STERN GmbH & Co. KG Opiniões 58

Meine Stühle haben sich verfärbt. Händler kümmert sich nicht darum und Stern Kundenservice hat sich beim zweiten Kontakt nicht mal zurück gemeldet. Würde ich nicht mehr kaufen.

Top Qualität und super Service.
Wir sind sehr zufrieden mit den Produkten und den kompetenten Ansprechpartnern.

Toller Service und netter Kontakt. Auch nach 12 Jahren seit dem Kauf meiner Stühle wurde mir noch geholfen! Sensationell! Danke dafür…

Wir haben seit Jahren unsere gesamten Gartenmöbel (2 Tische, 8 Stühle, 2 Ohrensessel, 2 Fußbänke) von Stern.
Nun waren uns die Bodengleiter eines Tisches teilweise verloren gegangen.
Da wir keinen Händler am Ort haben, habe ich mich per Email direkt an Stern gewandt. Der After Sales Service hat mir sehr schnell geholfen. Außerdem waren sie überaus kompetent und freundlich.

Optimal! Ersatzteil für das ich im Fachhandel in der Vergangenheit habe bezahlen müssen, wird mir, absolut überraschend, von Stern kostenfrei zugesendet. Das nenne ich Service, der auch bei Neuanschaffungen starke Berücksichtigung findet.

Kurze Ersatzteilanfrage-prompte Anwort heute !!!!Klasse Service!!!

Im Frühjahr 2019, vor 5 Jahren, haben wir 2 Rollenliegen „Robin“ der Fa. Stern im Fachhandel gekauft.
Wir waren vom Liegekomfort und dem Erscheinungsbild bisher sehr angetan.
Die beiden Liegen haben zusammen 1000 € gekostet.
Winters über waren die Liegen immer geschützt aufbewahrt und standen im Sommer (April-Oktober) auf der Terrasse.
Im Juli dieses Jahres riss beim Hinsetzen unvermittelt der komplette Bezug der Liegefläche.
Außer einigen blauen Flecken und Prellungen zog sich unsere Tochter „Gott sei Dank“ keine weiteren Verletzungen zu.
Die Bezüge zeigten vorher keinerlei Beschädigungen. Es ist also davon auszugehen, dass es sich um Materialermüdung handelt.
Von einer Liege in dieser Preisklasse sollte man aber eine bessere Haltbarkeit erwarten können.
Unsere weitaus preiswerteren Campingliegen weisen eine höhere Lebenserwartung auf.

Nach Kontaktierung des Fachhändlers, von der Fa. Stern gab es keinerlei Rückmeldung, bot Dieser den Austausch einer Liegefläche für 185,90 € an.
Bilder des Schadens wurden gemacht und an den Fachhändler und die Fa. Stern geschickt.

Also neue Liegefläche bestellt. Einbau erforderte allerdings etwas Bastelei, da die Bohrlöcher nachgearbeitet werden mussten.

Es ist unserer Einschätzung nach, nicht lohnenswert sich solch teure Liegen zu kaufen, wenn nach fünf Jahren erhebliche Reparaturkosten entstehen.
Ganz zu schweigen von der Gefährlichkeit beim plötzlichen Reißen des Bezugsstoffes.

Wir haben uns eine zauberhafte Dining-Lounge zusammengestellt - d.h. hohe Liege (damit man auch gut am Tisch sitzen kann), großer Tisch und Stühle. Die Produkte haben eine super Qualität und sind absolut Pflegeleicht; sowohl die Textilien als auch Tischplatte und Gestell. Unsere Liege (Holly Dining) ist ein Traum, da man sie auch an beiden Seiten hochklappen kann und gleichzeitig mit der angemessenen Höhe als sehr bequeme Bank zum Essen am Tisch nutzen kann. Mit den Rückenkissen in Keilform sehr bequem. Viele Stühle von Stern sind auch für große Menschen gut geeignet :) wir haben die Stapelsessel Evoee.
Also rundum zufrieden! Nun haben wir ein wenig Urlaub auf der eigenen Terrasse.

2016 haben wir einen Stern Ausziehtisch 200/260x100cm Edelst/Ferro mit Einlege-Platte für 2.230€ gekauft.
2019 haben wir die ersten Schäden (vor allem eine Absplitterung an einer Ecke) an der HPL Platte reklamiert. Da der Tisch nicht mehr lieferbar war wurde uns eine Erstattung in Höhe von 400 Euro gewährt.
Mit den Jahren hat sich der Zustand der HPL Tischplatte weiter veschlechtet, trotz Einsatzes von HPL-Protektor und einer orginal Schutzhülle der Fa. Stern.
Heute hat die HPL Platte viele Mikrorisse in die jeder Fettfleck aufgenommen wird und sich nicht entfernen läßt. Des weiteren wird die Platte seitens der Fa. Stern als UV Beständig beworben. Da die Auziehplatte sich sonnengeschützt unter dem Tisch befand ist das Ausbleichen der Haupt-Tischplatte mehr als deutlich zu erkennen und hat mit dem Ursprünglichen Fero-Farbe/Muster nichts mehr zu tun.
Wegen den schlechten Erfahrungen mit der Stern Tischplatte bedauern wir unseren damaligen Kauf.

Wir besitzen bereits seit einiger Zeit sowohl Dining Möbel (Odea und Tisch) sowie zwei MATTIs und Loungemöbel (ebenfalls Odea) zum Relaxen und sind soweit rundum zufrieden mit unseren STERN Möbeln. Die Möbel sind noch immer in einem hevorragenden Zustand und sehen aus wie neu (werden aber auch konsequent mit Schutzhüllen abgedeckt). Wir können die Möbel definitv weiterempfehlen.

