Stihl Opiniões 

Accu grasmaaier gekocht, na 3 jaar accu defect. Grasmaaier wordt 7/8 x per jaar gebruikt. Geen enkele vorm van coulance, zeer slecht product, had beter een grasmaaier bij Aldi ofzo kunnen kopen.

Ik heb een STIHL iMow 6 gekocht — geen voordelig apparaat, maar een premium robotmaaier waarvan je kwaliteit en betrouwbaarheid mag verwachten. Helaas is mijn ervaring precies het tegenovergestelde.

Binnen twee jaar was het laadstation al defect, waardoor ik de robot midden in de zomer 8 weken kwijt was voor reparatie. Nu, na drie jaar, is opnieuw de laadstroom defect, dit keer door een ander onderdeel. Wéér was ik de machine 6 weken kwijt. Dit is niet wat je verwacht van een apparaat in deze prijsklasse.

Toen ik aanspraak wilde maken op de verlengde garantie die mij bij aankoop mondeling is toegezegd, liep ik volledig vast. Mijn oorspronkelijke dealer is failliet, en STIHL geeft aan dat ze niet met eindklanten communiceren. Je wordt simpelweg terugverwezen naar een dealer die niet meer bestaat. Er wordt niet meegedacht, er is geen empathie en er wordt geen enkele oplossing geboden.

Het resultaat: een dure robotmaaier die herhaaldelijk kapot gaat, lange wachttijden voor reparaties, en een fabrikant die je niet helpt wanneer je garantie nodig hebt. Dit is niet de service die je mag verwachten van een merk als STIHL.

Skuffende oplevelse med returnering og kundeservice

Jeg købte to jakker online hos Stihl, som desværre var for store, og jeg ønskede derfor at bytte dem. På hjemmesiden står det, at man selv skal udskrive en returlabel under sin ordre, men denne funktion virkede ikke for mig. Jeg kontaktede derfor kundeservice, som kvitterede for min henvendelse og lovede at vende tilbage hurtigst muligt.

Desværre har jeg aldrig modtaget opfølgning, og nu er den måned, hvor bytte var muligt, gået. Jeg er meget skuffet over den manglende respons og den dårlige håndtering, som har efterladt mig uden løsning.

Jeg håber, Stihl vil tage deres kunders oplevelse mere seriøst fremover, da processen for returnering bør være brugervenlig og kundeservicen mere
effektiv.

Stihl bladblazer br 700 heb er 2.
1 uit 2019 en 1 x uit 2022
Alle 2 de carburateur van kapot, meedenken vanuit Stihl nee sorry, aangegeven mss ieder de helft betalen nee dat doen we niet sorry, winkel hoor je is kwaal van br 700 nou lekker dan.
Beter geen stihl aanschaffen beter dolmar pakken of husqvarna.
Slechte service vanuit stihl had meer verwacht van zo’n groot bedrijf duurde kwaliteit 🤣

20 years of experience with stihl ...its pull pull pull and it will not start plastic things broke off, very expensive and only troubles machines broke down many time for me 1 star I prefer HECHT

Ik heb een stofzuiger van stihl gekocht 3jaar geleden nu valt hij juist uit de garantie juist 5 maal gebruikt om op te zuipen zelfs filter uitgekuist niets helpt de motor maakt veel lawaai en blaast het stof terug naar buiten bij opzuigen we gaan naar de dealer ze zeggen nieuwe kopen geen andere oplossing en ze staan te lachen met mijn vader wat is dit het is industriële stofzuiger voor thuis gebruik kan alles opzuigen mijn vader is 76 jaar oud kan al niet zoveel werk meer verrichten heeft alle materiaal aangekocht van steel grasmaaier en zo voort en ze zeggen nieuwe kopen en hij gebruikt hem maar 5 maal nu zal ik moeten testaankoop contacteren

Ik heb deze stihl robotmaaier vorig jaar nieuw gekocht op 03 okt en ben hem in april gaan gebruiken eerst leek alles super te gaan tot september dit jaar lade hij niet meer op uiteindelijk bleek de omvormer stuk te zijn het onderdeel werd wel vergoed maar kreeg als nog een rekening van 240 euro.Ik dacht toen ik een stilh kocht ik iets goed had .Maar dit is het eerste product dat ik nieuw koop dat ik binnen de garantie moet betalen. ben zwaar teleur gesteld in stilh.Ik wil mensen hier voor waarschuwen deze praktijken zijn niet echt oke

De bladblazer/zuiger op accu van Stihl weigerde na 1 keer gebruikt vaak. Drie weken na aanschaf liet de blazer het helemaal afweten. Nou ja, garantie, maar net in de tijd dat je de blazer het meest nodig hebt is het toch wel vervelen om de blazer 3 weken kwijt te zijn. Na 3 weken informeren hoe de zaken er bij staan, krijg je te horen; “nou, dat kan nog we l 3 tot 4 weken duren voor dat je hem gerepareerd terug hebt”. En nu maar hopen dat ik hem volgende herfst terug heb.
EN DAT NOEMT MEN BIJ STIHL GARANTIE EN SERVICE!

Heb 25 juli een accu heggenschaar hla66. 1 keer gebruikt en is al stuk. Messen gaan niet meer op en neer. Dealer gebeld, gemaild en geappt, maar krijg geen reactie.

