Stööks - stooks.se Opiniões 

Beställde ett par skor den 16 juli som aldrig skickades och slarvades bort på någon terminal. Sedan hade de inte hade några andra par att skicka eftersom de var slutsålda. Pga omvärdsläget skulle det ta ett tag att få in ny leverans av min beställda storlek. Det var lite miskommunikation med kundtjänst. Till slut hittade vi en lösning som kändes rimlig och jag fick mina skor till slut, den 31 augusti.

Köpte 2 par skor varav ett par levererades i fel storlek. Skickade mail och bilder till företaget och skickade tillbaka med bifogad retursedel. Har inte hört något alls trots flera mailförsök. Känns väldigt oseriöst att de inte svarar sina kunder!

Köp inte online från detta företag.
Vi köpte skor online för ca en månad sedan, dessa passade inte, och vi skickade tillbaka skorna efter ett par dagar med retur sedel som det stod att man skulle göra. Vi har inte hört något från butiken efter detta. Vi har ringt och mailat. Ingen svarar när man ringer och ingen svarar på mail. Skorna är betalda via Svea då de vill ha in sina pengar.
Så nu känns det som vi är lurade i alla ändar, inga skor och inga pengar.
Fantastisk dålig kundtjänst. Det känns som om man blivit blåst på hela grejen. Det känns som rent lurendrejeri.
Min rekommendation är att köp inte något online från detta förtag. Du blir bara lurad.
Det hela känns som bedrägeri och om inget händer får man nog polisanmäla det hela och även gå till ARN.

Otroligt dyra retur kostnader för att skicka tillbaka när storleken ej passa totalt 128:-
Retur kostnader + frakt om man jämför med andra är detta företag mycket dyrare så om du är osäker på storleken så undvik finns andra som har betydligt billigare retur kostnader.

Dåligt kundbemötande. Svarar inte när man ringer. Returnerade 2 par skor och fick räkningar på SVEA som kvarstod i 4 v. trots retur. Beställde ett nytt par pga.storlek, då plötsligt var jag skyldig för tre par. Utöver det hade Rickard på Stööks krediterat SVEA på 2000kr för de skor jag behöll, skorna kostade 1 605kr men jag fick betala 195kr dvs. hans kvarstående kreditering. Trots att han via mejl lovat att jag inte skulle betala mera än skorna kostade.
SVEA var otroligt vänliga och skulle fixa felet, men trots att jag kontaktade dem 4-5 ggr, om att räkningarna var fel, åtgärdades det aldrig, de lovade bara fixa det. 2 månader av tjafs och omödig energi, Aldrig mera Stööks och har inget förtroende för den banken heller.

Går inte att kommunicera med kundtjänst. Jag har skickat tillbaka skor men krävs jag på betalning. Svea ek har försökt komma i kontakt med Stööks utan att då svar. På grund av det otroligt dåliga kundservicen avråder jag från att handla från Stööks.

Företaget är inte kundvänligt, svarar inte på telefon eller på mail. Har gjort otaliga kontaktförsök. På grund härav kan du som e-handelskund inte få vägledning om ditt skoköp som t.ex storlek, passform och egenskaper. Jag tvingades till slut returnera kängorna. Då kom responsen från företaget att jag måste betala returfrakten. Det var första och sista gången jag handlade på Stööks.

Oerhört oseriöst företag, har handlat från dem två gånger och blivit besviken båda gångerna.

Första gången reklamerade jag ett par sandaler där sulan på den ena skon föll samman, trots få användningar. Mailade och skickade bilder säkert fem gånger utan att få svar innan jag gav upp.

Köpte ett par sandaler i storlek 42 nyligen. Fick storlek 41. Mailade flera gånger, inget svar. Skrev en lapp och lade i paketet att jag har försökt att komma i kontakt med dem.

Välj en annan butik, oerhört dålig service.

