The size M turned out too big for my petite boston terrier and even though the returnportal did not include Sweden, Staey guided me how to return it and offered to ship a smaller size without extra co... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Habe das Hundebett Clara gekauft und liebe es, noch schöner als auf der Website und sehr weich & kuschelig. Versand ging auch sehr schnell und unkompliziert. Auch der Kundenservice antwortet innerhalb... Ver mais
Fantastiskt bra produkter 😊 välgjorda Tyvärr har dom inte jättemycket till oss med lite större hundar men jag hoppas att det kommer att komma lite senare. Något som jag ser som positivt är att dom... Ver mais
Ich bin absolut begeistert von der Marke Staey! Sowohl die Hundegeschirre als auch die Hundebetten überzeugen auf ganzer Linie. Die Produkte vereinen hochwertiges Material, durchdachtes Design und... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
På Staey.dk finder du hundeudstyr med et skandinavisk og roligt udtryk til den moderne hundeejer. Gå ind på www.staey.dk og oplev vores kvalitetsudstyr til dig og din hund.
Informações de contacto
Ceresbyen 66, 8000, Aarhus, Dinamarca
- 31228529
- info@staey.dk
- staey.dk
4,7
Excelente
64 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Quick delivery, high quality
Delivery took about 1 week, and the product was properly packaged. The product is as described and seems to be of quality (the fabric also doesn’t smell of chemicals as is often the case with new items).
I am very happy that everything worked well!
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Good Product, Poor Returns Policy and Customer Experience
The product quality is good, but the customer experience around exchanges and returns is very poor.
Exchanges and returns always incur additional costs, which feels unreasonable for a premium product priced between €75 and €99, especially when customers cannot try sizes before purchasing. Even a full return leaves the customer out of pocket: the €10 return fee is high, and customers must also print the return label themselves, adding further cost and inconvenience. A QR-code, no-print return option would be a basic expectation at this price point.
Communication with customer service was also problematic. Midway through the email exchange, responses switched from English to German without explanation. Despite replying consistently in English, customer service continued to respond in German, which made the process unnecessarily difficult.
The packaging is disappointing. For a €75 dog coat, I expected more considered presentation, such as a box or tissue paper. Instead, it arrived in a black plastic bag, similar to low-cost drop-shipped items.
Overall, I would not recommend this brand. Significant improvements are needed in returns, communication, packaging, and overall customer experience to justify the premium pricing and build customer trust.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
God hjælp :)
Staey laver nogle skønne produkter af rigtig fin kvalitet. Vi fik desværre bestilt en størrelse for stor, men vi fik rigtig fin hjælp til at få fat i den rette størrelse.
16 de dezembro de 2024
Dejlig nemt at bestille og hurtig…
Dejlig nemt at bestille og hurtig levering.
19 de novembro de 2024
Meget lækkert produkt
Hurtig hjælp med at vælge den rigtige sele, hurtig levering og rigtig flot, gennemført design der ligger stabilt og lige på hunni. Meget lækkert produkt.
2 de abril de 2024
Hurtig ekspedering på hjemmesiden samt…
Hurtig ekspedering på hjemmesiden samt gik der kun 1,5 dag fra bestilling til jeg havde varen. Den var pakket godt ind og med god plads til hunde sengen , så den var ikke mast sammen. Super lækkert design, blødt og godt foret , så hunden ligger som på en god madras.
Det bedste, min hund elsker den
16 de janeiro de 2023
Designmæssig perle.
Designmæssig perle.
Pris og kvalitet hænger sammen.
Din hund vil stråle!
8 de julho de 2022
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej LVJørgensen,
Det er vi rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse. Det sætter vi pris på ;-)
Mvh Staey
De flotteste produkter!
De flotteste produkter! Skal man forkæle sin hund med en ny hundeseng eller halsbånd, så er Staey helt klart det bedste bud 🤩
27 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Charlotte,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Utrolig god service
Utrolig god service, imødekommende personale - og i øvrigt gode produkter
16 de junho de 2022
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Netto,
Det er vi rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse. Det sætter vi pris på ;-)
Mvh Staey
Super hurtig levering
Super hurtig levering, og virkelig super lækre varer:-) lever helt op til forventningerne!
18 de março de 2022
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Elisa,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Fantastisk service og hurtig levering.
Virkelig god service og har man spørgsmål, får man hurtigt svar. Sidst men ikke mindst en top lækker hundekurv vi har modtaget.
15 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej DA,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at kunne hjælpe dig og samtidigt høre, at du er glad for din nye hundekurv - Rigtig god fornøjelse med den :-)
Mvh Staey
Virkelig lækre produkter og service i…
Virkelig lækre produkter og service i top!
3 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Mikkel,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Telefon nr
Telefon nr. på bagsiden er næsten ulæselig småt. Man burde se en illustration 1:1 af det færdige produkt ved bestilling.
1 de março de 2022
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Dorte,
Vi beklager meget at telefonnummeret på dit hundetegn er mindre end forventet. Vores hundetegn er 25 mm og vores stempelværktøj til telefonnumre er 1,5 mm, hvilket betyder at der ikke er plads til at stemple et større telefonnummer på én linje.
Hiv endelig fat i os på mail (info@staey.dk), hvis vi skal finde en løsning :-)
Mvh Staey
Den bedste kundeservice og kvalitet!
Efter at have modtaget hundesengen få dage efter bestilling, pakker vi sengen ud. Den er desværre lidt underlig i faconen, så vi skriver (sen aften) til Staey på Instagram. De svarer med det samme og guider os til at få den i helt rigtig facon. Perfekt kundeservice! Og lækreste produkt!
17 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Signe,
Vi beklager rigtig meget, at vores hundeseng var en smule deform i faconen ved ankomst - men hvor er det dejligt at høre, at vi fik løst problemet :-)
Tusind tak for de rosende ord - Det varmer rigtig meget!
Mvh Staey
Flotteste produkter og bedste…
Flotteste produkter og bedste kundeservice. Det eneste “dårlige” er, at de (endnu?) ikke har flere produkter som jeg kan købe
22 de novembro de 2021
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Stephanie,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Topkarakter
Vores hund elsker sin nye hundekurv, og vi elsker det flotte design og den gode kvalitet.
Hurtig levering.
20 de novembro de 2021
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Mette,
Det er vi bare rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse ;-)
Mvh Staey
Super god service og hurtig levering
Super god service og hurtig levering. Ikke sidste gang, at der handles ind til vores hund der 😊
7 de novembro de 2021
Resposta da Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Charlotte,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre at du er tilfreds med dit produkt. Vi glæder os til at levere produkter til dig en anden gang ;-)
Mvh Staey
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.