Staples Nederland Opiniões 

Prettig afhandeling na aankoop van mijn laptop. Er ontbrak een voeding die de volgende dag direct werd na nageleverd.

We zijn aflopen maand overgestapt, en naar alle tevredenheid, en ze hebben ons geholpen met advies om voor onze medewerkers een fijne thuiswerk plek te realiseren.

Je wordt altijd vriendelijk geholpen. Bestel er vaak en het verloopt altijd zonder problemen .

Vriendelijke klantenservice, incl handige chat functie. Levering volgens afspraak.

Bijzonder groot assortiment, en goed geholpen door de klantenservice, voortaan kopen we voor ons bedrijf alles bij Staples.

Wat een erg bedrijf. Kunnen een doodgewone Canon cartridge niet leveren. Wij bestelden er een en bij de kassa werd deze cartridge ongevraagd en zonder aankondiging maar meteen afgerekend. Ben benieuwd hoelang ik er op moet wachten!
Vervolgens wilden wij een folderaanbieding bekijken, een IMac 27 inch. Die stond er maar was wel 200,-- duurder dan in Office' eigen folder! Gevraagd: 'o, dan is het bordje fout', '....maar we kunnen deze Apple ook helemaal niet leveren'. Dit bedrijf gaat het niet volhouden op deze manier...........

Laptop besteld nog steeds niet geleverd termijn stond 10 dagen voor. Wacht al bijna 2 maanden

Geprobeerd klantenservice te bellen stond 5 keer 1 uur lang in de wachtrij zonder einde in zicht toch maar weer opgehangen.

Bericht gestuurd via facebook geen reactie al 1 week.

Email gestuurd geen reactie.

Kortom bestel hier niet want je kan niet eens je geld terug krijgen.

Niemand van de klantenservice bereikbaar.

Geen communicatie van wat er nu aan de hand is.

speciale aanbieding via reclame email voor 15.30u besteld, volgende werkdag gratis bezorgd. Netjes bevestiging van bestelling en betaling, maar ook een mail dat sommige leveranciers tijdelijk geen track en trace leveren, en zelf contact zullen opnemen over tijdstip van bezorging. 5 dagen later maar mailtje gezonden waar het product bleef. 3 dagen later nog geen reactie daarop. Gebeld, 10 minuten lang zelfde aantal wachtenden voor u (4), zit dus kennelijk maar 1 medewerker... dan maar facebook pagina, wordt doorgaans binnen een uur gereageerd, maar ook daar 5 u later nog geen reactie...Dit verwacht je van een eenmanszaak, of een start up, maar niet van een bedrijf dat adverteert met 30 jaar ervaring...

Staples is al een tijdje weer officecenter....Trustpilot !

Bestel uit de kerst special een tablet, voor half 3 besteld morgen binnen. Was pas na die tijd dus vandaag zou deze binnen moeten komen.Voor de deur liggen wachten maar geen postbezorger. Maar eens gebeld waar blijft het......ummmmmm ff kijken zij de medewerker tralalalalal.......wachten........ff kijken bij de leverancier. Niet op voorraad levertijd onbekend! ! Hoe kan dat nu de folder is paar dagen uit....geen idee en nu.....geen idee....dus, geeft aan of er wellicht een ergens bij een vestiging in de buurt op voorraad is? nee maar wat kan doen voor u is, deze vanuit een andere vestiging deze naar u te laten versturen maar dan hebt u deze pas over 3 dagen......WTF waardeloze service
Wat bezwaarlijk is dat ze kunnen weten of producten bij hun leveranciers op voorraad liggen, of je zet ze niet in de folder of je laat weten dat levering onbekend is en u de order kan annuleren als je de klant een orderbevestiging stuurt. voor 9 euro duurder had ik deze elders kunnen aanschaffen, wel op voorraad. o ja de korting zou 30,- zijn maar dat was maar 9,- maar goed dat is dan weer meegenomen:-)! 1 ster voor de service die na door vragen dan toch wordt gegeven.

Één maal heb ik bij Staples/Office Centre iets gekocht.

Ik kwam echter de winkel niet binnen zonder mijn bedrijfsgegevens op te geven. Dit was een zeer slecht idee; jarenlang heb ik van hen ongewenst reclamedrukwerk ontvangen, gewikkeld in plastic en al. Daar gaat je keuze een maatschappelijk verantwoorde onderneming te draaien!

