Sncb Opiniões 454

J’oublie 1 fois de prendre mon ticket, ça m’arrive très peu (j’étais au travail juste avant) et le chauffeur, très peu courtois, me donne une amende. Je suis étudiante, j’ai déjà beaucoup de mal, et pour un oubli une amende ? Déjà que le service est médiocre, ils font tout le temps grève, tout le temps des retards et on paye pour ça. Pfff le contrôleur devait avoir une vie nulle pour faire ça a une étudiante qui a juste oublié 1 fois

Un ticket en ligne n'est ni échangeable ni remboursable.
Entreprise d'arnaques.
Retard du train, la personne n'a pas su venir et je perd le droit de remboursement.

1 étoile car on ne sait pas mettre 0, mais cela vaut un beau 0. Retard quotidien et trains annulés en pleine heure de pointe sur Bruxelles pour Louvain-la-Neuve. Le pire service public de ce pays surtout vu le prix des abonnements et des tickets. Aucune amélioration notable, trains surchargés en heure de pointe. Peut être au lieu de gaspiller de l'argent pour des gares exubérantes comme à mons ou prochainement Ottignies, améliorez vos services !!!!

Guichet gare namur, très belle acceuil travail professionnel toujours au top pour les renseignements sur les trains

Je suis très contente qu’il y des trains S autour de Bruxelles. La gare d’Evere est très sale. C’est très dommage que le matin entre 8:30 et 9h il n’y a pas de train qui s’arrête à Evere en direction de Bruxelles-Schuman, Bruxelles-Luxembourg.

As a fellow Belgian…I must say our trains system sucks. Never on time…last minute cancellations with no alternative. Not reliable and yet the request for more train users. My journey was tripled in time due to constant cancellations on a bus strike day. If you can use another transportation means, please do.

De retour de vacances, train prévu et annoncé en voie 3 à 19h51 à Leuven pour Ans. Étonnés de ne pas voir de train arriver, nous voyons alors sur internet un changement pour la voie 4 SANS MESSAGE NI ORAL NI AFFICHE POUR CE CHANGEMENT DE VOIE. D'où vu trop tard et train parti. Une heure d'attente dans le froid pour prendre celui de 20h56. Après discussion, nous nous souvenons avoir entendu 1 message en flamand pendant notre attente. S'il concernait ce changement de voie, pourquoi ne pas l'avoir également annoncé en francais? Pauvre sncB.

1. Personnel toujours très désagréable (que ce soit en gare ou dans les trains), qui met en doute l'honnêteté de ses usagers dès que c'est possible.
2. Les amendes coûte un bras, aucune gradation dans les prix facturés, peu importe qui vous êtes ou la raison pour laquelle vous ne disposez pas d'un titre de transport valide. Pour exemple, je suis étudiante (je n'ai donc pas beaucoup d'argent à gaspiller) et je possède deux abonnements étudiants (ce n'est pas comme si je voulais frauder volontairement). J'ai ai fait la malheureuse erreur de compléter mon abonnement un jeudi alors que celui-ci commençait le lendemain. Résultat : on m'a facturé le ticket à 11 euros 60 pour un trajet qui dure littéralement 7 minutes (Louvain-la-Neuve - Ottignies). Certes j'étais en tort mais à ce prix là je rachète carrément la sncb vu la qualité des services proposés.
3. Toujours du retard, ce qui est extrêmement embêtant pour avoir ses correspondances. De plus, certaines zones sont mal desservies donc les trains sont blindés et il n'y a jamais de place assise disponible. Au final je me retrouve assise par terre dans le couloir alors que j'ai payé mon trajet comme tous les autres.
Bref, ce service est vraiment insupportable à utiliser et mériterait une bonne révision ! J'en ai marre de donner mon argent à ce service pourri.

Les trains vers et en direction de Zaventem airport ne sont absolument pas prevu pour les grosses valises. Payer le prix fort pour rester dans le sas de sortit pendant plus d'une heure c'est vraiment inconfortable.

Pire service ferroviaire qui puisse exister. À vrai dire, on peut difficilement parler de service tant il est inexistant. Les trains ne sont jamais à l’heure… encore faudrait-il qu’ils circulent…

Les prix sont beaucoup trop élevés pour une qualité de service aussi pitoyable. Et ne parlons même pas du confort à bord des trains.

En clair, rien ne va. J’en viens même à me demander si la SNCB ne serait pas, au fond, une propagande déguisée pour inciter les gens à prendre leur voiture.

