Étant intéressé par une arme, j'ai d'abord contacté le service client pour plusieurs questions qui a été très réactif et serviable. L'armurier s'est occupé des démarches auprès du SIA immédiatement ap... Ver mais
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avant de passer cde ,je demande si l'arme est monomatricule (sur les photos de l'annonce , on ne voit qu'un numéro )on me réponds que oui ,elle l'est . je reçois l'arme qui en fait porte plusieurs n... Ver mais
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Bonjour actuellement en procès contre l’escroc Yannick Fogelgesang gérant de l'armurerie St militaria . Pour abus de confiance . Comme vous pouvez le constater il n'en es pas a son coup d'essai regard... Ver mais
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Forcément les gens mécontents laisse toujours un avis, et je le comprends. Mais bon se plaindre de la livraison ou de paperasse faut pas pousser hein. On parle aussi principalement d'armes avec les co... Ver mais
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Nous vous proposons parmi notre sélection d'armes à feu, des armes de poing, des carabines et des fusils. En plus d’armes à feu, vous pourrez vous procurer également des armes blanches, comme des couteaux tactiques. Notre armurerie en ligne propose une large gamme de produits. De qualité, nos produits sauront vous satisfaire et répondre à vos besoins.
Informações de contacto
8, rue de Colmar, 68220, Hésingue, França
- 0978801676
- info@stmilitaria.com
- stmilitaria.com
3,1
Aceitável
39 opiniões
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Armurerie sérieuse et passionnée.
Étant intéressé par une arme, j'ai d'abord contacté le service client pour plusieurs questions qui a été très réactif et serviable. L'armurier s'est occupé des démarches auprès du SIA immédiatement après le passage de commande.J'ai ensuite reçu l'arme très rapidement par la poste dans un colis discret. Je ne peux que recommander.
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
J’ai mis 1 car on ne peut mettre 0
J’ai mis 1 car on ne peut mettre 0 . Des pervers narcissiques qui vous donnent toujours tort même quand ils vous envoient la mauvaise marchandise et leurs CGV font de vous le payeur en toutes circonstances. À fuir absolument.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
ARNAQUE
avant de passer cde ,je demande si l'arme est monomatricule (sur les photos de l'annonce , on ne voit qu'un numéro )on me réponds que oui ,elle l'est . je reçois l'arme qui en fait porte plusieurs numéros ( 4 au moins ) j'écris pour me plaindre que c'est une arnaque , au lieu de s'excuser ,le vendeur me menace de porter plainte si je ne retire pas mon avis en retour ,j'envoi 4 photos avec les différents numéros , depuis plus de réponse malgré ma relance
CQFD
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Bonjour,
Cette accusation d’« arnaque » est infondée et ne reflète pas la réalité des faits.
Avant l’expédition, des photos détaillées de l’arme ont été envoyées à l’acheteur, montrant exactement l’objet vendu. Ces photos ont été reçues, examinées et validées avant l’achat, sans aucune réserve exprimée à ce moment-là.
L’arme reçue est strictement conforme à celle présentée avant la vente. Il n’y a eu ni dissimulation, ni tromperie, ni information mensongère.
Qualifier a posteriori cette transaction d’« arnaque », alors que l’acheteur a validé l’achat en toute connaissance de cause, est abusif et préjudiciable. Ce type d’accusation publique est grave et ne repose sur aucun élément factuel.
Je reste attaché à des échanges transparents et honnêtes, mais je ne peux accepter une remise en cause infondée après coup.
J'ai passé commande il y a 18 jours et…
J'ai passé commande il y a 18 jours et je n'ai toujours rien reçu. J'appelle, personne ne répond ; j'envoie un courriel, et ils ne répondent pas. C'est une arnaque, je vais porter plainte.
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Bonjour,
Nous souhaitons rétablir les faits.
La commande a bien été expédiée dans les délais et livrée par le transporteur. Nous disposons d’un bon de livraison signé, attestant de la bonne réception du colis.
Les délais postaux internationaux, notamment vers l’Espagne, ne relèvent pas de notre responsabilité, une fois le colis remis au transporteur. Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clients en cas de difficulté, mais nous ne pouvons être tenus responsables de délais ou dysfonctionnements imputables au service postal.
Qualifier cette situation d’« arnaque » est donc totalement infondé. Une telle accusation publique est grave et juridiquement répréhensible, dès lors qu’aucun manquement ou comportement frauduleux ne peut être établi.
