Slotshotel Opiniões 

Fin indkørsel og smuk fontæne foran slottet så førstehåndsindtrykket var godt. Desværre blev vi mødt af en overfyldt skraldespand med tomme flasker og dåser (en enkelt i bedet/på jorden) foran døren. Da vi åbnede indgangsdøren ramte en kraftig stank os. Der lugtede beskidt, indelukket og af rådne gulvtæpper. Sidstnævnte burde have været smidt ud for mange mange år siden. Receptionen var rodet, svær at finde og man var lidt i tvivl om det var en bar eller en reception.
Rengøringen af værelse/badeværelse var mangelfuld. Bl.a. var der brune pletter på håndtagene til toiletskabet ved siden af toilettet, jeg ikke havde lyst til at undersøge nærmere hvad var. Et forstørrelsesspejl, var faldet ned og ikke sat op igen på badeværelset. Armatur, håndvask, bruser og brusekabine har ikke været afkalket LÆNGE og trængte virkelig til det. Det ville ikke have koster noget. Der var ingen sæbe i dispenseren i brusekabinen.

Jeg spurgte om aspargessuppen som var på menuen var hjemmelavet. Det blev der sagt ja til. Det smagte som om man havde taget en Maggi-terning, tilsat vand og aspargesvand fra en dåse og så jævnet med lidt kaffefløde. Men det kan man selvfølglig godt kalde hjemmelavet. Der var ingen asparges i suppen. Til gengæld færdigkøbte croutoner - det har jeg aldrig fået i en aspargessuppe. Jeg kunne simpelthen ikke spise den. Vi var i alt 7 personer i restauranten, så der havde været rigelig tid til at lave en aspargessuppe. Prisen per ret er 250 kr så jeg havde ærligt talt forventet noget langt bedre. Trods det at det lige nu er højsæson for nye kartofler, og man derfor sagtens kan få nye kartofler med tynd skræl og servere kartofler med tynd skræl blev der serveret kartofler, der ikke var nye og med tyk skræl.
Det ville heller ikke have kostet noget at fjerne spindelsvævet fra vinduerne. Spar pengene og drop plastic- og stofblomsterne i spisesalen og på bordene. Det eneste de gør er at at samle støv hvilket ikke er særligt lækkert så tæt på maden. Det havde ikke kostet noget at plukke lidt friske blomster i grøftekanten, men det ville have gjort en kæmpe forskel. Drop de store "sølv"lysestager når de ikke er nypudsede og de passer ikke til falske stearinlys. Plasticpakker med smør smidt i en brødkurv- det havde intet kostet lige at anrette smøret lidt pænt eller piske det lidt op. Jeg havde fået opfattelsen af, at Sophinedal har samme ejer som Kokkedal slot som ellers plejer at være rigtigt godt. Her virker alle til at have givet totalt op.
Hvordan kan Sophiendal slå sig selv op på at være et konferencested, når der ikke er internetforbindelse?
Minibaren/køleskabet på værelset var tomt. Jeg savnede også et glas og elkedel med kaffe/te på værelset. Bøjlerne i klædeskabet var bare smidt ind i bunden af skabet i stedet for at hænge på bøjlestangen og halvdelen af dem manglede bøjlekrogen så altså ubrugelige. Toiletbørsten og dens holder burde have været skiftet ud for længe siden. Store huller med manglede puds på væggene, beskidte gardiner med nogle sorte pletter. Dynebetræk, lagen og hovedpudebetræk var rent. Men hovedpuden, madrassen og dynen lugtede fælt. Hovedpuden var meget lille og dynen klasket totalt sammen.
Alt i alt en trist oplevelse for det kunne have været så godt, hvis ikke alle øjensynligt har givet totalt op.

