Srotas Opiniões 384

Le titre, les références et les photos indiquent clairement deux phares (gauche + droit), mais après commande on m’annonce qu’un seul sera envoyé, en se basant sur une mention discrète dans la description.

Pratique inacceptable. Remboursement proposé uniquement après réclamation.

À fuir

Catastrophique, des escrocs, pièces livrées non conformes à la commande et cassées en plus, aucune possibilité de retour ni personne qui répond. Évitez ce site, surtout ne commandez rien, un conseil !

Jai acheter un moteur d'opel corsa au alentour de septembre octobre il n'es jamais arrivée site fantôme et un sav nul comme pas possible scandaleux je me suis fait rembourser le 3 avril part ma banque mais 1000€ perdu pendant un temps

Arnaque! Escrocs!

Suite à une annulation de commande car les frais de livraison ont augmenté (x10), je n'ai toujours aucun remboursement malgré mes relances permanentes

Ne commander surtout pas sur ce sites
J’ai eu un problème sur une livraison j’ai essayer de les contacter pour un remboursement la commande a été annuler
J’ai jamais reçu mon remboursement de 180 € et la commande dates de novembre 2025

piece commander mais plus dispo toujours pas rembourser plus de deux mois

Ein Rückfahrscheinwerfer war 6 Wochen nach Einbau undicht. Fahrzeug steht überdacht, nach den ersten Regentagen sieht man die Wassertropfen. SROTAS lehnt eine Garantie / Gewährleistung ab. Es wäre ein "so langer Zeitraum" nach Kauf, da wäre ein Zusammenhang nicht mehr erkennbar. Finger weg von dem Laden!

pièce reçue non conforme à la commande, refus de remboursement même en payant les frais de port, des escrocs

J'ai passer commande pour une baie de pare brise pour une Audi, le 01 février 2026.
La commande à été expédie sans que j'en soit informé par mail, le transporteur ne m'a jamais contacté que ce soit pas mail ou téléphone, donc la commande est repartie.
Il me contacte par mail pour savoir pourquoi j'ai pas récupéré ma commande je leurs explique je j'en savais rien que mon colis m'attendais quelque part aucun mail reçu donc je peux pas être au courant.
Il me disent que je doit payé une nouvelle livraison, pour être livré, ce que je refuse car je ne suis pas fautif, je demande une remboursement donc annulation de la commande il me refuse et disent qu'il est impossible de faire un remboursement.

Donc aujourd'hui je n'ai pas mon colis, si je le veut je doit payé une livraison supplémentaire avoir que la faute viens de chez eux et du livreur, et il ne veulent pas remboursé .

Ne commandez rien ce sont des personne malhonnête.

Signalement fait au auprès de la DGCCRF .

Après fait ma commande et encaissé le paiement, j'ai attendu un mois mon article qui n'ai jamais arrivé. Je leur envoie alors un mail et ils me répondent qu'ils ont annulé ma commande, l'article n'étant plus disponible.
Je demande le remboursement, plus de nouvelles...
MAJ : le remboursement a été fait après plusieurs relances soit plus de 60 jours après. Je vous conseille de conserver toutes des copies d'écran des différentes étapes de vos commandes.

A FUIR!!
Pièces commandé il y a 6 mois, jamais reçu et surtout jamais remboursé.
SAV inexistant.

pareil
a fuir, commande non honoree depuis le 06/01/2026
jamais envoyee mais debitee.
aujourd'hui 13/02/26 je ne suis toujours pas rembourse.

il faut faire attention c'est des arnaqueurs . j'ai acheté chez eux 2 ceintures comme c'était indiqué sur la photo 2 ceintures avec la présentation du produit après une journée de commande ils me quel côté j'en ai besoin .ce n'est pas de l'arnaque ça .breffff il faut fuir de ce site .

pièce commandée suite au chat ou cette pièce était disponible Malheureusement jamais arrivée car non disponible!!!! jamais remboursé cars service comptabilité pas en mesure de donner une date depuis juillet 2025 !C'est bien parce que il faut mettre une étoile mini si non cette société c'est zéro

The order was placed and then cancelled promptly, before shipment.
The merchant stated that a refund would be issued within 14 days.

➡️ Several weeks later: no refund has been received.
➡️ Despite multiple follow-ups, responses remain vague (“under review”, “accounting department”), with no refund date and no proof of processing.

As a small business, this situation had a direct and serious impact on our cash flow, which is completely unacceptable for a simple refund.

We were ultimately forced to initiate a Visa chargeback, as no amicable solution was provided.

⚠️ Lack of transparency
⚠️ Deadlines not respected
⚠️ Inefficient customer service

👉 Placing an order is easy — getting your money back is not.
We strongly advise against using this merchant.

Commande passée fin décembre, annulée début janvier avant toute expédition.
Le vendeur confirmait un remboursement sous 14 jours, conformément à ses propres conditions.

👉 Plusieurs semaines plus tard : aucun remboursement, malgré de très nombreuses relances par email et via le support.
👉 Réponses vagues et dilatoires : “transmis au service comptable”, “en cours de vérification”, sans jamais donner de date ni de preuve de remboursement.

Nous sommes une petite entreprise, et ce montant non remboursé a eu un impact réel sur notre trésorerie et notre comptabilité.
Nous avons finalement dû initier une procédure de chargeback via Visa et envisager un recours juridique pour tenter de récupérer notre argent.

❌ Manque total de sérieux
❌ Aucun respect des délais annoncés
❌ Service client inefficace

👉 Si vous ne voulez pas courir après votre argent pendant des semaines, passez votre chemin.
Expérience très négative, nous ne recommanderons absolument pas ce commerçant.

J'ai commandé une roue pour ma moto le 8 novembre 2025. Le lendemain, j'ai annulé la commande car j'ai réalisé qu'il y avait une erreur dans la description.
J'ai quand-même été débité bien que la commande ne soit jamais partie et depuis 3 mois maintenant malgré 3 ou 4 appels et 6 ou 7 mails envoyés, aucun remboursement.
La personne que j'ai au téléphone m'envoie vers une adresse mail qui ne répond jamais.
C'est une arnaque et je ne sais vers qui me tourner.

site a éviter
je payer et je jamais reçus ma commande
en plus de ça pas de réponce de leurs pars

Bonjour,

J'ai effectué un achat d'une pièce automobile d'une valeur de 615 euros auprès du site SROTAS.
Avant de passer la commande j'ai fait vérifier la compatibilité de la pièce auprès du conseillé LEO qui ma confirmé la référence. Après livraison et constatation par un professionnel de la non conformité de la pièce reçu, je demande un retour auprès de SROTAS, qui accepte après avoir rempli le formulaire et expédié la pièce à leur entrepot en Pologne avec 94 euros de frais de port à ma charge.
Je relance depuis début novembre par mail et téléphone, et à ce jour aucun remboursement n'est effectué.....
Méfiance méfiance méfiance......
Je crains devoir entamer une procédure auprès des autorités compétentes.

A FUIR COMPLETEMENT. Il ne faut surtout pas avoir un problème sur une pièce, le SAV est totalement incompétent.