Solis of Switzerland EU Opiniões 46

Wij zijn jarenlang klant geweest van Solis en hebben altijd bewust gekozen voor dit merk vanwege de reputatie van kwaliteit en duurzaamheid. Helaas zijn onze ervaringen de afgelopen jaren zeer teleurstellend geworden.

In 2020/2021 hebben wij al problemen gehad met een eerdere Solis-machine (type 114). Na reparatie kregen wij de machine terug met andere klachten dan waarvoor deze was aangeboden. Uiteindelijk hebben wij toen, via een kortingstraject, opnieuw voor Solis gekozen en een nieuwe machine aangeschaft.

In december 2025 hebben wij onze huidige Solis-espressomachine (type 1011) via de officiële servicepartner laten repareren. De reparatiekosten waren fors, maar wij gingen ervan uit dat de machine daarna weer correct zou functioneren. Helaas kregen wij het apparaat terug met nieuwe gebreken, waaronder lekkage en een afwijkend extractieproces dat vóór de reparatie niet aanwezig was. De machine is hierdoor niet meer bruikbaar.

De reactie van Solis is vervolgens dat het apparaat “normale slijtage” vertoont en dat onderdelen niet meer beschikbaar zijn. Als oplossing wordt opnieuw een korting op een nieuwe machine aangeboden, terwijl wij wederom geconfronteerd worden met een ondeugdelijke reparatie. In beide gevallen was de totale levensduur van de Solis koffiemachine bovendien korter dan vijf jaar.

Wij vinden dit bijzonder teleurstellend en niet passend bij een premiummerk dat op de eigen website aangeeft kwaliteit en duurzaamheid belangrijk te vinden. Zeker na een kostbare reparatie mag verwacht worden dat een apparaat niet met nieuwe defecten wordt teruggeleverd.

De communicatie via de klantenservice verliep traag, maar correct. De uiteindelijke oplossing vinden wij echter onvoldoende klantgericht. Helaas heeft dit ons vertrouwen in Solis ernstig geschaad.

Belachelijke service en reparatie net zo duur als nieuwe machine.

Ik heb 4 jaar geleden de solid grind infuse 1018 espresso gekocht. Koffie smaakte goed maar na 2 jaar begon hij te lekken bij de watertank uit een schroefje naar mij mening geen slijt onderdeel maar gewoon slecht ontwerp.Deze viel nog binnen garantie. 2 jaar later weer hetzelfde, ondertussen mijn hele houten kast volgezogen en ook kapot.
Ik had hem opgestuurd wat al 20 eur kosten, vervolgens krijg ik een 9
Offerte voor reparatie van 350 omdat nu de boiler ook kapot schijnt te zijn. Nieuwe machine kost 385. Belachelijk dat ze dit durven te vragen. Ik wil hem dus niet laten repareren dit kost mij of 50 euro om terug te laten sturen of 40 als ze het zelf weggooien. Al met al een dure grap zelfs als ik hem weg wil late gooien. Voor mij echt een no go deze oplossingen, ook totaal geen duurzame visie van het bedrijf. Ik ga over naar een andere

Solis Citruspers binnen 1 jaar kapot gegaan, maar geen verhaal mogelijk want ik heb geen aankoopbon meer. Het product was een cadeau van mijn zoon. Had hij maar de reviews gelezen!! Waardeloos bedrijf en waardeloze service. Solis Nederland moet zijn verantwoordelijkheid nemen en waar het product dan precies verkocht is doet niet ter zake.

Ein Fön musste zurückgesendet werden, weil sich der winzige, sehr schwergängige Schalter nur unter Mühe mit zwei (!) Händen betätigen ließ.
Solis hat Rücksendelabel zum Ausdrucken zur Verfügung gestellt. Da kein Drucker vorhanden und Solis keinen QR-Code zur Verfügung stellte, habe ich die Rücksendekosten gezahlt. Diese wurde von Solis nicht erstattet. Anfragen dahingehend wurden ignoriert. Frech!

Ik kocht Solis Citrus pers/8454 1 juli 2024 met 2 jaar garantie. Na 1 jaar is de perskegel geoxideerd en kan stukjes metaal loslaten. Customercare van Solis geeft aan dat het aan ons ligt en dat we niet snel genoeg perskegel afgespoeld hebben. Dat hebben we steeds overigens wel gedaan. Na 2 pogingen tot nader contact, na 4 weken geen enkele reactie meer. Dit staat los van de problemen met uitlaatklepje/lekken en afbreken, weghobbelen van glas, afwasmachinemogelijkheden e.d. uitgebreid gedocumenteerd in klachten van anderen. Slecht product een slechte service!