Wir haben vor 4 Jahren die Liege GRETA gekauft.
Fazit: Sie ist sehr bequem und passt optisch noch immer super auf unsere Terrasse. Das Gestell wirkt robust und die Polsterung ist angenehm.
Top Produkt!
Nach 4 Jahren Nutzung können wir sagen, dass die Qualität und Langlebigkeit absolut überzeugend sind!

Ich möchte unbedingt noch einmal auf meine Erfahrung und meiner bereits abgegebenen Bewertung mit der Qualität der Tischplatte Silverstar vom Juni 2023 zurückkommen.
Im Juni 2023 meldete ich Haarrisse auf der Tischplatte, darauf bekam ich das überaus "großzügige Angebot" der Firma Stern eine neue Tischplatte zu einem "Vorzugspreis" zu erwerben und das nach einer Lebensdauer von gerade mal 3 1/2 Jahren und einem einem Preis des Tische von 2.000,00€.
Ich muß dazu sagen im Winter und bei schlechtem Wetter haben wir den Tisch mit der Plane von Stern abgedeckt und trockengestellt.
Jetzt kommen weitere Mängel zu tragen, egal was für eine Verunreinigung, (Wasserflecke, Weinflecke, Obstreste usw.)auf der Platte entsteht und sie sofort abgewischt werden bleiben sie sichtbar, es ist zum verzweifeln.
Den Baumarktisch, welchen wir bereites über 14 Jahren haben und der inkl.4 Stühle 400,00€ gekostet hat, zeigt keinerlei Schäden auf der Tischplatte und dieser wurde nie abgedeckt.
Ich kann nur sagen, wenn das die vielbeschworene deutsche Qualitätsarbeit noch ist, dann gute Nacht Deutschland.
Nehmen sie großen Abstand von einem Kauf von Möbeln der Firma Stern., auf Grund schlechter Qualität und noch schlimmeren Kundenservice und von Kundenzufriedenheit kann gleich gar keine Rede sein.

Jens Frisch

2019 habe ich eine Stern Lounge Area für den Garten gekauft. Eines der Elemente ist auf der Oberseite fehlerhaft verarbeitet. Weder der Händler noch Stern bieten eine Möglichkeit zum Nachkauf oder Reparatur an.
Wer sein Geld gut anlegen möchte, sollte das nicht bei Stern Möbel tun.

Absolut begeistert von meiner neuen Liege "Holly" von Stern! Die Qualität des Materials und die Verarbeitung sind hervorragend. Die Lieferzeit war auch beeindruckend kurz, ich hatte meine Liege schon nach eineinhalb Wochen bei mir zuhause. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen sie aufjedenfall weiter.

Tolle, hochwertige Gartenmöbel, sicher und aufwändig verpackt.
Durch die gute Beratung konnten wir die Möbel individuell nach unseren Wünschen zusammenstellen.

Gute Beratung, große Auswahl, schnelle und unkomplizierte Abholung möglich.

Super Möbel (auch für den Innenbereich)!
Wir haben nun schon einige STERN-Möbel in Gebrauch (Bürostühle, Esstisch und -stühle, Bartisch und -hocker, Loungetisch) und sind immer noch mehr als angetan. Ihre Unempfindlichkeit gegenüber Verschmutzungen ist ein großes Plus im Alltag und dazu sehen sie auch großartig aus.
Wir sind rundum zufrieden und können sie bedenkenlos empfehlen!

Wir haben im Frühjahr 2019, also vor 5 Jahren, Möbel der Fa. Stern im Fachhandel gekauft. Neben einem Tisch mit HPL-Platte und 6 Stühlen haben wir 2 Rollenliegen Allround gekauft. Alleine die beiden Liegen haben zusammen 1000 € gekostet.
Die Liegen waren im Winter immer geschützt aufbewahrt, im Sommer standen sie auf der Terrasse.
Dieses Frühjahr ist eine Liegefläche mittendrin aufgerissen, ohne das ein spitzer Gegenstand im Spiel war, sondern bei der einfachen Benutzung.

Wir haben uns an den Fachhändler gewandt, Aussage war "nicht reparabel". Ich habe nicht lockergelassen, plötzlich gibt es die Liegefläche für jeweils ca. 100 €... Dennoch empfinde ich es als massive Enttäuschung, dass eine Liege der 500 € - Klasse nach 5 Sommern defekt ist und es keinerlei Kulanz des Herstellers gibt. Ich werde Stern in Zukunft meiden.

Wie bereits auch in einer anderen Rezession bemängelt, ist auch in unserem Fall ein Gartenmöbel dieses Unternehmens sehr scharfkantig. In unserem Fall bezieht sich dieser schwere Mangel auf einen Stuhl einer Polaris-Tischgruppe. Uns ist dieser Mangel erst aufgefallen, nachdem sich ein Besucher an dieser messerscharfen Kante seine hochwertige Sommerdaunen-Jacke aufgerissen hat.
Wir empfehlen allen Käufern einer Polaris-Tischgruppe zu prüfen, ob die Stühle links und rechts oben an der Lehne scharfkantig sind, da unserer Einschätzung nach auch Verletzungsgefahr besteht. Wir können daher die Produkte dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Wir bitten Fa. Stern auf eine erneute Kontaktaufnahme zu verzichten, da bereits eine Klärung erfolgte, die für uns keinesfalls zufriedenstellend war.

Kulante Lösung gefunden