Ondanks onderstaande negatieve ervaringen met de klantenservice en het retourneren toch een bestelling geplaatst. De set die ik had besteld was blijkbaar niet beschikbaar en was er een andere set v... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Super leuke spullen. Heb 2 trainingspakken besteld voor mijn zoon, die waren te groot, die meteen retour gestuurd, ik mocht kiezen als ik een geld terug of giftcard wou, want zo hoefte ik ik geen ret... Ver mais
A empresa respondeu
Koop af en toe wat als het kan ,meesstal voor mijn jongens nu had ik wat pakken nodig ivm opname ziekenhuis . Deze zit echt zo zacht heerlijk warm die zou ik wel im dat mooie grijs ook willen maar d... Ver mais
A empresa respondeu
Productbeschrijving en maatvoering super duidelijk. Zo fijn. En de levering sneller dan snel, altijd de volgende dag al in huis. Ideaal. Retouropties ook heel fijn maar gelukkig is dat bijna nooit nod... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Welkom bij onze trendy fashion bestemming op de Haagdijk 35 in het hart van Breda of online op Soccerfanshop.nl! Onze unieke winkel biedt een boeiende mix van modieuze kleding en streetwear, zorgvuldig samengesteld om jouw stijl naar nieuwe hoogten te tillen. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste modetrends of opvallende streetwear-stukken, onze collecties zijn samengesteld om je te inspireren en te laten stralen. Ontdek de perfecte outfit die jouw persoonlijkheid weerspiegelt en jouw stijl naar voren brengt. Onze webshop biedt het gemak van online winkelen, terwijl onze fysieke winkel op de Haagdijk 35 een unieke winkelervaring biedt met persoonlijke service en stijladvies. Stap binnen en laat je onderdompelen in een wereld van mode en streetwear op een locatie die synoniem staat voor stijl en creativiteit of ervaar het gemak van online shoppen op soccerfanshop.nl
Informações de contacto
Haagdijk 35, Breda, Holanda
- bestellen@soccerfanshop.nl
- soccerfanshop.nl
4,4
Excelente
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 55% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Optijd geleverd in goede staat
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Soccerfanshop alles behalve klantvriendelijk en maakt bewust geld afhandig van klanten.
Ik heb bij Soccerfanshop een bestelling geplaatst van circa €630. Een deel van de artikelen is in een verkeerde maat geleverd, waardoor deze niet conform de bestelling waren.
Toen ik binnen een korte termijn (circa één dag na de retourdeadline) een retour wilde aanmelden, werd mijn verzoek geweigerd op basis van de retourvoorwaarden. Ondanks de minimale overschrijding is er geen coulance toegepast.
Voor de verkeerd geleverde artikelen werd in eerste instantie een giftcard aangeboden die in strijd is met wet & regelgeving (zeer kwalijk), ook voor het overige deel van de bestelling werd alleen een tegoedbon/giftcard aangeboden in plaats van terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit vond ik geen passende oplossing, aangezien ik het aankoopbedrag juist wil terugkrijgen en niet gebonden wil zijn aan een winkeltegoed.
In mijn communicatie met de klantenservice werd duidelijk vastgehouden aan het beleid, zonder ruimte voor maatwerk of redelijkheid, ondanks de omstandigheden.
Uiteindelijk heb ik de bestelling moeten retourneren en het geschil verder moeten escaleren via Klarna en ConsuWijzer.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling en de communicatie met onze klantenservice.
Allereerst willen wij benadrukken dat wanneer er artikelen verkeerd geleverd worden — bijvoorbeeld een onjuiste maat ten opzichte van uw bestelling — deze uiteraard altijd geretourneerd kunnen worden. In zulke gevallen zorgen wij ervoor dat dit netjes wordt opgelost conform onze verplichtingen.
In uw situatie zien wij echter dat het grootste deel van de bestelling correct is geleverd. Voor deze artikelen geldt ons retourbeleid van 14 dagen, een termijn waarvan wij uitgaan dat deze ruim voldoende is om producten te beoordelen en eventueel te retourneren. Wij hanteren deze termijn voor al onze klanten om duidelijkheid en consistentie te waarborgen.
