht nu is de recorder kapot en krijg van Smartwares te horen dat deze niet meer te vervangen is en geen wisselstukken meer te verkrijgen zijn conclusie de kans is groot dat je dus na de garantie periode als er iets kapot is gewoon alles kunt weggooien

Slechte afhandeling garantie (niet...). Zie ook de reviews voor het moederbedrijf tristar.eu