J'avais besoin d'une modification de mon contrat. Ayant eu affaire à Soregies à plusieurs reprises, j'ai toujours constaté de leur part beaucoup de courtoisie et une grande serviabilité. Merci
A empresa respondeu
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Mon contrat actuel n'est toujours pas visible sur mon espace client depuis mai. Je ne vois que mon ancien contrat résilié donc inutile. Impossible de suivre ma consommation. J'ai appelé plusieurs foi... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Informações de contacto
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, França
- soregies.fr
4,5
Excelente
326 opiniões
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De bons conseils
De bons conseils, bonne prise en charge de ma demande, poli et respectueux je recommande
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! C'est un plaisir de vous conseiller.
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies
Échange téléphonique qualitatif
Échange téléphonique qualitatif, rapide et efficace. Merci à Angélique pour son professionnalisme et sympathie
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Agathe,
Merci d'avoir pris le temps d'adresser ce message de sympathie concernant la gestion de votre demande par Angélique. Je lui transmets immédiatement.
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies
Je dois avoir un remboursement de votre…
Je dois avoir un remboursement de votre part mais le seul soucis c’est que je n’ai pas le delai.
A part sa très conciliant et très a l’écoute.
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Maude,
N'hésitez pas à nous contacter au 05 49 44 79 00 afin d'avoir la réponse concernant votre remboursement. Nos équipes sont mobilisées du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. Explications claires. Merci à Jérémy qui m'a permis de finaliser toutes les démarches nécessaires à la mise en place du contrat d'énergie.
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Laurent,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif ! Je transmets à Jérémy :)
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
J'ai pu changé de RIB en 1mn et la…
J'ai pu changé de RIB en 1mn et la personne m'a créé mon compte ou je peux voir ma consommation....
Tout à été fait rapidement et très bien la personne était agréable et poli
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Sophie,
Merci infiniment pour votre note parfaite !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes rapidement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
La personne que j’ai eu au téléphone a…
La personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable, de plus a été clair dans ses explications et surtout a pris son temps
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
A très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Échange avec un conseiller très…
Échange avec un conseiller très compétent et à l écoute,parfait.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Corinne,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
réponse rapide et claire de la part du…
réponse rapide et claire de la part du conseillé, pour le changement de contrat pour un déménagement.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
J'ai rencontré des soucis de connexion…
J'ai rencontré des soucis de connexion à mon espace client.
Je remercie Angélique, pour sa douceur et bienveillance. Elle m'a guidé et accompagnée jusqu'à la fin.
Très agréable.
Merci beaucoup à vous Angélique
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Élodie,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Très bien accueillit et très bonne …
Très bien accueillit et très bonne prise en charge de ma demande. Clair, net, précis et très aimable
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
RENSEIGNEMENT AVEC COURTOISIE
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Christian,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Personne très agréable et a l écoute
Personne très agréable et a l écoute, et service rapide
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Mme De Paoli,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Je devais demander un document pour une demande de chèque énergie
Je devais demander un document pour une demande de chèque énergie et j'ai eu le plaisir d'avoir Angélique au téléphone, elle a compris rapidement qu'il manquer quelque information sur mon justificatif de contra, les a corriger et m'a renvoyé par mail le bon document. Echange rapide efficace et agréable
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Tao,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
Je transmets votre message à Angélique!
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Très agréable m’a créer mon espace…
Très agréable m’a créer mon espace client très bon conseil
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Très à l'écoute
Très à l'écoute, une très bonne explication et suivi. J'ai eu la réponse à toutes mes questions. Merci!
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Veronika,
Un grand merci pour ce retour d'expérience !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Rapidité et compétence
Rapidité, amabilité et compétence. C'est tellement agréable d'avoir à traiter avec une personne en capacité de résoudre la situation.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Hubert,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et ce beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
réponse rapide avec toutes les…
réponse rapide avec toutes les explications
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Échange agréable et professionnel
Tout s'est très bien passé. La personne était très agréable au téléphone, elle a pu me renseigner au mieux en fonction de mes besoins.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour Vincent,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
La Soregie, La régie qui sait que nous n'avons pas le choix !
Bonjour,
La Soregie coupe des contrats de gaz et d’électricité sur simple appel d'un des deux occupants, même quand les 2 occupants sont sur les factures. Quand tous les autres fournisseurs sont en mesures de reprendre le contrat à un seul nom, pas la soregie qui au passage facture des ouvertures de contrat....
Les interlocuteurs au téléphone se permettent même des commentaires déplacés lors de la demande de clôture de la part de mon ancienne compagne je cite : "On lui coupe ce soir, comme ça il rappellera dès demain matin vu que son compteur sera baissé au maximum"
Pratique de rentrer chez soi le soir et de ne même pas pouvoir se faire à manger !!!!!
Second point : IMPOSSIBLE de mensualiser le gaz malgré ma demande. Quand tous les autres fournisseurs sont en mesure de le faire, alors même que j'avais la mensualisation pour la même habitation que j'ai gardé après séparation et ou je vivais déjà depuis 7 ans.
La mensualisation du gaz n'est possible que 2 mois dans l'année : en avril et en septembre.
N'ayant pas le choix du fournisseur, comme bon nombre de clients chez eux et ils le savent très bien donc se permettent ce genre de choses.
Vivement un changement dans la règle des régies.
Si vous vous posez la question de changer pour la Soregie un conseil : Fuyez ! Ou vous voulez, peut importe ce sera toujours meilleurs que chez eux.
4 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Sorégies
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été source d’insatisfaction.
Concernant la résiliation du contrat, nous vous informons que lorsque plusieurs titulaires sont présents sur un contrat d’énergie, chacun peut le résilier, dans ce cas la personne restant dans le logement doit se manifester afin de souscrire son propre contrat.
En revanche, concernant les échanges téléphoniques que vous mentionnez, nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre mécontentement. Les propos que vous rapportez ne correspondent pas à nos valeurs. Nous allons faire le nécessaire pour vérifier ce qu’il s’est passé et rappeler les exigences de qualité et de respect à nos équipes si cela s’avère nécessaire.
Pour ce qui est de la mensualisation du gaz, nous entendons votre incompréhension. Les contraintes liées à notre mode de facturation peuvent parfois manquer de souplesse selon les situations. Nous regrettons que ces modalités ne répondent pas à vos besoins.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Christelle, pour Sorégies
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