Na de geboorte van mijn zoontje (1 jaar geldeden) heel veel soorten en merken uitgeprobeerd en daar zijn de spenen van frigg met kop en schouder uitgesprongen. Andere merken kregen vaak zo een laagje... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Voordat ik had besteld nog niet op Trustpilot gekeken, maar wow ik snap de goede reviews! Na wat gedoe met een retour pakket en Post NL, heeft de mega klantvriendelijke klantenservice van Speenwinkel... Ver mais
Heel tevreden van de super snelle levering en de ruime keuze! Bij andere winkels vind je niet makkelijke silicone spenen van frigg in leuke kleuren maar bij speenwinkel.nl is er veel keuze! Heel tevre... Ver mais
Super snelle levering, zeer handig in brievenbuspakketje, hoef je zelf niet thuis te zijn om het in ontvangst te nemen. Leuk en aantrekkelijk verpakt, geeft zin om het te openen. Heel groot assorti... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Speenwinkel.nl – Dé webshop voor kwaliteitsproducten voor baby’s en peuters. Ontdek topmerken zoals BIBS, Frigg, Jollein, Liewood en Mushie. Veel producten zijn te personaliseren voor een uniek cadeau. Geniet van snelle levering, vriendelijke service en deskundig advies.
Informações de contacto
Galderseweg 62A, 4855AJ, Galder, Holanda
- hallo@speenwinkel.nl
- speenwinkel.nl
4,8
Excelente
109 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ik was vergeten mijn huisnummer in te…
Ik was vergeten mijn huisnummer in te vullen. Toen hebben ze mij heel netjes even een berichtje gedaan. En toen binnen een dag de speentjes binnen.
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Tevreden klant!
Snelle levering. Kleur op de website sluit zeer goed aan met de werkelijke kleur. Tevreden klant hier!
30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Creatieve producten
Eenvoudige bestelprocedure en levering op tijd. Creatieve producten in een mooi jasje
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Mooie kwaliteit van de bibs speentjes…
Mooie kwaliteit van de bibs speentjes met naam en een snelle levering.
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Gewoon goed
Genoeg keuze, goede prijs/kwaliteitverhouding en snel geleverd
10 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Speenwinkel.nl
Hoi 👋🏼
Bedankt voor je mooie 4-sterren beoordeling en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! We zijn blij dat je tevreden bent met je aankoop bij Speenwinkel. We streven er altijd naar om elke klant een echte 5-sterren ervaring te geven, dus als je nog tips hebt om het nóg beter te maken, horen we dat heel graag.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Vrolijke groet,
Team Speenwinkel
Hele mooie kwaliteit spenen
Hele mooie kwaliteit spenen! Top klantenservice.
Er was een foutje op de website en dat werd direct opgelost! Heel fijn! En blije baby
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Speenwinkel.nl
Hoi Loes,
Superbedankt voor je review! Wordt enorm gewaardeerd 🤩🫶🏼
Waanzinnige service!
Had een typfoutje gemaakt in mijn bestelling en werd meteen gecontacteerd met de vraag of het wel klopte. Dankzij hun oplettendheid had ik alsnog binnen 1 dag speentjes binnen mét de correcte naam van ons kindje!
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Dreigementen na een PayPal probleem melding
Niet hier kopen. Ze hadden de verkeerde maat spenen gestuurd en toen ik via PayPal het probleem meldde begonnen ze me te bedreigen met incasso etc. Ze zeiden dat een probleem oplossen met PayPal niet legit is.... Een normale winkel praat met je en komt met een oplossing en ruilt als er iets mis is.
We hebben de spenen vergeleken met de spenen die we hier thuis hadden, die van de buren en ik ben speciaal naar het dorp gereden om het te vergelijken met de spenen in de winkel. En 100% hebben wij de verkeerde ontvangen aldus het meisje in de winkel.
Even voor andere klanten die verkeerde items hebben ontvangen en die wel energie hebben om tegen zulke bedrijven in te gaan. Dit zijn jouw rechten:
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, heb je recht op een oplossing. Je kunt contact opnemen met de verkoper en hen vragen om het juiste product te leveren of om de aankoop te retourneren en je geld terug te krijgen. De verkoper is verantwoordelijk voor het leveren van het juiste product en draagt de kosten voor het retourneren van het verkeerde product.