Sophiendal Slotshotel er et spændende sted, hvor man bliver ført tilbage til en historisk anden tid. Personalet er venlige og imødekommende. Hvad der var skuffende var maden, som om aftenen var koldt og kedeligt, og vi måtte vente længe på hver ret, selvom vi var ganske få gæster på stedet den weekend. Morgenmaden var desværre meget dårlig. Det passer ikke til et sted som dette, at man servere så sparsom morgenmad, i form af lille udvalg, tørt brød mv. Værelserne overraskede os. Den ene suite vi havde bestilt var i orden, den anden bar præg af at værelset havde stået tomt længe, da den var beskidt, specielt i badeværelset, fyldt med spindelvæv, mug i vinduerne mv. Vi har besøgt stedet for år tilbage, og der var vi yderst tilfredse. Det virker til at der er sket en nedgradering i form af service, maden, antal medarbejdere mv., hvilket er virkelig ærgerligt for et ellers smukt sted som dette.

Vi var 8 personer fra en cykelklub der havde booket gennem booking.com hvor man afregner med Novasol for et ophold på dette slotshotel. Vi skal betale forud og det er i april som vi skal afsted midt i maj. Da vi ankommer får vi at vide at der er lavet lidt om på hvilke værelser vi skal have. Nå, men vi kan så også se at der er et par fede selskaber med en del personer, så i og med vi har bestilt et tilbud så får vi nok bare hvad der er muligt. Da vi skal forlade stedet efter opholdet der har varet et par dage, så bliver vi præsenteret for en regning der skal betales på stedet. et langt højere beløb end vi allerede har betalt. Dette mener vi de skulle have gjort opmærksom på fra start af. De fortæller at de ikke længere har en aftale med udbyder novasol men de stadig tager reservationen ind og sørger for opholdet kan finde sted. Vi fik bare ikke noget af dette at vide forud for opholdet. Efter lange diskussioner på stedet og efterfølgende fakturering og rykkere mens vi klager til udbyder så bliver oplevelsen fra dette ophold ekstremt dårligt. Hvor har de vores oplysninger fra, hvorfor siger de ikke noget om det ved ankomst? Vi kan ikke anbefale stedet ud fra både stedet stand der bærer tydeligt præg af at det er slidt og adgangsforhold til lejlighederne var kritisabelt. Og så den meget aggressive tilgang til os der føler at som udgangspunkt må man lade tvivlen komme kunden til gode og kigge indad.

God mad
Fint værelse

Øl i solen, god mad, flinke ansatte

Vi fik øl i solen, maden var varm og okay betjening….

Ikke en gang 1 stjerne vil jeg give
Hold da nu op

Afbestilte 1 jule aften med min mor på 85 da hun blev syg 8 mdr før

De vil ikke betale min fulde beløb
Jeg betalte 5500
De skrev jeg kun havde betalt 4400
Og ud af dem til jeg ca 2257 tilbage
Alså aldrig prøvet noget lignende
8 mdr før jeg skal have alle penge rilbage

Aldrig om jeg sætter mine ben der ude

Har skrevet og skrevet og sendt hvad jeg havde betalt

Ubehøvlet mand smækker bare røret på

De kvinder jeg taler med siger bare der ser vi på
Intet hører jeg

FØJ

Hold jer langt væk der fra

Vi bookede et ophold på Sophiendal Slotshotel for ca. 6 måneder siden, fik bekræftelse og betalte opholdet med det samme. Alt var altså på plads.

De sidste par måneder har hotellet imidlertid forsøgt at presse os til at annullere reservationen, fordi de nu vil have en højere pris for værelset, da der er Smukfest i perioden. Vi har fået sendt en annullering uden nogen form for forudgående dialog – ikke engang et telefonopkald.

Da vi selv ringede for at få en forklaring, fik vi blot at vide, at de nu har en dyr “festivalpakke”, og at vores booking derfor ikke længere passede ind. Samtalen sluttede hurtigt og ret ubehageligt, uden nogen reel løsning eller service.

Det er første gang, jeg oplever et hotel forsøge at få gæster til at annullere en allerede bekræftet og betalt booking for at kunne sælge værelset dyrere til andre. Serviceniveauet og håndteringen har været meget skuffende.

På den baggrund føles det næsten som en lettelse, at vi ikke længere skal overnatte der.

