Soufeel Germany Opiniões 230

Fake delivery times, no refund! I made an order with express delivery(3-5) days. The production time is also 3-5 days. My purchase was supposed to be a gift. They reassured me that my order will arrive on time. After 25 days the product hasn’t even left china yet. FedEx tracking shows that only the label was created. After many back and forth emails with the support they can only offer 30% refund of the product price minus the delivery cost. THE DELIVERY COST WAS MORE THAN THE PRODUCT ITSELF. This is a total and complete scam

Excellent service, quick responses, and very helpful throughout. Very customer-friendly and accommodating. I would definitely order from here again.

An sich ist der Fotokasten schön, Lieferzeit war auch ok. Aber das Paket war völlig ramponiert (ärgerlich, wenn man die Geschenkbox selbst bezahlen muss) und alle (!) Fotos waren aus der Halterung gefallen. Hat lange gedauert, die Flipbox wieder zusammenzusetzen. Und auch dann war sie schief, schwergängig und die Kurbel quietscht. Preis Leistungsverhältnis ist unterirdisch. Da es ein Geschenk und keine Zeit für Reklamation war, hab ich sie trotzdem behalten, kann aber nur abraten.

Ca. 2 Wochen vor Weihnachten habe ich eine Foto-Flipbox als Weihnachtsgeschenk bestellt. Dafür habe ich extra den teuren Premium-Versand gewählt, mit dem eine rechtzeitige Lieferung garantiert wurde. Im Endeffekt kam das Produkt an Silvester an. Es entsprach nicht der Beschreibung. Absolut minderwertige Qualität und das für fast 45€. Die Verarbeitung rechtfertigt vielleicht einen Preis von maximal 10€. Das unschlagbare Angebot vom „Kundenservice“ zur Regulierung war ein Refund von 3€ und nach Diskussionen dann von 5€. Ich habe dankend darauf verzichtet.

Katastrophal. Ware kommt aus China !!! Liegt ewig beim Zoll , der dann auch noch einmal 40€ kostet. Finger weg , bestellt bei denen nichts !!!!!!!

Armband sieht gut aus. Schnelle Abwicklung bei falsch zugesandtem Armband.

ACHTUNG SCAM!!!
Bei mir kamen völlig andere Produkte an als beschrieben. Das Fadenbild ist ein Bausatz ohne Anleitung, also einfach eine weiße Spanplatte schlecht verarbeitet und mit unordentlichen Rändern und eine Rolle Schnur. Die Gallerieausstellung kam defekt an und die Qualität ist mit Nichten die auf den Bildern!!! Die Rahmen sind zum Teil abgefallen und die Foto Drucke haben schreckliche Farben, völlig abseits dem Orginal Bild.

Ich wollte beides gerne nach den 90 Tage Rückgabe Richtlinien der Website zurückgeben, jedoch sind alle auf der Webseite angegebenen Links nur eingefärbte Schrift und man kann keinen Kundendienst Chat oder Ähnliches öffnen!

Alles DEFINITIV FINGER WEG! 79€ für die Füße

Ich habe eine Stoffpuppe bestellt und ein bedrucktes Kissen aus sehr minderwertigem Stoff bekommen. Ich hatte beim Support extra vorher angefragt und mich vergewissert, dass es wirklich eine echte Puppe ist. Auf keinen Fall kann ich diese Produkte weiter empfehlen. Das ist meiner Meinung nach schon nach an Betrug so weit von den Abbildungen auf der Webseite abzuweichen. Dazu ist das Kissen von beiden Seiten mit der Vorderseite meines Fotos bedruckt. Es wurde nicht mal eine Rückseite entworfen - was ja heute mit KI auch total einfach wäre.

Ich habe eine personalisierte Matruschka bestellt. Die Lieferzeit war lange und die Qualität der Ware ist sehr schlecht. Die Matruschka lässt sich nur schwer zusammen und auseinander bauen und das Holz fühlt sich sehr rau an. Obwohl der Preis teuer war. Ich gehe auch davon aus, dass der Druck nicht zu lange halten wird da dieser ebenfalls nicht optimal ist von der Qualität.