Otroligt dålig kundservice.
Jag har försökt få kontakt med butiken i en veckas tid utan resultat. Jag har ringt varje dag på deras telefontid och fått svaret att "de inte kan ta emot mitt samtal just nu, vänligen försök senare" varenda gång. Jag har mejlat och fyllt i kontaktformulär utan att få återkoppling. Jag har köpt ett par Icebugs förra hösten som jag önskar reklamera då de redan gått sönder i en söm. Bättre att beställa från Zalando eller Footway. Rimliga priser och supertrevlig kundservice!

Varning!
Leverade ett par värmestrumpor där laddaren var trasig. Trots upprepade mail så svara dom inte. Samma sak vid försök att ringa kundtjänst. Blir bortkopplad varje gång.

Skickades till fel ombud. Fick åka 3 mil extra för att hämta. Fraktbolaget sa att jag skulle ta kontakt med Stööks. Gjorde så men dom behagade inte svara alls.
Tyckte väl att jag gnällde..

I början fungerade min beställning bra. Sedan skulle jag returnera ett par skor av två som jag hade köpt. Innan jag returnerade skorna kontaktade jag Rickard från Stööks. Det räckte med att bara betala det ena paret och drar bort summan av det andra. Efter ett tag fick jag både mail och brev av Svea med väldigt otydliga uppgifter och information om att jag ville delbetala min faktura. Igår ringde jag Svea och fick informationen att det var returkostnaderna som återstod. Istället för 79kr -som det står på Stööks sida- betalade jag igår 339kr - för jag vet inte vad. Jag betalade denna summan enbart för att inte hamnar i större problem med företag. Vem har ork och tid att läsa alla deras juridiska regler… För mig är det ’aldrig mera Stööks’ nu.

Snabb leverans och bra utbud av skor! Jag hade länge letat efter ett skomärke där modellen hade en specifik färg som är slutsåld i alla affärer och online, då hittade jag dem hos Stööks och tillgänglig i alla storlekar. Jag rekommenderar verkligen köp hos dom!

VARNING ⚠️ Köp inte skor av dem. Mina skor gick sönder mindre än fyra veckor efter att jag köpte dem. Företaget svarar inte på min reklamation. Jag har över 14 dagar försökt kontakta dem flera gånger genom email och telefon. Jag får inget svar.

Min beställning glömdes bort! Jag beställde skor och betalade direkt med swish. Jag väntade i några veckor men hörde inget om leverans. Då mejlade jag först till mejl-adressen som jag fick då jag fick beställningsbekräftelse. Men inget svar. Efter 2 veckor ringde jag till Stööks och undrade var skorna fanns. Då kom det fram att min beställning inte hanterats korrekt och glömts bort. Efter samtalet skickades skorna ganska snabbt. Tyvärr var det inte bra storlek så jag fick returnera dem. Nu har det gått mera än 10 dagar efter retur och jag har inte fått någon bekräftelse på min retur från Hööks. Inte heller har mina pengar betalats tillbaka. Har kunnat spåra paketet via DHL så det har Hööks tagit emot. Allt detta gör att jag inte vill vara deras kund. Något liknande har inte hänt någon annanstans där jag beställt varor.

Snål, gnällig och nitisk säljare. Lurar kunden att returnera vid reklamation för att sedan inte godkänna den och få kunden att betala mellan 70 och 100 kronor per försändelse (frakt-/returavgift). Nej, det finns andra, kundvänliga och pålitliga, säljare att handla hos.

Ett företag som jag varm rekommenderar!!
Efter beställning så hade jag mina skor snudd på dagen efter. Väldigt snabb hantering av order och snabb leverans på det. 🥰

Bra service och ett trevlig bemötande

Väldigt bra stövlar lätta varma snygga. Har slitit ut ca 7 par genom åren.

Jag tycker det är otroligt att det går att leverera det man beställer så snabbt från inlandet till södra Sverige,stort tack