Nous invitons le client à nous contacter par les canaux habituels afin d’échanger de manière constructive et factuelle.
À fuir absolument
Commande passée il y a plus d’un mois et toujours rien reçu. Le suivi Colissimo affiche depuis le début le même message : “Votre Colissimo va bientôt nous être confié…” — autrement dit, le colis n’a jamais quitté l’expéditeur.
J’ai envoyé un mail : aucune réponse. Le formulaire de contact de leur site est inutilisable à cause d’un captcha défaillant (testé sur deux navigateurs différents), et le seul moyen de les joindre serait par téléphone… surtaxé. Hors de question de payer juste pour espérer avoir des nouvelles d’une commande fantôme.
Service client inexistant, commande bloquée, impossibilité de les contacter sans sortir encore plus d’argent. Une expérience déplorable du début à la fin. Je déconseille fortement.
5 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message exprimant votre mécontentement concernant le suivi de votre commande.
Nous regrettons sincèrement votre expérience, mais permettez-nous de clarifier la situation avec fermeté et de répondre à vos accusations. Tout d’abord, nous sommes toujours joignables au 09 78 80 16 76. Contrairement à ce que vous affirmez, les numéros commençant par 09 ne sont pas surtaxés en France ; ils sont au tarif local de votre opérateur, et nous vous invitons à nous contacter sans hésitation pour toute clarification. Concernant votre commande, passée il y a plus d’un mois, le traitement est bloqué en raison de l’absence d’une copie de votre carte nationale d’identité (CNI), pièce essentielle pour valider l’acquisition de produits classés conformément à l’article L. 312-1 du Code de la sécurité intérieure (CSI). Plusieurs courriels vous ont été envoyés à cet effet mais nous n’avons reçu aucune réponse de votre part à ce jour.
Quant à l’état du suivi Colissimo indiquant « Votre Colissimo va bientôt nous être confié… », il signifie que nous sommes en attente de vos papiers.
Cependant, ce problème ne relève pas de notre service client, mais de votre absence de transmission de documents..
Votre commentaire qualifiant notre service de « inexistant » et votre intention de nous déconseiller publiquement sont non seulement injustifiés, mais également discriminatoires. Ces propos, diffusés potentiellement dans votre cercle ou en ligne, pourraient constituer une infraction au droit de la presse (article 29 de la loi du 29 juillet 1881), punissant la diffamation ou le dénigrement public d’une peine pouvant atteindre 12 000 € d’amende et un an d’emprisonnement. Nous vous mettons en garde contre de telles actions et vous informons que nous donnerons une suite judiciaire à ces déclarations si elles venaient à se concrétiser.
Nous vous invitons à nous transmettre sans délai la copie de votre CNI par e-mail à info@stmilitaria.com pour débloquer votre commande. À défaut, nous serons contraints de considérer votre commande comme annulée, avec les conséquences qui en découlent.
Cordialement, Stmilitaria
Difficile de ne pas se sentir volé...
J'ai eu l'occasion, une soirée de 30 juin de réaliser de nombreuses commandes aux travers de plusieurs fournisseurs.A ce jour ma commande ST MILITARIAT est la seul qui est toujours en attente.
A mon retour trois semaine passé ma commande et demeurant sans nouvelles, je me décide d'envoyer un message au service après vente ST MILITARIAT que je suis à ce jours sans nouvelle de ma commande de 400Eur (environ).
Je leur envoi un mail le 21 juillet 2025, ils me répondent très ponctuellement la journée suivante qu'il leur manque des documents propre à la commande passée.
Ce qui m'étonnes puisque les documents ont bien été envoyé lors de ma création de compte le 30 juin, date de ma commande. Je suis doté d'une licence de chasse (catégorie C).
Les articles acheté, semblaient pour l'un, noté comme catégorisé en C sur leur site internet (j'ai des capture d'écran à l'appui), pour l'autre j'admet que mon ignorance m'aura bien eu. En effet un calibire 7.62 est bien équivalent à un .308 mais visiblement faire un achat de chargeurs, qui sont communs, serait pour eux un équivalent à acheter des chargeur de niveau de catégorie différente.
Malgré mes diverses relances et mes essai de tâcher de trouver bon compte de régler cette situation à l'amiable, je me heurte à une froideur administrative de la part des vendeurs m'accusant de "fraude à l'achat" et que leur CGV ne leur garantissait pas de rembourser les clients mécontents mais de fournir un avoir de la somme équivalente.