Wij begrijpen dat uw retouraanvraag net buiten deze termijn viel. Hoewel wij in principe vasthouden aan ons retourbeleid — mede omdat wij werken met seizoensgebonden producten — willen wij in dit specifieke geval toch eenmalig met u meedenken. Daarom hebben wij u een voucher aangeboden als tegemoetkoming.
Wij realiseren ons dat dit mogelijk niet uw voorkeur had en dat u liever een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode zag. Tegelijkertijd zijn wij, gezien de aard van onze producten en onze bedrijfsvoering, genoodzaakt om in dergelijke situaties bij ons standpunt te blijven.
Het is uiteraard nooit onze intentie om de indruk te wekken dat wij niet willen meedenken met onze klanten. We streven ernaar om binnen onze mogelijkheden een passende oplossing te bieden, terwijl we ook onze voorwaarden moeten handhaven.
Wij waarderen uw feedback, omdat dit ons helpt onze dienstverlening verder te verbeteren.
Bestelling precies de dag gekeverd…
Bestelling precies de dag gekeverd zoals aangegeven zoals altijd snel en goed!
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Top 👍🏻
Snelle levering, mooie prijs, mooie en lekker lopende schoenen
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Topkwaliteit
Alles wat ik hier bestel komt precies zoals op de foto’s en de maten passen precies, niet te groot en niet te klein!
Ben ik op zoek naar exclusieve sportkleding wat je niet altijd bij de standaard sportwinkels vind, vind ik hier.
Super tevreden zowel over de kleding als voor de bezorgtijd.
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Mooi op tijd geleverd
Mooi op tijd geleverd en tweede bestelling in de avond geplaats en volgende dag in huis top!.Mijn zoon vond alle drie traingspakken mooie en anderse stijl dan wat hij gewend is van underarmour normaal stijl pakken.
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Me vriend is heel erg blij met ze…
Me vriend is heel erg blij met ze trainingspak snelle levering top kwaliteit!!!!
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Positieve review
De levering was supersnel! Ik koop al jaren bij soccerfanshop de leukste trainingspakken en voetbalshirts voor een goede prijs. De kwaliteit van de kleding is top. Klantenservice is goed en de levering is snel. Zeker een aanrader!
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Retourneren
Ik had een te grote maat besteld maar ze waren heel vriendelijk en hulpzaam tijdens het retourneren
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Voel me opgelicht een trainingspak…
Voel me opgelicht een trainingspak gekocht na 3 maanden ging de rits kapot en stiksel bij de kruis zag je gewoon geen goede kwaliteit willen niet helpen als het om garantie gaat slechte bedrijf ga het via de consumentenbond proberen
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw trainingpak na korte tijd beschadigd is geraakt. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring voor u is, zeker bij een product in deze prijsklasse.
Wij willen benadrukken dat wij iedere melding zorgvuldig beoordelen en daarbij onderscheid maken tussen productiefouten en schade die is ontstaan door gebruik. Op basis van onze beoordeling in dit specifieke geval hebben wij vastgesteld dat er geen sprake is van een fabricagefout, maar van schade die na levering is ontstaan. Om die reden kunnen wij deze klacht niet als garantiegeval in behandeling nemen.
Wij begrijpen dat u hierbij verwijst naar de wettelijke garantie. Uiteraard nemen wij deze verplichtingen serieus en passen wij deze ook toe. Dit betekent echter dat er sprake moet zijn van een product dat bij normaal gebruik niet voldoet aan wat ervan verwacht mag worden. In dit geval blijven wij, na beoordeling, bij ons standpunt dat hier geen sprake van is.
Desondanks vinden wij het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Mocht u willen dat wij nogmaals met u meekijken of aanvullende toelichting geven, dan staat onze klantenservice altijd voor u klaar.
Bedankt voor uw feedback.
Trainingspak
Een trainingspak voor mijn man besteld. Snelle levering! Kwam de volgende dag al binnen. Op advies een M besteld en deze zit echt perfect.
Wij gaan vaker hier bestellen!
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Top bedrijf.
Leuke kleding. Snel ontvangen. En fijn dat je achteraf kunt betalen.
Dus niks geen gedoe.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Slechte kwaliteit en geen service
Trainingspak gekocht van €120 en letterlijk maar 4 keer gedragen. Nu al een scheur bij de naad, wat natuurlijk gewoon niet normaal is.
