Sparkasse Leipzig Opiniões 

Telefonisch nur eine KI zu erreichen, die reagiert. Man muss im Callcenter ständig gesamte Sachverhalte neu darlegen um die eigene Kundenbetreuerin zu erreichen, die bereits Bescheid weiß. Funktioniert die Weiterleitung nicht, fängt man von vorn an. Man bekommt keine Durchwahl und bekommt den Eindruck, die Mitarbeiter werden versteckt, sobald es um Probleme geht und nichts mehr verkauft werden kann.

Sehr geehrter Herr A.BruchHiermit möchte ich mich nochmals recht herzlich bedanken bei Ihn für Ihre hervorragende Beratung und Hilfe in allen Fragen. Ihr fühlte mich sicher aufgehoben und Ihre freundliche Art gegenüber Menschen hat mich sehr beeindruckt in der heutigen Zeit. Von mir bekommen Sie definitiv volle Punktzahl und bleiben Sie weiter so Zielgerichtet in Ihrer Art, vorallem bewahren Sie Ihren Humor.
Mit freundlichen Grüßen 
Ramona Mühlbach 

Es werden einfach so ohne Vorwarnung bei mehreren Kunden die Sparkassenkarten gesperrt. Keine Information im Vorfeld obwohl die Dame im Callcenter direkt sagen kann "jaja wir haben mehrere Meldungen dazu bekommen, keine Ahnung, IT ist dran" - Informationen ob es einen Hacker Angriff gab oder deren IT einfach Mist gebaut hat gibt es nicht. Also muss man das ganze Wochenende ohne finanzielle Mittel bangen um die eigenen Daten und um sein Geld.

Währenddessen gehen noch Fake E-Mails an Kunden die darüber informieren, dass das Konto gesperrt wird wenn man einen gewissen Link nicht anklickt. Würde mich nicht wundern, dass sehr viele der E-Mail glauben schenken weil sie ja tatsächlich gesperrt wurden. OHNE INFORMATIONEN.

Mehrfach nette und kompetente Beratung durch Frau Lisa Hennicke.

am 21.01.2026 hatte ich telefonischen Kontakt mit Frau Anja Hantschmann der Sparkasse Leipzig.
Selten habe ich so einen guten telefonischen Kundenservice erlebt.
Frau Hantschmann überzeugte mit kompentente Auskünfte, war hilfsbereit und lösungsorientiert.
Mein Anliegen wurde schnell und verständlich geklärt.
So wünscht man sich Kundenservice. Vielen Dank.

Finger weg davon!
114 € für ne Kontoschliessung und üble Nachrede und Beschimpfungen der Mitarbeitenden der Sparkasse gibts gratis dazu!

Geht lieber zu eine Online-Bank. Besserer Service und viel kostengünstiger.

Als Bevollmächtigte einer Sparkassenkundin musste ich einen wirklich schlechten Service erleben. Handywechsel! Wenn man diese Push Tan App wieder zum laufen bringen will und dummerweise sein Altgerät umweltgerecht entsorgt hat und keine zwei Geräte mit 2 Kameras betreiben will und zumal noch 400 Kilometer von der Sparkasse weg wohnt zahlt man 10 Euro + Versandkosten für einen neuen QR Code!!! Die Kosten werden an der Hotline Onlineservice erst nach Bestellung erwähnt! Der Kunde muss auf Kosten vorab hingewiesen werden! Und Aussagen wie „ wir schicken Zugangsdaten ja nicht an Lieschen Müller raus“ sind auch völlig unnötig! Reine Abzocke!

Keine Rentenzahlung am 30.10.25 (Sachsen)
Was ist los bei der Sparkasse?

Am Service -Center keine fachliche Unterstützung zur Einrichtung der Sparkassen App erhalten. Stattdessen nur überhebliche vorlaute Bemerkungen der jeweiligen Mitarbeiterin, welche selbst nicht die Notwendigkeit einer Grundeinrichtung bei Gerätewechsel erkannte.
Genervt und ungeduldig wollen sie dann noch bei fehlgeschlagener Passwort-Wiederholung den Unterschied zwischen Pin und Passwort erklären. Unglaublich!
Wenn die Finger des Kunden etwas dicker sind und dadurch evtl. zwei Buchstaben oder Zahlen versehentlich gleichzeitig berührt wurden, kommt das vom arbeiten. Und nicht vom da sitzen und vorlaute Bemerkungen geben.
Grund für Gerätewechsel:
Ständig war Zugang zum online Banking gesperrt, oder - ohne das ein einloggen erfolgte - die Sperrung kam wegen angeblich mehrfacher Falscheingabe - schon beim ersten Mal zustande.
Ehrlich gesagt, fehlt es mir hier mittlerweile am Vertrauen.

Keine Filialen mehr offen (Mittwoch 14uhr). Deswegen kann ich leider mein Geld nicht abheben. (höherer Betrag).
Einfach traurig.