Or à ce jour, je n'ai ni article, ni avoirs , ni situation de résolution de cet incident.
Je dois admettre ne pas comprendre cette situation ubuesque qui me fais perdre de l'argent sans échange de service, il est difficile de ne pas accuser ces vendeurs de malhônnète :
- qui ne traitent pas d'une bonne communication de suivi de commande auprès de ces clients,
- ne recherche pas à résoudre les contentieux pourtant simple (un bête remboursement aurait été bien plus juste que de me laisser laisé jusqu'à cette période),
- vous font perdre votre argent pour service non-rendu.
J'espère qu'au travers de ce commentaire, vous saurez répondre de vos actes, j'envisage très sérieusement comme dernier recours de porter plaintes. Au vu des autres commentaires que j'ai pu lire, je constate que vous répondez néanmoins d'une motivation de parfaire vos pratiques de ventes. Vos CGV ont l'air de vous causer bien des soucis.
C'est bien la première fois qu'un achat en ligne commence et se termine auprès d'une armurerie ainsi pour ma part.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Monsieur,
Votre commande concernait des chargeurs destinés à un AR10, relevant de la catégorie A1 §3bis (pour les chargeurs).
Conformément à la réglementation en vigueur, leur acquisition nécessite obligatoirement :
->une fiche de situation de l’arme concernée,
->la copie de l’autorisation unique correspondante.
->une copie de votre pièce d'identité.
À aucun moment ces documents ne nous ont été fournis. Vous ne nous avez transmis que la copie de votre permis de chasser, sa validation annuelle, ainsi qu’une facture de téléphone. Ces pièces ne permettent pas l’acquisition légale de chargeurs de catégorie A1 §3bis.
Le fait d’ignorer cette classification ne dispense pas de respecter la loi. Votre commande, dépourvue des justificatifs requis, correspond donc à une tentative d’achat non conforme à la réglementation — ce qui est juridiquement assimilé à une commande frauduleuse. Dans ce cadre, et conformément à nos CGV, un remboursement par avoir est la seule solution possible.
Cependant, nous devons souligner que les accusations publiques de manque de respect envers les clients sont graves et nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité, notamment au regard de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir rétablir une relation de confiance
Nous restons disposés à appliquer la solution prévue par nos conditions générales de vente et vous invitons à nous recontacter pour l’émission de votre avoir.
ST Militaria – Le Service Client
Achat d'une arme il y a maintenant 40…
Achat d'une arme il y a maintenant 40 jours et toujours rien reçu !
3 mails de remboursement envoyer et aucune réponse ne m'a été rapporté !
21 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre commande.
Cependant, conformément à la réglementation en vigueur, l'achat d'une arme de catégorie B nécessite la présentation d'un titre de détention valide. A ce jour, nous n'avons pas reçu ce document de votre part, ce qui rend votre commande non conforme. En conséquence, conformément à nos Conditions Générales de Vente, le remboursement ne peut être effectué que sous forme d'avoir.
Par ailleurs, ayant constaté un achat ne respectant pas ces conditions, nous avons été dans l'obligation de signaler cette situation à la préfecture compétente, conformément à la législation.
Pour toute question relative à votre compte ou à une demande de remboursement, nous vous invitons à consulter la section d’aide située dans le menu persistant de notre site, où vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires ou contacter notre support.
Cela ne sert à rien de laisser une évaluation 1 étoile, votre tentative d'achat étant frauduleuse.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Estem
Completely satisfied
Very good communication! Easy purchase, wonderful product. Thank you! Surely recommend to all my friends/mates.
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Dear Customer,
Thank you so much for your kind words and positive feedback! We're thrilled to hear that your purchase was smooth and that you're delighted with the product. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to serving your friends and mates. Feel free to reach out for any future needs!
Stmilitaria
ST Militaria est une adresse sérieuse…
ST Militaria est une adresse sérieuse pour les amateurs de tir et de militaria, avec un large choix et une équipe compétente. Cependant, une meilleure réactivité du service client pourrait encore améliorer l'expérience. Je recommande cette armurerie pour son offre et son emplacement stratégique, mais je conseille de vérifier les détails de votre commande avant validation.
