J'avais besoin d'une modification de mon contrat. Ayant eu affaire à Soregies à plusieurs reprises, j'ai toujours constaté de leur part beaucoup de courtoisie et une grande serviabilité. Merci
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Leia as opiniões dos outros
Mon contrat actuel n'est toujours pas visible sur mon espace client depuis mai. Je ne vois que mon ancien contrat résilié donc inutile. Impossible de suivre ma consommation. J'ai appelé plusieurs foi... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Informações de contacto
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, França
- soregies.fr
4,5
Excelente
326 opiniões
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Bon service client
Opératrice de très bon conseil et au service du client.
Agréable et dynamique un réel plaisir.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Fabien,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Resposta da Sorégies
Bonjour Léa,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Merci Vanina! Au top!
Je remercie Vanina qui a fait preuve de patiences et de professionnalisme! A l’écoute, très clair dans ces explications. Je la remercie, malgrés une erreur d’information erronée par une conseillère précédemment, Vanina a fait preuve de gentillesse et d’explications sincères!
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Alexia,
Ravi que Vanina ait pu vous trouver une solution à votre demande ! (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Les réponses sont complètes
Les réponses sont complètes, les explications très claires et la personnes très agreable
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette belle note et merci pour les compliments !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Conseillère agréable et attentive à ma…
Conseillère agréable et attentive à ma demande. Traitement efficace et prise en compte de mon dossier. Merci et très contente de mon interlocutrice.
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Aurélie,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis sympathique !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Excellence
Bonne prise en main de mon dossier avec une hotesse très charmante et dévouée que je vous recommande. Prenez en grand soins car c'est une perle. Au plaisir
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Fabrice,
Merci pour ce commentaire élogieux ! Rassurez-vous nos conseillers sont chouchoutés afin de vous apporter le meilleur des services !
A très vite,
Jérémy pour Sorégies
Coupure de courant
Coupure de courant, sans préavis, sans courrier, sans recommandé ni mail, sans abaissement de puissance, j'appel le service client après 30mn d attente, j apprend que mon contrat est résilié pour impayés, oui j ai un peu de retard mais pas au point de tout couper et cela sans prévenir résultat magasin fermé, perte de la production du jour, et certainement de ce qui était dans les frigo et congélateur
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et les conséquences que cela a pu engendrer sur votre activité. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une coupure de courant non anticipée, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous constatons que plusieurs relances ont été envoyées avant la résiliation du contrat, notamment par email et courrier. Il est possible que ces communications n’aient pas été reçues ou qu’elles soient passées inaperçues, et nous le regrettons profondément.
Notre objectif est toujours de prévenir nos clients en amont afin d’éviter ce type de désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et envisager ensemble une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Très bon conseil de Vanina
Très bon conseil de Vanina , très simpathique , vous renseigne très bien
1 de agosto de 2025
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Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Une conseillère en or qui a su répondre à toutes mes demandes avec des explications claires et des supers conseils. Merci à elle.
Angélique,une conseillère 5 étoiles qui a su répondre à toutes mes demandes avec des explications claires et des supers conseils.
Merci Angélique.
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Julia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Angélique. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre commentaire nous motive à continuer à nous améliorer.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
A chaque appels
A chaque appels, très bon accueil, et explications très claires
31 de julho de 2025
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Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Satisfaite!
très rapide, a répondu à mes attentes et à mes questions de façon claire et précise
29 de julho de 2025
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Bonjour Gaëlle,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
très satisfait suite au changement du…
très satisfait suite au changement du site internet mes 2 contrat pro était mélanger (mail de référence , numéro de contrat et mot de passe )
dont un de mes contrant qui ne me connaissais plus.
mais merci à VANINA qui à pris le temps est à tout remis en ordre , malgré mes explication qui pouvais porter à inversion facilement.
merci pour cette résolution rapide et précise
30 de julho de 2025
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Bonjour Kévin,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
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Bonjour,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Bon accueil téléphonique
Juste un très bon accueil téléphonique est cela fait beaucoup
30 de julho de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Personne à l’écoute
Personne à l’écoute, patiente et qui a prit le temps de bien nous expliquer les choses .
29 de julho de 2025
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Bonjour Cindy,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Super
Bonjour, rien a signaler le conseiller a traité ma résiliation de contrat + nouvelle souscription.
29 de julho de 2025
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Bonjour Norhémy,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Mon interlocutrice a été très agréable…
Mon interlocutrice a été très agréable et a su répondre à mon problème avec efficacité
29 de julho de 2025
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Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
La dame que j’ai eu au téléphone a été…
La dame que j’ai eu au téléphone a été d’une gentillesse exceptionnelle, elle a été claire et précise. Souriante et agréable.
28 de julho de 2025
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Resposta da Sorégies
Bonjour Diana,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies ☀️
très bon accueil
très bon accueil, et explication donnant le choix
28 de julho de 2025
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Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Très clair dans ses explications
Très clair dans ses explications, ce qui m'a été d'un grand secours pour organiser les pensées
18 de julho de 2025
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Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
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