DB Sounds Opiniões 34

Hele fijne webshop. Vooral de klantenservice is erg goed en reageert erg snel op de emails :)

een geweldige webshop.. Hoge kwaliteit vinyl.. erg blij met lp's kopen die ik vroeger had,die ze bij deze webshop aanboden.. Alles is netjes aangekomen..zwaar goed verpakt,en goede tracking details die ze continue updaten naar je email van je acccount.. Echt top.. De prijzen zijn prima voor de huidige tijd.. 30 euro per lp is het dik waard.. en ergens anders kopen ben je duurder uit.. Sounds.nl beveel ik aan.. thanx

Het bestelde is goed verpakt en prima in orde. Zoals gewend. Alleen de vervoerder zette de lp’s gewoon in een lift van het appartementencomplex in hoop van zegen ipv af te leveren aan de deur. Zo kan het natuurlijk zomaar verdwijnen. Al een klacht bij DHL aangemaakt maar die doen er niets mee… voorstel voor Sounds waar ik al mijn lp’s bestel. Gewoon versturen met post .nl..
Groetjes Rob

Gewoon een goede zaak met veel muziek keuze
Had een keer , een verkerrd adres door gegeven
Ff gebelt kreeg ern vrolijke dame aan de lijn ander adres door gegeven
Zeer prettige behandeling
Voor mij de beste zaak

Sounds kon een LP "pas over een maand pas leveren omdat het opnieuw geperst moet worden bij de uitgever". Vervelend natuurlijk, maar de pro-actieve mailwisseling vanuit Sound met prima oplossingsvoorstellen en het feit dat ik al dezelfde dag mijn geld al weer op mijn rekening had staan zorgen toch voor tevredenheid. Sjapoo DB Sounds!

Nu al 2x geprobeerd te betalen en iedere keer wordt is afgehaakt en zegt hij dat je niet hebt betaald ( is idd niets afgeschreven ) en blijft haken. Je kan niet terug naar de website en blijft terug gaan naar betaalscherm. Vreselijk irritant

Hoi,
Ik had bij sounds.nl 3 albums gekocht en het kwam al na 1 dag binnen ! Ik ben heel blij met de cd’s :)

Blackpink - The Album
Jisoo - Amortage
Yves - Soft Error

Omdat alles goed is verlopen

Goede service,vriendelijk personeel,denkt in oplossingen.Snelle en accurate levering.
Minpunt : Op pakbon wordt niet vermeld wat nog in nota staat. Voor het overige een winkel die je aanbeveelt bij vrienden, familie en kennissen

Klantvriendelijk, komt afspraken na

Zeer uitgebreid aanbod (dat niet overal te verkrijgen is). Goede en snelle verzending. Nazorg is prima. Bij een serieuze klacht wordt het altijd keurig opgelost. Shop er al jaren. Aanrader!

Hoewel de LP zeer goed verpakt was, had deze toch een beschadiging. Maar Sounds Delft heeft dit prima opgelost.
Het telefonisch contact was goed, de medewerker dacht mee en was vriendelijk.
Er was was geen keuze menu en er werd snel opgenomen. Kortom erg goede ervaring en ik raad deze zaak iedereen aan.

Als groot fan van Everything Everything keek ik al lang uit naar een re-release van Get To Heaven. Toen de 10th Anniversary LP eindelijk realiteit bleek en als pre-order beschikbaar kwam bij Sounds, heb ik meteen toen ik dit zag, besteld en betaald. Eindelijk dacht ik, dit pareltje kan ik toevoegen aan mijn collectie, mooi op tijd voor hun show in Paradiso volgend jaar.

Dat Sounds niet op de exacte releasedatum levert, daar kan ik begrip voor opbrengen. Maar toen de dagen verstreken zonder enige update, besloot ik zelf contact op te nemen. En wat volgt is een staaltje klant(on)service waar je u tegen zegt:

Eerst kreeg ik een vaag antwoord zonder duidelijke status.

Pas na meerdere mails kreeg ik te horen dat men er eigenlijk niet meer op rekent dat de plaat nog binnenkomt.

Geen enkele proactieve communicatie van hun kant. Geen mailtje, geen uitleg, geen (passende) oplossing aangeboden buiten het aanbieden van een terugbetaling.

En ondertussen? Uitverkocht, overal. Deze LP is nu nergens meer verkrijgbaar voor een normale prijs. Ik heb dus op het verkeerde paard gewed, op Sounds. Mijn vertrouwen is weg.

Het meest frustrerende: ik moest zelf achter deze informatie aan, terwijl je als klant juist verwacht dat een bedrijf je uit zichzelf informeert bij problemen. Het voelt alsof de verantwoordelijkheid volledig bij mij werd gelegd.

Conclusie:
Sounds heeft mijn vertrouwen beschaamd. Geen transparantie, geen initiatief, geen empathie. Ik zal hier nooit meer een pre-order plaatsen. Zonde van mijn tijd, mijn geld, en vooral: mijn enthousiasme.

Alles verliep helemaal volgens afspraak en ik kon de status van beschikbaarheid van platen goed volgen door een link (één kon niet direct geleverd worden, wist ik ook van te voren). Keurig verpakt!

Fijn personeel, flexibel en goede communicatie

Duidelijke berichten ontvangen, via e-mails. De bestelling is op tijd geleverd.

Ik heb wel betaald maar niets geleverd gekregen

Product keurig verpakt.
Mooie verzameling cd's.
Bijzondere Japanse release
Snel geleverd.

Op 31-12-2024 twee LP's besteld, waarvan de levertijd 45 werkdagen was. Ik had echter geen haast en één van de twee LP's kon ik verder ook nergens anders vinden, dus ik heb het bij Sounds besteld.
Vandaag (29-01-2025) heb ik beide LP's ontvangen! Via de mail ook netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Alles goed verpakt en dus nog veel sneller dan verwacht, dus ik ben dik tevreden! Helemaal super!

Ik heb geen klachten. Bestel vrijwel al mijn cd' s via deze zaak en ze komen snel binnen. En die ene keer dat mijn bestelling beschadigd aankwam was klantenservice zeer behulpzaam en heeft snel een nieuwe op de post gedaan. Goede prijzen ook.