J'avais besoin d'une modification de mon contrat. Ayant eu affaire à Soregies à plusieurs reprises, j'ai toujours constaté de leur part beaucoup de courtoisie et une grande serviabilité. Merci
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Mon contrat actuel n'est toujours pas visible sur mon espace client depuis mai. Je ne vois que mon ancien contrat résilié donc inutile. Impossible de suivre ma consommation. J'ai appelé plusieurs foi... Ver mais
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J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Ver mais
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J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Ver mais
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Escrito pela empresa
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Informações de contacto
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, França
- soregies.fr
4,5
Excelente
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Conseillère agréable et efficace.
Conseillère agréable et efficace.
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour VG,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que l’accompagnement proposé par notre conseillère a été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan de l’efficacité que de la qualité de l’échange.
Restant à votre disposition,
Anne pour Sorégies ☀️
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité et l’efficacité de l’accompagnement de Célia ont répondu à vos attentes.
Votre message lui sera transmis avec plaisir.
À très bientôt,
Anne pour Sorégies ☀️
Réponse rapide et claire
Réponse rapide et claire, Jeremy a été a l'écoute, il m'a proposé une solution, et l'a rapidement mise en place
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que la réactivité, l’écoute et la solution proposée par Jeremy ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et votre retour sera transmis à Jeremy avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Anne pour Sorégies ☀️
Toujours aimable et prêt à nous…
Toujours aimable et prêt à nous satisfaire à 100%.
Encore merci pour leur accueil et gentillesse.
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre disponibilité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots récompensent l’engagement de toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 😊
Anne , pour Sorégies ☀️
Aucun geste commercial en cas de problème
J'ai eu un expert de niveau 2 qui avait détecté une fuite d'eau. Le ballon avait pompé en discontinue, faisait un bruit d'enfer, clignotant des chiffres... même enegis était intervenue 2 fois et il y avait bien un soucis. Même preuves envoyé, pas de geste commercial!!! Vous payez même les problèmes du ballon...
Le pire, ils osent dire qu'à la facture précédente, le ballon n'avait aucun soucis... Alors que l'ont devait mettre les robinets à fond pour pouvoir avoir de l'eau chaude car un élément était HS (changé 1 ans après alors qu'un personnel vient 1 fois par an regarder!) J'espère que vous êtes prêt à limiter vos courses de nourriture et que vous n'aviez pas d'enfant handicapés avec des charges médicaux comme moi car ils vous volent ce que vous n'utilisez pas malgré les preuves envoyés! La réalité de Sorégies gaz!
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Camille,
Nous n'avons pas retrouvé de contrat gaz à votre nom.
Aussi, je vous invite à nous contacter au 05 49 44 79 00 afin d'échanger sur cet incident dont l'origine provient, si je comprends bien, de votre chauffe eau.
Dans l'attente de votre appel.
Jérémy pour Sorégies
Jeremy a été très réactif dans le…
Jeremy a été très réactif dans le rappel client, et très claire et complet dans ses réponses à mes interrogations.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Coraline,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif que je transmets immédiatement à Jérémy !
À très vite,
Léo, pour Sorégies ☀️
Agréable
Agréable, polie et à regler mon soucis en quelques instants
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Linda,
Merci pour ce super commentaire ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience avec nos services vous ait plu.
À très bientôt.
Léo, pour Sorégies ☀️
Depuis 2019 👍
Depuis 2019 nous avons un contrat électricité avec Sorégies. Nous sommes très satisfaits autant sur les tarifs, la communication verbale et par courriers électroniques ou papiers. La possibilité de régler sa facture tout les deux mois à la consommation réelle.
Un accueil agréable des agents, des explications claires et des bons conseils. Si nous devons déménager un jour, nous chercherons un endroit où l'électricité est gérer par Sorégies.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
C'est grâce à des commentaires comme le votre que nous nous surpassons tous les jours.
A très vite,
Jérémy pour Sorégies
A éviter
A éviter ! Tant qu'il s'agit d'encaisser l'argent, tout va bien. Par contre, suivi et service client ? Inexistant. Impossible de créer un espace client sans les appeler. Ils doivent envoyer un mail d'activation. Et quand on le fait, ça marche pas. Et on a beau appeler et rappeler encore, tout ce qu'il voit, c'est que le client doit de l'argent. Normal quand ça n'a pas été prélevé sur la mensualisation car ils n'ont pas généré de facture. Vraiment je n'ai jamais vu une telle incompétence !