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre confiance envers ST Militaria. Nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits et la compétence de notre équipe. Votre remarque concernant la réactivité de notre service client est bien notée, et nous travaillons activement à améliorer ce point pour offrir une expérience encore plus fluide. Merci également pour votre conseil aux futurs clients, nous partageons l’importance de vérifier les détails des commandes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre armurerie.
Stmilitaria
Service client top niveau
Service client au top,suite à un souci de surclassement d'arme dans le SIA. La réactivité et l'efficacité sont au rendez-vous,le souci a été résolu en un clin d'oeil. Du beau travail !
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre problème de surclassement d’arme dans le SIA. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos mots sur notre réactivité et notre efficacité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez ST Militaria !
Services au top !
Service clientèle réactif et sympathique, colis bien emballé et expédié dans la foulée. Aucun soucis au déballage, armes conformes et j'en suis très satisfait. Je compte commander à nouveau chez eux, très bonne expérience.
28 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service clientèle, l’emballage soigné et la rapidité d’expédition aient contribué à une expérience réussie. Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, et nous serons enchantés de vous accompagner pour vos prochaines commandes chez ST Militaria. À bientôt !
Stmilitaria
Super service clients !!!
Bonjour à tous,
je met 5 étoile spécialement pour le service client ! En effet, j'ai commandé une arme et il y a eu une erreur. Le vendeur n'a pas compris le but de mon appel qui était de signaler cette erreur et notre conversation s'est terminée avec des noms d'oiseau... J'ai donc renoncé à l'achat et demandé le remboursement mais l'arme était partie (envoi très rapide) le service client m'a demandé de marquer cette arme comme détenue dans mon râtelier afin de pouvoir procéder à son retour dans leur livre de police. Après avoir lu plusieurs avis je trouvais cela bizarre et j'ai demandé au service armes de ma préfecture qui m'a confirmé que c'était bien la marche à suivre. Le service client m'a également demandé de refuser le colis, ce que j'ai fait et celui-ci est repartis chez eux sans aucun problème. Le jour de la réception du colis par leur service, ils m'ont envoyé un email accusant réception de l'arme et le jour même ou le lendemain un chèque du montant total (arme plus transport) m'était adressé. Je l'ai reçu 2 ou 3 jours après et c'est pour ça que je tenais à mettre un avis positif. Quand au vendeur peut être avait-il ce jour là un gros problème ou peut-être qu'un client avait été désagréable juste avant moi ??? On ne le saura jamais mais une chose est sûre, ils ont été très correctes avec moi et dommage pour la communication avec le vendeur !!!
Je recommande donc cette armurerie sans problème.
24 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et vos 5 étoiles, qui mettent en lumière votre expérience avec notre service client. Nous sommes désolés pour l’incompréhension initiale avec notre vendeur et regrettons que la conversation ait pris une tournure inappropriée. Votre patience et votre collaboration pour résoudre l’erreur de commande, notamment en suivant la procédure de retour (déclaration au SIA et refus du colis), ont grandement facilité la gestion de ce dossier. Nous sommes ravis que le retour de l’arme et le remboursement intégral (arme + frais de transport) aient été traités rapidement à votre satisfaction.Votre commentaire sur un possible contexte difficile pour le vendeur nous pousse à renforcer notre formation pour garantir une communication toujours professionnelle. Merci pour votre indulgence et votre recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau chez ST Militaria pour une expérience irréprochable !
Très bien !
Arme correspond parfaitement à la description, envoi rapide et soigné.
Encore un petit effort à faire sur le SAV par téléphone, mais sinon tout est parfait!
18 de março de 2025
Opinião espontânea
Un immense merci !!!
J’ai récemment acheté une arme d’exception chez ST MILITARIA, Yannic s’est déplacé jusque dans ma ville pour m’amener l’arme en mains propres ! Une arme complètement hallucinante aussi bien fonctionnellement, mécaniquement qu’esthétiquement ! Un service client au top du top ! Rien à dire à part un immense merci à Yannic et à ST MILITARIA, merci pour votre sympathie, votre professionnalisme et pour m’avoir permis d’obtenir enfin l’arme dont je rêvais depuis si longtemps !
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Au top comme d’habitude.!
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Compétent et excellent sens du service !!
Compétent, sympa, serviable et excellent sens du service. Je recommande vraiment pour tous conseils et utilisations concernant armes et munitions, voire la règlementation.
