Snowworld Opiniões 

Via de webshop per ongeluk boots gereserveerd ipv ski’s. Vriendelijk gemaild met de vraag om dit te laten aanpassen. Eerst doen ze alsof ze je niet begrijpen - na nog wat mails over en weer komt de kat uit de mouw dat ze niets kunnen annuleren en ik de ski’s dus nog maar eens moet bijboeken/betalen. Waardeloze klantenservice en regelrechte diefstal. Mij zien ze er niet meer …

Cadeaukaart gekocht en binnen 10 minuten per mail geannuleerd. Diverse emails over en weer waarom annuleren niet mag, terwijl de hele cadeaukaart nog niet eens opgestuurd is. Zeer kinderachtig. Je mag een cadeukaart kverigens retourneren omdat je een dienst koopt en geen stukje papier. Volgens de wet heb je 14 dagen om dat te retourneren. Pakketje zal gewoon geweigerd worden aan de deur.

Skiën Landgraaf snowworld

Niet skiën naar Snowworld Landgraaf! Levensgevaarlijk! Afgelopen mei op Moederdag (2022) liep mijn ski-uitje met mijn gezin. Snowworld Landgraaf niet goed af. Bij een afdaling van skipiste 4 kon ik helaas niet meer afremmen. Aan het einde van de piste stonden stootkussens tegen de muur om skiërs op te vangen. Helaas was 1 stukje muur niet bedekt met een kussen. En laat ik nu precies daar tegen aankomen. Achteraf bleek dit dus ook niet de bedoeling geweest.., er had daar ook een stootkussen moeten staan. Ik kwam met een flinke klap tegen de muur aan en ben enkele minuten buiten bewustzijn geweest. Mijn dochter van 11 zag het gebeuren en dacht dat ik dood was… die is nu getraumatiseerd en durft niet meer te skiën. Vervolgens slecht opgevangen door ehbo. Ze wisten niet goed wat ze moesten doen. Het ging niet goed met me, had veel pijn, was niet mezelf. Ik heb ze aangeraden om een ambulance te bellen. Maar volgens mij hebben ze niet goed uitgelegd hoe ernstig het was. Want de ambulance kwam niet. Toen ben ik op eigen houtje naar het ziekenhuis gegaan. Daar bleek dat ik een hersenbloeding had gehad… en dat door een vergeten stootkussen! Enfin, ik heb tot op heden last van het ongeluk en kan niet meer volledig werken. Snowworld laat verder niets van zich weten. Schandalig…

Het minste wat ze kunnen doen is toegeven dat ze fouten hebben gemaakt. Ervoor zorgen dat dit nooit meer gebeurd en hun ehbo beter inrichten.

Naar mij als klant toe, mijn dochter aanbieden om te komen skiën onder begeleiding zodat ze niet meer getraumatiseerd is. Een verontschuldiging naar mij toe en tenminste de gemaakte medische kosten vergoeden.

Maar ik denk dat dat helaas niet gaat gebeuren… heel jammer.

Buitengewoon asociaal gehanteerd parkeerbeleid. Ik krijg bijna 6 (!) maanden na mijn bezoek nog een passief-agressieve brief van een gerechtsdeurwaarders en incassobureau met de eis om een bedrag te betalen terwijl de slagboom gewoon openging bij het uitrijden. Ik kon geen parkeerautomaat vinden en ging er van uit dat dit hier betaald kon worden. Zal hier niet meer terugkomen.

Probeer al een paar dagen een kinderfeestje voor 7 personen te regelen per eind november. Heb nog nooit zoveel stress gehad bij het plannen van een kinderfeestje. Uiteindelijk is het niet gelukt. (Tip: als je online (website) aanvraagt, probeer dan begin van de werkweek, wellicht dat de communicatie vlotter gaat.)

Lokatie en tijden geboekt via website, echter het is slechts een offerte, ze gaan daarna pas kijken of er een instructeur/-trice beschikbaar is en het feestje door kan gaan.

Na aanvraag/boeking via website nog zowel telefonisch (>10x) als per email (>10x) contact gezocht in de hoop dat we de bevestiging hebben en de uitnodigingen kunnen uitsturen. Voor reservering is helaas alleen per email mogelijk waardoor steeds de aangevraagde data/tijden tussen de emails door alweer gereserveerd zijn door derden. Heb als alternatief ook een andere lokatie opgegeven en in email gevraagd of we telefonisch contact kunnen hebben zodat we gelijk de tijden/datum kunnen vastleggen, maar het bleef bij email waardoor we steeds achter de feiten lopen. Heb de hele tijd mijn mailbox in de gaten moeten houden zodat ik snel kon reageren.

Vreselijk! Snowworld Landgraaf. Jammer dat je niet echt een keuze hebt ergens anders dicht in de buurt te gaan snowboarden, anders wist ik het wel. Klantvriendelijkheid kennen ze niet. Ze willen/kunnen totaal niet met je meedenken. 5 min eerder een kaartje voor de rodelbaan gekocht als afsluiting herfstvakantie na de snowboardles, valt mijn zoontje 2 min later heel ongelukkig, waardoor hij niet meer kan gaan, kunnen ze het kaartje niet omboeken naar een andere datum of geld terug! Werkelijk waar! Wat een geldmaniakken!

