Felicious Opiniões 30

Alles super, schnelle Lieferung, gerne wieder. Der Stoff ist sehr schön und gemütlich.Es gab auch einige negative Bewertungungen zu den Zoll Gebühren ich habe vor meiner Bestellung auf der Webseite nachgesehen dort sind die Zoll Gebühren tatsächlich sehr genau angegeben.

Einmal und nie wieder bei Felicious bestellt.
Horrende Liefer- und Rücksendekosten, stehen in keinem Verhältnis zu der Ware.

Ich habe mehrere Artikel für meine 11-jährige Tochter zu Weihnachten bestellt. Die Freude war zunächst groß als das Paket tatsächlich noch kurz vor den Feiertagen ankam (Lieferzeit war okay, wenn auch länger als avisiert, aber das ist zu der Zeit wohl noch normal). Beim Auspacken musste ich feststellen, dass leider nicht alle Artikel geliefert wurden obwohl dies so auf dem Lieferschein vermerkt wurde. Eine umgehende Nachfrage beim Kundenservice noch vor Weihnachten via Mail blieb unbeantwortet. Am 29.12. habe ich dann eine weitere Mail geschickt, die genauso wenig Rückmeldung erfahren hat. Ein letzter Versuch dann in KW2 des neuen Jahres, aber auch hier blieb es mucksmäuschenstill. Glücklicherweise hatte ich die Zahlung über PayPal abgewickelt, die ich dann eingeschaltet habe. Heute, etliche Wochen nach Start des Bestellprozesses und auch bereits eine ganze Zeit nach Zahlung aller Artikel, habe ich von PayPal die Rückmeldung erhalten, dass der Käuferschutz greift und der Fall zu meinen Gunsten entschieden wurde. Parallel dazu habe ich auch eine Erstattung für die nicht gelieferten Artikel in Höhe von knapp 100€ erhalten. Felicious selbst hat sich wohl auch auf diesem Wege nicht gemeldet. Katastrophaler bzw. nicht vorhandener After Sales Service - das war das letzte Mal, dass ich diesen Online Shop genutzt habe. Danke an PayPal für die Unterstützung und die Erstattung.

Für eine Lieferung in die Schweiz 19 CHF sind schon happig, aber dann noch 27 CHF Zollgebühren auf den Kunden ohne Vorausinformation abzuwälzen geht gar nicht. (Wir haben also 88 CHF + 19 CHF + 27 CHF zahlen müssen) Auch meine Beschwerde dazu wurde einfach abgetan, ist halt so.
Nie wieder

Bestellung ist seit 4 Wochen im Status „elektronisch angekündigt bei DHL“. Auf Mails wird nicht reagiert, es ist keine Telefonnummer auf der Homepage zu finden. Nie wieder!

‼️ ich habe am 13. Dezember 2025 bestellt und bis heute (6.12.26)keine Ware bekommen. Auf meine E-Mails oder nachrichten per Instagram bekomme ich keine Antwort und telefonisch kann man die Firma nicht erreichen. Meine 120,- Euro ist wohl weg‼️.

Alles Top, schnelle Lieferung, gute Qualität, schönes Produkt!! Gerne wieder.

Schließe mich gern den negativen Bewertungen, da ich die gleiche Erfahrungen machen musste.
Sucht Euch besser einen Shop in Eurer Nähe und kauft direkt.

Would give no stars! Placed order through Groupon which has not arrived!!! Order placed 22nd November.

Ich habe fast 2 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Weder eine Bestellbestätigung noch eine Lieferbestätigung erhielt ich (weil da ein Fehler beidseitig unterlaufen ist, was passieren kann).
Daraufhin wendete ich mich dann an den Kundenservice um dann die Bestätigung zu erhalten das die Bestellung überhaupt eingegangen ist.
Einige Tage später wurde plötzlich die Hälfte vom Betrag retourniert, ohne mir eine Info darüber zu geben weswegen. Heute erhielt ich das Paket worin die Hälfte der Sachen fehlte mit der Info auf der Rechnung „Sold out Sorry“. Sowas unprofessionelles habe ich noch nie in meinem Leben erlebt.
Und die Bestellung habe ich noch VOR Black Friday getätigt. Des Weiteren wurde ein Artikel geliefert dessen Etikett schon längst abfiel.
Ich habe ebenfalls absolut katastrophale Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.

Ich kann mich leider allen negativen Bewertungen nur anschließen. Wir warten seit dem 19.11.25 auf die bestellte und bereits bezahlte Ware. Bis auf eine Bestätigungsmail über die Mail mit der Anfrage, wann die Ware denn nun eintrifft, kam nichts mehr. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen. Empfehlen kann ich diesen Store nicht. Im Gegenteil, ich kann nur davor warnen.

