Speedo 

Appalling customer service.
I bought some Biofuse 2.0 swim goggles which on its website say they are suitable for outdoor swimming and give 100% UV protection. However on the box it says they are SW1 category and only recommend for indoor use and with only "some" UV protection.
As this is a health and safety concern I have contacted them many, many times but they are being very evasive.They will not answer my query on their contradictory information. I have now referred them to trading standards.

I received the wrong bathing suit , on July 19
...the invoice included in the package did also list another buyer, at another adress....definitely wrong item shipped to me.
I sent everything back to Speedo. Not heard anything yet....I really wanted the suit I ordered !! Still hoping they will fix their mistake and send it to me. If not, at least, return my paiment !!

THE WORST SWIMWEAR COMPANY ON THE PLANET BUY YOUR SWIMWEAR FROM SOMEWHERE ELSE.
AFTER 6 EMAILS TO DISCUSS A MANUFACTUING DEFECT WE WERE PASSED FROM PILLAR TO POST AND ASKED THE MOST RIDICULOUS QUESTIONS AND THEN TOLD TO CONTACT THE RETAILER!!!!!

Purchase January 2024: SPEEDO COLOURBLOCK SPLICE MUSCLEBACK BLACK/PURPLE. Bought direct from Speedo for the first time. Big mistake. Fabric has broken down within 5 months. Now sheer in parts and some kind of elastane (?) visible as 'grey dandruff' over much of costume but very evident on worst affected areas. Phoned Speedo Customer Service without much confidence, having read reviews. Asked to upload photos through website. Had to register for account to do so. Wrote message detailing issues but photos would not upload. Eventually sent message and added query re max photo file size. Received reply that max size is 3mb and would have to upload each photo to different message. Not, of course, possible to reply to incoming messages. Took further photo and ensured less than 3mb. Now attempted logins fail with message that password not recognised. Similar response when password reset through Speedo site! I see this swimsuit is now available through outlets at heavily reduced prices and can find reviews on the Speedo site detailing similar fabric issues. Have bought Speedo for years. Distinctly unimpressed. Customer Service is superficically available but in reality avoided by the company. Little point in spending further time telephoning Customer Service. Lesson learned. AVOID! Other brands are available!!

Ich kann mich leider nur den vorherigen Bewertungen anschließen. Das Unternehmen agiert anscheinend betrügerisch und erstattet kein Geld zurück für die zurückgegebene Ware.

DHL hat das Paket zugestellt, alles ist dokumentiert in der Versandverfolgung, Speedo hat anscheinend keine Ware erhalten.

Absolute Frechheit, Unrecht und extrem unverschämt, dass man von Kunden wortwörtlich das Geld klaut!

Ich werde ebenfalls rechtliche Schritte einleiten, da ich es absolut wichtig finde, dass man gegen solche Firmen vorgeht.

DO NOT BUY FROM THIS COMPANY. I am still owed my refund from a return posted almost 2 months ago. They claim they have not received the return and keep saying there is no update from the warehouse for locating it. Absolutely shocked

Absolutely disgusted by customer service. I purchased 2 items costing around £50, they were too small so returned. I received a response saying items received refund in 3-5 working days. This did not arrive in my bank.. I had to chase more than 10 times and after 6 weeks they advised they can’t find the parcel so won’t refund. It’s not my fault the warehouse lost it! They confirmed it had been received. Still no refund and not much I can do. They signed off by saying if there is anything else we can help you with please let us know! YES I WANT MY REFUND!
Needless to say I won’t ever order from Speedo again.

Wish I had checked these reviews first ! 10% discount code for signing up doesn’t work total scam. Customer service said it was only
For full Price items which is fine , didn’t work on any of them they then said there was a list of exclusions in the terms and conditions - checked them with them on the phone and there isn’t any mention of any exclusions. Tried to close account - couldn’t. Then googled the reviews and found many people with same issue

Eine Rückerstattung gibt es bei Speedo Deutschland nicht. Kundenservice ist inakzeptabel. Ich habe einige Artikel Anfang Februar an Speedo Deutschland per DHL Retoure, die mir Speedo gemailt hat, zurückgeschickt, aber der Kundendienst behauptet, sie hätten die Artikel nicht erhalten. Er sei nicht im Lager in GB angekommen. Ich habe dem Kundendienst die Rücksendebestätigung geschickt, aus der hervorgeht, dass das Paket an der Adresse für Speedo in Deustschland eingegangen ist. Sie ignorieren es einfach und bieten keine Hilfe bei der Lösung des Problems. 2 Monate und zig Emails später und immer noch keine Rückzahlung. Man lässt die Rücksendungen in Deutschland „verloren gehen“ und der Kunde soll dafür aufkommen? Das ist doch Betrug. Ich werde das an den Verbraucherschutz weiterleiten. Ich kann den Leuten nur raten, sich von diesem Unternehmen fernzuhalten. Sie haben nicht einmal einen Stern verdient. Sie verdienen die Auszeichnung für das schlechteste Online-Shop-Erlebnis aller Zeiten.

ich habe bei Speedo bestellt und ein Produkt in internat.Größe , nicht deutscher Größe erhalten. Umtausch soll per Rücksendung nach UK auf eigene Kosten erfolgen. Nachdem ich nochmals eindringlich darauf hingewiesen habe, dass der Fehler nicht bei mir lag, kam ein Retourlabel. Nicht aufgeben und falls per paypal bestellt einen Fall bei paypal aufmachen dann klappt es bestimmt. Es kann NICHT sein, daß ein Unternehmen IN D nicht deutsche Größen verkauft !