Versandzeiten sind extrem lang. Trotz Priority Versandmethode (Versand 4-6 Werktage) für einen Aufpreis von 9,99€ ist das Paket nach 3 Wochen immer noch nicht da. Die Sendungsverfolgung ist leider fragwürdig und auf Rückfragen wird nicht geantwortet. Ich würde den Shop meiden.

Es wurde damit geworben wenn man einen eilversand bezahlt die Produkte noch vor Weihnachten an kommen. Ich habe 9.99€ Versand extra bezahlt und das Paket mit meiner Bestellung ist bis heute noch nicht angekommen. In der Sendungsverfolgung steht seitdem 26.12 die zollabfertigung ist abgeschlossen und es geht nicht weiter. Mit dem Versand nicht zu empfehlen

Katastrophal.. ewige Lieferzeit und dann kam das Produkt in Einzelteilen zum selbst basteln mit heißkleber 😡 glaub ich spinne das hätte ich auch mein Kleinkind machen lassen können schlimm dafür Geld auszugeben bin enttäuscht und sauer 😤

Came exactly as i ordered. Thank you very much.

Gewoon geweldig. Pakje kon door mijn schuld niet besorgt worden. Terug gestuurd en vanuit China weer terug en nog op tijd hier.
Top

Wirklich schlimmer Kundendienst und irreführende Fotos bei einigen Produkten!! Ich habe eine Decke bestellt bei Soufeel als Geschenk für jemanden. Bekommen habe ich eine Decke die dem Produktbild zwar annähernd ähnelte, aber eindeutig anders war. Der Kundendienst versucht mit aller Macht mich dazu zu bringen das Produkt zu behalten und behauptet es wäre „normal“ dass es nicht so aussieht wie auf dem Foti. Schwachsinn! Auch die Lieferung dauerte DEUTLICH länger als angegeben. Ich spreche von Wochen.

Bestellt wurde ein personalisiertes Geschenk für Weihnachten. Versanddauer bei dem gewählten Versand 4-6 Werktage, es soll somit die Woche vor Weihnachten kommen. Während dem Bestellprozess wurde noch versucht eine Versicherung unterzujubeln.
Überprüft man nun den Bestellstatus verzögert sich die Zeit, weil die Dauer nur für den Versand steht scheinbar. Es wird aber in der Beschreibung nirgends erwähnt dass die Produktion 8-10 Werktage benötigt, erst nach dem Kauf. Falls die Geschenke vor Weihnachten kommen korrigiere ich meine Bewertung, andernfalls bleibt diese bei 1 Stern und ich werde einen Streitfall über Paypal eröffnen (Empfehlung übrigens bei solchen dubiosen shops IMMER mit PP zu bezahlen)

Leider war der Artikel beschädigt angekommen. Aber der Service und die Kommunikation waren sehr gut. Ich wurde persönlich nach meiner Zufriedenheit mit dem Produkt gefragt und nachdem ich Fotos vom Schaden geschickt hatte, wurde sofort für Ersatz gesorgt. Die Lieferzeiten dauerten zwar jeweils etwas, auch da es ein personalisiertes Geschenk war, aber alles kam noch rechtzeitig an.
Guter Service!
Vielen Dank !

Habe Figuren bestellt die aussehen wie ein Gruselkabinett, wollen sie nicht zurück obwohl sie 90 Tage Rückgaberecht haben,kann ich nicht empfehlen so schlimm

So so so schlecht
Kauft da bloß nichts!!
Versand total schlecht und billig verpackt.
Das Produkte eine absolute Katastrophe, überall Klebereste an der Fotobox! Habe die teure Musik Version bestellt mit Licht! Die Musik hat gar nicht funktioniert und die Box an sich hat nach 2x benutzen auch nicht mehr funktioniert. Ich bin so unfassbar enttäuscht von dem Produkt. Bestellt da bloß nichts!

Sehr guter Support