4x terugsturen en nog niet gerepareerd!
Robotmaaier via keizers.

In de Connected app bestaat de mogelijkheid om support aan te vragen.

Als ik dan een aantal zeer specifieke vragen heb over de app, en een machine
wordt ik door ‘België’ doorverwezen naar de dealer.

Behalve dat de dealer ook niet begrijpt wat er in de app met ‘zacht’*opladen wordt bedoeld, of de implementatie van laadniveau’s vind ik dit wel een hele gemakkelijke manier om de boel door te schuiven.

Uw producten zijn top, maar uw reactie is uiterst teleurstellend

* ‘zacht’ aanpassen naar ‘langzaam’ zodat ook een Hollander het begrijpt 😉

PS ik heb als antwoord op mijn aanvraag d.d. 14-04-25rond 19:00 uur slechts een reply gekregen met de titel 'Automatic reply: Support-Request' en dus zonder ticket nummer.

Beantwoording hedenochtend was van Commerciële binnendienst, dus zij kennen mijn vragen

PS 2 op een aantal vragen heb ik inmiddels van iemand met een technische achtergrond antwoord gekregen en andere zullen worden doorgestuurd naar Duitsland.

Misschien toch handig dat support vragen vanuit de connected app bij de juiste afdeling of persoon terechtkomen. Ik ben in ieder geval weer een tevreden klant.

Super mooi ding met heel veel vermogen, 1 nadeeltje is dat de accu zo leeg is. Een AP300 is met een klein kwartiertje op vol vermogen wel leeg. Gelukkig hebben we er meer dan 1.

Prima bladblazer voor een goede prijs en snel geleverd!

Handig en goed tuingereedschap. Prettig om mee te werken. Als laatste de mini-kettingzaag GTA 26 gekocht. Had ik eerder moeten doen...

Bij de allereerste service beurt (en ook reparatie) werd geconstateerd dat er bouten in een (professionele) bosmaaier ontbraken. Dit als klacht gemeld bij de klantenservice. De enige reactie was dat de garantietermijn was verlopen.
Het vertrouwen in dit merk is behoorlijk gezakt

Mijn IMOW maaier stopt erg vaak. Contact met de dealer is lastig, beantwoorden van mails duurt erg lang.
Als het dan toch lukt om de maaier terug te sturen krijg ik hem terug nadat de maaier bij de dealer een paar dagen probleemloos heeft gelopen. Wat ze hebben gedaan aan reparatie krijg ik niet te horen. Bij mij maait de maaier dan een paar dagen en dan is het probleem weer terug. Altijd weer "Kap opgelicht."
Ook maakt de maaier na herstart soms /vaak een pirouetteachtige beweging en stopt dan meteen weer. Hoe komen we hier uit.
Dit probleem speelt al vanaf eind juli (maaier gekocht in maart) en is al twee keer terug naar de dealer geweest. De laatste keer heeft hij 6 dagen goed gemaaid en daarna is het probleem onverminderd terug.

Hij bevalt mij heel goed

Hoewel de defecte producten van Stihl beiden vanwege een ontwerpfout uitvielen weigert Stihl met een oplossing te komen.
Ik raad daarom iedereen af om een product van Stihl aan te schaffen.

De reactie van STIHL doet niets af van het feit dat de kwaliteit van plastic tandwieltje op stalen as vraagt om ellende. En dat dus de bij 2 verschillende apparaten achter elkaar.
En na wekenlang communiceren komt Stihl niet met een passende oplossing.

Beste STIHL Zie voor serienummers mijn eerdere bericht hier op trustpilot

Ik mag hier geen link delen:
“
Vervanging van een onderdeel is duurder dan een nieuw exemplaar. Deze fse52 is gewoon slecht ontworpen. Klantenservice STIHL vroeg mij de oren van mijn hoofd maar komt niet met een adequate oplossing.
ticketnummer 170524-B81192228.
Dealer is Welkoop en serienummers zijn:
994091342 en 994501418“

Mijn strimmer zijn amper gebruikt, aangezien ik hoofdzakelijk een motorbosmaaier heb gebruikt. De eerste fse52 ging al na 2 jaar kapot. Met exact deze oorzaak als de laatste. Kortom, waardeloze troep!

Even voor de duidelijkheid het gaat niet om het bedrijf in huizen. Maar om stihl de fabriek. De garantie is echt slecht. De dealers moeten het gratis maken. En je moet je product opsturen. Met een grasmaaier is dat lastig en zeker als je 80 bent. Ik koop juist een grasmaaier robot die zelf rijd omdat wij het niet kunnen. En nu moet het opgestuurd. En ons gras groeit ondertussen door. Ik zou adviseren niet dit merk te kopen. Garantie vanuit de fabriek is zeer slecht. Andere bedrijven sturen gewoon een monteur of geven zolang een ruil maaier.

Stihl Imow 632 nu ruim 2 jaar in gebruik.
Doffe ellende want hij staat elke dag in storing en moet handmatig worden gestart.
Meer dan 10 keer terug naar de dealer geweest maar de storing is blijkbaar niet op te lossen.
De storing zegt “behalve” en dat klopt ook wel want hij doet alles behalve maaien.
Echt zonde van het geld !!
Bar slechte garantie bij Stihl !

Het serienummer is : 440467055
Dealer is : Velco te Huissen