Stadtwerke Flensburg Opiniões 558

Das hab ich noch nie erlebt. Angeboten wurde mir ein Gas-Vertrag über Mon. 105 Euro Abschlagszahlung, nach Vertragsabschluss wurden dann daraus 161 Euro gemacht. "Das machen wir immer so, das Programm macht das automatsch....", war die Begründung! 53% mehr nehmen, nur mal so, ist eine Frechheit! Zum Glück gibt es ja das Widerrufsrecht!

Meine persönliche Erfahrung mit den Stadtwerken Flensburg 2024/25 ist eindeutig und vollständig belegbar:

Trotz nachweislich vollständiger Zahlungen (alle Überweisungen sind durch Kontoauszüge dokumentiert) wurden mir wiederholt falsche Forderungen gestellt.

Statt Fehler zu korrigieren, haben Sie einen automatisierten Mahnworkflow gestartet: Mahnungen, Inkasso, Rechtsanwalt – und schließlich sogar ein gerichtlicher Mahnbescheid.

Ich habe seit Februar 2024 mehrfach schriftlich, per Fax mit Sendeprotokoll reagiert – alles lückenlos dokumentiert. Dennoch kam von Ihnen keine inhaltliche Antwort, sondern ausschließlich Standardtexte.

Öffentlich auf Trustpilot schreiben die Stadtwerke Flensburg oft, man solle sich „auf einem privaten Kanal“ melden. Fakt ist: Trustpilot bietet gar keinen privaten Kanal. Und: Ich habe längst alle offiziellen Kanäle genutzt – schriftlich, nachweisbar, fristgerecht. Dennoch bleibt jede sachliche Antwort bis heute aus.

Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht systematisch und stellt eine Missachtung von Kundenrechten dar. Statt Kund:innen ernst zu nehmen und Fehler zu prüfen, setzen Sie auf Druck, Eskalation und Kommunikationsverweigerung.

Mein Fazit: Finger weg von den Stadtwerken Flensburg.

Wer dennoch Kunde ist, sollte alles schriftlich sichern, jede Zahlung belegen und auf jede Forderung konsequent reagieren – andernfalls läuft man Gefahr, trotz vollständiger Zahlung in Mahnverfahren und vor Gericht gezerrt zu werden.

Ein solches Vorgehen gegenüber zahlenden Kund:innen ist für mich geschäftsschädigend, rechtsmissbräuchlich und nicht akzeptabel.

Der Wechsel zu den Stadtwerken Flensburg im September 2024 verlief sehr zügig und reibungslos.
Die Kommunikation erfolgte immer freundlich familiär.

Was mir nicht gefallen hat war, das mir pünktlich zum Ende der Preisgarantie eine Preiserhöhung in den Briefkasten flatterte.
So blieb mir nichts übrig als zu einem etwas günstigeren Preis bei einem Mitbewerber einen neuen Einjahresvertrag zu ordern.
Übrigens kam die Abschlussrechnung sehr Zeitnah und wie gewohnt freundlich - schade, unter anderen Umständen währe ich gern Kunde dort geblieben.

Warnung vor Stadtwerke Flensburg – dokumentierte und belegbare Erfahrung

Meine persönliche Erfahrung mit den Stadtwerken Flensburg 2024/25 ist erschütternd und eindeutig belegbar:

Trotz nachweislich vollständiger Zahlungen (alle Überweisungen sind durch Kontoauszüge und Belege dokumentiert) wurden mir wiederholt falsche Forderungen präsentiert.

Anstatt Fehler zu korrigieren, wurde ein automatisierter Mahnworkflow in Gang gesetzt: Mahnungen, Inkassobüro, Rechtsanwalt – und schließlich sogar ein gerichtlicher Mahnbescheid.

Sämtliche meiner Einwendungen und Nachweise wurden ignoriert. Ich habe mehrfach schriftlich, per Fax mit Sendeprotokoll reagiert – alles lückenlos dokumentiert.

Von den Stadtwerken kam jedoch keine inhaltliche Stellungnahme, sondern ausschließlich Standardtexte und das Beharren auf offenkundig falschen Forderungen.

Öffentlich auf Trustpilot heißt es dann, man solle sich „auf einem privaten Kanal“ melden. Fakt ist: Trustpilot bietet gar keinen privaten Kanal. Und: Ich habe längst alle offiziellen Kanäle genutzt – schriftlich, nachweisbar, fristgerecht. Dennoch bleibt jede sachliche Antwort bis heute aus.

Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht systematisch und stellt eine Missachtung von Kundenrechten dar. Statt Kundenservice und Fehlerkorrektur dominiert das Prinzip: Druck aufbauen, Verantwortung abwälzen, Kommunikation verweigern.

Mein Fazit: Finger weg!
Wer dennoch Kunde ist, sollte jedes Schreiben archivieren, alle Zahlungen exakt belegen und auf alles konsequent schriftlich reagieren – andernfalls läuft man Gefahr, trotz vollständiger Zahlung in Mahnverfahren und Gerichte gezwungen zu werden.

Ein derartiges Vorgehen gegenüber zahlenden Kund:innen halte ich für geschäftsschädigend, rechtsmissbräuchlich und nicht tragbar.

Der Anbieter logt mit günstigen monatlichen Abschlägen. Nach der Heizperioade Winter/Frühling wird der Zählerstand abgefragt. Danach kommt es zu einer Nachzahlungsaufforderung in beachtlicher Höhe und einer neuen monatlichen Vorauszahlung. Es wurden vertraglich 12 Monatsabschläge vereinbbart, bezogen auf den Jahresverbrauch. Mit welcher Berechtigung verlangt der Anbieter nach der Hälfte der Laufzeit eine Nachzahlung und eine neue Vorauszahlung ? Hier wird man abgezockt !!!

Was schlimmeres als die Stadtwerke Flensburg gibt es nicht. Am 16.08.2025 habe ich von den Stadtwerken Flensburg eine Mitteilung über eine Preiserhöhung erhalten. Diese Preiserhöhung sollte am 01.10.2025 erfolgen. Ich suchte mir einen neuen Anbieter. Am 19.08.2025 habe ich von den Stadtwerken Flensburg eine Mitteilung erhalten, daß ich zum 21.08.2025 gekündigt wurde. Leider kann mein neuer Anbieter , noch mein Netzbetreiber , innerhalb von 3 Tagen einen Wechsel durchführen. Mein frühester Wechsel wäre ,bei den Stadtwerken Flensburg, am 30.09.2025 möglich gewesen .Solange läuft mein Vertrag mit den Stadtwerken Flensburg. Die Stadtwerke Flensburg haben in meinem Fall Vertragsbruch begangen. Nun stehe ich ohne Vertrag da und rutsche in die Grundversorgung. Durch die Schuld von den Stadtwerken Flensburg. Wer ersetzt mir jetzt die Mehrkosten die ich habe???? DIE STADTWERKE FLENSBURG BEGEHEN VERTRAGSBRUCH UND DER KUNDE BEZAHLT DIE ZECHE????
Am Telefon sagte man mir „ wir haben einen It Problem „ und damit war für Flensburg der Vertragsbruch erledigt.
Ich kann nur jedem abraten mit Flensburg einen Vertrag abzuschließen. STADTWERKE FLENSBURG HALTEN SICH NICHT AN VERTRÄGE……

Obwohl frühzeitig beauftragt wurde Vertragsbestätigung für Gaslieferung nur nach einem Monat erhalten und zwar für einen späteren Zeitpunkt als gewünscht.
Mein derzeitigen Vertrag ist schon gekündigt und werde bei Ersatzversorgung der Grundversorger zwischen den zwei Verträge erhalten!
Im Vergleich zu andere Anbieter finde ich sehr Schade.

Ich bin ziemlich verärgert, Die beraten den Kunden so , das die Monat Zahlung unter 100 € liegt und dann kommt irgendwann zu einer Nachzahlung von über 760 € ! Einspruch eingereicht --Per Post es kam kein Hinweist auf erhalt des Schreibendes. Wochen später dann die Aufforderung 570€ zu zahle n ohne Die Rechnung zu korrelieren. Keine Postzustellung. Es dauerte 14 Tage . Nun habe ich am 12,8 gebeten mir die Abrechnung /Rechnung neu per Post zuzustellen. Bis heute keine Antwort ! Ich möchte schon wissen warum es nun weniger Geld kostet!

Kein Grund zum klagen !
Schneller und unkomplizierter Wechsel von vattenfall zu Stadtwerke Flensburg. Nach langer Wartezeit, im Zuge der Systemumstellung, konnte der Vertrag online abgeschlossen werden. Man muss halt darauf achten, dass die Zahlen (Malu etc.) korrekt angegeben werden. Leider hat mich der Grundversorger "hingehalten" indem er angeblich einen Fehler gemacht hat.
Aber nun bei StWFlbg flutscht es prima !