Herhaaldelijk verzoek toezending stop te zetten werd in eerste instantie genegeerd. Slecht na juridische bemiddeling en zeer veel geduld is het uiteindelijk gelukt de ongewenste reclamezending stop te zetten.

Leuke acties en veel keuze in het assortiment.

Vaak leuke acties bij je aankoop. Hopelijk blijft dit zo na de overgang naar Office Centre.

3 artikelen gekocht maar blijkbaar was er een prijsfout op de website waardoor 2 artikelen 3 dagen na bestellen door staples werden geannuleerd ipv geleverd .... dat was balen maar het 3e artikel werd ook nooit geleverd en ook niet gecrediteerd.
Een mailtje gestuurd naar de klantenservice maar een week later nog geen reactie gekregen
Vervolgens maar gebeld met de klantenservice ik kreeg beloftes maar vervolgens gebeurd er weer niets.

Nu maar een geschil via paypal aangemaakt, ik heb er nu al zoveel energie in gestoken dat een slechte review er ook wel bij kan.

Fijn zo'n prijsfout

Aangezien ik nu voor de 5e keer in 5 weken elke keer 20 minuten in de wacht zit voor het callcenter van Staples, voel ik mij genoodzaakt om collega ondernemers te waarschuwen voor de dramatisch slechte service van Staples. Een bestelling van 5 weken geleden is nog altijd niet compleet geleverd en alles gaat overal fout bij Staples. Ze beloven van alles: terugbellen, opsturen, etc maar werkelijk geen enkele belofte wordt nagekomen. Hoe moeilijk kan het zijn om een incomplete verzending (cartridges) alsnog na te leveren?

Mooie en gebruiksvriendelijke website. Na bestelling via website een correcte aflevering. Vriendelijke en behulpzame klantenservice !

Anderhalve week geleden een pc online besteld en helaas nog steeds niet ontvangen. Elke keer als ik de klantenservice aan de lijn krijg, wordt er iets beloofd wat ze niet waarmaken. Er werd zelfs aangegeven dat ik de bestelling dezelfde dag dat ik belde zou ontvangen zonder dat ik enige gegevens doorgaf. Ze komen erg onprofessioneel over en communiceren niet of nauwelijks wanneer je er zelf niet om vraagt. En als je er zelf om vraagt krijg je gegevens die niet kloppen. Wanneer je de klantenservice belt krijg je overigens geen informatie over openingstijden. Bel je bijvoorbeeld in de avond wordt je gewoon in de wacht geplaats terwijl ze helemaal niet open zijn. Tip, bestel niks online via hen!

HEEEEL SLECHT dit bedrijf, ik heb iets op woensdag besteld en het zou Vrijdag binnen moeten zijn. Onderhand is het nog steeds niet binnen, ik probeer ze te bellen maar sta al 35 minuten in de wacht. Wat een slecht bedrijf en wat een rotte service, bestel hier niet mensen!!! Voortaan toch maar weer op BOL/coolblue, die hebben tenminste wel een goede klantenserivce!!!!

Goed geholpen niets is teveel als er wat gevraagd word.

VERSCHRIKKELIJKE SERVICE! TWEE MAAND LATER NOG GEEN GELD TERUG!! Eerst krijg ik twee week later mijn labelprinter die niet eens werk geleverd, terwijl er op de website staat voor 18:00 besteld, morgen in huis. Melding gemaakt dat ik dit opgelost wil hebben krijg ik eerst geen duidelijk antwoord, ik heb daarna ook gemeld geen nieuwe te willen ontvangen, maar mijn geld terug. De printer is op 19-07 besteld. Ik kreeg toch een nieuwe opgestuurd tegen mijn zin in. Meerdere malen gebeld zodat deze werden opgehaald, steeds na een gemaakte afspraak kwam er niemand. TWEE MAAND LATER heb ik nog steeds mijn geld niet terug, bel wekelijks met ze en er wordt me elke keer van alles beloofd. Bestel hier niet mensen, als je het retour wil sturen wordt je verschrikkelijk behandeld en ik betwijfel of mijn retour wel wordt verwerkt.

Was ok, no problems!