J'avais besoin d'une modification de mon contrat. Ayant eu affaire à Soregies à plusieurs reprises, j'ai toujours constaté de leur part beaucoup de courtoisie et une grande serviabilité. Merci
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Mon contrat actuel n'est toujours pas visible sur mon espace client depuis mai. Je ne vois que mon ancien contrat résilié donc inutile. Impossible de suivre ma consommation. J'ai appelé plusieurs foi... Ver mais
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J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Ver mais
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J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Ver mais
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Escrito pela empresa
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Informações de contacto
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, França
- soregies.fr
4,5
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très bon accueil téléphonique votre…
très bon accueil téléphonique votre conseillère à bien compris et répondu à mes attentes. je suis tout a fait satisfait.
17 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour et vos compliments. On apprécie vraiment!
A très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Clarete,Qualité,efficacité
J'ai échangé avec Jeremy qui a été non seulement trés clair dans ses explications concernant tempo et a été aussi pro actif dans mes demandes.Il m' a aussi rassuré.Prise en charge,écoute,qualité!
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Jérémy.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Nobody speaks English no one helping
Nobody speaks English, no one will help with my account. I don't' know if i have electricity. I've emailed contact soregies.fr about 10 times, no reply,
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Dear Victoria,
We are truly sorry for the difficulties you experienced in reaching us and regret that language was a barrier.
We have already been able to confirm that the electricity is active in your home.
Please accept our sincere apologies.
Christelle, Sorégies
Noé a été patient pour effectué les…
Noé a été patient pour effectué les démarches pour notre déménagement ,toutes les informations qu'il m'a fourni ont été claires et avisées. Merci à lui .
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Mickael,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Plusieurs demandes prises en charge efficacement
Mon appel concernait plusieurs demandes et Vanina a été très efficace pour tout régler. Très agréable et les informations étaient claires.
C’est appréciable de se sentir accompagné dans toutes ces démarches.
Encore merci d’avoir pris le temps.
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Léa,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Impossiblité d acces à mon compte pour…
Impossiblité d acces à mon compte pour paiement de facture .
Echange avec Vanina tres professionnel en plus d etre sympathique .
Probleme resolu dans la bonne humeur :-)
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Vanina.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Très bon échange avec vanina
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
J'ai contacté Sorégie pour une modification de mes coordonnées
J'ai contacté Sorégie pour une modification de mes coordonnées. Ma demande a été traitée par Vanina qui a été claire, précise et a fait preuve de réactivité et d'efficacité tout en étant sympathique. C'est appréciable.
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre note parfaite ! C'est toujours un plaisir de vous servir.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Accueil satisfaisant même si je n'ai…
Accueil satisfaisant même si je n'ai pas la réponse. Angélique a su entendre ma demande et m'orienter.
31 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la réponse attendue lors de votre premier contact.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant l'échange avec Angélique.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Cette entreprise coupe le courant des personnes de plus de 90 ans
Cette entreprise à coupé le courant chez mes parents avec mon père déficient cognitif et qui a un appareil de surveillance cardiaque dans sa chambre. Et cela alors même que ma mère attendait les factures explicatives d'une relance. Jamais de défaut de payement avant cette erreur de ma mère. Je vais voir pour changer de prestataire. Je trouve scandaleux d'agir ainsi avec des personnes âgées qui ont du mal à gérer les méthodes de traitement informatique, avec les conteurs Linky, plus personne ne passe, la coupure se fait à distance. Aucun contact avec les gens.
Pour répondre à la réponse, je précise à nouveau que ma mère avait contacté un conseiller pour lui demander d'envoyer la facture incriminée et était dans l'attente de réception de cette facture pour pouvoir la contrôler, le minimum aurait été de suspendre l’interruption le temps de la résolution du problème ... Cela s'appelle avoir un peu d'humanité ! Et je précise que mes parents sont clients depuis le passage, voulu par la mairie, sous contrat Sorégie, et ils n'ont jamais fait défaut ! Dans quel monde vivons-nous ? Quand l'IA remplacera les conseillers on ne s'en rendra même plus compte tellement l'humanité aura disparue depuis longtemps ! Par ailleurs je trouve anormal qu'après avoir obligé EDF à se soumettre à la concurrence il y ai des villes ou villages qui n'aient pas droit à cette concurrence, je vais devenir activiste pour que ça cesse ! Si on veut privatiser il faut de la concurrence, on ne peut pas cumuler tous les inconvénients !