VÆR FORSIGTIG Måtte aflyse slotsophold tre måneder før pga. sygdom. Fik en regning på 1497,- (20%) med henvisning til handelsbetingelser og en lidt hånlig kommentar om, at jeg "da bare kunne have tegnet en aflysningsforsikring", som de forresten glemte at nævne, da jeg ringede og bookede (fremgår ikke af fakturaen, men via et link på mail, kan man komme til "handelsbetingelser" og her står det). Jeg kan forstå, at pengene skal dække "udgifter" i forbindelse med booking, men jeg nægter at tro, at de har købt ind til middag tre måneder før.
Tjek iøvrigt ejers navn på Google, så ved du, at du skal gå med livrem og seler.

Jeg har idag modtaget en annullering på en allerede indgået booking, som også er blevet bekræftet.

Det er sjovt at de finder ud af at lave en annullering efter flere måneder...

Så hold jer væk fra deres hotel.

Vi afholdt en rund fødselsdag på Slottet og fik plads i Riddersalen. Vi oplevede en magisk aften og en uforglemmelig fest, som slottets autentiske lokaler ablolut bidrog til. Slottet er oprindeligt og indrette efter gamle traditioner. Dette giver problemer med teknik og problemer med af afvikle servering - særligt morgenmad. Men vi blev båret igennem af opmærksomt personale, der trods ledelsens manglende kvalifikationer og under umulige vilkår var med til, at alle efter festen kaldte oplevelsen uforglemmelig. Alle, der har bidraget med anmeldelser her, har ret i deres oplevelser. Vi var heldige; men kommer der nok heller ikke igen!!

Jeg havde læst anmeldelserne inden vi kom havde forventet noget virkelig dårligt. Måske også derfor den får 3 stjerner. Værelset var ok men badet var så ulækkert, sort snask og mug i hele kabinen. Personalet var meget stressede og ingen fortalte at der var mulighed for både at se butik og vinkælder, ingen info totalt overladt til os selv. Ingen klokke så man kunne stå og vente i evigheder inden der dukkede personale op, dog var det en flink ung mand og pige der gjorde sit bedste. Aftensmaden var ok, men uden nogen form for information vi måtte selv spørge efter vinkort som tjeneren ikke lige vidste om de havde, det blev dog tryllet frem. Morgenmaden var så ringe at vi droppede det halvvejs og kørte hjem. Vi havde købt en deal til 1500 plus tillæg pr mand på 350kr pga af weekend. Vildt mange penge for at se en fantastisk flot udsmykning men alt andet var ikke pengene værd. Virkelig synd. Men tak til den søde kvindelig tjener som gjorde alt hvad hun kunne for at give os en god aften.

Julemarked og juletallerken.
Vi har 5 år i træk været fordi, for at få deres juletallerken, som en ny startet familie tradition, men blev desværre nok sidste gang i år.
Prisen afspejler ikke det man får! De forgående år har der været langt mere hjemme lavet, som fx en bolle med smør, æblekage eller små chokolader. I år var det 3 købe æbleskiver, 1 clementin, en skumnisse, 2 brunkager, 2 købe chokolader og en kop varmkakao næsten uden flødeskum.
Et trist farvel til en ellers skøn tradition med vores børn.

