Smworks Opiniões 

Absolute Enttäuschung – Mangelhafte Ware & Verweigerung der Gewährleistung

Ich habe bei meinen gelieferten Felgen gravierende Mängel feststellen müssen. Zum einen ist die eingegossene Kennzeichnung (DOT Nummer) werkseitig so dick überlackiert, dass sie völlig unlesbar ist. Es kann auch sein, dass diese Nummer gar nicht drauf steht. Der TÜV hat mir die Eintragung deshalb offiziell verweigert.

Noch schlimmer: Die vordere Felge war ursprünglich rot und blau eloxiert und wurde anscheinend einfach weiß überlackiert. Der Lack platzt bereits ab und die Qualität sieht aus wie mit einer billigen Sprühdose lackiert.

Trotz dieser offensichtlichen Mängel weigert sich der Händler, die gesetzliche Gewährleistung zu erfüllen oder die Felgen zurückzunehmen. Absolut unprofessionell, ich kann nur dringend vor einem Kauf warnen.

Ich habe am 3. Mai Felgen bei diesem Unternehmen bestellt und per Vorkasse über Klarna bezahlt. Die vertraglich zugesicherte maximale Lieferzeit von 8 Wochen hätte spätestens am 28. Juni enden müssen. Diese Frist ist nun seit über 5 Wochen abgelaufen.Der Kundenservice reagiert auf keinerlei Kontaktversuche – weder per E-Mail noch über Instagram wird mir geantwortet. Letzte Woche wurde zwar eine Sendungsnummer erstellt, die Ware wurde jedoch bis heute nicht an die Post übergeben (Status unverändert). Es wurde lediglich ein Versandlabel gedruckt, um Zeit zu schinden.Aufgrund der fehlenden Lieferung und der totalen Verweigerung der Kommunikation habe ich nun den Klarna-Käuferschutz sowie den Internet Ombudsmann eingeschaltet, um mein Geld zurückzufordern. Ich kann vor einem Kauf hier nur ausdrücklich warnen

Wenn es 0 Sterne geben würde dann würde ich 0 geben. Auf der Website steht 3-6 Wochen Lieferzeit für all black sm basic Felgen. Nach 11 Wochen warten und mehreren E-Mails (auf die ich nur leere Versprechen erhalten habe) habe ich auf Paypal einen Antrag auf Rückerstattung erstellt.

Ich würde dringend davon abraten hier einen Supermoto Satz zu kaufen. Die Qualität ist unterste Schublade (mir sind mehrere Speichen locker geworden bei Nachfrage hieß es das ist normal von sowas hab ich von keinem anderem Hersteller gehört. Ich fahre seit 10 Jahren meine DTX da ist noch nie eine Speiche locker geworden). Mir wurde gesagt ich soll neue Speichen im Shop kaufen die aber nicht einmal gelistet waren. Diese wurden nach 2 Wochen gelistet. Als ich sie gekauft habe wurden sie dann erst versandt als ich mich beim Kundendienst gemeldet habe. Zudem ist der Kundenservice die reinste Katastrophe, lange Antwortzeiten oder gar keine. Zudem haben sie Felgen mit GEFÄLSCHTEN Gutachten verkauft und Käufer warten seit Ewigkeiten das ein neues erstellt wird. Anstatt das dass Geld in die Firma investiert wird, werden hier lieber M2s zur eigenen Bereicherung gekauft. Hier steht der Kunde an letzter Stelle. Investiert lieber in Excel oder SM PRO.