De prijs voor 55minuten privéles staat totaal niet in verhouding met een groepsles. Freestyle snowboarden wordt niet als groepsles aangeboden evenals skiles niveau 4, waardoor we privéles moesten kiezen. Echter bij groepsles zit entree voor de baan wel inbegrepen maar bij privé moet je nog een apart ticket kopen voor op de baan! Dus er worden dubbele kosten berekend! Belachelijk en totaal niet in verhouding tov de groepsles.

Zeer klantonvriendelijk parkeerbeleid bij Snowworld. Let goed op dat je betaalt (als je de automaat al kan vinden) voordat je door de altijd openstaande slagboom rijdt, want daarna krijg je geen mogelijkheid meer om te betalen bij de automaat. Je zal een paar maanden later een brief ontvangen van Kuijt Gerechtsdeurwaarders waarin staat dat je nu €25,30 mag betalen. Bezwaar maken heeft bij mij niks uitgehaald. Je krijgt een standaard antwoord wat ze waarschjjnlijk naar iedereen sturen. Er wordt op deze manier flink wat extra geld verdiend door Snowworld en Kuijt! Schandalig!

Ik sluit mij volledig aan bij de onderstaande reviews. Werkelijk schandalige service. Ga hier niet heen!

Fan van snowworld maar wat een schandalig parkeerbeleid. Ik kom al vele jaren bij Snowworld. Zo ook in mei van dit jaar. 5 maanden later ontvang ik een brief van het incassobureau of ik € 25,30 wil betalen aangezien ik niet betaald zou hebben. Bij Snowworld geeft men aan dat er een storing was in die periode maar dat ze verder niets kunnen doen. Iedereen verwijst vervolgens naar elkaar en niemand neemt verantwoordelijkheid. Snowworld doe hier iets aan!!!

Met een vriendengroep ben ik op 20 mei 2022 gaan skiën bij Snowworld Landraaf. Vanwege een stroomstoring die avond hebben we bijna 2 uur niet kunnen skiën maar konden we ook niet bij onze persoonlijke spullen in de kluisjes.
Nadat de storing opgelost was, werd ons door een medewerker van Snowworld verteld dat we zonder te betalen het parkeerterrein mochten verlaten. Dus dat deden we. Bijna 5 maanden later, op 14 oktober 2022 en zonder enig bericht tussendoor, ontving ik een brief van Breton Advocaten met ook het verzoek om een bedrag van €25,30 te betalen.
Snowworld geeft aan hier geen uitspraken over te doen en dat het niet hun verantwoordelijkheid is.

Schandalige zaak en ongelofelijke slechte service.

Rond vorig jaar november een dag pas skieën gehaald voor mijn oom uit Noorwegen en ikzelf. Dit kon door de nieuwe corona maatregelen helaas niet doorgaan. Voor beide partijen natuurlijk vervelend. Echter kon Snowworld geen geld terug geven. Ook daar kan ik mee leven. Vervolgens wil ik voor komende winter weer een afspraak maken, maar zijn de kaartjes op magische wijze verlopen en uit het systeem gehaald. Achteraf hoor je dat ze net 10 dagen over datum waren. Kan niks voor worden geregeld en geld weg. Belachelijk slechte service.

Piste 1 (rood) zou tot 30 september gesloten zijn. Verwacht je 1 oktober open .... not. Ook de snowboardpiste dicht. Van de 3 grote pistes 2 dicht, allen piste 2 (blauw) open. Ik ben een gemiddelde skier, maar verveel me op blauw. Maar ze laten de bezoekers de volle mep betalen.

Ook twee parkeerboetes gehad in Snowworld Landgraaf omdat beide slagbomen open stonden en dus de indruk werd gewekt dat parkeren gratis was. Lijkt inderdaad op een verdienmodel als ik nu lees dat zovelen erin getrapt zijn

Wat een slechte service bij SnowWorld Amsterdam.
48 uur van tevoren mijn reservering willen annuleren omdat we onze vakantie hebben moeten afbreken in Noord Holland vanwege ziekte van mijn vrouw.
Wij hadden een proefles geboekt van 1 uurtje voor komende woensdagavond 10-08-22
Mw aan de lijn gaf aan dat geld terug niet mogelijk was en alleen een tegoed bon.
Aangegeven dat ik hiermee niet akkoord ging omdat we anders 2,5uur in de auto moeten zitten voor een uur proefles. (en 2,5 uur terug)
Andere optie waren er niet.
Wat een baggerservice! Eens maar nooit weer.
M. Vos

