Spira Forsikring GS Opiniões 305

Alt gik uden problemer og fin behandling i telefonsamtale.

Jeg blev i februar 2025 påkørt med 60 km/t lige ind i min sidedør da modparten "overså" sin vigepligt. Jeg fik desværre en kæmpe hjernerystelse, nakke problemer samt varige senfølger som udtrætning, sløvede sanser mv.

Det positive i denne kedelige oplevelse er måden som Spira har hjulpet mig på gennem hele forløbet.

Det jeg sætter allermest pris på hos Spira er, at det er et lille team men med stor servicegrad, empati og forståelse, og det er de samme mennesker man taler med hver gang og ikke en tilfældig ny person hver gang i et callcenter.

Ved min første kontakt efter ulykken hvor jeg ikke vidste hvad jeg skulle gøre hverken med mig selv eller min totalskadede bil sendte Torben ( min faste assurandør) en mail og sms med en personligt skrevet huskeliste over ting jeg skulle huske gøre efter ulykken og hans direkte nummer , og underrettede Anja på hovedkontoret om at jeg ville ringe efter et par dage når jeg var klar til det efter ulykken - super god service.

Min bil blev totalskadet men jeg fik efter få dage en købesum til rådighed som var perfekt til købe en tilsvarende bil - uden brok eller nogen form for nærighed som man ellers hører så tit om forsikrings selskaber.

Hele teamet på hovedkontoret, og især min kontaktperson Anja har gennem hele forløbet været virkelig tålmodig, empatisk og forstående overfor alle mine spørgsmål og forvirring, og taget sig god tid til samtlige samtaler så jeg aldrig følte jeg var til gene eller ulejlighed.

Jeg blev også tilbudt kiropraktor hjælp mv. på deres regning efter ulykken , og jeg følte virkelig en ægte empati og ønske om at hjælpe mig bedst muligt.

Sidst men ikke mindst er min méngrad netop blevet fastsat ( hvilket først sker efter 1 år for at se om der fortsat er varige symptomer ) , og Anja sendte først en mail med argumenter for deres fastsættelse hvor der var små misforståelser over mine senfølger ( som speciallægen ikke havde formuleret ret præcist ) .

En enkel mail og en enkelt samtale med Anja med min forklaring og argumenter var nok til at méngraden og erstatningen med det samme blev sat op og udbetalt få dage senere.

En helt igennem fantastisk oplevelse fra start til slut, og at deres priser så også er de billigste jeg nogensinde har betalt, samt fri kilometer på bilen gør at jeg nok aldrig forlader Spira

PS : Denne anmeldelse er skrevet af egen lyst og jeg modtager hverken rabat eller penge for dette - jeg har bare lyst til at give min største ros og anbefaling til Spira - TUSIND TAK for hjælpen i en svær tid

Mvh Allan Seide

I forbindelse med forsikringssag på tag og kviste havde jeg besøg af taksator Kristian. Jeg oplevede en meget professionel tilgang samt smidig og hurtig kommunikation med håndværkere. Hurtigt klarhed over hvad der kunne dækkes via forsikring og hvad der ikke kunne. Hurtig opfølgning på mail og ved opringning.

Fantastisk forsikringsselskab. Kom til skade med min ryg. Inden for få timer efter indsend anmeldelses skema kom der svar at jeg var dækket og hvordan jeg skulle forholde mig. Det kalder jeg virkelig god service. Tusind tak for professionel og hurtig hjælp.

Prisstigninger på 40–50 % fra den ene opkrævning til den næste – og det over en bred kam, ikke kun i vores tilfælde – kombineret med en tydelig forringelse af servicen.
Det giver ikke indtryk af et selskab, der ønsker at fastholde sine kunder, og derfor har vi valgt at skifte.

Blev opsagt som kunde -uberettiget.!!