Had wat verwarring over het retourbeleid, probleem was snel en adequaat opgelost door de klantenservice!

Wat een geweldige service bij Solis.
In September 2024 een Citruspers besteld en nu in op 31 Oktober 2025 melding gemaakt bij Solis dat de Citruspers helaas kapot is gegaan en vandaag 7-November 2025 een nieuwe Citruspers ontvangen.
Nogmaals hartelijk dank,
Jan en Margriet.

De uitloop met druppelstopper van onze citruspers valt er steeds af, met een knoeiboel als gevolg. De (wel zeer magere) contactpuntjes op de sapschaal (hard plastic) zijn de oorzaak (geen grip meer). Voor onderdelen verwijst Solis naar "Espressoservice il caffe" in Hedel. We wilden een nieuwe sapschaal bestellen. Deze is doodleuk "niet meer leverbaar". Dus een functionerend apparaat, maar gebruik niet langer mogelijk. "Circulair" naar Zwitserse maatstaf? Nooit meer Solis! Je kunt uitwijken naar, bijvoorbeeld, het merk Sage, met Australische achtergrond, maar net als Solis gemaakt in China.

Ik heb 2 jaar geleden een vacumeertoestel gekocht
type 572 nu is de saeler defect, toestel is naar de verkoper gebracht en is niet meer herstelbaar is bijna 400€ in de vuilbak. Een rotstreek van Solies zeker niets van kopen.

Katastrophaler Kundendienst. Mails werden erst auf Manungen hin beantwortet.
Briefpost wird gar nicht beantwortet.

Motor springt nach 49 Betriebsstunden nicht mehr an. Hat seit Anfang an immer einen Platen Vorderreifen das Ventil war undicht. Ich würde mir keinen Solis 26 mehr Kaufen

Echt een topbedrijf. Reageren vlot en netjes. Gebasseerd op meerdere contacten ivm overstap van provider met andere wifi en mail adressen.
Ook met een verouderd model dongel goed geholpen.
Per mail snel reactie en dikke 5 sterren voor de hulp

4 jaar heb ik een Solis koffieapparaat. Om het jaar heb ik het apparaat terug moeten sturen omdat hij lekte en buiten werking was. Nu lekt hij weer (nog steeds) ze vragen nu of ik het apparaat voor de 4e keer terug stuur. Maar deze reparatie valt dan wel buiten de garantie.

We hebben in januari 2022 de Solis Grind & Infuse Compact 1018 koffiemachine gekocht via bol.com. Na nog geen drie jaar viel de druk tijdens het koffiezetten plots weg – alsof er iets ontplofte. Precies hetzelfde probleem als bij onze vorige Solis-machine.

Ondanks het vervangen van de afdichtring bleef het probleem. Solis gaf aan dat de garantie was verlopen en bood alleen reparatie aan voor €178,60, bijna 40% van de nieuwprijs. De reparatie duurde ook nog eens een maand. We hebben uiteindelijk betaald, maar dit voelt niet als een redelijke oplossing voor een apparaat dat nog geen drie jaar oud is.

We kozen eerder voor Solis vanwege het design en de verwachte kwaliteit. Maar na twee keer hetzelfde probleem en een teleurstellende afhandeling is ons vertrouwen weg. Voor ons geen Solis meer.

Als je ontkalkingsproducten uit de Solis shop koopt krijg je goedkope namaak thuisgestuurd (die je voor 1/3 van de prijs elders kunt kopen) -- Exact hetzelfde wat Waterfilterwinkel ook doet. -- Lijkt wel opzettelijk bedrog.

Vergeet trouwens maar dat je de dop van de flessen kan draaien. Ik heb de fles ongeopend moeten weggooien.

--- Na Solis reactie hieronder ---

Het is een goedkoper product met een andere merknaam dat geleverd wordt, maar je de hoofdprijs voor betaalt (want je betaalt voor het Solis merk, wat ze niet toesturen). In het commentaar hieronder zegt Solis zelf dat ze daar dus geen garantie op geven (want het is een ontkalkingsproduct van een ander merk).

Solis "customer care" team biedt nooit excuus aan, steekt de hand nimmer in eigen boezem of reageert empatisch. Je mag zelf het probleem oplossen door het product te accepteren.