Sicherheitsbedenken wiegen schwerer als praktikable Bankgeschäfte. Zwar kann man bevollmächtigt sein, dennoch lässt sich das Tageslimit für das Online-Banking nicht anpassen. Notarielle Vollmachten werden ausschließlich physisch vor Ort akzeptiert und müssen jedes Mal mitgebracht werden. Andere Sparkassen, wie die Sparkasse Muldental, handhaben das besser. Während die Bevölkerung vergreist, macht es die Bank den Angehörigen besonders schwer, deren Bankgeschäfte zu erledigen.

In letzter Zeit werden immer mehr alte Banknoten (1.Serie Jahr 2002) an Ihren Automaten ausgegeben. Ihre Angestellten weiger sich diese in neuere Banknoten zu tauschen. Da das bezahlen mit den alte Banknoten fast unmöglich ist bzw ärgerlich ist.
Mit diesen Problemen wird meine Mutter (89 jangjährige Kundin) von Ihnen allein gelassen.

Vielen Dank an Frau Siol.
Die Einrichtung meiner Push Tan App hat Spontan und Problemlos funktioniert.
Ein Super Service der Sparkasse Leipzig Schönefeld.
VG St. Kansy

2016 mein Konto per EMail gekündigt, Kontogebühren und Kundenbetreuung waren schon damals nicht mehr zeitgemäß, man wurde ständig mit sinnfreien Bankprodukten beworben, obwohl das von mir nicht gewünscht war, man wurde behandelt wie ein dummer DDR- Bürger, der mit Westgeld nicht umgehen kann. Rückantwort einer Frau Ziegenhagen: Kündigung kann nicht angenommen werden, es müßte noch eine Legitimation nachgereicht werden (fühlt sich an wie hinhalten, vielleicht mal gucken, ob der depperne "Gunde" weiter versehentlich gebührenpflichtiger "Gunde" bleibt).. Weitere Betreuungen des Kundenwunsches sind in den folgenden Jahren ausgeblieben. Mein Fehler, ich habe vergessen, das gewünschte nachzureichen - was macht die Bank: 9 Jahre lang aussitzen, bis die aufgelaufenen Monatsgebühren den Dispo gesprengt haben, eine Rechnung über knapp 700€ war die Folge. Hätte ich damals eine sinnlose Riesterrente oder andere für die Sparkasse attraktive Produkte angefragt, hätte das Callcenter mich sicherlich solange genervt, bis ich unterschreibe. Nun fordert man frech die aufgelaufenen Kontogebühren ein, obwohl das Konto seit 9 Jahren nicht mehr vom Kunden in Anspruch genommen wurde. Super Kundenservice!

Begründung: ...unsere Kundenbeziehung hat sich nicht wie gewünscht entwickelt...blabla... schlimmer Kunde...zahle sofort...man droht mit Schufaeintrag und Inkasso!!! Die Sparkasse Leipzig sieht sich trotz ihres zweifelhaften und moralisch verwerflichen Geschäftsgebahren völlig im Recht.
Ein mehr als katastrophaler Kundenservice der SKL, Vertrauen aufzubauen dauert ewig, Vertrauen zerstören geht auch in Sekunden.

Sehr nette und kompetente Beratung. Gute Tipps und Hilfestellung. Bravo an alle Mitarbeiter

Fast cash withdrawal. The only downside is the inability to withdraw money without using a card. The rest is fine

Preiserhöhung zum 01.10.2025: Das GiroDirekt-Konto z.B. wird 40 Prozent teurer, ob wohl man da alles selber macht. Sollte man mal den Service oder SB-Terminal brauchen, werden vier Posten heftig erhöht, kommt fast einer Abstrafung gleich. Kreditkarte Standard neu 36 Euro. Zinsen beim Tagesgeld 0,20 Prozent - lachhaft. Leute, Leute. Ganz merkwürdig ist aber, das eine Karte, die ja zum Konto gehört, extra kostet (in den 40 Prozent eingerechnet). Wenn ich daran denke, wie ich auch schon regelrecht falsch beraten wurde (ja, es gibt auch kompetente Mitarbeiterinnen), die zugeteilten Ansprechpartnerinnen häufig wechseln, Filialen geschlossen werden, dann bin ich mit der SPK echt an die Grenze gekommen.

Wir waren kürzlich in Tschechien und haben dort mit alles mit der Karte bezahlt - zuerst wurde uns auf dem Konto der real bezahlte Betrag berechnet - aber oho, nach ein paar Tagen kam zu jedem einzelnen Betrag sage und schreibe 1 Euro Entgelt hinzu - - einmal aufs Klo - 20 Kronen (weniger als 1 Euro), kostet nun 1,81 - nächstes mal guck ich nach einer vernünftigen Kreditkarte - wir haben für 4 Tage 39 Euro Gebühren gezahlt, das ist Wucher.

Hallo
Ich bin sehr zufrieden mit Fr Pilz. Sie ist ein sehr freundlicher und hilfsbereit Mitarbeiterin. Obwohl ich jetzt in Baden Württemberg umgezogen bin, bin trotzdem bei ihr geblieben.

Habe in der Filiale Hilfe in Anspruch genommen zum Thema Online Banking und zur der Nutzung der SparkassenApp und mir wurde bestens, freundlich und kompetent durch die Werkstudentin Leah Uhlmann geholfen .