Contact opgenomen, maar volgens hen is het “slijtage” en krijg ik geen enkele oplossing. Ze verschuilen zich achter hun eigen regels en negeren de wettelijke garantie volledig.
Er wordt totaal niet meegedacht en geen enkele moeite gedaan om het op te lossen.
Zeker geen aanrader!!
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw trainingpak na korte tijd beschadigd is geraakt. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring voor u is, zeker bij een product in deze prijsklasse.
Wij willen benadrukken dat wij iedere melding zorgvuldig beoordelen en daarbij onderscheid maken tussen productiefouten en schade die is ontstaan door gebruik. Op basis van onze beoordeling in dit specifieke geval hebben wij vastgesteld dat er geen sprake is van een fabricagefout, maar van schade die na levering is ontstaan. Om die reden kunnen wij deze klacht niet als garantiegeval in behandeling nemen.
Wij begrijpen dat u hierbij verwijst naar de wettelijke garantie. Uiteraard nemen wij deze verplichtingen serieus en passen wij deze ook toe. Dit betekent echter dat er sprake moet zijn van een product dat bij normaal gebruik niet voldoet aan wat ervan verwacht mag worden. In dit geval blijven wij, na beoordeling, bij ons standpunt dat hier geen sprake van is.
Desondanks vinden wij het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Mocht u willen dat wij nogmaals met u meekijken of aanvullende toelichting geven, dan staat onze klantenservice altijd voor u klaar.
Bedankt voor uw feedback.
Hele fijne webshop
Hele fijne webshop, ruime keuze, geweldige service! Onze favoriet!
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Goede levering en mooi product
Goede levering en mooi product
Gezegend pasen! Hij is op gestaan!
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Goed..
Goed..
Eerlijke prijs kwaliteit verhouding een vlotte verzending.
Tevens de communicatie is goed.
5 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Dezelfde dag al verstuurd en de…
Dezelfde dag al verstuurd en de volgende dag ontvangen. Fantastisch!
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
Bestelling niet geleverd!…
Bestelling gedaan bij soccerfanshop en is nooit geleverd, volgens PostNL is het bij mij afgeleverd maar ik heb nooit wat ontvangen ik heb hier melding van gemaakt bij soccerfanshop en die hebben een onderzoek laten starten bij PostNL en ik zou binnen 5 werkdagen te horen krijgen hoe het verder zal gaan tot op op de dag van vandaag nog geen terugkoppeling gehad inmiddels al ongeveer 15 mailtjes verder sta ik nog steeds met lege handen en een hap uit mijn bankrekening, mensen koop hier nooit wat want je wordt gewoon opgelicht! Mijn volgende stap zal een juridische stap zijn want ik zal mijn geld terugkrijgen het zijn gewoon vieze naaiers die van je stelen dus nogmaals ga niet in zee met deze vuile oplichters!
Jullie geven aan dat jullie openstaan voor een oplossing, nou los maar op hoe gaan we dit doen? Want ik zal hoe dan ook mijn geld terugkrijgen en zoals ik al eerder in mijn mails naar jullie heb vermeld heb ik al aangifte gedaan bij de politie en die staan volledig aan mijn zijde want zij geven aan dat jullie de wet overtreden en dat er al meerdere aangiftes tegen jullie zijn geweest, dus kom maar op met de oplossing om verdere problemen te voorkomen
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te horen hoe frustrerend deze situatie voor u is geweest, en we begrijpen heel goed hoe vervelend het moet zijn om uw bestelling niet in handen te hebben.
We hebben uw situatie zorgvuldig onderzocht. Uit zowel het onderzoek bij de vervoerder als onze track & trace gegevens blijkt dat het pakket op het opgegeven adres is afgeleverd. We begrijpen dat dit niet overeenkomt met uw ervaring, wat deze situatie extra lastig maakt.
Daarnaast willen we onze excuses aanbieden als u het gevoel heeft dat de communicatie niet naar verwachting is verlopen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We nemen uw melding serieus en staan open om samen verder naar een passende oplossing te kijken.
We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen en met ons in contact bent gebleven.
Zeer tevreden!
Super snelle verzending, mooie collecties en goede aanbiedingen!
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Soccerfanshop
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel dat je dit met ons wilde delen. Jouw feedback geeft ons enorm veel energie en motiveert ons om dit niveau te blijven leveren. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen 😊
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.