Har inte fått min beställning ännu efter snart 4 veckor! Loftstege och konsoler skulle levereras idag, men det fanns inga loftstege utan bara en liten påse med konsoler. DHL har ingen aning var stege... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vi köpte EW10 Lofttrappa m/Utdragbar montering. Snabb leverans och kundtjänst som svarade snabbt då jag framförde att kartongen var skadad på flera ställen. Stegen visade sig dock inte vara skadad me... Ver mais
A empresa respondeu
Beställningen var enkel, informationen tillräcklig och tydlig, leveransen riktigt snabb. Mycket mer än så anser jag inte att man kan begära. Angående produkten skulle jag önska att ni skickar med p... Ver mais
En snygg och bra loftstege som passade väldigt bra i vår kolonistuga. Bra instruktioner och bra material i skruvar och fästen. Något lång leveranstid var det enda negativa som vi upplevt hittills. Ste... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Sedan starten 2012 har mer än 85 000 kunder handlat hos oss hemma och utomlands; och antalet ökar stadigt, månad för månad. Bland våra kunder finns allt från gör-det-själv-människor, hantverkare och bostadsrättsföreningar till livsmedelskedjor och stora industriföretag. Förutom Stegfabriken Sverige AB i Sverige driver vi även Stigefabrikken.dk ApS i Danmark och Stigefabrikken.no i Norge. Genom innovation, samarbete med våra skickliga leverantörer och genom att ge marknadens bästa service och rådgivning kommer vi att göra "stegfabrikerna" till Skandinaviens största och skickligaste leverantör av Säkerhet i høyden.
Informações de contacto
Idrottsgatan 7, 333 31, Smålandsstenar, Suécia
- 0371-108 88
- info@stegfabriken.se
- stegfabriken.se
4,1
Bom
219 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 72% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Mycket snabb leverans.
Mycket snabb leverans.
Bästa pris jag kunde hitta på förenklade snörasskydd.
29 de agosto de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Ok men sen leverans
Det kan hänga upp sig i kommunikationen mellan producent, leverantör och speditör, i mitt fall för att en önskan om leverans utan kvittering inte nådde speditören.
2 de setembro de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Vi ber om ursäkt för denna incident och förstår verkligen din frustration. Vi har en löpande dialog med dig via mejl för att hålla dig uppdaterad och arbetar för fullt för att lösa problemet med fraktbolaget. Vi har även vidtagit åtgärder för att säkerställa att detta inte upprepas framöver.
Bra service
Bra service, snabbt återkoppling efter att jag meddelar utebliven del av stege.
20 de agosto de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Hej Alain, det var tråkigt att något inte gick helt som planlagt men det glädjer mig att höra att vi löste det snabbt. Välkommen åter :-)
Bra produkt till konkurrenskraftigt…
Bra produkt till konkurrenskraftigt pris. Snabb leverans.
26 de agosto de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
En väldigt bra produkt
En väldigt bra produkt. Vill man jobba säkert på höjden då skall man ha en bra stege som inger trygghet.
19 de agosto de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Härligt. Tack så mycket :-)
Snabb leverans och hyfsade priser
26 de agosto de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Snabb leverans å rätt grejer
14 de agosto de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Super bra kundtjänst
Beställde på fredag och fick stegen på onsdag. Servicen är toppen!
26 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Rekommenderas verkligen!
Otroligt proffsig, snabb och hjälpsam service på ett sätt som inte är så vanligt att man får! Verkligen varma rekommendationer!
17 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack :-)
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket och välkommen åter :-)
Enkelt montera!!
19 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket och välkommen åter :-)
Utebliven leverans
Utebliven leverans. Dock trevligt bemötande när jag ringde och påpekade detta. Löfte om kompensation för förseningen gör att jag är nöjd trots allt.
12 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Delayed delivery
According to the website delivery would take 3-5 days. After 7 days I got a message from Schenker that I should call their customer service and confirm my address. I called multiple time over 3 days. After long waits on hold my call was repeatedly disconnected. Finally I got through to a customer service agent and they informed me that they could deliver the ladder in one week. I received my ladder today (2 weeks after ordering). Overall, the delivery was very delayed and customer service was frustrating.
11 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Thank you for your valuable feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced with your recent delivery through DB Schenker. We understand how important timely and reliable delivery is, and we regret that this was not the case for your order.
It appears that there was a miscommunication with DB Schenker, which is booked by our supplier, and not directly through our customer service. However, we take full responsibility for the experience our customers have, regardless of the logistics provider involved.
Please know that we are addressing this issue with both our supplier and DB Schenker to prevent such delays and communication problems in the future. We are committed to improving our processes to ensure better service.
If you have any further concerns or need additional assistance, please do not hesitate to contact our customer service team directly at info@stegfabriken.se. We appreciate your patience and understanding.
Thank you for bringing this to our attention.
Såg att jag var inne stegar..Det vart…
Såg att jag var inne stegar..Det vart fel när jag skulle betala..Fick ett sms..Att göra om..Så det blev rätt..Samma kväll 👍
10 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Hej Åke, tack för att du tog dig tid att lämna ett omdömme. Vi är glada att läsa att du är nöjd. Välkommen åter :-)
Snabbt o rätt agerande när paketet var…
Snabbt o rätt agerande när paketet var skadat
17 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.