Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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3,0
6 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Brugervenligt design med mange spil og hurtig kundeservice. Mobilversionen fungerer problemfrit.
Resposta da Spinmasters
Dear Charlotte,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted that you enjoy the user-friendly design, wide selection of games, and responsive customer service. It's also great to hear that the mobile version works smoothly for you!
They show these “recent big winners” but no dates, just names and amounts. Could be from years ago for all I know. Without proper timestamps it just feels like decoration to make you think someone is hitting huge wins all the time.
Resposta da Spinmasters
Dear Kevin,
Thank you for sharing your concerns. We understand why the absence of dates on recent winner information could make the page less transparent. Clear and useful information is important, and we'll pass your feedback about adding timestamps to the relevant team.
Sometimes I just want to talk to a person instead of typing in a chat. They only have email and live chat that takes ages. No hotline, no callback. For a money site, that’s not comforting.
Resposta da Spinmasters
Dear Taylor,
Thank you for your feedback. We understand that some customers prefer speaking directly with a support representative, particularly when dealing with payment-related matters. We appreciate your comments regarding phone and callback support and will pass them along to the relevant team.
Sometimes I just want to call a human instead of typing into a little chat box. They only have email and live chat, both slow. For money-related stuff, not having a phone option makes me feel uneasy.
Resposta da Spinmasters
Dear Elias,
Thank you for sharing your experience. We understand that having a phone support option can provide additional reassurance when discussing financial matters. Your feedback regarding the available support channels and response times is valuable, and we'll make sure it reaches the appropriate team.
Maybe it’s just tilt from losing, but after a while you start to notice patterns that don’t feel random at all. Same near-miss animations on repeat. I left with a sour taste.
Resposta da Spinmasters
Dear Stellan,
Thank you for sharing your concerns. We understand how repeated near-miss animations during an unsuccessful session can be frustrating. Game outcomes are determined according to the mechanics of each individual game, and we take concerns about fairness seriously. If you have questions about a specific game or session, our support team can help review the available information.
My bank transfer took about a day, and the status updated normally throughout the process.
Resposta da Spinmasters
Dear Charlotte,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that your bank transfer was completed successfully and that the status remained updated throughout the process. We appreciate you sharing your experience with us!
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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