Un grand merci à Nicola Maggiolini et à sa collègue pour leur gentillesse ! Ils se sont coordonnés efficacement pour m’aider à récupérer des affaires oubliées dans le train et les rapatrier à la gare Centrale où je me trouvais. Des agents au top qui ont à cœur de rendre service aux usagers !

Manque de professionnalisme, mal polis, voleurs, retards, contrôleurs exécrable surtout une nouvelle cheveux court qui fait le trajet Verviers Bruxelles, elle est impolie, arrogante, méchante, elle cherche toutes les excuses pour mettre des amendes, ment en disant qu'on sera remboursé, parle mal aux étrangers, vulgaire.

We went to the toilet before the train starts and the train platform had been changed last minute so we rushed to get our train on time and we arrived 2 minutes BEFORE the departure. However, one SNCB inspector, who was standing on the platform, told us boarding was done and his colleague, who was IN the train, OPENED THE DOOR to tell us that we CANNOT board and « it was not a joke guys » (????) while I was explaining we went to the toilet and begging him to let us board.
(We were headed to Maastricht so there is 1 train PER HOUR…)
Makes no sense, I still don’t understand the reason they did this. I get it, there are rules they have to respect but opening the door FROM THE INSIDE to tell us we cannot board ??? Knowing that the departure platform had changed and that we couldn’t check it.
Again a bitter experience; We, customers and so travelers need SNCB to take the time/delays subject more seriously.
I recognize this does not represent the major part of the SNCB workers but it pisses me off.

La sncb c'est un Scandale
5 heures pour liège.. Knokke

J'ai acheté la première classe pour la première fois et ce sera la dernière fois. J'ai du rester debout car il ya avait pas d'endroit ou s'asseoir et en plus de sa toutes les personnes en première classe avaient pas un ticket première classe. Après tout le voyage a la fin quand le contrôleur est arrivé comme par hasard tout le monde est parti en courant... J'ai demandé dans le service clientèle et on me répond " c'est normal et sa peut arriver de pas pouvoir s'asseoir en première classe" sa sert a quoi alors ? Rester debout en première ou en deuxième sa reste pareil mais on paye plus cher sa n'as aucun sens. Décevant.

“Ce site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Veuillez réessayer plus tard ou utiliser l’app SNCB pour consulter les horaires, acheter votre ticket ou trouver des informations.”

Voilà ce que j’ai comme message chaque fois que je prends le train (c’est à dire 2 fois tous les 2 mois). Donc train raté car pas le temps d’aller à la borne et monter dans le train. Sans parler des retards à tout va, des correspondances annulées par dizaines.

Et malgré tout ça, ils ont le culot de mettre des prix exorbitants, que vous soyez étudiant, retraité ou dans la trentaine. Et le fait de devoir se connecter pour acheter un ticket en ligne?? Pourquoi?? A cause de leur nouveau système Train +, vous savez, l’abonnement que vous payer chaque mois pour avoir des tickets un petit peu moins cher. Donc au lieu de réduire les prix globalement, ils trouvent encore un autre moyen de nous faire payer, et si l’on ne le fait pas, on paye plus de 20€ pour aller à Zaventem airport en seconde classe, dans des trains miteux, en retards, bondés. Prenez exemple sur la Suisse.

100% d'augmentation pour A/R occasionnellement de Liège à Bruxelles.Merci la SNCB !
Un sénior déçu

Trein naat Luik Guillemins alweer te laat en zo vol dat je met je baggage door de heele trein moet lopen. Daarnaast betaal je voor en ticket eerste classe hebt is deze zo goed als vol. Door de vertraging ook de ansluitende trein gemist. Ik zal in de toekomst toch weer overstappen op de auto.

Ils ont changé las voies de départ sans avis, les trains faitent des routes trop méchants, il y a un train chaque deux heures. Je dois aller a Liege mais je marche a Bruxelles d'avant et prendre le train a Liege. Désolé mais c'est completement inadmissible.

Merci à la SNCB de ne pas laisser 30 secondes aux clients honnêtes qui sont en train de prendre leur ticket en ligne des l’entrée dans le train.
J’ai dû payer un supplément pour la première fois de ma vie.
Départ du train 12:13
Achat 12:14, madame la contrôleuse du train vers Marloie ce samedi 7 février me fait payer un ticket à 17,50 euros alors que je suis sur la plateforme en train de payer mon billet à 8,50 euros.