J'avais besoin d'une modification de mon contrat. Ayant eu affaire à Soregies à plusieurs reprises, j'ai toujours constaté de leur part beaucoup de courtoisie et une grande serviabilité. Merci
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Mon contrat actuel n'est toujours pas visible sur mon espace client depuis mai. Je ne vois que mon ancien contrat résilié donc inutile. Impossible de suivre ma consommation. J'ai appelé plusieurs foi... Ver mais
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J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Ver mais
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J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Ver mais
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Escrito pela empresa
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Informações de contacto
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, França
- soregies.fr
4,5
Excelente
326 opiniões
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Personnel compétent
Très agréable personne, Mme Anne, très professionnelle. Très claire dans ma demande. Très bon élément.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes ravis que l'accompagnement d’Anne ait répondu à vos attentes grâce à son professionnalisme, sa disponibilité et la clarté de ses explications.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Jérémy pour Sorégies ☀️
Le payement des factures toujours impossible en ligne
Le payement des factures et toujours impossible sur leur site de m…. Et impossible de les joindre au service client 05.49.44.79.00 !!!!! Numéro inconnu par orange !!!!! C’est inadmissible et à côté de ça on paye plein pot !!!!! Une très large réduction ne serait pas de trop car il y a à vraiment un gros manque de respect envers les clients !!!
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors du paiement de vos factures et pour les désagréments liés à la prise de contact avec notre service client.
Le dysfonctionnement lié au réseau Orange que vous signalez a été identifié et est désormais résolu. Nous regrettons vivement l'impact que cette situation a pu avoir sur votre expérience.
Afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer, par message privé sur notre adresse mail, les informations permettant de vous recontacter (nom, référence client et numéro de téléphone).
Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos services.
Anne pour Sorégies
Resposta da Sorégies
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la réactivité de notre conseillère.
Être à l'écoute, répondre rapidement aux demandes et accompagner nos clients avec clarté et bienveillance fait partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Christelle, pour Sorégies ☀️
Personne au téléphone tout à fait…
Personne au téléphone tout à fait charmante, agréable disponible qui a su répondre à toutes mes interrogations et me guider dans mes démarches
29 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme, disponibilité et bienveillance.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes vos interrogations et vous guider dans vos démarches.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Christelle, pour Sorégies ☀️
Nouveau client
Nouveau client, je suis satisfait du service client et j’espère que cette qualité se maintiendra dans le temps.
La conseillère que j’ai eue au téléphone a pris le temps de m’expliquer clairement les différentes offres d’électricité et de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme.
Petit bémol toutefois : lors de mon premier appel pour souscrire un contrat, on m’avait indiqué que je serais rappelé en raison d’un fort volume d’activité. Malheureusement, cet appel n’a jamais eu lieu et mon dossier est resté en attente. Je suis donc resté tout un week-end avec seulement le minimum d’électricité autorisé.
J’ai finalement dû rappeler moi-même afin que mon dossier soit traité et que la souscription soit finalisée.
29 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Mr TOURE,
Merci pour votre retour et votre confiance 😊
Nous sommes ravis que nos échanges vous aient apporté satisfaction.
Nous vous présentons toutefois nos excuses pour l’absence de rappel lors de votre première demande. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Merci pour votre compréhension,
Anne, pour Sorégies ☀️
Accueil et échanges parfaits
Accueil : Pas d'attente téléphonique. Une personne super aimable.
Entretien téléphonique très fluide. Mes questions ont trouvé des solutions.
Une personne très agréable à écouter, une voix douce distillant de très bons conseils et une compétence avérée.
Ceci est mon ressenti.
26 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que votre échange se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’écoute et les conseils apportés.
Merci encore pour votre confiance !
Belle journée à vous,
Anne, pour Sorégies ☀️
Depuis que le site marche c’est…
Depuis que le site marche c’est beaucoup mieux mais j’ai déjà payer ma première facture mais je comprends pas pourquoi dans mon compte soregies il y a toujours marquer À payer alors que c’est déjà fait est ce un problème de mise à jour ou non si quelqu’un connais la solution ou le problème dites moi.
26 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Sky'ya,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le fonctionnement du site s’est amélioré 👍
Rassurez-vous, nos équipes techniques sont actuellement mobilisées pour corriger ce type d’affichage et améliorer la fiabilité des informations visibles dans votre compte.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
À très bientôt,
Anne, pour Sorégies ☀️
Merci Angélique.
Angélique a répondu à mes questions, à pris le temps de trouver une solution à mon problème. Un grand merci.
26 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux d’apprendre qu’Angélique a su vous accompagner avec attention et efficacité. Trouver des solutions adaptées et prendre le temps de répondre à vos questions font partie de nos priorités.
Votre message nous fait très plaisir et sera transmis à Angélique avec grand plaisir !
À très bientôt,
Anne, pour Sorégies ☀️
Super échange
Super échange avec Angélique ,elle nous a été de bon conseil merci pour votre suivis et votre accompagnement.
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Richard,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir qu’Angélique a su vous apporter de bons conseils et vous accompagner efficacement tout au long de votre démarche. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci également pour votre confiance !
Anne, pour Sorégies ☀️
accompagnement pas à pas,patience,efficacité
prise en charge rapide,accompagnement total,
satisfaction dans la resolution du probléme
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de manière complète tout au long de votre démarche. Savoir que votre problème a été résolu et que vous êtes satisfait est notre plus belle récompense.
Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin, avec grand plaisir !
Anne, pour Sorégies ☀️
Clair et précis sur les renseignements…
Clair et précis sur les renseignements demander
Personne agréable et à l’écoute.
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis 4 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre commentaire nous motive à continuer à nous améliorer.
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Incompétence des services soregie
Bonjour suite a un gros problème de facturation avec une surfacturation de 1000 kw par index en gros et les bla bla des conseils eu au téléphone.
Aucun recommandé pour demander les dit index.
Pourtant de bonnes fois je les ai transmis.
En ayant reçu la facture.
Je pense que les compétence de certains sont a remettre en doute surtout si l'on donne les index réel 2 semaines avant.
Et que il n en tienne pas compte.
A ce jour si celà n' es pas régularisé au plus vite je mets cela dans les mains de mon avocat.
Et que je demanderai réparation du préjudice encourus.
PS je ne vous donne pas mes coordonnées vous les avez dans le mail Google
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Mr DENIS,
Nous vous confirmons la bonne prise en charge de votre demande et vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée.
Une réponse détaillée vous a été adressée sur votre boîte mail personnelle. Nous vous invitons à en prendre connaissance.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et n’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
Anne, pour Sorégies
Toujour pas prelever hehe
Toujour pas prelever hehe
Il nous en font cadeau
Vive l'informatique
Toujour pas information a ce sujet 😏
Deplorable vraiment
20 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Madame,
Nous comprenons votre mécontentement face à l’absence de prélèvement et au manque d’information, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
La situation est liée à un dysfonctionnement actuellement en cours de traitement par nos équipes. Nous faisons le nécessaire pour un retour à la normale dans les meilleurs délais.
Soyez assuré(e) que votre situation sera régularisée et que vous serez informé(e) dès que possible.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Anne, pour Sorégies
Un service client de grande qualité
Un service client hautement efficace, rapide et fiable ! Une courte attente téléphonique et une réponse donnée comme si l'interlocuteur avait déjà eu vent de la question.
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Sylvain,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque sur la rapidité de prise en charge et la pertinence des réponses nous touche particulièrement : c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Anne, pour Sorégies ☀️
Une lettre-type pour toute réponse
Maintenant qand on envoie un mail à Soregies, c’est une lettre-type qui répond et à côté bien entendu. J’ai donc voulu le resignaler au téléphone mais après tout un blabla, il a raccroché... eh bien moi aussi je raccroche, je suis âgée, malade et fatiguée, si vous ne voulez pas entendre ce que je vous dis vous attendrez pour le paiement de votre facture. Sinon si vous vous posez des questions, il suffit de me lire vous savez. C’est aussi simple que cela. Je ne vous salue pas, vous épuisez les clients !
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d’échanger sur votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
Anne pour Sorégies
Resposta da Sorégies
Bonjour Clara,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
Belle journée,
Anne, pour Sorégies ☀️
L'échange parfait
Cette expérience n'était pas bonne, elle était excellente, nuance. Noé est à l'écoute, il est calme et mesuré. J'ai adoré cet échange. Il est posé et rassurant dans l'explication. De plus, nous avons échangé sur le panneau solaire que l'on pose chez soi, sur le balcon. Nous ne sommes pas propriétaire néanmoins avec un agent tel que Noé, c'est tentant sur le relationnel comme la mise en place de services. J'en ai appris énormément quand je n'avais qu'une question à poser. J'ai même créé un contact " Noé SRD ". Vous auriez pu mettre dix étoiles que je les aurais cliqués de la même façon.
Bravo à vous qui avez su découvrir un talent et bravo à lui qui sait transmettre avec pédagogie.
Si vous voulez essayer le tir à l'arc, contactez-moi. C'est également productif, c'est énergique bref c'est solaire.
A bientôt,
Bien cordialement,
Manuel Poulain
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Manuel,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement ! 🤩
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec Noé a été bien plus que satisfaisant, et qu’il a su vous accompagner avec écoute, pédagogie et sérénité. Vos mots mettent parfaitement en lumière les qualités que nous valorisons au quotidien auprès de nos équipes.
C’est également un plaisir de voir que la conversation vous a apporté bien plus qu’une simple réponse, notamment sur les solutions comme les panneaux solaires — éveiller la curiosité et apporter de la valeur font partie de nos priorités.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Noé, qui sera très fier de lire votre message !
Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous,
Bien cordialement,
Anne, pour Sorégies ☀️
Personne très agréable et à l'écoute
Personne très agréable et à l'écoute.
Il (Noé) m'a donné de très bon conseils et a parfaitement répondu à ma demande
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Jessica,
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis de savoir que l’échange s’est déroulé dans une ambiance agréable et que les conseils apportés ont pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Anne, pour Sorégies ☀️
Merci à Ambre pour sa gentillesse
Merci à Ambre pour sa gentillesse et la rapidité avec laquelle elle m’a transmis les documents.
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Schapira,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que la gentillesse d’Ambre et la rapidité d’envoi des documents aient contribué à votre satisfaction.
Votre retour lui sera transmis avec plaisir.
Excellente journée,
Anne, pour Sorégies ☀️
Resposta da Sorégies
Bonjour Mylène,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de vous avoir apporté des conseils utiles.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Anne, pour Sorégies ☀️
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