Har været til såkaldt “julemarked” på Sophiendal 22.11.25, hvilket mildest talt var en skuffelse. Det var slået stort op med masser af boder og vinsmagning i vinkælderen. Et alt for dyrt arrangement, som ikke virkede særligt godt planlagt. Da vi ankom 11.30 var der et skilt ved vejen, men ingen yderligere vejledning til hvor man skulle gå hen, ud af de mange døre og bygninger. Og intet personale at finde. Til sidst fik vi dog fundet receptionen og fik plads ved et bord. Generelt var det personale vi stødte på venligt, men ikke specielt imødekommende eller entusiastiske og virkede småforvirrede.
Vi havde betalt 125 kr. pr. person for indgang og en tallerken med tre æbleskiver, en vaniljekrans, en skumjulemand, en clementin og et krus varmt at drikke. Æbleskiverne var desværre halvkolde og tørre. Der var dog flot pyntet op. Vi gik videre og så nogle af godsets stuer, som også var flot pyntet op. Men nul vejledning i form af skilte eller personale til at vise os, hvor der var noget at se. Vi fandt en enkelt bod i vinkælderen, men ingen vinsmagning, som der var annonceret. Vi fik fundet over i den bygning, hvor boderne var. Der var i mellem tiden kommet sedler op på nogle af dørene udenfor. Så vidt vi har talt sammen var der her omkring 9 boder i alt, som bestemt ikke alle havde noget med jul at gøre. Vi efterspurgte vinsmagningen i receptionen, hvor vi blev mødt med undren, ind til jeg viste begivenheden på FB, hvor det stod annonceret. Jeg og en veninde havde lokket vores store teenagebørn med, som mildest talt var skuffede. Vi fandt heldigvis vej til et gratis julemarked i Skanderborg.
Af positivt om Sophiendals julemarked kan siges, at der var flot pyntet og der blev taget hensyn til fødevareallergi. Men vil sige at det grænser til vildledende reklame og prisen er det rene optrækkeri. Øv vi var skuffede 😢

Vi var til julemarked. Der var pyntet rigtigt fint op til jul. Prisen på 125kr dækkede entré og en juletallerken med tre æbleskiver, en vaniliekrans, en skumnisse og en clementin samt en kop gløgg/varm kakao. Æbleskiverne var blevet lunet ca. tre timer før vores ankomst, og de var helt sikkert fra en frysedisk. Gløggen var som at få serveret en krydret kop saft. Ret skal være ret, og da vi bad dem om en ny varm kop, fik vi en sådan. En stjerne for julestemning og varm gløgg i andet forsøg.

Bookede slotsophold måtte aflyse! Ingles deres handelsbetingelser skal man betale 60%
Ringede og forhørte mig det var ok slap,de kunne nemlig godt bruge de 2 værelser jeg havde booket! Til bryllups arrangement for at betale fik faktura på 0 kr
1,5 måned kommer der så en regning på 5600kr det klagede jeg over det var også en fejl fik så en ny regning på 3200 kr meget grådigt sætter aldrig mine ben på det sted! Men nok også det bedste når man læser de øvrige anmeldelser!

Gør lige jer selv den tjeneste at google hvem der ejer stedet og se om det er et menneske i vil støtte.

Vi har i hvert fald mange problemer med ham og hans manglende evner til at forstå hans egne retningslinjer og loven.

Kan ikke gå mere i detaljer for så kan de få denne anmeldelse fjernet.

Jeg overnattede på Sophiendal i forbindelse med et bryllup, og jeg har sjældent oplevet noget så skuffende og utrygt.

Jeg havde booket et dobbeltværelse (værelse 1), men endte med at bytte med forloveren, der havde en nyfødt baby, fordi deres værelse (17.3) var alt for småt og uden eget toilet. Personalet var indforstået med byttet og sagde, at det var en god løsning, altså en ny intern “booking”. Først næste dag fandt jeg ud af, at begge værelser var faktureret til fuld pris, hvilket er helt uacceptabelt.

Værelset, vi sov på (17.3), var meget lille – omkring 8 m², med en trekvart seng, fælles toilet, og ingen mulighed for at låse døren indefra. Der var ingen flugtvej, hvilket gjorde det decideret utrygt at sove der. Udsigten var til beskidt vasketøj og skraldespande, og vandrør løb frit under loftet.

Da vi kom på værelset kl. 03.00 efter festen, blev vi mødt af en uhyggelig standard:
• Værelset var beskidt – vi fjernede selv over 20 edderkopper.
• Fælles toilet med synlige afføringsrester.
• Spindelvæv og døde insekter i køkkenvasken.
• Skraldespand halvfuld fra tidligere gæster.
• Ingen rengøring trods løfte fra personalet.

Da jeg gjorde opmærksom på det, var personalet afvisende og uprofessionelle og insisterede på, at jeg skulle betale fuld pris.

