Sofavalencia Opiniões 235

TrustScore: 4 em 5

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Classificada 1 em 5 estrelas

SOFÁS VALENCIA Pésimo servicio postventa y garantía inexistente "Compré un sofá hace menos de un año y la experiencia con el servicio técnico ha sido nefasta. Desde septiembre arrastro proble... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

María nos ha atendido de manera muy cercana y agradable. Gracias a ella hemos podido elegir muy fácilmente nuestro sofá. Recomendamos 100% esta tienda, ya que te ayudan a elegir con profesionalida... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Muy buena experiencia. Hemos comprado un sofá cama. Tanto Romina en Tarragona como Mireia on line, nos han dado todo tipo de facilidades. Desde fabricación nos han ido informando de cómo iba el proces... Ver mais


Informações de contacto

4,0

Bom

TrustScore: 4 em 5

235 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 19% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

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Classificada 5 em 5 estrelas

“Excelente experiencia de compra

“Excelente experiencia de compra. Desde el primer momento recibí un trato muy amable y profesional. Quiero destacar especialmente a Romina, que me atendió con muchísima paciencia y amabilidad, resolviendo todas mis dudas y aconsejándome de la mejor manera. La entrega fue puntual y el montaje impecable. El sofá es de gran calidad, muy cómodo y tal como me lo mostraron en la tienda. Da gusto encontrar un servicio tan cercano y de confianza. ¡Muy recomendable!”

18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

En agosto no hacen envíos.

Pues compre un colchón, muy buen producto a un precio muy bueno.
Me parece pésima la falta de información, si compras un colchón en agosto, no te informan que no se hacen envíos hasta septiembre. Si tienes prisa que haces?, después de esperarlo con paciencia, tube que llamar y entonces me dijeron que no enviaban en agosto, un mes y medio después, a llegado, como he dicho, muy buen producto.

3 de agosto de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Sofavalencia

Resposta da Sofavalencia

Buenos días Raul,
Lamentamos lo que nos indica, pero nosotros al igual que otras empresas mantenemos la empresa cerrada en Agosto pero con un servicio mínimo para contactar con los clientes y gestionar los pedidos. Por lo que se le podría haber avisado sin ningún inconveniente que su producto se demoraría ese mes y medio por esa cuestión, si lo hubiera consultado se le hubiera informado, pero no recibimos ningún tipo de aviso por su parte.
Un cordial saludo

Classificada 5 em 5 estrelas

Trato exquisito y profesional

Excelente atención por parte de Mari Luz en Madrid, tanto en la tienda como días más tarde por teléfono para ultimar detalles. Muy profesional, muy amable y súper simpática.

La compra la hicimos muy ágilmente porque Mari Luz supo en todo momento entender y atender eficazmente todas nuestras necesidades guiándonos en todo momento. Así da gusto ir a comprar.

13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Las personas son la cara de la empresa que trabaja

A pesar que las personas que trabajan son la cara de la empresa, hay que decir que hay quienes son más profesionales que otras, pues aunque tampoco no es que me trataron mal, pero el espíritu como estás a cara al cliente es muy importante.
He visitado varias tiendas de sofás valencia, la del Prat no es que fuera grosera creo que ya es su persona que es así de seca y distante, pero si es cierto que fue allí donde al sentarme me enamoré del sofá en cuestión.
Luego cuando ya tuvimos las llaves del apartamento en pleno agosto como el Prat estaba cerrado, nos dirigimos a Sabadell pero allí el Sr que nos atendió fue rudo, desinteresado y (supongo yo que asqueado de tener que trabajar en agosto) así que salimos por patas...y además al averiguar que había otro en Tarragona ya nos dijimos que por cercanía iríamos a ver.
Fue cuando nos encontramos a Romy, que a pesar de tener la tienda llena, nos atendió con dulzura y amabilidad dándonos varias opciones pero como vimos que no sería posible tenerlo en agosto decidimos aplazarlo hasta hoy que por fin hemos cerrado el trato con aquel sofá y tela que verdaderamente deseamos.
Espero que la entrega esté a la altura de profesionalidad de su compañera Romy.

12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Lo peor en comodidad de mi vida

Lo peor en comodidad de mi vida
No compréis en este establecimiento
Lo que pruebas en tienda no tiene nada que ver con lo que te llevan a casa.
Me lo entregaron en Marzo y de lo mal hecho que estaba se lo volvieron a llevar para arreglarlo, me lo volvieron a traer y sigue muy incomodo
A día de hoy lo tenemos medio deshecho para ver si lo rehacemos y que gane en comodidad pero los materiales y la estructura del sofá son muy malos.
NO TIENE REMEDIO

2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Sofavalencia

Resposta da Sofavalencia

Buenos días María,
Nos gustaría conocer en más detalle lo que ocurre, se podría poner en contacto a través de atc@sofavalencia.com para localizar su pedido y tratar de ayudarla?
Indicarle que todos los productos que vendemos y servimos son los que se ofertan tanto en tienda como en la página web, por lo que es totalmente imposible que le hayamos servido un pedido con especificaciones diferentes a las contratadas en el pedido.
Quedamos a la espera de respuesta.
Gracias
Un cordial saludo

Classificada 1 em 5 estrelas

Son unos impresentables

Son unos impresentables, desde mayo para que me traigan un sofá que han hecho mal dos veces y me dijeron que como era una incidencia en dos semanas lo tenía en casa. Luego de prisa y corriendo para entregarlo en agosto estando yo de vacaciones. IMPRESENTABLES!!! La peor empresa con la que he tenido la mala suerte de cruzarme.

2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Sofavalencia

Resposta da Sofavalencia

Buenos días MªDolores,
Indicarle que lamentamos muchísimo su descontento. Cuando comprobamos que se sirvió su sofá con otra tonalidad en el tapizado actuamos lo más rápido posible retirando su sofá y retirando una funda del otro sofá para igualarle la tintada, acción la cual nos responsabilizamos y cubrimos totalmente.
Enviamos la funda al fabricante de telas para que igualara la tintada y poder retapizar su sofá pero dicha empresa tuvo retrasos a la hora de servirnos la tela, y cuando nos lo sirvió lo realizamos urgente su retapizado.
Se puso en transporte su sofá pero al llegar la fecha marcada de Agosto nos vimos interrumpidos, la cual se ha retomado en Septiembre para dejar servido su sofá.
Lamentamos lo que nos comenta
Esperemos que una vez el producto en su domicilio quede satisfecha con el trabajo realizado por parte de nuestros trabajadores.
Gracias
Un cordial saludo

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