28 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui est arrivé à vos parents et comprenons parfaitement votre colère face à cette situation.
Si une erreur s’est produite dans le traitement de leur dossier, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les coordonnées du contrat concerné. Cela nous permettra de comprendre précisément ce qui s’est passé, et de prendre les mesures correctives nécessaires. Nous souhaitons également nous assurer que vos parents soient bien identifiés comme clients sensibles afin d’éviter toute situation similaire à l’avenir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer.
Bien cordialement,
Christelle, pour Sorégies
1⭐️ pourquoi
1⭐️ pourquoi ? Après un remplacement des compteurs de gaz à Mignaloux-Beauvoir en septembre par Soregies, ça a provoqué une panne après plusieurs tentatives de redémarrage de la chaudière. Aucune aide par téléphone mis à disposition, un courrier en retour sans aucune excuse du directeur technique.. Client depuis 3 ans, je réfléchi a changer. La mauvaise foi est de rigueur chez Soregies
25 de setembro de 2025
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Resposta da Sorégies
Bonjour Patrice,
Le gestionnaire du réseau qui a la responsabilité de transporter le gaz chez les consommateurs est à l'origine du changement de compteur. Ce changement de compteur va permettre, à terme, de vous faire parvenir des factures réelles en évitant le déplacement d'un technicien pour effectuer la relève de compteur. Vous pourrez également suivre vos consommations en temps réel et ainsi les contrôler.
Le gestionnaire a informé tous les clients, par courrier, avant le passage de la société devant changer les compteurs. Par ailleurs, un courrier d'explications pour relancer les chaudières a même été déposé dans toutes les boîtes aux lettres.
Je suis vraiment navré de ce témoignage et m'excuse pour la gêne occasionné. Enfin, j'espère que tout est maintenant rentré dans l'ordre.
Jérémy pour Sorégies.
Demande de renseignements
J'ai obtenu les renseignements que je souhaitais
17 de outubro de 2025
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Resposta da Sorégies
Bonjour Serge,
Un grand merci pour votre note parfaite ! C'est toujours un plaisir de vous servir.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Y'a t-il une personne au service recouvrement ?
Suite à la souscription de mon contrat, je pensais naïvement que je serais prélevé automatiquement. Ce n’est pas le cas et l’on me demande de payer, par conséquent, une majoration. Aucun problème pour moi.
Mais on me stipule que "malgré de NOMBREUSES relances" et là ça coince. Quelles relances ? Je n’ai reçu qu’un seul mail, celui m’indiquant que je suis majoré.
Je tente donc depuis 4 jours d’appeler le service recouvrement, sans succès.
Vous avez de la chance que je sois obligé de passer par votre service, sinon l’affaire serait vite résolue.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous regrettons que l’information n’ait pas été suffisamment claire lors de la souscription de votre contrat concernant les modalités de mise en place du prélèvement automatique. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer la communication à ce sujet.
Concernant la joignabilité du service recouvrement, nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu le joindre facilement afin d’obtenir des informations sur la relance de paiement de votre facture.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou via notre formulaire de contact afin qu’un conseiller puisse vous rappeler dans les plus brefs délais.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement.
Christelle, pour Sorégies.
TRES BON ACCUEUIL
TRES BON ACCUEUIL, OREILLE ATTENTIVE, A BIEN COMPRIS L OBJET DE MON APPEL ET A DONNE TRES RAPIDEMENT LA SOLUTION;
A LA FIN DE NOTRE ENTRETIEN LE PROBLEME ETAIT RESOLU.