Eind oktober heb ik een Solis compact 1800 espresso machine gekocht. In beoordelingen en kwa uiterlijk leek dit de beste thuis-espresso machine te zijn op de markt.
Helaas bleek thuis dat deze machine nul druk opbouwde met de enkelwandige (standaard) filters. Wat ik ook probeerde, fijne mailing, hard aandrukken van de koffie in het filter, het maakte geen enkel verschil!
In overleg met Solis Nederland en Sligro (de verkoper) de machine ter reparatie aangeboden. Na 1,5 maand kreeg ik hem terug, met de opmerking dat ringetjes en een kraan vervangen waren en dat de machine na een test volgens de norm werkte.

Helaas kreeg ik nog steeds nul druk. Nu vertelde Solis mij dat het aan mijn koffie lag!! Ik heb de machine teruggegeven.

Ik stel mij enorme vragen bij de kwaliteit van Solis. Waarom? :

2022 kopen wij eerst een Fan-Tastic ventilator van Solis, gelukkig met extra garantie bij Mediamarkt. Nu 2 weken na aankoop werkte de aan/uit beveiliging al niet meer, en ook de afstandsbediening werkte slecht. Solis stuurde wel een nieuwe maar deze was ook niet top. Na half jaar viel de kop van het toestel steeds naar beneden je kon het niet opgeslost krijgen. Dus contact met Mediamarkt genomen wegens speciale garantie en we hebben het aankoop bedrag terug gekregen van Mediamarkt.

Nadien testen we een Solis Breeze 360 ventilator. Na amper 1 dag begon deze een raar geluid te maken en schakelde hij zonder timer van zelf uit. Wegens niet goed geld terug garantie retour gestuurd.

2 Weken terug staat Solis Fan-Tastic 90€ bij bol. we kopen deze in de hoop dat het deze keer beter gaat, helaas dus vanaf dag 1 werkte de aan/uit beveiliging niet en kop van het toestel viel wederom steeds naar beneden. Tevens zegt Solis dat dit een stille ventilator is wat totaal niet klopt. Het toestel maakt redelijk veel geluid, een huilende toon. Verder is het irritant dat hij elke keer piept om een setting te veranderen en is de remote nog steeds bagger kwaliteit. Dus deze werd retour gestuurd. Echt Solis werk is aan de kwaliteit van jullie producten want nu is het pure en dure onzin. Heb nu een ventilator van Pelonis via Amazon en die is echt stil en doet niet raar. Eveneens is Rowenta een stuk stiller allemaal toestellen met DC Motor, plus de nacht stand is veel te krachtig net zoals stand 1 die bij jullie totaal niet rustig is. Solis Of Zwitserland... Solis Of Den Aldi is beter denk ik.

mvg

Vervolg op mijn review van de 18-06-2024.
Ieder dag gebeld op verschillende tijdstippen met SOLIS OF SWITZERLAND!!!, Zelfs verschillende opties gekozen maar uiteindelijk werd ik dan terug gebeld door Hans en vriendelijke en uiterst beleefd en correct tewoord gestaan. Ze hebben het uiterst professioneel afgehandeld zoals je van een gerenomeerd bedrijf als Solis verwacht.
Ik ben erg tevreden over de afhandeling. Kan het iedereen aanraden.

Heel slecht bedrijf, eerste instantie leveren ze een verkeerde koffiemachine. Na dagen achteraan gaan wordt er niks mee gedaan noch reageren ze op de emails.
2e moeten bestellen en de verkeerde retour gestuurd; nog niet mijn geld ontvangen.

2e machine besteld, komt deze met gebruikssporen, schades en vlekken aan.. waarschijnlijk een gebruikte gestuurd!!!
Weer een mail gestuurd met fotos en bewijzen, komen ze met een kort reactie dat het apparaat nieuw moet zijn en verzegeld worden gestuurd.

BEIDE KEREN WAREN ER VERZEGELING OP.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en ook geen reacties op de mails.

In december 2022 een Solis 5/1 tafelgril aangeschaft. Eind 2023 voor garantie retour gestuurd, omdat de temperatuur te laag en niet constant was. Reparatie bleek geen verschil te maken. Na telefonisch contact gehad te hebben met een medewerker van Solis of Switzerland is er een nieuwe gril toegestuurd. Dit apparaat werkt naar behoren. Al met al tevreden met de oplossing van Solis.