Jeg har haft indboforsikring, familieforsikring samt bil forsikring hos dem i 11 måneder, alt gik godt indtil her for leden. Jeg læser en opdateret police til min bilforsikring hvor alt er fravalgt men kun den lovpligtige forsikring er på (ansvarsforsikring) og prisen er nu hermed 300kr dyrere, det skal lige siges at jeg havde hele pakken til bilen!!. Jeg ringer så og spørger hvorfor dette er sket også får jeg svaret at de har lavet en revurdering af mig og det er gået op for dem at de ikke vil have mig som kunde mere. Grundene til at de ikke vil have mig som kunde mere er fordi at for cirka 9 måneder siden fik jeg en parkeringsskade hvor personen der gjorde dette ikke havde efterladt noget information til mig det dækkede spira hvilket er helt fint. Jeg spørger dem så om det er fair at pga en eller anden uansvarligt menneske ødlægger min bil at jeg så skal "æde den"? og her svarere de nej men det er også pga din alder og din bil. Her står jeg og tænker at det er mystisk de gerne ville have mig da jeg var 23 år gammel med den samme bil og idag er 24 år gammel med stadig den samme bil? Jeg føler mig uretfærdigbehandlet jeg har altid betalt mine regninger til tiden og ikke har haft brug for min forsikring udover denne 1 gang hvor det ikke engang hvor min skyld. Spira AKA Garternes forsikringselvskab er noget man ikke skal være en del af.!!! Jeg har aldrig prøvet at blive opsagt af et forsikringselvskab og jeg har haft biler siden jeg var 19 år gammel, selv mine kollegere og venner har heller aldrig prøvet det. Et tillægsspørgsmål jeg tænkte på i aftes var så (hvad med de andre mennesker cirka på min alder der køber en el bil med mange heste hvorfor bliver de ikke smidt ud?.. Det her er en joke! Uretfærdig og groftbehandlet hvor selv dem jeg snakkede i telefon med sagde det ikke var fair men de ikke kunne gøre noget da det var den "højere magt" der har taget beslutning og at det var det!.

Steffen i skadesafdelingen har hjulpet os godt i.fbm. et tyveri, som vi ovenikøbet opdagede sent.

Spira for vores bedste anbefalinger.

Super god service - ikke nogen robot.

Super god oplevelse af et forsikringsselskab. De vil virkelig gerne hjælpe, en vider. Efter anmedelse af en skade havde vi erstatningen på vores konto Efter 2-3 dage.

Vær varsom!

Siden Spira overtog daværende Gartnernes forsikring er det desværre gået ned af bakke.
Vi fik i husstanden stjålet en telefon. Spira afviste det blankt, da vi ikke kunne bevise, at telefonen var blevet stjålet. Selv efter dialog med politiet, der kunne oplyse at telefonen var blevet forsøgt tændt, og gav et signal på en adresse vi ikke kendte til. På trods at de informationer ville Spira ikke acceptere vores udlæg. Så hvis I skulle være uheldige, så vær klar til at filme episoden, ellers kan i glemme alt om hjælp fra dem.
Nu er indbo, ulykke og bilforsikring opsagt.

Jeg vil gerne give en stor ros til Spira.

Jeg var lidt i tvivl om min sag kunne dækkes, da jeg nok var lidt sent ude med at anmelde behovet for psykologhjælp. Jeg var ærligt talt usikker på, om det ville blive godkendt.

Men jeg blev mødt med forståelse, ordentlighed og en professionel behandling af sagen. Spira valgte at dække psykologhjælpen, og det har haft stor betydning for mig.

Det giver tryghed at opleve et forsikringsselskab, der ikke kun ser på regler, men også på mennesker.

Tak for hjælpen.

Det var nemt at anmelde min skade og en venlig medarbejder der hjalp mig, god dækning, hurtig og nemt forløb med rudeskift ved valgfri forhandler

Har været kunde hos dem i mange år. Altid venlige, altid servicemindede, fornuftige priser, ingen problemer når man har brug for dem.