EFFICACITE ET EN PLUS CHARMANTE
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre commentaire nous motive à continuer à nous améliorer.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies ☀️
Baisse de prix, pas tout de suite !!!
À compter du 1ᵉʳ août 2025, le prix de l'électricité a connu une hausse moyenne de 12 % sur l'abonnement annuel et une baisse d'environ 3 % sur le prix du kWh.
Chez SOREGIES, la hausse de l'abonnement a bien eu lieu le 1er Août mais la baisse du KWh attendra le 15 octobre.
Comme d'habitude, quand il s'agit de répercuter une baisser de prix SOREGIES nous fait attendre mais pour les augmentations c'est tout de suite.....
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Monsieur Kiener,
Merci pour votre message concernant l’évolution des tarifs.
Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique du jour, effectivement, la hausse de l’abonnement a été appliquée dès le 1er août, conformément à la réglementation nationale.
En revanche, concernant la baisse du prix du kWh, celle-ci est appliquée à partir du 15 octobre, pour votre contrat en offre de marché. Cette différence de calendrier s’explique par des contraintes réglementaires.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Christelle, pour Sorégies
Vanina a bien fait les choses et ses…
Vanina a bien fait les choses et ses explications étaient claires. Rapide et efficace. Personne très agréable
18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Pierre,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies ☀️
Minable
Minable, à fuir.
- Délais de 72h non tenus.
- Aucun suivi, ni information.
- Compteur mal programmé, (1000va au lieu de 9000va pour 9kva souscrit)
- numéro de point de livraison incorrecte.
- ne répond pas au téléphone.
M I N A B L E
9 de setembro de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Les problèmes que vous mentionnez (retard, absence de suivi, erreurs techniques) ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaitons vous contacter rapidement pour résoudre la situation. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Avec toutes nos excuses,
Anne, pour Sorégies
Bienveillance
Accueil sympathique, explications claires et précises
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Philippe,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
Je transmets votre commentaire à Vanina.
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Parfait satisfaite
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Céline,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Avis mitigé
Il y a 1 mois, j'avais contacté SOREGIES pour un déménagement (contrat gaz). La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'était trop tôt. Le 25/08 j'ai rappelé et dans la foulée un contrat m'a été envoyé, je l'ai complété et signé et retourné aussitôt. J'ai reçu des AR mais aussi des relances automatiques comme quoi ma demande n'était pas enregistrée (?). J'ai renvoyé les mails qui prouvaient que tout était ok. Mais, encore et encore des relances. Hier, j'ai passé ma journée à appelé pour comprendre. On devait me recontacter mais ras. Aujourd'hui je viens de passer presque 1 heure à attendre. Un conseillé (partie électricité) a eu la gentillesse d'essayer de solutionner mon problème. Merci Guillaume qui a fini par y arriver, malgré le "coup de feu" de la rentrée. Mais que tout a été long et pénible pour en arriver là. J'avais une autre image de SOREGIES qui m'avait été décrite comme sérieuse, efficace et à l'écoute. Heureusement que je suis tombé sur Guillaume car sans lui, je serai encore dans une impasse. Ma note serait de 5/5 pour Guillaume, mais pour la Société, je ne donne que 3/5 (donc, des progrès à faire en terme de communication). J'ai été à l'instant rappelé par Jérémy. J'ai obtenu des explication sur les bugs et mon dossier est solutionné. La Société a redorer son blason ma note pourrait alors être améliorée....à suivre, maintenant dans le concret!
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Monsieur Tardif,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre demande de souscription d'un contrat de gaz. Votre retour est précieux : il nous aide à identifier les points à améliorer pour garantir une expérience plus fluide et plus fiable à l’avenir. Soyez assuré que des actions seront engagées pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous ne manquerons pas de transmettre à Guillaume et Jérémy vos remerciements, leur professionnalisme et leur sens du service sont des qualités que nous valorisons fortement.
Nous espérons regagner pleinement votre confiance dans les prochaines étapes concrètes de votre contrat. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.
Bien cordialement,
Christelle, pour Sorégies.
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