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Resposta da sncb international - nmbs internationaal

14/04/2020

Obrigado pelo seu feedback, Fabiola.

Tenha certeza: conforme indicado em nossa página www.b-europe.com/EN/Coronavirus, seu bilhete pode ser totalmente reembolsado devido às consequências do Covid-19.

Quando você cancela seus bilhetes on-line, nosso sistema aplica automaticamente as condições normais de reembolso do seu bilhete (dependendo da tarifa). Para obter um reembolso total relacionado ao coronavírus, ligue para +32 (0) 2 801 90 10 ou envie sua solicitação de reembolso através do formulário de contato www.b-europe.com/EN/Contact/Client-Service.

Obrigado pela sua compreensão.

Resposta da sncb international - nmbs internationaal

16/05/2019

Many thanks for sharing your feedback, Amaury.

The total amount of luggage allowed on your train may not exceed 30 kg per passenger. There are no restrictions on the number and size of items (apart from the fact that you must be able to carry them yourself, and that you must be able to store your luggage in the spaces provided for this purpose). An elephant or a piano won't fit, but you'll have no trouble embarking with conventional luggage - even big suitcases (see www.b-europe.com/EN/Questions/Preparation#Luggage).

As far as the fare conditions are concerned (which you can check during the booking process by clicking on the 'conditions' tab), you have opted for the semi-flexible 'Early Bird' fare. This fare can be purchased until 7 days before travel, and can be refunded until 1 day before travel (while the 'Flex' fare can be purchased and refunded until the very day of departure). In both cases, the ticket is valid on any InterCity or regional train at any time of the day, but cancellation will imply a cost of €5 per ticket.

We'll be pleased to provide any further help or information about international rail travel in Europe. Boa viagem!

Resposta da sncb international - nmbs internationaal

9/03/2018

Muito obrigado por partilhar a sua avaliação, Nelson.

Para varios tipos de trems (como Thalys, Eurostar ou TGV®), o nosso portal internet lhe permite indicar uma preferência pelo seu assento (janela vs. corredor, por exemplo). Escolher o número de assento, porém, necessita maís integrações com os sistemas dos varios operadores ferroviarios que distribuimos (sem perdermos a nossa compatibilidade com cada um deles).

Para solicitar um assento especifico, avisamos reservar a sua viagem no nosso Contact Center ou nos officios de venda international nas nossas estações.

Por entanto, lhe-desejamos uma boa viagem!

Resposta da sncb international - nmbs internationaal

20/04/2015

Olá, Maria Isabel,

O seu bilhete pelo trem de alta velocidade Thalys, com reserva de assento entre Bruxelas et Paris, inclui o suplemento "todas estações belgas". Assim, além da sua viagem de Bruxelas até Paris com Thalys, o seu bilhete Thalys também fica valido para qualquer trem da rede national belga (saíndo de qualquer estação belga - por exemplo Bruges - até Bruxelles-Midi) no dia da sua viagem. Pode achar todos os horarios de Bruges até Bruxelas no site www.belgianrail.be.

Do mesmo jeito, o seu bilhete de Amsterdã até Bruges fica valido em qualquer trem InterCity entre Amsterdã et a Bélgica - o que é muito flexivel. Neste tipo de trem InterCity, não tem lugares reservados. Assim, o seu bilheto mentiona nem horario, nem assento. No entanto, o horario que você selecionou durante a compra do seu bilhete está detalhado no e-mail de confirmação que você recebeu logo após da sua compra.

Lhe desejamos uma boa viagem na Europa!