Efterfølgende kontaktede jeg Danske Slotshoteller, som i første omgang anerkendte problemet og lovede fuld tilbagebetaling. Men efter flere ugers ventetid trak de løftet tilbage og ovenikøbet skrev de det forkerte værelsesnummer i deres mail (17.1 i stedet for 17.3). Derudover skriver de også at de har givet 30% pga de små værelser, hvilket er usandt. Vi betalte alle den samme pris, for alle alm. bookinger. Alle der har deltaget i brylluppet, der har overnattet? Har jo betalt. Så vi har alle sammen kvitteringer vi kan sammenligne med. Og der står det samme beløb.

Hele forløbet har været uacceptabelt fra start til slut. Både serviceniveau, rengøringsstandard, sikkerhed (ingen flugtvej eller lås) og den efterfølgende kundebehandling er langt under, hvad man bør kunne forvente af et hotel.

Jeg har efterfølgende indsendt en officiel klage til Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme.

Jeg kan på INGEN, og jeg understreger INGEN måde anbefale Sophiendal Slots. Hotel hverken for service, sikkerhed eller troværdighed. Hold jer langt væk!

Vi skulle holde vores drømmebryllup på Sophiendal Slotshotel, og hele forløbet op til brylluppet forløb super fint. Alt blev planlagt efter vores ønsker, og personalet var meget imødekommende.
I ugen op til brylluppet begyndte der så at komme nogle underlige fakturaer, som overhovedet ikke gav mening. Prisen var pludselig væsentligt højere end aftalt. Vi fik dog dette løst sammen med den ansvarlige for vores arrangement, og vi betalte den aftalte pris.
Selve arrangementet forløb ok, her kan der gives 3 stjerner. Vi havde overordnet en god dag, dog kan flg. problemer nævnes:
Der kunne ikke afvikles musik under middagen, som vi ellers havde aftalt. Der var ikke mikrofon til taler, som vi ellers havde aftalt. Kødet i hovedretten var sejt, og tilbehøret udkogt og slattent. Der var ikke personale nok, så vi (bruden og gommen) flere gange sad uden vin i glassene, da de ikke kunne følge med. Baren løb tør for de drinks vi havde købt ad libitum. Vi havde valgt udvidet bar til kl. 3, men de lukkede baren kl. 2 og vi måtte ud i længere diskussion før aftalen blev overholdt.
Dagen efter vores bryllup begyndte der så at komme nye, mærkelige fakturaer, som vi ikke kunne genkende. Vi må ikke længere tale med personen, som var ansvarlig for vores arrangement. Når vi ringer, bliver telefonen ikke besvaret, og de svarer heller ikke på vores henvendelser pr. email. Kun ejeren skriver til os, og han er meget insisterende på at få de penge, som de mener vi skylder. Sagen er endnu ikke afsluttet, selv om vi mener at den er.
Efterfølgende har vi også fået klager fra vores gæster, over at værelserne var beskidte og fyldt med døde fluer i vindueskarmene. Dørene til nogle af værelserne kunne ikke låses. Og de kunne ikke få noget at drikke til sidst, da baren løb tør. Vi havde som sagt købt ad libitum af alt.

Hvis du overvejer at holde et arrangement på Sophiendal Slotshotel, bør du tænke dig rigtig godt om og læse nogle anmeldelser her på Trustpilot. Prøv også Google, der dukker rigtig mange interessante sager op - også for de andre hoteller under samme ejerskab. Retssager, ødelagte bryllupper og fester. Økonomiske tvister. Jeg ville ønske, at vi havde været forbi Trustpilot og Google først. Så havde vi uden tvivl valgt et andet sted.

Pæne værelser flotte omgivelser
Aftalerne fra værten overholdes ikke
Maden ikke noget særligt
Personalet havde for travlt til at opholdet blev hyggeligt
Musik fra sideløbende fest kørte 100 procent til kl 03.45 uden hensyn til andre gæster.
Morgenmaden cafeteria agtig rugbrød slap op halvvejs
Jeg kommer der aldrig mere