Toen we bij de skihelm aan kwamen konden we meteen door naar de ski verhuur omdat we online al waren ingecheckt; super! In de ruimte waar je om kunt kleden was het erg rommelig. Veel rondslingerende spullen. Daarom deed ik schoenen en spullen in de tas, m’n dochter legde haar jurkje over de bank. Op de baan was het heerlijk rustig, leuke actieve middag gehad👌🏼
Toen we klaar waren besloten we niet om te kleden ivm de volgende afspraak. We pakten de tas, verder lag er niets meer. In het hotel kwam m’n dochter erachter dat haar jurkje er niet in zat! Meteen naar snowworld Landgraaf gebeld met de vraag of het jurkje er nog lag. We kregen als antwoord dat dit is uitbesteed aan een extern bedrijf. ‘s Avonds nog een keer gebeld, met hetzelfde resultaat. Op de site is een speciale ruimte waar gevonden voorwerpen worden gemeld, daar stond het toen (nog) niet tussen. Pas na het weekend kon ik de jeuk daarop terug vinden. Ik moest aantonen dat het onze jurk was en kreeg vervolgens de mogelijkheid hem op te laten sturen voor €28!!
Omdat ik dit een exorbitant hoog bedrag vond nam ik contact op met snowworld en met het bedrijf wat de gevonden voorwerpen beheert. Helaas veranderde er niets aan, ook niet toen ik uitlegde dat we er nog gewoon waren op het moment dat de jurk is ‘opgeruimd’ en dat we twee maal hadden gebeld en pas bij thuiskomst zéker wisten dat we hem in de skihal hadden verloren.

Kleine tip: BERG JE SPULLEN GOED OP, WANT HET IS ERG KOSTBAAR OM ZE WEER TERUG TE KRIJGEN!!

Parkeerbeleid is echt treurig. Eerste 90 minuten gratis, prima. Maar als je op terminal checkt krijg je 0 euro kosten te zien. Vervolgens lopen naar de auto, inladen en wegrijden. Camera leest kenteken en slagboom opent. Echter na 6 weken een brief van een gerechtsdeurwaarder dat we niet betaald hebben omdat we 92 minuten geparkeerd hebben. Of we even 25,30 euro willen aftikken. Naar parkeerkosten van 5 euro nog 8,40 kosten RDW opvraging en 11,90 contractuele tariefsverhoging. De contractuele voorwaarden staan nergens gemeld..... Punt is dat zowel Snowworld als de gerechtsdeurwaarder Kuyt weigeren verhaal aan te horen. Punt is dat je zelf niet kan aantonen dat je wel op terminal gecheckt hebt of je moest betalen en dat slagboom wel openging (staat soms open blijkbaar). Het irritante is dat ik wel gecheckt heb, maar dat deze tijd blijkbaar binnen de 90 minuten lag, maar dat tijd daarna doorloopt tot je slagboom door bent. Verder is het vreemd dat een slagboom opent als er dus blijkbaar betaald moet worden, zo werkt geen enkele parkeergarage. Kortom een lekker verdienmodel voor zowel Snowworld als Kuyt.

Ook ik ben de dupe geworden van het onduidelijke parkeerbeleid. Uiteraard had ik moeten betalen en wordt er her en der ook op geattendeerd, maar aangezien de slagboom open ging toen ik aan kwam rijden dacht ik dat ik er bijv op een tijdstip was dat parkeren gratis was of dat er andere omstandigheden waren. Het beleid was kennelijk dat slagboom altijd open ging om opstoppingen te voorkomen.
Begreep inmiddels van Snowworld dat het parkeren , na ca 5-6 maanden dit beleid/ systeem te hebben gehad, weer wordt terug gedraaid, gezien de vele negatieve ervaringen. Het zou ze sieren als ze iets voor de ' gedupeerden' zouden doen.

Gisteren naar Landgraaf geweest. Klimpark was erg leuk en wilde een positieve ervaring plaatsen. Tot ik de ervaringen op deze site ging lezen.
We konden ook geen parkeerautomaat vinden en slagboom ging open dus gingen ervanuit dat het gratis zou zijn.
Net direct gebeld met Snowworld dat we 5 euro willen voldoen. Immers op een hele dag Snowworld heeft besparen op 5 euro parkeerkosten echt geen zin.
Ze doen het erom. Ze hadden bij het kopen van de kaarten ook kunnen vragen of je er een parkeerticket bij wil. Maar het lijkt of dit bewust niet wordt vermeld.
Ze hadden het beter moeten aangeven.
Medewerker wilde niet helpen en zeer onvriendelijk. We moeten wachten op de aanmaning. Schandalig om mensen op deze manier weg te sturen. We komen hier nooit meer terug.

2 weken geleden ontvingen wij een aanmaning van een deurwaarder van €25,30 voor het niet betalen van parkeergeld bij snowworld in Landgraaf. Met daarop de tijd die wij daar in- en uitgereden zijn.
Wij zijn nog NOOIT bij Snowworld geweest en waren deze dag aan het werk.
Gebeld met de deurwaarder met het verzoek om beelden/ bewijs, maar zij konden niets voor ons doen. We moesten maar bezwaar maken maken.
Dit hebben we gedaan met nogmaals het verzoek bewijsmateriaal aan te leveren. 2 weken later krijgen we een mail dat we door een technische fout een brief hebben ontvangen en dat het dossier gesloten wordt….