Op 22-3 een bestelling geplaatst, deze werd rond 8-4 in een deelzending geleverd. Er was nog een artikel waarvan ik, vanwege de deelzending, dacht dat het nageleverd zou worden. Toen ik contact opnam... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ik had wat twijfels vooraf ivm onbekendheid met het bedrijf en had wat vragen inzake het bestelproces. Ik heb vooraf via de mail hierover vragen gesteld en deze werden snel beantwoord. Bestelling ver... Ver mais
Hallo Vorige week zondag 12/11 magnetische tegels besteld en betaald doch niets ontvangen ook geen mail gekregen:wil nazien aub want tbetreft een sintcadeau om op 30/11 te laten afgeven door... Ver mais
Helaas was er iets misgegaan met mijn order. Daarop contact opgenomen met de klantenservice van Het Speelkasteel. Ik had eigenlijk gelijk een reactie van ze terug, waarbij ook gelijk een oplossi... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
4,2
Bom
71 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Prettige webwinkel
Snelle levering in de drukke sinterklaastijd, goede (e-mail) communicatie, redelijke prijs en een goed product (magna tiles).
25 de novembro de 2024
Hebben geleverd wat ze beloofd hebben
24 de novembro de 2024
De magnatiles waren goed verpakt en…
De magnatiles waren goed verpakt en snel
Verzonden!
24 de novembro de 2024
Bestelling gedaan voor kleinkinderen…
Bestelling gedaan voor kleinkinderen voor Sinterklaas. DHL kwam regen stortregen. Alles was stuk de doos stuk de spullen stuk DHL aangesproken moest contact opnemen met de leverancier gedaan filmpje foto’s geleverd en wat zegt speelkasteel eigen schuld. Dikke bult. Ik moest de doos opsturen die klets maar kletsnat was de spullen van straat oprapen. Het is verschrikkelijk ben naar de speelgoedwinkel gegaan en heb daar de spullen gekocht. Speelkasteel wil niks vergoeden blijft DHL de schuld geven dat klopt ook wel op zich alleen ik ben hier nu de dupe van. Ik heb geen spullen. Ik moet het betalen wat stuk is. Ik ga hier nooit meer wat bestellen. Het is verschrikkelijk hoe ze met klanten Omgaan. Zandstra
Wel erg dat ik nú beschuldigd wordt van oneerlijke handelen zoals de webshop als reactie schrijft ik weet even niet hoe ik moet reageren sorry maar tegen zoveel oneerlijkheid weet ik niet wat te doen maar zegt veel over speelkasteel
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Het Speelkasteel
Beste Janine,
Jammer dat je een oneerlijke review plaatst. We hebben een filmpje opgestuurd gekregen van een droge buitendoos. Je filmpt heel kort de binnenkant van de doos waardoor we niet de inhoud kunnen zien is.
Herhaaldelijk hebben wij gevraagd om foto’s van het product zelf en gevraagd welke items je mist. Helaas komt hier geen antwoord op en nog altijd geen foto’s van het product zelf ontvangen. De DHL bezorger stond nog voor de deur op je filmpje waar aan je de doos kon teruggeven en weigeren. Het regende ook niet op je filmpje. Daarnaast is je bestelde product beschermd met een plastic filmlaag en hard plastic om juist het te beschermen tegen beschadigingen. Voor een onderzoek hebben we meer nodig dan een onduidelijk filmpje en geen foto’s. We hebben aangeboden het item terug te sturen met alle onderdelen voor een nieuw item maar dit wilde je niet.
Wij hebben meerdere oplossingen aangeboden dus we laten je zeker niet “stikken” maar je wilt het liefst niet betalen voor je bestelling die je gewoon ontvangen hebt, dat is duidelijk.
Wij zullen trustpilot bewijs leveren zodat deze onterechte review verwijderd zal worden!
Perfect!
Makkelijke website met leuke originele items. Snelle verzending. Helemaal top!
24 de novembro de 2024
Helemaal top
Snelle levering en ook nog een extraatje erbij! Helemaal top!
21 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Alles in orde
21 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Fijne service!
Bestelling was iets verlaat maar snelle reactie op de mail en extra cadeautje toegevoegd voor de vertraging. Top service gehad!
22 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Friendly and helpful communication.
Het Speelkasteel has a great selection of fantastic items. And during the tracking of my order the communication was quick and friendly. I can highly recommend.
20 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Met watvertraging maar correcte afhandeling
Hallo
Vorige week zondag 12/11 magnetische tegels besteld en betaald doch niets ontvangen ook geen mail gekregen:wil nazien aub want tbetreft een sintcadeau om op 30/11 te laten afgeven door de sint .
Alvast bedankt
Christine Robbe
Korenbloemlaan 19
8400 Oostende
Belgie
Uiteindelijk alles goed gekomen en uiterst tevreden omtrent in hun snelle en correcte antwoorden
Met wat vertraging en een extra geschenkje is de verwachte bestelling gearriveerd
10 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Erg snel geleverd en de producten…
Erg snel geleverd en de producten precies zoals verwacht!
13 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Goede service
28 de outubro de 2024
Super snel geleverd en fijne prijs
Super snel geleverd en fijne prijs. Enige nadeel was dat het pakket kapot was bij aankomst. Dit kan echter vooral aan Post NL liggen. De inhoud zelf was niet beschadigd.
27 de outubro de 2024
Onlangs een aankoop gedaan bij het…
Onlangs een aankoop gedaan bij het Speelkasteel en ik ben ontzettend tevreden! De bestelling was snel binnen en de kwaliteit van het speelgoed is echt top. Mijn kinderen zijn er helemaal weg van en spelen er dagelijks mee. Daarnaast was de klantenservice vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar duurzaam en leuk speelgoed!
10 de novembro de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.