17 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Mauvaise marchandise, refusée à la livraison mais ne veut pas rembourser
Commande passée pour des ogive CamPro. 15 jours après toujours pas d'envoi. j'appelle et on me répond que la marchandise est partie mais qu'il n'a pas eu le temps de mettre à jour le tracking. Le lendemain tjs pas de nouvelles : j'informe explicitement la Sté STMilitaria que si ma commande n'est réellement pas parti en livraison, je demande l'annulation de ma commande et son remboursement.
2 jours plus tard je reçois un email de La Poste indiquant que 2 colis leur ont été transmis pour livraison. (peut-on parler d'escroquerie à partir de là car j'en avais demandé l'annulation ?) mais ça continue.
Les colis arrivent à La Poste : colis endommagé donc les agents me proposent de contrôler le contenu : celle-ci est en bon état mais ne correspond pas ce que j'ai commandé (CAMPro Red bien moins chères et pas de la qualité souhaitée)
Je refuse la réception des colis et les retournent à l'expéditeur.
Les colis sont actuellement au centre de distribution de La Poste à proximité du vendeur mais le vendeur doit passer les récupérer au vu des caractéristiques des colis.
Sa mauvaise foi continue en m'indiquant : pas de retour marchandise, pas de remboursement.
il joue sur le fait de ne pas avoir les colis mais le client ne peux être tenu pour responsable de l'inaction du vendeur à récupérer ces colis et qui fait tout son possible pour se dégager de son erreur et ne pas devoir procéder au remboursement.
A savoir qu'un colis est assuré par et pour le vendeur. Le client destinataire refusant un colis ne l'a donc pas réceptionné et ne peut en aucun cas être responsable de son acheminement et/ou de son état.
Bref, , je ne peux que vous conseiller de bien vous renseigner avant de procéder à une commande avec leurs services.
Tout ceci est bien dommage et dommageable, une erreur n'est pas un problème si elle est prise en compte en vue de la réparer factuellement (le dit remboursement).
Cependant, au vue des agissements de ST Militaria, ceci ne semble pas être sa volonté première.
ST Militaria : Prenez juste vos responsabilités s'il vous plait : rembourser vos clients lésés par vos erreurs et passons à autre chose.
3 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous regrettions profondément votre insatisfaction et les désagréments rencontrés. Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons clarifier la situation afin de trouver une solution satisfaisante.Nous nous excusons pour le retard initial dans la mise à jour du suivi de votre commande d’ogives CamPro et pour l’erreur d’expédition, où des ogives CamPro Red, non conformes à votre commande, vous ont été envoyées. Concernant l’annulation demandée, il semble qu’un manque de coordination interne ait conduit à l’envoi des colis malgré votre requête, ce qui n’était pas notre intention. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et au refus de livraison des colis endommagés, qui contenaient une marchandise non conforme.À ce jour, nous confirmons que les colis retournés sont au centre de distribution de La Poste à proximité de notre adresse. Nous nous engageons à les récupérer dans les plus brefs délais pour finaliser la procédure de retour. Contrairement à ce que vous avez perçu, notre politique n’est pas de nous dégager de nos responsabilités, mais de garantir que le retour soit effectif avant de procéder au remboursement, conformément aux procédures légales et pour assurer un traitement sécurisé.Pour résoudre cette situation rapidement :Nous récupérons les colis sous 48 heures et procédons au remboursement intégral de votre commande (montant de l’achat + frais de transport) dès réception, par virement bancaire ou chèque, selon votre préférence.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et l’impression de mauvaise foi que vous décrivez. Notre objectif est de réparer cette erreur de manière factuelle, comme vous le soulignez. Merci de nous confirmer vos coordonnées bancaires (si virement) ou votre adresse pour le chèque à [votre e-mail] ou au [votre numéro]. Nous vous tiendrons informé(e) dès la récupération des colis et l’émission du remboursement. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
Stmilitaria
achat d une arme et d'un jeu d'outils…
achat d une arme et d'un jeu d'outils livré plus tard ,au moment de déballer le jeu d'outils ,ce dernier ne me convenait pas (calibration partielle) retour et renvoi au plus vite de ce dont j'avais besoin .
les interlocuteurs au téléphone ou par mail sont sympathiques et réactifs
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Achat en boutique physique:
Achat en boutique physique:
Armurier de bon conseil et avenant, qui sait de quoi il parle. Démarche réglementaire et administrative réalisée rapidement. Je leur rendrai encore visite en toute confiance.
19 de agosto de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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