Ich muss einfach, obwohl ich auch oft Haare in der Suppe finde sagen, dass ich hier keines entdeckt habe bisher. Ich bin 1 Jahr Kunde: Vertragswechsel von eprimo hierher war problemlos ( wahrscheinlich weil automatisiert und keine Fehler eingebaut von mir wie falscher Zählerstand). Abrechnung kam pünktlich, mein Guthaben war schnell ausgezahlt. Habe selbst auch mal abgelesen, um Hochrechnen zu vermeiden. Vertragspreise leicht nach oben angepasst aber nicht so, dass ein Wechsel lohnenswert wäre. Abschlag dennoch etwas niedriger als vorher, weil Verbrauch eingespart. Mein vorheriger Anbieter hat ordentlich die Preise erhöht nach einem Jahr (ca. 9 € mehr Grundgebühr und 8 Cent pro KWSt). Das fand ich mies.

Der Kundenservice der Stadtwerke Flensburg ist eine Katastrophe.
Es ist quasi nicht möglich, offene Fragen zu klären, da Kontaktaufnahmen über das Kundenportal einfach unbeantwortet bleiben.
Ich warte auf meine Strom-Jahresrechnung und die Klärung eines falschen, hochgerechneten Zählerstandes. Zudem ist der neue Zweitarifzähler, der am 26.06.2025 installiert wurde, noch nicht erfasst.
So geht man nicht mit Kunden um!!!

Nachdem ich meinen Frust auf Trustpilot geäußert habe und Stadtwerke Flensburg hier fix geantwortet hat - heute Morgen ein letzter Versuch, ein letzter Anruf, bevor ich mir doch noch einen anderen Anbieter suchen muß. Und siehe da- es hat tatsächlich geklappt! Keine lange Wartezeit, innerhalb von 5 Minuten eine Vertragsverlängerung zu besseren Konditonen als vorher. Die Dame am Telefon war höflich und geduldig. Jetzt bin ich zufrieden.

Man konnte an die sechs Wochen keinen stromvertrag abschließen da sie die Umstellung nicht hingekriegt haben. Weiteres warte ich auf meine jahresrückerstattung die schon über 14 Tage überfällig ist. Trotz drei anrufen zahlen sie das Geld nicht aus.

Der Wechsel zu team war damals ein Segen. Leider sehr überforderte Mitarbeiter und keine guten Preise im Gegensatz zur Konkurrenz.

Ich bin eigentlich immer kritisch und vergebe gerne mal schlechte Noten. Hier bin ich zufrieden. Kunde seit 14 Jahren und nichts negatives zu berichten . Einige der Bewertungen kann ich allerdings nicht nachvollziehen. In Flensburg der beste Anbieter !

Die fehlerhafte, überzogene Schlussrechnung wurde trotz Angabe aller notwendiger Daten nicht berichtigt, das Geld bleibt abgebucht. Kontaktanfragen werden seit zweieinhalb Monaten nicht bearbeitet.

ACHTUNG VOR DIESER FIRMA!!!
Wie ich hier lese werden des öfteren eigenmächtige Phantasiezählerstände abgerechnet. Bei uns wurde der 18 fache Jahresverbrauch ausgewiesen und sollte abgerechnet werden nachdem wir schon Wochen unseren realen Endzählerstand eingereicht hatten. Es erfolgt auch gar keine Abrechnung von Rückerstattungen. Wir warten seit 4 Monaten auf unsere Endabrechnung und die damit verbundene Rückerstattung. Vielfache Anrufe. Vielfache Bekundigungen, seit Monaten. Nichts passiert. Wir wenden uns erstschrittig jetzt an die Aufsichtsbehörden. Sollte diesseits bzgl.des Verbraucherproblems auch nichts geklärt werden publizieren wir den Sachverhalt Breitenmedial.

Ich habe eigentlich langjährig gute Erfahrungen mit den Stadtwerken gehabt, insbesondere mit dem Service vor Ort und der Glasfaser.
Leider warte ich mittlerweile seit 3 Wochen auf die Bearbeitung einer einfachen E-Mail.
Die Preise der Stadtwerke sind definitiv im oberen Bereich angesiedelt, da erwarte ich einen ganz anderen Umgang mit dem Kunden. Sehr schade.

Der Stromanbieter ignoriert genannte Zählerstände und rechnet nach selbst zu hoch gerechneter Werten ab. Korrekturanträge werden wochenlang ignoriert. Rück fragen über die Servicenummer sind sinnlos, da die Mitarbeiter keinerlei Auskunft geben können und telefonische Anfragen weder erfassen noch bearbeiten. Ein Stern ist noch zu viel in der Bewertung