Dommage de ne pas pouvoir répondre à la réponse... Mise à jour : cela fait plus d'une semaine, 4 appels ajoutés à plusieurs mails, que le problème persiste et n'est toujours pas réglé.
Je ne laisse pas d'avis aussi négatif sans raison !
Mise à jour du 22 avril : problème informatique toujours pas réglé, et inaptitude totale à tenir ses promesses de la part de cette société. On croit le problème réglé et ils en crée un autre, car ne respectent pas ce qu'ils ont eux-mêmes proposé.
Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans une seule société !!!!!!!
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Mme Martin,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est important, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
L’activation de l’espace client peut parfois échouer si certaines informations ne se synchronisent pas correctement dans le système. Nous sommes sincèrement désolés si cela n’a pas fonctionné immédiatement pour vous.
N’hésitez pas à prendre contact avec nos services afin que ces dysfonctionnements soient vérifiés et corrigés pour éviter que la situation ne se reproduise.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle a été décevante. Cela nous aide à améliorer nos services et à offrir un accompagnement plus fluide à nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Anne, pour Sorégies
Très gentille et agréable
Très gentille et agréable. De bon conseil pour m'éviter la prochaine un oubli de paiement. J'ai toujours été très très bien reçu chez SOREGIES ce qui n'est pas toujours le cas chez EDF par exemple. Merci a la téléconseillere Angélique 😊
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Stéphanie,
Un grand merci pour votre retour qui nous touche énormément ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre téléconseillère Angélique s’est bien déroulé et qu’elle a pu vous apporter des conseils utiles pour éviter un futur oubli de paiement.
Chez SOREGIES, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et un accompagnement de qualité, et savoir que vous vous sentez toujours bien reçu est la plus belle récompense.
Nous transmettons bien sûr votre message à Angélique, qui en sera très heureuse.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Belle journée à vous 😊
Anne, pour Sorégies ☀️
Comme d habitude
Comme d habitude
Échange très agréable de bon matin avec Angélique,ma conseillère
Ne changez rien
Merci pour l accompagnement fourni
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Nath,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que vos échanges avec Angélique sont toujours aussi agréables et que son accompagnement répond pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance !
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines démarches.
Anne, pour Sorégies ☀️
Très bon conseil.
La conseillère Sandrine a été très agréable et a trouvé une solution rapidement à mon problème.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Thomas,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Sandrine a su vous accompagner avec agrément et efficacité, et qu’une solution a pu être trouvée rapidement à votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Belle journée à vous ! 🌟
Anne, pour Sorégies ☀️
Bravo et Merci
Professionnalisme, gentillesse et compréhensif mon interlocuteur a été extraordinaire.
Merci pour cette efficacité.
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Mme Mr PINEAUD,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que votre interlocuteur a su faire preuve de professionnalisme, de gentillesse et de compréhension. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre écoute pour toute future demande.
Anne, pour Sorégies ☀️
Resposta da Sorégies
Bonjour Émilie,
Nous vous remercions infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
Anne, pour Sorégies ☀️
Jérémy m'a accompagné dans la…
Jérémy m'a accompagné dans la résiliation et l'ouverture d'un nouveau contrat. Il a toujours pris le temps de vérifier les informations et de me donner des réponses précises. Excellent service !
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Lucile,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles!
Nous sommes ravis que Jérémy ait pu vous accompagner avec précision et efficacité dans vos démarches.
Au plaisir de vous revoir !
Anne, pour Sorégies ☀️
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été claire, précise et rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Et un merci tout particulier pour votre mention de Jérémy — nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Anne, pour Sorégies ☀️
J'ai obtenu les renseignements…
J'ai obtenu les renseignements nécessaires par Benjamin.
Merci pour son professonnalisme et sa gentillesse.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Nl,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que Benjamin ait pu vous apporter toutes les informations dont vous aviez besoin. Votre message souligne sa gentillesse et son professionnalisme, et cela nous touche beaucoup. Nous lui transmettrons avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Merci beaucoup
Jérémy a été d'une grande aide pour mettre notre dossier à jour et d'excellent conseil. Merci à lui.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note que je transmets immédiatement à Jérémy !)
À très vite,
Léo, pour Sorégies ☀️
Le contact avec Angélique a été dirigé…
Le contact avec Angélique a été dirigé d'une main de maître très polie professionnelle très dynamique très explicative
Le contact et le dialogue ont été parfaitement dirigé
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Josette,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif que je relaye tout de suite à Angélique !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
très bonne
L' accueil et les explications étaient clairs et concis
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Thierry,
Votre avis est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
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