Ich habe vor 2 Monaten bei Speedo direkt bestellt. Die Anzüge passten leider nicht, bin nicht mal ansatzweise reingekommen. Also habe ich alles, wie beschrieben, zurück geschickt. Nun habe ich die größten Probleme überhaupt mit Klarna. Es ist wirklich die Hölle. Wenn ich auf den 690 Euro sitzen bleibe zeige ich Speedo an. In der DHL Sendungsverfolgung steht sogar, dass die Retoure angekommen ist, aber scheinbar bearbeitet Speedo diese nicht oder tut so als wäre sie nicht angekommen. Ich bin richtig sauer und werde ganz ganz sicher nie wieder dort bestellen. Es ist sogar so, dass ich niemals mehr ein Speedo Produkt kaufen werden.

Als Gast bei speedo direkt bestellt. Nicht mit einem Kundenkonto bei der Bestellung registriert. Retoureabwicklung ist jedoch nur über ein Kundenkonto möglich. Retouretikette liegen nicht im Paket anbei. Zudem Retourekosten selbst zu tragen.

Have had to replaces two of my daughters swimsuits within 4/5 wears of each , thought maybe we were just unlucky the first time but obviously not . I’d be better off buying high street one for €5 , no doubt it would last longer .
Not the great brand they used to be .

Order never turned up. Been 30 days and no replacement or refund from speedo.
Absolutely shocking customer service

So etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich habe schon oft Speedo-Anzüge meist in deutschen Kaufhäusern gekauft. Da aber momentan ein sehr geringes Angebot an Badeanzügen in den Kaufhäusern verfügbar ist, habe ich einfach mal bei Speedo 2 Anzüge in Größe 36 gekauft. Der Schock fing dann an, als ich statt der erwarteten Größe 36, die Größe 40 geliefert bekam. Dann habe ich die Retour angekündigt und einen Retourenschein erhalten mit einem Adress-Label, was ich sicherheitshalber zusätzlich auf das Paket anbrachte, neben dem DHL-Label mit genau dieser Adresse, die auf dem Retourenschein stand. Das Ganze kostete mich 30 Euro. Das heißt mein Badeanzugkauf verteuerte sich da bereits von 86 Euro auf 116 Euro. Als das Paket unterwegs war, bestellte ich nochmals einen Badeanzug, diesmal Größe 32, für 38 Euro, d.h. mein Wunsch nach einem neuen Badeanzug kostet nun schon 154 Euro. Nun sehe ich heute, dass bei meiner Trackingnummer angegeben wird, dass der Import nach UK nicht möglich ist, da Adresse falsch ist. Das heißt diese Firma arbeitet nicht nur mit verwirrenden Größen auf Ihrer Homepage, sondern auch mit falschen Retouren-Adressen. Was soll man dazu sagen?
Heute soll nun mein Badeanzug in Größe 32 geliefert werden? Ich ahne wieder mit irgend einer bösen Überraschung.
Ich weiß nicht wie man mit solchen kriminellen Aktivitäten ein Geschäft überhaupt erhalten kann. Und dann noch mit solcher Marke wie Speedo. Speedo stand für mich bisher für Einfachheit und Klarheit, rein wie Wasser. Ich bin sehr enttäuscht. Eventuell werde ich diesen Laden auch als unseriös bei der englischen Verbraucherzentrale melden.

Das ist einfach ein Betrug.

1. Ich habe ein Produkt über Speedo Deutschland bestellt, habe aber die Anschrift für die Rücksendung in UK erhalten. Diese würde aber knapp 30EUR kosten.

2. Die Erfahrung mit dem Kundenservice mit der Frau Frieda ist schrecklich. Sie ist sehr unhöflich und nicht hilfsbereit.

Wow! Bei der Firma Speedo wäre ich nie auf die Idee gekommen, dass es zu solchen Schwierigkeiten kommen könnte. Ich habe verschiedene Badeanzüge zum probieren bestellt, keiner passt. Von daher soll die Ware zurück. Nun stellt sich heraus, dass ich diese auf eigene Kosten in die UK zu senden habe.
Die übrigen Bewertungen hier lassen mich Böses ahnen. Speedo! Wahnsinn! Bestellt niemals direkt bei Ihnen.

I bought two pairs of their swimming trunks which proved to be absolutely perfect. They are excellent quality and good value. Recommended.

Ich kann die schlechte Bewertungen für Speedo nur bestätigen. Auf der deutschen Website wurde nicht darauf hingewiesen, dass die Größentabelle für UK gelten, daher 4 Badeanzüge zu groß bestellt. Musste für die Rücksendung 29,99 Euro bezahlen, mittlerweile erhalte ich von der Deutschen Post die Nachricht, dass das Paket wieder auf dem Weg zu mir ist. Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, gebe ich die Hoffnung auf, dass ich mein Geld wiederbekomme. Ich bin sehr enttäuscht von Speedo, ein solches Unternehmen sollte so ein betrügerisches Geschäftsgebaren nicht nötig haben.