Hurtig svar og god medarbejder

Kom galt afsted på ski og ødelagde både skistav og støvle. Lavede skadesanmeldelse og 2 dage efter fik jeg udbetalt fuld erstatning. God telefon service under forløbet og meget hurtigt ekspedition af sagen. Min anbefaling er hermed givet videre.

Kom med fly til Østrig uden kuffert i 5 dage. Skiferie uden kuffert er ikke en skiferie, så melde det straks til min forsikring ( spira forsikring). Ude og købe det mest nødvendige. Kommet hjem, og sender boner til spira forsikring, og 5 dage efter er pengene sat ind på min konto 👍. Tak Henrik Nygaard for SUPER god service og hurtig afklaret.

Jeg har været kunde hos Spira i cirka ét år og har haft både bil-, ulykkes- og indboforsikring hos dem.

Spira har nu valgt at opsige mig som kunde med den begrundelse, at jeg anses som en “atypisk kunde”, fordi jeg berettiget har gjort brug af min forsikring to gange inden for ét år.

Den første skade vedrørte en parkeringsbule, hvor jeg ikke var ansvarlig, og som er dækket gennem en tilvalgsdækning, jeg betaler ekstra for. Den anden skade var et færdselsuheld ved cirka 30 km/t, hvor modparten kørte ind i mig og efterfølgende påtog sig 100 % af skylden.

Jeg har betalt alle mine forsikringspræmier rettidigt og udelukkende gjort brug af dækninger, som jeg er berettiget til. Jeg har fuld forståelse for, at en forsikringsvirksomhed skal drives forretningsmæssigt, men jeg finder det urimeligt at blive opsagt som kunde, alene fordi jeg anvender min forsikring i overensstemmelse med vilkårene.

Jeg vil være påpasselig, de ønsker ikke kunder - bare dine penge.

Håb på, i ikke skal bruge jeres forsikring. Fordi de dækker det ikke - De finder altid en vej udenom. Dog indtil til støder på advokater. Hold jer væk

Jeg har haft en yderst frustrerende oplevelse med Spira Forsikring i forbindelse med en gulvskade.

Forløbet har været præget af lang ventetid, frem- og tilbage-korrespondance og en taksatorvurdering, som efter min opfattelse hviler på et meget spinkelt grundlag. Da taksator endelig kom, var gulvet allerede åbnet for at stoppe skaden og få fugten ud – et helt nødvendigt tiltag for at begrænse skadens omfang. Alligevel blev dette brugt imod mig, idet der blev målt “knastørre” forhold og deraf draget konklusioner, som ikke kan bruges til at datere eller afvise skaden.

Taksator afviste sagen med henvisning til manglende dokumentation for skadens opståen, men uden reelt at kunne forklare en alternativ årsag eller forholde sig seriøst til de faktiske forhold. Det er særligt frustrerende, fordi der flere steder i forsikringspolicen fremgår formuleringer, som efter min klare opfattelse beskriver netop den type skade og situation, jeg står i – uden at dette reelt blev inddraget eller forholdt sig til i vurderingen.

Jeg oplevede dialogen som meget lidt imødekommende og uden reel vilje til at undersøge sagen ordentligt. Samlet set står jeg tilbage med en oplevelse af, at afgørelsen var truffet på forhånd, og at processen mere handlede om at afvise end at oplyse og vurdere. Afvisningen betyder, at jeg nu står med en omfattende og nødvendig udbedring, altså fuldstændig åbent gulv, som risikerer at koste mig op mod hundredtusinde kroner – en udgift, som forsikringen ikke vil dække - og som jeg ikke har råd til at udbedre selv.

Jeg kan desværre ikke anbefale Spira Forsikring ud fra denne oplevelse. De lever ikke op til hvad man som minimum kan forvente af sin forsikring.

Sagen viderebehandles i ankenævnet for forsirking.