Super Shop einer ambitionierten jungen Influencerin

Ich kann nur vor dem Shop mahnen. Die Bestellbestätigung kommt zwar noch; die Versandbestätigung auch noch. Danach passiert aber leider nicht mehr viel. Eine erste Nachfrage beim Support wird noch beantwortet, fällt jedoch in die Kategorie "Kundenberuhigung - die Ware kommt schon noch". Weitere Antworten auf erneute Fragen wurden bisher nicht beantwortet. Die Ware ist nach über drei Wochen noch immer nicht da. Der Rückabwicklungsprozess bei PayPal ist gestartet. Besser ist es vermutlich, wenn es denn diese Marke sein muss, irgendwo vor Ort zu kaufen, wo man sicher sein kann, dass die Ware auch vorrätig ist.

So einen unterirdischen Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Erst wird der falsche Hoodie geliefert (kann passieren), dann keinerlei Reaktion auf meine Mails seit 12.11. und jetzt ist die Ersatzlieferung angeblich seit Tagen im Versand..... Ich kann nur sagen: Finger weg!

Habe eine jacke ( die neue) bestellt, und ich finde sie ist super! Kuschelig, weich, gute qualität, sieht schön aus und hält warm. Ich finde für den preis ist das echt okay. Wofür ich einen stern abgeben muss, ist die Lieferung. Ich habe insgesamt auf meine bestellung 16 tage gewartet, und das ist schon echt viel. Aber, zum Glück hat felcious mir den versand (5€) zurück erstattet, also finde ich das nicht so schlimm das sie spät ankam, sie meinten auch dass wegen drops es zu Verzögerungen kommen kann. Also ich empfehle sich etwas dort zu kaufen, weil die Klamotten echt hammer sind. Nur, würde ich sie nicht kaufen, wenn sie dringend benötigt werden, wegen dem Versand (zb. Im winter oder weihnachten lieber nicht).

Also insgesamt:
Gute qualität, hübsch aber schlechte Lieferung

Bewertung: Erhebliche Probleme und Verzögerungen bei der Rückerstattung
Ich hatte vier Artikel bestellt und diese fristgerecht zurückgesendet. Laut Bestellübersicht auf der Plattform wurde die Rücksendung als abgeschlossen vermerkt, die Rückzahlung blieb jedoch aus. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme und einer schriftlichen Zusage des Supports, die Rückerstattung zu veranlassen, erfolgte wochenlang keine Gutschrift. Die Dauer des Prozesses war so unzumutbar lang, dass ich die Frist bei der Zahlungsart ("Später zahlen" über PayPal) zweimal verlängern musste. Die Rückerstattung wurde letztendlich erst veranlasst, nachdem ich einen Fall über den PayPal-Käuferschutz eröffnen musste und dieser zu meinen Gunsten entschieden wurde. Die Nichterfüllung der Pflicht zur Rückzahlung nach bestätigter Retoure und die ausschließliche Erreichung der Zahlung durch die Intervention des Käuferschutzes sind inakzeptabel und zeugen von einem äußerst mangelhaften Kundenservice.

Rasche und problemlose Lieferung. Qualität der Artikel ist sehr gut.

I got what i ordered. Cute oversize hoodies, great quality. I will purchase more in the future.

Normalerweise würde ich null Sterne geben, aber leider geht nur ein Stern.

Ich habe vier Artikel bei Felicious bestellt, und mir wurde auch der volle Betrag für vier Artikel vom Konto abgezogen, bekommen habe ich aber nur drei. Dann wollte ich zwei davon zurückschicken und mich gleichzeitig beschweren, dass mir ein Artikel abgezogen, aber gar nicht zugesendet wurde. Und was macht Felicious? Erstatten mir ausgerechnet den einen Artikel, den ich behalten wollte, absolut unprofessionell.

Seitdem hänge ich im Kontakt mit dem Kundenservice, eine absolute Katastrophe. Auf E-Mails bekommt man frühestens nach drei oder vier Tagen eine Antwort, wenn überhaupt, schnelle Hilfe? Fehlanzeige.

Und zu den Produkten selbst, die Größen sind komplett unbrauchbar, die Sachen fallen entweder zu klein oder zu groß aus. Die Hose habe ich für eine Zwölfjährige in 3XS bestellt, und die war trotzdem noch zu groß.

Einmal und nie wieder, spart euch den Stress und bestellt bloß nicht bei Felicious.

Ich habe am 1. Juni eine Bestellung aufgegeben. Am 2. Juni kam die Versandbestätigung. Laut DHL wurde das Paket aber bis zum 18. Juni noch nicht verschickt.
Auf eine Nachfrage, gab es nur eine automatische E-Mail.
PayPal prüft jetzt den Fall.