Sotra.co B.V Opiniões 430

2 van de 4 producten waren blijkbaar niet leverbaar, kan gebeuren zou je denken. Echter na mailen, dm en bericht sturen onder post (welke verwijderd wordt) tot op heden geen reactie. We zijn inmiddels een maand verder. Ik ga niet betalen voor producten die nooit geleverd zijn, het is aan jullie om de factuur te corrigeren bij Klarna.

Ik bestel hier nooit meer wat. Ze doen er weken over om een retour te verwerken. Ik wacht nog steeds op mijn retourbetaling. En dit is zogenaamd een islamitisch bedrijf.

Oplichters.. meerdere mails gestuurd omdat ik mijn pakket retour wilde sturen 1 mail met antw of ik een foto wilde sturen dat het jasje mijn man ook echt te klein was gedaan natuurlijk geen reactie meer gehad bah KOOP HIER NIKS MENSEN

J'ai commandé un par choc jamais recu.
320€ + 72 de frais de port Le 18/11/2024
DES ESCROCS . NE PAS COMMANDER SUR CE SITE.

Wauw wat een oneerlijke handel bedrijft Sotra, een zogenaamde islamitische winkel!

Ik heb 3 khumur retour gezonden, omdat de kleuren niet stonden. Ik heb ze letterlijk maar 1 keer gepast en de prijskaartjes zaten er nog aan. Maar omdat ik ze niet in de plastic zakjes terug heb gestuurd, wordt mijn retour niet geaccepteerd. Of ik de verzendkosten wil overmaken, zodat de zending weer naar mij opgestuurd kan worden.

Ik heb dit werkelijk waar nog nooit meegemaakt. SubhanAllah! Ik heb gezegd dat ze de spullen mogen houden, maar een trouwe klant zijn ze kwijt.

Ik heb mijn bestelling meer dan een maand geleden terug gestuurd en deze is door hen ontvangen op 3 oktober.. Helaas nog steeds geen geld terug gekregen. Meermaals gemaild en excuses gekregen en het zou vorige week verwerkt worden, maar helaas weer niet gebeurd. Ik wil graag m’n geld terug!

Kwaliteit van de kleding is heel goed maar ik heb een product terug gestuurd en nog steeds geen geld terug ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en het mail adres kwam eerst niet aan en nu krijg ik een melding dat de mail is geblokkeerd... raar verhaal. Ik wil graag met geld terug want het product is al ontvangen door Sotra.

Vroeger een zeer te vrede klant maar nu niet meer. Bestelling geheel retour gestuurd omdat het niet naar wens was maar ben al weken bezig om me geld terug te krijgen en je kan ook geen contact met ze krijgen. Ik zou niemand adviseren hier iets te bestellen als je twijfelt.

Voorgaande collecties was ik erg over de kwaliteit te spreken. Nu is de nieuwe collectie, met name het model Aneeqah, zwaar achteruit gegaan. Hele slechte afwerking en de lengtes komen niet overeen zoals bij de marketing weergegeven. (Afbeeldingen en informatie)

Klantenservice hebben ze niet hoog in hun vaandel staan. Jammer, want hiermee zijn ze niet alleen mij als vaste klant kwijt geraakt.
Ik geef het bedrijf het advies om een cursus klachtenafhandeling te volgen. Volgens mij zijn ze niet bekend met de impact van een slechte afhandeling. Zonde!

Helaas heb ik samen met een ander zuster die mee besteld heeft, ondervonden dat de laatste zomer collectie niet netjes afgewerkt is, het lijkt afgeraffeld.
Dit ook per e-mail aangegeven met overduidelijke foto’s, maar zij kunnen niet zien dat het niet netjes gestikt is. (Zoals voorheen dat wel het geval was) Losse touwtje, stiksel dat los is gekomen, geen rechte lijn, zo ook dubbel overheen gegaan.
Zij kunnen niet toegeven dat het inderdaad niet zo netjes is afgewerkt.
Klant mag het retouren, maar moet zelf voor de retourkosten opdraaien. Klanttevredenheid staat in ieder geval niet hoog in het vaandel.

Great quality, fast shipping. Would recommend

Slechte klantenservice
Heel mooie artikelen helaas had ik een maand tereug iets besteld wat veels te groot was nou had ik het tereug gestuurd wat ook op eigenkosten is heb ik nog steeds geen geld tereug . Sotra.CO is overrated

Unfortunately I did not have a pleasant experience with them. the abayas I have received were 100% made of polyester and way too overpriced for this kind of fabric. I wanted to send the package back but because they keep giving me a wrong address the package always comes back to me. Today I even had to pay a 10€ fee for a package that I don’t even want! another negative aspect is the awful support team. they are not helping me in my situation at all! I honestly wish I could leave no stars but since that is not possible I am leaving one. be careful before you order!

Heb mijn abayaat en khumoor binnen gekregen.Toen ik terug moest sturen contact via de app.netjes geholpen en snel verstuurd.

Wel jammer ia dat ze qua maten en stof veranderen..daarom moest ik ze terug sturen en een grotere mt bestellen

Worst service ever. I waited 3 minutes for 2 abayas and when given they gave wrong sizes, didn’t pay for the return which was like £30 on top of that I paid £110 for 2 abayas. Now they aren’t giving me a refund even though I sent a receipt picture of proof of return.

Quality of the products is good but what is not is this :

First, i ordered 1.8.2022, they have sent me an email that they are on vacation, okay. I will wait, then, even i went on vacay and come back, there is no package. I did write, they answered like its not payed. Okay, i will pay immidiately. Time passed, nothing... finally it came, in the middle of OCTOBER, but not complete. Only 3 khimars, no abaya. On receipt is written " refund" . I was not informed before that it was not going to be complete even i payed it! They emailed me around 20 days ago. They asked if i wanted another abaya, because that was not in stock, and now i am very sorry that i accepted that. Silly me. 12 days ago, i asked when should it come? I am waiting AGAIN for so long. Guess what? No answer! They do not want to answer.
My friend ordered the same thing, and it came to her within 3 days. She is sattisfied, i am not!
From me, a big NO!

I really like their clothes and materials. But I can't say the same about the the delivery times and return method as I got one of the clothes stained and damaged, yes they answered my emails and referred me but I had to cover the cost of my own to sending it back.

Had hier besteld moest best lang wachten totdat mijn pakketje was binnen gekomen. Eenmaal binnen gekomen waren de maten niet goed kwaliteit was wel goed. Abayas terug gestuurd en bevesteging gekregen dat het is aangekomen. Sindsdien wacht ik nu al 3 weken op mijn geld. Ze reageren beperkt op mail wat heel irritant is. Slechte ervaring bij dit bedrijg helaas terwijl ze wel mooie producten hebben.

Mooie foto's op de site, waardoor ik heb besteld. Wacht nu al ongeveer een maand op mijn bestelling. Heb ze meerderen malen benaderd via mail, whatsapp ,facebook, insta, maar geen reactie, helemaal niks. Bij bellen nemen ze niet op. Je account op hun webshop bestaat opeens niet meer.Dus ik kan er niks anders van maken dan dat ze de boel aan het oplichten zijn. Heel jammer dit. Als je je geld wilt weggooien moet je hier zijn.

Zeer slecht bedrijf en service.

Wacht al zeker anderhalve maand op mijn pakketje. Als je contact opneemt met ze geven ze aan dat het pakketje in verwerkingsproces zit en dat ze daarom geen geld terug kunnen geven. Dit zeggen ze al zeker 1 maand. Echter heb ik nog steeds niks ontvangen en reageren ze ook niet meer op mail of whatsapp. Niks bestellen dus.