Update: De winkel beweerd dat ik de producten wou houden maar dat is niet het geval. Ik vroeg om een retourlabel en gaf aan het dezelfde dag te willen retourneren. Op Google heb ik een review met de fotos van de gesprekken als bewijs.
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Speenwinkel.nl
Beste M.C. Koster,
Wij vinden het jammer dat u deze ervaring zo ervaart, maar willen de situatie graag verduidelijken voor toekomstige klanten.
Uw bestelling betrof BIBS spenen maat 2 (6–18 maanden). Wij hebben gecontroleerd en bevestigd dat u exact deze maat heeft ontvangen. Het verschil met uw oude spenen is te verklaren door slijtage en uitrekking van gebruikt materiaal; nieuwe spenen zijn dan kleiner en steviger.
U geeft nu aan dat een winkel zou hebben bevestigd dat het maat 1 betreft. Dit is echter onmogelijk: maat 1 bij BIBS heeft een duidelijk korter, recht speendeel zonder verbreding aan de onderzijde.
Er is geen enkele twijfel mogelijk dat dit de correcte maat betreft.
Wij hebben u meermaals de mogelijkheid geboden om de producten te retourneren conform ons retourbeleid, waarna wij het aankoopbedrag zouden terugbetalen. U heeft hier niet voor gekozen. In plaats daarvan is een PayPal-claim geopend. Wij hebben u uitgelegd dat wij dergelijke zaken sneller en efficiënter via onze klantenservice oplossen, maar dat u uiteraard altijd recht heeft op retour of omruiling.
Echter kwam er nergens meer reactie op en moesten wij concluderen dat u de claim ging doorzetten en de spenen toch wilde houden.
Het is vanzelfsprekend dat producten houden én het aankoopbedrag terug eisen onmogelijk is. Dat begrijpt iedereen.
Wij zijn een onderneming en geen goed doel waar we spullen gratis weggeven.
Omdat de levering correct is geweest, hebben wij u verzocht de claim te sluiten. Daarbij is vermeld dat onterechte claims die tot kosten leiden, door ons verhaald worden, wat wij wettelijk mogen doen.
Wat u probeerde te doen was onze spullen houden en toch het geld terugvragen via Paypal, dat is gewoon diefstal en daar treden wij hard tegenop.
Het ergste in deze situatie is dat uw kindje nu blijft zuigen op een vervormde, versleten speen met alle mogelijke risico’s voor de mond- en kaakontwikkeling, omdat u ons advies niet wilt opvolgen maar liever € 11,20 bespaart.
In dit soort situaties zetten wij altijd de gezondheid en het welzijn van het kindje op de eerste plaats. Het gelijk van een ouder komt pas daarna, zo simpel is het.
Wij blijven echter altijd bereid om, mocht u alsnog tot retour willen overgaan, dit correct en snel af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Speenwinkel B.V.
Snelle en vlotte service.
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Elke keer zijn de gepersonaliseerde…
Elke keer zijn de gepersonaliseerde items in tiptop staat! Ongelofelijk snelle levering, letterlijk dag na bestelling. Ik was vergeten busnummer te vermelden en werd supervriendelijk gebeld om mijn adresgegevens te verifiëren! Topservice
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Leuk om verschillende kleuren te…
Leuk om verschillende kleuren te bestellen. Dat er veel spenen in de aanbieding waren was heel mooi meegenomen. Werd snel geleverd en prima ingepakt. Extra luierdoekjes erbij zijn fijn.
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Bordje en bestek werd geleverd als…
Bordje en bestek werd geleverd als brievenbuspakket, snel geleverd en paste ook echt in brievenbus.
12 de junho de 2025
Opinião espontânea
Snelle levering, bestelling netjes in orde
Altijd netjes in orde. Bestellingen worden snel verzonden.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Ruime keuze in spenen
Ruime keuze in spenen , de voorkeur van mijn dochter zijn de BIBS spenen. Ook daar ben ik goed in geslaagd. Voor mijn kleindochter die binnenkort jarig is , heb ik drie spenen laten personaliseren d.m.v. haar naam. Twee van de spenen zijn Glow spenen voor de nacht.
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Toppie
De speentjes zijn zoals verwacht en het was een snelle levering
14 de junho de 2025
Opinião espontânea
Alles naar wens
Alles naar wens - heel mooie materiaal - goed gemaakt - zeer mooi - snelle levering
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.